Ah, Teknologi!! kamu adalah binatang buas. Seberapa lancar Anda mengotomatiskan proses dan membuat bisnis bergantung pada Anda? Bahkan penipu tinder pun kagum!!
Ya, itu memang benar. Teknologi atau yang lebih dikenal dengan Teknologi Informasi aturan dunia perusahaan saat ini. Ada perangkat lunak khusus bahkan untuk fungsi bisnis terkecil, yang didukung oleh perangkat keras.
Oleh karena itu, untuk melindungi, memelihara, dan mengimprovisasi kinerja aset TI ini, seorang eksekutif dukungan desktop dipekerjakan. Berada di posisi terkemuka dia mendapat gaji yang bagus dan insentif yang menguntungkan. Oleh karena itu, jika Anda mengadakan sesi wawancara mendatang untuk posisi eksekutif dukungan desktop, bekerja keraslah dan bacalah semua pertanyaan wawancara umum yang disebutkan di bawah ini.
21 Pertanyaan Wawancara Terbaik Untuk Dipelajari
1. Apa Berbagai Jenis Topologi Yang Digunakan Saat Menghubungkan Sistem Komputer Bersama? Jelaskan Secara Singkat Dan Nyatakan Keuntungan Utama Untuk Setiap Topologi.
Menjadi eksekutif dukungan desktop, Anda akan diminta untuk memperbaiki, memelihara, dan memasang berbagai jenis topologi yang digunakan dalam organisasi bisnis. Oleh karena itu, selalu baca tentang topik ini sebelum tampil untuk wawancara.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
| Jenis Topologi | Penjelasan | Keuntungan Utama |
| Topologi jala | Kedua perangkat terhubung menggunakan tautan khusus, yang mentransmisikan data hanya antara dua perangkat yang terhubung ini. | Ini membantu untuk dengan mudah mengidentifikasi kesalahan dan alasan gangguan. |
| Topologi bintang | Beberapa perangkat terhubung ke lokasi pusat, yang juga dikenal sebagai hub. Perangkat individu tidak secara langsung berkomunikasi satu sama lain, melainkan komunikasi ini terjadi melalui hub ini. | Instalasi lebih mudah dan lebih murah karena jumlah kabel yang dibutuhkan lebih sedikit |
| Topologi bus | Perangkat yang berbeda terhubung menggunakan kabel utama melalui jalur drop. | Instalasi lebih mudah karena semua perangkat terhubung menggunakan satu kabel backbone |
| Topologi dering | Dalam topologi ring, setiap perangkat terhubung satu sama lain sedemikian rupa sehingga setiap perangkat memiliki dua perangkat lain di kedua sisinya. | Lebih mudah dikelola karena hanya tersedia dua link yang harus dijaga |
| Topologi hybrid | Seperti namanya, itu adalah kombinasi dari dua atau lebih topologi yang disebutkan di atas. | Ini memberikan manfaat dari Skalabilitas ke sebuah organisasi |
2. Apa Peran Protokol Resolusi Alamat (ARP)? Bagikan ARP yang Berbeda.
Contoh Jawaban
Pak, peran ARP adalah untuk menemukan alamat fisik, yang dilakukan dengan memeriksa alamat IP. Ada tiga jenis ARP, yaitu:
- Protokol resolusi alamat terbalik (RARP)
- Protokol pesan kontrol Internet (ICMP)
- Protokol pesan grup internet (IGMP)
3. Apa Perbedaan Protokol Yang Digunakan Oleh Lapisan Aplikasi Untuk Melakukan Interaksi Dengan Pengguna?
Pertanyaan ini menguji pengetahuan domain inti Anda sehubungan dengan berbagai lapisan model TCP/IP.
Contoh Jawaban
Pak, application layer adalah layer paling atas dan digunakan untuk berinteraksi dengan pengguna aplikasi. Ini menggunakan protokol yang berbeda, seperti
- Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
- DNS (Sistem Nama Domain)
- SMPS (Catu Daya Mode Teralih)
- TELNET (Jaringan Terminal)
- FTP (File Transfer Protocol)
- SNMP (Protokol Manajemen Jaringan Sederhana)
4. Bagikan Tiga Mode Transmisi Data dan Jelaskan Juga Secara Singkat.
Eksekutif dukungan desktop diperlukan untuk menangani semua masalah yang terjadi saat mentransmisikan data. Oleh karena itu, Anda harus mengetahui semua mode transmisi data.
Contoh Jawaban
Pak, tiga mode transmisi data yang berbeda adalah:
- Simplex: Ini adalah model satu arah di mana data ditransmisikan dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Perangkat yang mengirimkan paket data tidak dapat menerima kembali data tersebut.
- Mode setengah dupleks: Ini adalah mode dua arah, di mana perangkat yang mengirim paket data juga dapat menerima paket data kembali. Namun, ini hanya dapat terjadi pada interval waktu yang berbeda.
- Mode dupleks penuh: Ini adalah mode dua arah dan perangkat tertentu dapat mengirim serta menerima data setiap saat.
5. Apa Pemahaman Anda Tentang Arsitektur Client Server?
Pertanyaan ini menguji pemahaman Anda tentang berbagai jenis arsitektur komputer.
Contoh Jawaban
Pak, arsitektur klien-server adalah teknik hemat biaya di mana komputer pusat (dikenal sebagai hub) menghubungkan beberapa komputer klien. Dalam hal ini, kabel yang berbeda dari hub keluar dan menghubungkan beberapa komputer klien.
Selanjutnya, semua komunikasi antara komputer klien dilakukan melalui hub pusat ini. Jika komputer klien tertentu ingin berinteraksi dengan komputer lain, maka akan diharuskan mengirimkan data ke hub, yang selanjutnya akan mengirimkan data tersebut ke komputer tujuan.
6. Sebutkan Berbagai Komponen Dasar Jaringan Komputer.
Pertanyaan ini menguji pemahaman Anda tentang jaringan komputer dan komponen-komponennya.
Contoh Jawaban
Pak, macam-macam komponen dasarnya adalah Hub, Switch, Router, Server, Kabel, Modem, Client, dll.
7. Apa Berbagai Masalah Teknis Terkait Gangguan Jaringan?
Pertanyaan ini memeriksa pemahaman Anda tentang konsep waktu henti jaringan/ pemadaman jaringan dan kemungkinan penyebabnya.
Contoh Jawaban
Pak, gangguan jaringan adalah gangguan umum dan dialami oleh beberapa organisasi bisnis di seluruh dunia. Ini mengacu pada pemadaman jaringan yang menghentikan semua proses bisnis yang bergantung pada jaringan. Itu terjadi karena berbagai masalah teknis, seperti:
- Kegagalan/Kerusakan fungsi perangkat atau teknologi terkait lainnya
- Terwujudnya potensi serangan dunia maya
- pemadaman ISP
- Bencana alam dan bencana, dll.
8. Kami Memiliki Sistem Penilaian Kinerja Yang Dikembangkan Untuk Karyawan Kami Dan Kami Terus Memantau Perkembangannya. Seberapa Terbukakah Anda Untuk Menerima Kritik Di Tempat Kerja?
Sebagian besar organisasi bisnis menilai kinerja karyawan mereka melalui tolok ukur dan sistem penilaian kinerja yang ditetapkan. Ini pada akhirnya mengarah pada umpan balik dan kritik negatif, yang harus ditangani secara positif.
Contoh Jawaban
Pak, saya sangat mengerti bahwa sebagian besar karyawan merasa tersinggung atau merasa tidak enak setelah menerima kritik atau umpan balik negatif. Namun, saya berbagi ideologi yang berbeda dan tidak setuju dengan pemikiran ini.
Menurut pendapat saya, kritik adalah cara untuk meningkatkan kinerja kerja karena mereka menunjukkan kepada Anda cermin dan memberi tahu Anda tentang semua kesalahan Anda, yang menghambat kemajuan pekerjaan Anda. Oleh karena itu, saya selalu menganggapnya positif dan tidak pernah merasa buruk dengan cara apa pun.
9. Jelaskan Tentang Saat Anda Menunjukkan Komitmen dan Dedikasi Di Tempat Kerja Anda.
Setiap perusahaan mempekerjakan karyawan yang berpengetahuan luas serta memiliki beberapa sifat positif.
Contoh Jawaban
Pak, saya ingat suatu situasi, ketika perusahaan kita sedang mengalami perubahan teknologi besar-besaran. Kami mengubah basis kami dari sistem penyimpanan hard disk tradisional ke sistem berbasis awan. Migrasi ini sama sekali tidak mudah dan semua karyawan teknis perusahaan dikerahkan dalam proses ini.
Saya juga ditugaskan untuk proses perubahan ini, dan bekerja selama hampir 12 jam sehari, hanya untuk memastikan bahwa organisasi tempat kerja saya dapat melakukan transit dengan lancar. Hal ini menunjukkan dedikasi saya serta komitmen terhadap perubahan perusahaan.
10. Apa Berbagai Jenis Virus Yang Membahayakan Keamanan Sistem Komputer dan Dapat Menyebabkan Pelanggaran dan Pencurian Data?
Pertanyaan ini menguji pengetahuan Anda tentang berbagai jenis virus yang ada di sistem komputer.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, saya ingin membuat daftar lima virus ini:
| Nama virus | Penjelasan |
| Virus Residen | Virus semacam itu berada di RAM sistem komputer dan menempel dengan file perangkat lunak anti-virus. |
| Timpa Virus | Virus ini menginfeksi file, folder, dan program serta menimpa informasi yang terkandung di dalamnya |
| Virus Skrip Web | Virus ini memasuki sistem melalui file dan folder berbahaya yang diunduh dari situs web yang terinfeksi. |
| Virus Sektor Boot | Virus ini memasuki sistem melalui lampiran email atau drive USB dan menginfeksi sistem boot dengan merusaknya |
| Pembajak | Ini adalah virus berbasis browser dan secara otomatis mengarahkan pengguna web ke situs web berbahaya. |
11. Penyimpanan Cloud Sedang Populer dan Beberapa Organisasi Semakin Cenderung Untuk Itu. Namun, Ini Memiliki Beberapa Masalah dan Masalah Serius. Bisakah Anda Mencantumkan Tiga Di antaranya?
Pertanyaan ini memeriksa pemahaman Anda tentang berbagai masalah yang ada di sistem cloud.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
- Masalah dengan privasi data, seperti yang telah diamati bahwa dalam beberapa kasus data telah bocor
- Kurangnya fasilitas backup otomatis
- Mengurangi kontrol atas data perusahaan sendiri karena campur tangan pihak ketiga
12. Apa Beberapa Tugas Umum yang Harus Dilakukan Setiap Eksekutif Dukungan Desktop Di Tempat Kerja?
Pertanyaan ini menguji seberapa banyak Anda memahami tentang peran pekerjaan Anda.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
- Menyelesaikan semua masalah yang berkaitan dengan sistem komputer, sistem jaringan, perangkat keras, perangkat lunak, dan masalah teknis lainnya
- Konfigurasi sistem komputer organisasi
- Menjaga sistem komputer diperbarui dan memelihara log kerja
13. Dapatkah Anda Membagikan Nama Beberapa Perangkat Lunak Pendukung Desktop Jarak Jauh Terbaik, Yang Banyak Digunakan Di Industri Kami?
Pertanyaan ini memeriksa tingkat pengenalan Anda dengan teknologi perangkat lunak yang berlaku.
Contoh Jawaban
Tentu. Pak, ini adalah:
- meja apa saja
- Dukungan Jarak Jauh Dameware
- Penyelamatan LogMeIn
- Bantuan Zoho
- TeamViewer
14. Bagaimana Anda Menggabungkan Dua Jaringan LAN Bersama?
Pertanyaan ini memeriksa pengetahuan kerja praktis Anda.
Contoh Jawaban
Pak dua jaringan LAN sebesar apapun bisa digabung menggunakan internet yang disediakan oleh Router. Router adalah komponen jaringan yang sempurna yang akan menggabungkan beberapa jaringan komputer satu sama lain.
15. Menjadi Pekerjaan Teknis, Ini Akan Mengharuskan Anda Untuk Mengaudit Sistem Jaringan Dan Berfungsinya Keseluruhan Aset I.T Perusahaan. Ini Adalah Pekerjaan Yang Luas Dan Anda Akan Diminta Untuk Melakukan Banyak Usaha Setiap Hari. Bagaimana Anda Mengelola Konsekuensi Stres di Tempat Kerja?
Karyawan perusahaan harus tiba di kantor mereka tepat waktu harian. Jalankan tugas mereka harian. Kirimkan laporan kemajuan mereka harian. Dan akhirnya, kembali ke tempat tinggal mereka harian. Kelimpahan “harian” tidak lain adalah kedisiplinan yang harus ditunjukkan oleh setiap karyawan perusahaan di tempat kerja.
Namun, tidak semua dapat mempertahankan ini harian hal-hal, dan akhirnya, menyerah pada monoton. Hal ini menyebabkan stres, yang diikuti dengan penurunan kinerja. Oleh karena itu, melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui berbagai teknik apa saja yang dapat Anda gunakan untuk mengelola stres di tempat kerja.
Bernapas dalam-dalam, meditasi, yoga, obrolan positif, menghadiri konseling online, dll. adalah beberapa cara paling umum untuk mengelola stres di tempat kerja.
16. Kami Mempekerjakan Karyawan Khusus Yang Selalu Berdiri Di Sisi Kami Melalui Ketebalan dan Kekurangan Kami. Apa Yang Dapat Anda Tawarkan Kepada Kami Yang Orang Lain Tidak Bisa?
Dengan pesatnya peningkatan jumlah lamaran kerja, para pewawancara kini dipaksa untuk berinovasi dan memperbaiki tingkat pertanyaan wawancara mereka. Ini menimbulkan pertanyaan ini, yang merupakan versi lanjutan dari pertanyaan wawancara biasa, “Apa kelebihan Anda?”
Untuk mempersiapkan tanggapan yang sempurna untuk pertanyaan wawancara ini, perlu untuk:
- Cermati kepribadian Anda sendiri dan tuliskan semua kekuatan utama Anda
- Baca dan dapatkan pemahaman komprehensif tentang deskripsi pekerjaan yang diberikan kepada Anda oleh manajer perekrutan
Jawaban Anda harus mengandung kekuatan yang tidak bertentangan dengan persyaratan peran pekerjaan serta kepribadian Anda sendiri.
17. Kapan Anda Bisa Mulai Bekerja Dengan Kami?
Tidak semua pencari kerja tersedia secara langsung dan mungkin memerlukan waktu untuk bermigrasi atau bergabung baru. Oleh karena itu, pewawancara selama sesi wawancara selalu menanyakan tentang tanggal kapan Anda dapat mulai bekerja di perusahaan tersebut. Bersikaplah tulus saat menjawab dan selalu pertahankan margin atau buffer minimal 2 hari kerja.
18. Kami Adalah Pemimpin Di Bidang Kami Dan Memiliki Bisnis Yang Tersebar Di Beberapa Negara. Hal Ini Sangat Mungkin Karena Tenaga Kerja Kami Yang Unggul, Rajin Dan Mahir, Yang Selalu Mengutamakan Kualitas. Bagaimana Anda Menafsirkan Istilah "Kualitas" Ini?
Ini adalah pertanyaan wawancara berbasis kata, yang mengharuskan Anda untuk menafsirkan arti kata "kualitas". Semua manusia memiliki kecerdasan, yang berbeda dari orang lain. Ini membuat kita memandang hal serupa secara berbeda. Pertanyaan ini mengharuskan Anda untuk memberikan interpretasi kata "kualitas" versi Anda sendiri. Oleh karena itu, jadilah orisinal dan hindari semua jawaban umum.
19. Saya Harap Anda Telah Melihat Penawaran Kami Dalam Uraian Pekerjaan. Namun, Bolehkah Saya Tahu Tentang Harapan Gaji Anda?
Merupakan hal yang biasa bagi pewawancara untuk menanyakan tentang ekspektasi gaji Anda selama proses wawancara itu sendiri. Untuk memberikan tanggapan yang sempurna, Anda perlu meneliti industri tempat Anda berada dan menentukan gaji rata-rata yang ditawarkan kepada spesialis dukungan desktop lainnya, yang berbagi pengalaman kerja serupa dengan Anda. Disarankan agar Anda selalu mendasarkan jawaban Anda pada gaji rata-rata ini.
20. Kita Tidak Sempurna dan Selalu Memiliki Beberapa Kelemahan. Bolehkah Saya Mengetahui Kelemahan Anda Yang Akan Mempengaruhi Pekerjaan Anda Di Perusahaan Kami?
Tidak diragukan lagi, ini adalah pertanyaan wawancara yang negatif dan tentunya akan menimbulkan opini negatif terhadap Anda. Namun, tidak ada cara untuk menghindari pertanyaan ini. Jika Anda berencana untuk melewatkan pertanyaan ini atau mungkin berpikir untuk menjawabnya secara diplomatis, maka Anda salah, karena dengan melakukan ini, Anda akan benar-benar menghabiskan peluang seleksi Anda.
Karenanya, selalu coba pertanyaan ini, dan jawab semua kelemahan yang berhubungan dengan Anda tetapi jangan bertentangan dengan persyaratan pekerjaan.
21. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan Untuk Kami?
Baik itu sesi wawancara spesialis dukungan desktop atau eksekutif dukungan pelanggan, setiap sesi berakhir melalui pertanyaan wawancara ini. Karenanya, pertanyaan ini memberi Anda satu kesempatan terakhir untuk mengesankan pewawancara Anda dan mengakhiri hari besar Anda dengan sukses. Untuk menyiapkan jawaban yang sempurna untuk pertanyaan ini, ajukan saja beberapa pertanyaan balasan yang relevan, yang mewakili keraguan dan kekhawatiran Anda terkait dengan lowongan pekerjaan dan organisasi. Untuk pemahaman yang lebih baik, Prepmycareer menyajikan kepada Anda beberapa contoh pertanyaan terbaik yang disebutkan di bawah ini:
Contoh Pertanyaan
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.