Ah, tecnologia!! sei una bestia. Con quanta facilità hai automatizzato i processi e reso le aziende dipendenti da te? Anche i truffatori di Tinder sono sbalorditi!!
Sì, è vero. Tecnologia, più comunemente nota come Tecnologia dell'informazione governa il mondo aziendale di oggi. Esiste un software specializzato anche per le più piccole funzioni aziendali, che è alimentato dall'hardware.
Pertanto, al fine di proteggere, mantenere e improvvisare le prestazioni di queste risorse IT, viene assunto un dirigente del supporto desktop. Essendo in una posizione di rilievo ottiene un buon stipendio e incentivi redditizi. Pertanto, se hai una prossima sessione di colloquio per la posizione di dirigente del supporto desktop, lavora duro e leggi tutte le domande frequenti del colloquio menzionate di seguito.
21 migliori domande di intervista da studiare
1. Quali sono i diversi tipi di topologie che vengono utilizzati durante il collegamento dei sistemi informatici insieme? Spiegali brevemente e indica un grande vantaggio per ciascuna topologia.
Essendo un dirigente del supporto desktop, ti verrà richiesto di riparare, mantenere e installare i diversi tipi di topologie utilizzate nell'organizzazione aziendale. Quindi, leggi sempre su questo argomento prima di apparire per un'intervista.
Esempi di risposte
Certo, signore, questi sono:
| Tipi di topologia | Spiegazione | Vantaggio principale |
| Topologia mesh | I due dispositivi sono collegati tramite un collegamento dedicato, che trasmette i dati solo tra questi due dispositivi collegati. | Aiuta a identificare facilmente i guasti e le ragioni delle interruzioni. |
| Topologia a stella | I diversi dispositivi sono collegati a una posizione centrale, nota anche come hub. I singoli dispositivi non comunicano direttamente tra loro, piuttosto questa comunicazione avviene attraverso questo hub. | Installazione più semplice e meno costosa in quanto sono necessari meno cavi |
| Topologia del bus | I diversi dispositivi sono collegati utilizzando il cavo principale tramite linee di derivazione. | Installazione più semplice in quanto tutti i dispositivi sono collegati tramite un unico cavo backbone |
| Topologia ad anello | In una topologia ad anello, ogni dispositivo è connesso tra loro in modo tale che ogni dispositivo abbia altri due dispositivi su entrambi i lati. | Più facile da gestire grazie alla disponibilità di soli due collegamenti che devono essere curati |
| Topologia ibrida | Come suggerisce il nome, è una combinazione di due o più topologie menzionate sopra. | Fornisce il vantaggio di scalabilità ad un'organizzazione |
2. Qual è il ruolo di un protocollo di risoluzione degli indirizzi (ARP)? Condividi i diversi ARP.
Esempi di risposte
Signore, il ruolo di un ARP è trovare l'indirizzo fisico, che viene fatto esaminando l'indirizzo IP. Esistono tre diversi tipi di ARP, che sono:
- Protocollo di risoluzione dell'indirizzo inverso (RARP)
- Protocollo di messaggio di controllo Internet (ICMP)
- Protocollo dei messaggi di gruppo Internet (IGMP)
3. Quali sono i diversi protocolli utilizzati dal livello dell'applicazione per effettuare interazioni con l'utente?
Questa domanda mette alla prova la tua conoscenza del dominio di base per quanto riguarda i diversi livelli del modello TCP/IP.
Esempi di risposte
Signore, il livello dell'applicazione è il livello più in alto e viene utilizzato per interagire con l'utente di un'applicazione. Utilizza diversi protocolli, come ad esempio
- HTTP (protocollo di trasferimento ipertestuale)
- Domain Name System (DNS)
- SMPS (alimentatore in modalità commutata)
- TELNET (rete di terminali)
- FTP (File Transfer Protocol)
- SNMP (protocollo di gestione della rete semplice)
4. Condividi le tre modalità di trasmissione dei dati e spiegale anche brevemente.
È necessario un dirigente del supporto desktop per gestire tutti i problemi che si verificano durante la trasmissione dei dati. Quindi, devi essere a conoscenza di tutte le modalità di trasmissione dei dati.
Esempi di risposte
Signore, le tre diverse modalità di trasmissione dei dati sono:
- Simplex: Questo è un modello unidirezionale in cui i dati vengono trasmessi da un dispositivo all'altro. Il dispositivo, inviando pacchetti di dati, non può ricevere indietro i dati.
- Modalità semiduplex: Questa è una modalità bidirezionale, in cui il dispositivo che invia i pacchetti di dati può anche ricevere indietro i pacchetti di dati. Tuttavia, questo può accadere solo a diversi intervalli di tempo.
- Modalità full duplex: Questa è una modalità bidirezionale e un particolare dispositivo può inviare e ricevere i dati in qualsiasi momento.
5. Qual è la tua comprensione dell'architettura client-server?
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione dei diversi tipi di architetture di computer.
Esempi di risposte
Signore, un'architettura client-server è una tecnica conveniente in cui un computer centrale (noto come hub) collega diversi computer client. In questo, diversi cavi escono dall'hub e collegano i diversi computer client.
Inoltre, tutte le comunicazioni tra i computer client avvengono tramite questo hub centrale. Se un particolare computer client desidera interagire con un altro computer, sarà necessario trasmettere i dati all'hub, che trasmetterà ulteriormente i dati al computer di destinazione.
6. Assegna un nome ai diversi componenti di base di una rete di computer.
Questa domanda mette alla prova la tua comprensione della rete di computer e dei suoi componenti.
Esempi di risposte
Signore, i vari componenti di base sono Hub, Switch, Router, Server, Cavi, Modem, Client, ecc.
7. Quali sono i vari problemi tecnici relativi alle interruzioni di rete?
Questa domanda verifica la tua comprensione del concetto di inattività/interruzione della rete e delle sue possibili cause.
Esempi di risposte
Signore, le interruzioni di rete sono un disastro comune e sono vissute da diverse organizzazioni aziendali in tutto il mondo. Si riferisce a un'interruzione della rete che interrompe tutti i processi aziendali dipendenti dalla rete. Si verifica a causa di una serie di problemi tecnici, come:
- Guasto/malfunzionamento del dispositivo o di qualsiasi tecnologia associata
- Materializzazione di potenziali attacchi informatici
- interruzioni dell'ISP
- Disastri naturali e calamità, ecc.
8. Abbiamo sviluppato un sistema di valutazione delle prestazioni per i nostri dipendenti e monitoriamo costantemente i progressi. Quanto sei aperto a ricevere critiche sul posto di lavoro?
La maggior parte delle organizzazioni aziendali valuta le prestazioni dei propri dipendenti attraverso benchmark consolidati e sistemi di valutazione delle prestazioni. Questo alla fine porta a feedback e critiche negative, che devono essere gestite positivamente.
Esempi di risposte
Signore, capisco perfettamente che la maggior parte dei dipendenti si senta offesa o si senta male dopo aver ricevuto critiche o feedback negativi. Tuttavia, condivido un'ideologia diversa e non sono d'accordo con questo pensiero.
A mio modesto parere, le critiche sono un modo per migliorare le prestazioni lavorative in quanto ti mostrano lo specchio e ti raccontano tutti i tuoi errori, che stanno ostacolando il tuo avanzamento lavorativo. Quindi, li prendo sempre positivamente e non mi sento mai male in alcun modo.
9. Descrivi un periodo in cui hai mostrato impegno e dedizione sul posto di lavoro.
Ogni azienda assume dipendenti che sono ben informati e possiedono alcuni tratti positivi.
Esempi di risposte
Signore, ricordo una situazione, quando la nostra azienda stava subendo un enorme cambiamento tecnologico. Stavamo spostando la nostra base dai tradizionali sistemi di archiviazione su disco rigido a sistemi basati su cloud. Questa migrazione non è stata affatto facile e tutti i dipendenti tecnici dell'azienda sono stati impiegati in questo processo.
Anch'io sono stato assegnato a questo processo di cambiamento e ho lavorato per quasi 12 ore al giorno, solo per assicurarmi che l'organizzazione del mio datore di lavoro fosse in grado di transitare senza problemi. Questo dimostra la mia dedizione e il mio impegno nei confronti dei cambiamenti aziendali.
10. Quali sono i diversi tipi di virus che compromettono la sicurezza dei sistemi informatici e possono portare a violazioni e furto di dati?
Questa domanda mette alla prova la tua conoscenza dei vari tipi di virus esistenti nel sistema informatico.
Esempi di risposte
Certo, signore, vorrei elencare questi cinque virus:
| Nome dei virus | Spiegazione |
| Virus residente | Tali virus risiedono nella RAM dei sistemi informatici e si attaccano ai file del software antivirus. |
| Sovrascrivi virus | Questo virus infetta file, cartelle e programmi e sovrascrive le informazioni in esso contenute |
| Virus di script web | Questo virus entra nel sistema tramite file e cartelle dannosi che vengono scaricati da un sito Web infetto. |
| Virus del settore di avvio | Questo virus entra nel sistema tramite allegati di posta elettronica o un'unità USB e infetta il sistema di avvio danneggiandolo |
| Dirottatore | Questo è un virus basato su browser e reindirizza automaticamente gli utenti Web a siti Web dannosi. |
11. Il cloud storage è in voga e diverse organizzazioni si stanno orientando verso di esso. Tuttavia, presenta alcuni seri problemi e problemi. Puoi elencarne tre?
Questa domanda verifica la tua comprensione dei vari problemi esistenti nel sistema cloud.
Esempi di risposte
Certo, signore, questi sono:
- Problemi con la privacy dei dati, in quanto è stato osservato che in alcuni casi i dati sono trapelati
- Mancanza di impianto di backup automatico
- Riduce il controllo sui dati dell'azienda a causa dell'intervento di una terza parte
12. Quali sono alcuni dei doveri comuni che ogni dirigente del supporto desktop deve svolgere sul posto di lavoro?
Questa domanda verifica quanto capisci del tuo ruolo lavorativo.
Esempi di risposte
Certo, signore, questi sono:
- Risoluzione di tutti i problemi relativi ai sistemi informatici, ai sistemi di rete, all'hardware, al software e ad altri problemi tecnici
- Configurazione dei sistemi informatici dell'organizzazione
- Mantenere aggiornati i sistemi informatici e mantenere un registro di lavoro
13. Puoi condividere i nomi di alcuni dei migliori software di supporto desktop remoto, che sono ampiamente utilizzati nel nostro settore?
Questa domanda verifica il tuo livello di conoscenza della tecnologia software prevalente.
Esempi di risposte
Sicuro. signore, questi sono:
- Qualsiasi scrivania
- Assistenza remota Dameware
- LogMeIn Rescue
- Assistenza Zoho
- Teamviewer
14. Come si uniscono le due reti LAN insieme?
Questa domanda controlla le tue conoscenze pratiche sul lavoro.
Esempi di risposte
Signore, le due reti LAN, non importa quanto siano grandi, possono essere unite utilizzando Internet fornito dal router. Un router è il componente di rete perfetto che unirà tra loro più reti di computer.
15. Essendo un lavoro tecnico, questo richiederà di controllare i sistemi di rete e il funzionamento delle risorse IT complessive dell'azienda. È un lavoro estensivo e ti verrà richiesto di impegnarti molto ogni giorno. Come gestisci il conseguente stress sul posto di lavoro?
I dipendenti aziendali devono raggiungere il loro ufficio in tempo alle lezioni. Esegui i loro compiti alle lezioni. Invia i loro rapporti sui progressi alle lezioni. E infine, torna alle loro residenze alle lezioni. Questa abbondanza di “alle lezioni” non è altro che disciplina, che deve essere esibita da ogni dipendente aziendale sul posto di lavoro.
Tuttavia, non tutti possono sostenerli alle lezioni le cose e, infine, soccombere alla monotonia. Ciò porta allo stress, seguito da un calo delle prestazioni. Quindi, attraverso questa domanda, l'intervistatore vuole sapere quali sono le varie tecniche con cui è possibile gestire lo stress sul posto di lavoro.
Respirazione profonda, meditazione, yoga, discorsi di incoraggiamento positivi, partecipazione a consulenze online, ecc. Sono alcuni dei modi più comuni per gestire lo stress sul posto di lavoro.
16. Assumiamo dipendenti speciali che ci stanno sempre accanto nella buona e nella cattiva sorte. Cosa puoi offrirci che qualcun altro non può?
Con un rapido aumento del numero di domande di lavoro, gli intervistatori sono ora costretti a innovare e migliorare il livello delle loro domande di intervista. Questo dà origine a questa domanda, che è una versione avanzata della normale domanda di intervista, "Quali sono i tuoi punti di forza?"
Per preparare una risposta perfetta a questa domanda dell'intervista, è necessario:
- Scruta la tua personalità ed elenca tutti i tuoi principali punti di forza
- Leggi e ottieni una comprensione completa della descrizione del lavoro che ti è stata rilasciata dal responsabile delle assunzioni
La tua risposta deve contenere i punti di forza che non sono in conflitto con i requisiti del ruolo lavorativo e con la tua personalità.
17. Quando puoi iniziare a lavorare con noi?
Non tutte le persone in cerca di lavoro sono disponibili immediatamente e potrebbero aver bisogno di tempo per migrare o fare un nuovo ingresso. Pertanto, gli intervistatori durante la sessione del colloquio ti chiedono sempre la data in cui puoi iniziare a lavorare per l'azienda. Sii sincero nel rispondere e mantieni sempre un margine o un buffer di almeno 2 giorni lavorativi.
18. Siamo leader nel nostro settore e abbiamo attività commerciali diffuse in diversi paesi. Ciò è in gran parte possibile grazie alla nostra forza lavoro superiore, diligente ed esperta, che offre sempre qualità. Come interpreti questo termine "qualità"?
Questa è una domanda di intervista basata sulle parole, che richiede di interpretare il significato della parola "qualità". Tutti gli esseri umani hanno un intelletto, che è distinto dagli altri. Questo ci fa percepire cose simili in modo diverso. Questa domanda richiede che tu dia la tua versione dell'interpretazione della parola "qualità". Quindi, sii originale ed evita tutte le risposte generiche.
19. Spero che tu abbia visto la nostra offerta nella descrizione del lavoro. Tuttavia, posso conoscere le tue aspettative di stipendio?
È un affare comune per gli intervistatori informarsi sulle tue aspettative salariali durante il processo di intervista stesso. Per dare una risposta perfetta, è necessario ricercare il settore di appartenenza e determinare lo stipendio medio offerto agli altri specialisti del supporto desktop, che condividono un'esperienza lavorativa simile alla tua. Si consiglia di basare sempre la risposta su questo stipendio medio.
20. Non siamo perfetti e abbiamo sempre dei punti deboli. Posso sapere delle tue debolezze che influiranno sul tuo lavoro presso la nostra azienda?
Indubbiamente, questa è una domanda di intervista negativa e creerà sicuramente un'opinione negativa nei tuoi confronti. Tuttavia, non c'è modo di sfuggire a questa domanda. Se hai intenzione di saltare questa domanda o forse stai pensando di rispondere diplomaticamente, allora ti sbagli, perché così facendo esaurirai seriamente le tue possibilità di selezione.
Quindi, prova sempre questa domanda e rispondi a tutte le debolezze che ti riguardano ma che non sono in conflitto con i requisiti del lavoro.
21. Hai qualche domanda per noi?
Che si tratti della sessione di intervista di uno specialista dell'assistenza desktop o di un dirigente dell'assistenza clienti, ogni sessione termina con questa domanda dell'intervista. Quindi, questa domanda ti dà un'ultima possibilità per impressionare il tuo intervistatore e concludere il tuo grande giorno in bellezza. Per preparare una risposta perfetta a questa domanda, basta porre alcune contro-domande pertinenti, che rappresentano i tuoi dubbi e le tue apprensioni in merito all'apertura del lavoro e all'organizzazione. Per una migliore comprensione, Prepmycareer ti presenta alcune delle migliori domande di esempio menzionate di seguito:
Domande esemplificative
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214
Ho messo così tanto impegno scrivendo questo post sul blog per fornirti valore. Sarà molto utile per me, se pensi di condividerlo sui social media o con i tuoi amici/familiari. LA CONDIVISIONE È ♥️
Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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