Svaki posao je drugačiji. Svaka tvrtka je drugačija. Kao i ljudski resursi koji rade za njih. Ključ uspjeha leži u predanom radu zaposlenika tvrtke pri čemu su potpuno svjesni procesa i funkcija koje treba obavljati. Stoga uvijek postoji potreba za obukom zaposlenika kako bi bili u stanju ostvariti iznimne rezultate uz održavanje kvalitete rada i ispunjavanje utvrđenih mjerila ocjenjivanja.
Iz tog razloga poduzeća zapošljavaju stručnjaka za obuku koji primarno osmišljava programe obuke prema potrebama subjekta. Budući da se radi o respektabilnoj srednjoj razini, potrebno je dobro se pripremiti za proces intervjua, čitajući mnogo često postavljanih pitanja za intervju.
21 najbolja pitanja za intervju za proučavanje
1. Kako razvijate sustave ocjenjivanja zaposlenika i srodne procese?
Budući da ste stručnjak za obuku, osim razvoja programa obuke, od vas će se također tražiti da razvijete sustave za ocjenu učinka.
Uzorak odgovora
Gospodine, po mom skromnom mišljenju, već uspostavljena mjerila i očekivanja uprave igraju važnu ulogu u određivanju opsega sustava ocjenjivanja. Slijedim sljedeće korake kako bih razvio ove sustave ocjenjivanja:
- Uključite se u sastanke i razgovore s dotičnim menadžerima kako biste razumjeli stvarne zahtjeve
- Pregledajte postojeće standarde i mjerila koji se odnose na program koji treba uspostaviti
- Pripremite materijal za učenje i dizajnirajte tečajeve s detaljnim uputama i smjernicama
- Pregledajte pripremljene tečajeve i provjerite gramatičke i kontekstualne pogreške
2. Nekoliko zaposlenika tvrtke nezadovoljno je programima obuke koje ste razvili jer smatraju da su nevažni i da ne podrazumijevaju relevantno podučavanje. Kako ćete se nositi s takvom situacijom?
Ovo je nezgodno pitanje za intervju u kojem je vaš rad kritiziran i stavljen pod lupu od strane zaposlenika tvrtke koja se obučava. Smireno riješite situaciju i podijelite ohrabrujući odgovor.
Uzorak odgovora
Gospodine, to je uobičajena situacija i iskusio sam je dosta puta. U pripremi programa treninga dajem sve od sebe uzimajući u obzir sve izglede, uključujući razinu težine programa treninga i njegovu relevantnost. Ponekad, zbog različitih razloga, razvijeni programi obuke nisu prikladni i primjenjivi, što bi moglo poništiti cjelokupnu svrhu davanja relevantnog podučavanja. U takvom slučaju brzo shvaćam svoje pogreške i vrlo sam otvoren za ispravljanje.
3. Kako ćete pripremiti materijal za učenje (možda ćete dobiti papirnati ili digitalni tablet) za naše nove zaposlenike zaposlene u odjelu računovodstva kao revizori?
Ovo pitanje testira vaše praktično radno znanje.
Uzorak odgovora
Gospodine, kao revizor, zaposlenici bi morali obavljati nekoliko zadataka, a revizija poslovnih knjiga tvrtke bila bi primarna. Ovisno o zahtjevima uprave, pripremit ću precizan materijal za učenje od tri poglavlja za nove zaposlenike. Ova će poglavlja biti naslovljena:
- Poglavlje 1: Opseg revizije financijskih izvještaja poduzeća
- Poglavlje 2: Vodič za prikupljanje dokaza i revizijskih tragova
- Poglavlje 3: Poteškoće s kojima se susreću pri obavljanju revizije poslovnih knjiga poduzeća
4. Što je proces usmjeravanja i kako on koristi zaposlenicima tvrtke?
Ovo pitanje provjerava vaše razumijevanje različitih funkcija koje ćete obavljati kao stručnjak za obuku.
Uzorak odgovora
Gospodine, program orijentacije je prva sesija koju tvrtka provodi kako bi obučila nove zaposlenike s namjerom da ih upozna s:
- Okruženje u kojem će morati raditi i izvršavati svoje dužnosti
- Stariji, podređeni i članovi tima s kojima će raditi u suradnji
- Razni zadaci i dužnosti koje će ti novi zaposlenici morati obavljati
- Uspostavljena mjerila i način na koji tvrtka analizira svoje radne performanse
5. Naši voditelji zapošljavanja zapošljavaju samo one kandidate koji su sposobni za posao. Ne mislite li da je obuka suvišna i da dovodi do rasipanja korporativnih resursa.
Ovo je škakljivo pitanje za intervju, pri čemu se vaš profil posla kritizira i naziva nepotrebnim. U idealnom odgovoru samo branite svoju profesiju i dajte pozitivan odgovor.
Uzorak odgovora
Gospodine, svaka je poslovna organizacija drugačija i koristi poslovne procese koji su različiti, ali i jedinstveni. Istina je da dvije suparničke tvrtke koje pripadaju sličnoj industriji i obavljaju slične poslove mogu imati različite funkcije i modus operandi za izvršavanje zadataka. Voditelji zapošljavanja mogu zaposliti samo zaposlenike koji imaju potrebne kvalifikacije, radno iskustvo i namjeru obavljanja posla. Međutim, kako bi iz njih izvukli najbolje, kako bi bili produktivni i sposobni glatko prijeći u trenutne procese tvrtke, potrebno ih je odgovarajuće osposobiti.
6. Navedite bilo koja tri najbolja softvera za upravljanje učenjem koja se koriste u industriji korporativnog osposobljavanja.
Danas se sve vrti oko tehnologije, a korporativni procesi obuke također postaju automatizirani. Ovo pitanje testira vašu svijest o softveru koji se koristi u industriji.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Uvježbajte LMS
- PowerDMS
- Spojiti
7. Imamo nekoliko kritičnih procesa za koje je potrebna posebna obuka i vještine. Koju vrstu metode obuke zaposlenika ćete nam predložiti za ove procese?
Ovo pitanje testira vaše praktično radno znanje.
Uzorak odgovora
Gospodine, prema mom iskustvu i znanju, proces obuke izvan radnog mjesta bio bi savršen za takve procese, pri čemu će stručnjaci za obuku pripremiti virtualno okruženje za učenje simulirajući stvarne radne uvjete i izazove. Zaposlenici se mogu obučavati u ovoj stvorenoj replici stvarnog radnog okruženja, pri čemu se njihova izvedba bilježi i pravilno analizira. Pri tome se problemi i slabosti mogu učinkovito riješiti i mogu se zagovarati korektivne mjere.
8. Koju preliminarnu studiju provodite dok pripremate programe obuke za poduzeća?
Ovo pitanje testira koliko razumijete svoj posao i koje sve parametre uzimate u obzir prije kreiranja programa obuke.
Uzorak odgovora
Gospodine, razvoj programa obuke ovisi o mnogo čimbenika, koji me vode da pripremim relevantan tečaj koji zadovoljava zahtjeve tvrtke. Obično uzimam u obzir sljedeće faktore:
- Održavanje odgovarajuće razine težine staze
- Razumijevanje stvarnih zahtjeva posla i pripremanje odgovarajućih strategija
- Određivanje medija podučavanja, koji je engleski ili bilo koji narodni jezik, nakon dobivanja odobrenja uprave
- Uključite se u sastanke s dobavljačima trećih strana i stručnjacima za obrazovanje kako biste bili sigurni da je sve obuhvaćeno tečajem
9. Koliko ste otvoreni za negativne povratne informacije i kritike?
Nijedan posao nije savršen, pa tako ni svaki zaposlenik. U korporativnom postavu dobit ćete kritike i optužbe za svoj rad koji ne zadovoljava standarde tvrtke. Prihvaćanje svojih pogrešaka i ispravljanje je očekivanje svake tvrtke. Stoga na ovo pitanje uvijek dajte pozitivan odgovor.
Uzorak odgovora
Gospodine, potpuno razumijem relevantnost ovog pitanja. Ponekad jednostavno nismo u mogućnosti isporučiti, koliko god pedantno radili. Ono što slijedi su kritike i negativne povratne informacije, koje sadrže sve probleme, nedostatke i nedostatke koje je sadržavao naš rad. Vjerujem da ove povratne informacije pružaju izvrsne prilike zaposlenicima da shvate svoje slabosti i naprave odgovarajuće promjene u svom stilu rada. Na taj način ne samo da mogu poboljšati svoju produktivnost, već i poboljšati kvalitetu rada.
10. Kao što vidim u vašem životopisu, vi ste iskusan zaposlenik i radili ste s nekoliko poslovnih organizacija. Volio bih znati više o vašem najboljem i najgorem šefu.
Ovo je pitanje za intervjue u trendu i postavlja se na nekoliko intervjua danas. Ovim pitanjem anketar želi saznati osnovu ili razlog pomoću kojeg svoje šefove možete podijeliti na dobre i loše. Da biste pripremili idealan odgovor, samo podijelite neka logička obrazloženja i nikada se nemojte zanositi dok pripremate negativni dio (loši šefovi).
11. Svi želimo biti uspješni i ići naprijed u životu. Međutim, ne uspijemo uvijek u svojim ambicijama, unatoč tome što dajemo sve od sebe. Kako se nosite s neuspjehom na radnom mjestu?
Uspjeh nije jamstvo i, ironično, ne pogađa svaku osobu na ovom svijetu. Takvi ljudi, trebaju pronaći saveznika u svojim neuspjesima, s ciljem stalnog usavršavanja i marširanja prema tvrđavi, tzv. uspjeh. Utvrđena je činjenica da zaposlenici koji doživljavaju neuspjehe na svojim radnim mjestima postaju negativni i ne mogu dati sve od sebe. Postizanje ciljeva čini se kao daleki san, a njihov poslodavac na kraju ispašta zbog njihovih postupaka. Stoga je anketar uvijek zainteresiran za poznavanje raznih strategija i tehnika koje slijedite kako biste upravljali svojim neuspjesima i zadržali pozitivnost.
12. U proteklih nekoliko desetljeća gradili smo svoje nasljeđe temeljeno na kvalitetnim uslugama koje nudimo našim klijentima. Kako tumačite pojam “kvaliteta”?
Ovo je pitanje za razgovor temeljeno na riječima, pri čemu se od vas traži da protumačite značenje riječi "kvaliteta". Obično se kvaliteta postiže kada su zaposlenici u stanju zadovoljiti utvrđena mjerila i uzvratiti učinkom koji zadovoljava utvrđene standarde. Podijelite svoju verziju tumačenja i koristite jasnu logiku za objašnjenje.
13. Opišite se jednom riječju.
Ovo je napredni oblik općeg pitanja za procjenu osobnosti, u kojem morate sažeti svoj cijeli karakter u jednu riječ. Međutim, ovo nije odgovor od jedne riječi i od vas se traži da opravdate svoj odabir relevantnim razlozima. Preporuča se da u odgovoru upotrijebite bilo koju riječ koja je korisna za poslovanje, kao što su pošten, lojalan, predan, orijentiran na detalje, predan, vrijedan itd.
14. Mi smo jedna od vodećih korporacija i poslujemo u teškoj industriji koja ima nekoliko konkurenata. Što vas je potaknulo da nas odaberete za poslodavca?
Kroz ovo pitanje, anketar želi znati vašu razinu ozbiljnosti i predanosti poslovnoj organizaciji s kojom ste željeli surađivati. Službena web stranica tvrtke najbolji je način za pripremu odgovora na ovo pitanje, a od vas se traži da zabilježite sve povijesne činjenice, postignuća i postignuća tvrtke. Pripremite strukturirani odgovor i svom odgovoru dodajte i svoje osobne interese.
15. Stres je čest problem koji pogađa svakog korporativnog zaposlenika. Kako upravljate razinom stresa?
Zaista je istina. Nažalost, zaposlenik pod stresom predstavlja teret za organizaciju, jer on ili ona isporučuju radne performanse koje su ispod standarda i nisu u skladu s parametrima kvalitete. Stoga je anketar uvijek zainteresiran za upoznavanje različitih strategija i tehnika pomoću kojih možete upravljati svojim stresom na poslu.
16. Mi smo etablirana poslovna organizacija i dodijelit ćemo vam nekoliko zadataka koje morate obaviti u jednom radnom danu. Kako ćete osigurati pravovremeni završetak i podnošenje za sve njih?
Ovo pitanje zahtijeva od vas da navedete svoju tehniku određivanja prioriteta pomoću koje možete posložiti svoje zadatke za taj dan prema unaprijed utvrđenom redoslijedu koji vam pomaže da dovršene zadatke predate prije roka. Ovaj redoslijed može biti bilo što od dogovora na temelju razine hitnosti, razine težine, potrebnog vremena itd. Da biste dali idealan odgovor, samo usvojite tehniku određivanja prioriteta i objasnite je koristeći bilo koje stvarno korporativno iskustvo.
17. Kada možete početi raditi za nas?
Ovo je netehničko pitanje za intervju, koje od vas zahtijeva da podijelite očekivani datum početka, na dan ili nakon kojeg možete početi raditi za tvrtku. Preporuča se da podijelite datum koji ima međuspremnik od najmanje dva radna dana. Nadalje, ovo pitanje ni na koji način ne jamči vaš odabir, pa ga stoga ne smijete tako tumačiti.
18. Poslovni poslovi su teški i trebaju stalan izvor energije uz predanost obavljanju posla. Što vas motivira za rad?
Dnevne korporativne rutine i ponavljajuće funkcije imaju sposobnost slomiti zaposlenike u svojoj monotoniji. Za izdizanje iz te zbrke dobro dolaze osobni motivacijski faktori zaposlenika. One potiču i stimuliraju zaposlenike da uz entuzijazam svladaju teret discipline i rade precizno. Stoga je anketar uvijek zainteresiran za poznavanje ovih motivacijskih čimbenika u svrhu procjene.
19. Koje su vaše snage i slabosti kao stručnjaka za obuku?
Ovo je uobičajeno pitanje za intervjue i postavlja se na gotovo svim intervjuima diljem svijeta. Da biste dali idealan odgovor na ovo pitanje, samo pročitajte opis posla koji vam je izdao vaš poslodavac i razumite ga sveobuhvatno. Objavite ovo, samo podijelite one slabosti koje nisu u sukobu s ovim zahtjevima i snage koje su u skladu s njima.
20. Koja su vaša očekivanja od plaće?
Uobičajeno je da anketari pitaju o vašim očekivanjima plaće tijekom samog procesa intervjua. Preporuča se da uvijek podijelite iznos plaće, koji se temelji na opsežnom istraživanju industrije kojoj pripadate. Nadalje, možda biste bili voljni navesti iznos plaće koji je veći od prosječne plaće, na temelju vašeg radnog iskustva i visokih kvalifikacija. Ali, kao opće pravilo, nemojte odstupati više od 15%.
21. Imate li pitanja za nas?
Ovime je po svemu sudeći završen vaš veliki dan i bit će to posljednje pitanje na vašem razgovoru. Ovim pitanjem anketar želi znati o vašim nedoumicama i bojaznima koje možda imate u vezi s organizacijom poslovanja. Preporuča se da uvijek pokušate s ovim pitanjem i postavite nekoliko relevantnih protupitanja svom ispitivaču, jer je ovo praktički vaša posljednja prilika da impresionirate. Pročitajte model pitanja navedena u nastavku kako biste proširili svoje razumijevanje:
Model Pitanja
- Molimo podijelite popis svih poticaja i naknada koje tvrtka nudi svojim stručnjacima za obuku.
- Koje su različite politike koje tvrtka provodi kako bi procijenila učinak zaposlenika?
- Je li politika tvrtke da svojim zaposlenicima nudi plaćeni dopust, posebno u hitnim medicinskim slučajevima?
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za intervju (za razgovor sa stručnjakom za obuku):
Reference
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.