紛争をどのように処理しますか? (10のサンプルインタビュー回答付き)

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面接は、相互に関連し、専門的に作成されたいくつかの質問の集合であり、あなたの性格、アプローチ、行動の側面、および核となる思考能力を評価および検査することができます。これは、さまざまな役職に対して行われる面接セッションで見られる行動に関する質問です。この質問を通じて、面接官は、困難な状況に対するあなたの認識と、それらの問題を解決するために使用する戦略やテクニックについて知りたいと考えています。限られた数の求人や欠員をめぐる熾烈な競争を考えると、面接セッションの質問はどれも重要であり、ヒントや回答例を研究することで真剣かつ誠実な準備が必要です。

紛争をどのように処理しますか

この面接の質問に効果的に答えるための XNUMX つのヒント

1) 戦略を語る

この質問の基本的な目的は、面接官とあなたの考え方を共有するだけでなく、仕事で動揺したり、役に立たない状況に陥ったときの対処方法を共有することです。 面接担当者があなたの性格を完全かつ包括的に評価できるように、あなたが従う戦略や、この困難な時期に頭に浮かんだ考えを面接担当者と共有する必要があります。

2) 実際の例を使って説明できる

インタビュアーは、あなたがプロとしての在職中に思いついたかもしれない、専門的かつ実践的な話を聞くのが大好きです。 在職中にそのような状況を経験し、対処したことがある場合は、面接担当者と同じことを共有できます。 ただし、ストーリーは、あなたの態度、無知、または過失を示すのではなく、対立を解決する上でのあなたの熟達度と器用さを示さなければならないことを常に覚えておいてください.

3) 外交的に対応しない

面接セッションの基本的な目的は、さまざまな問題や状況に対するあなたの性格と態度を評価することです。 したがって、あなたが面接プロセスの準備ができていないか、宣伝されているポジションについて真剣に考えていないことを明確に示すため、トリッキーで難しい質問を避けることはできません. いずれにせよ、選択の可能性は最小限に抑えられます。 以下の回答を検討し、同じ口調で回答しないようにしてください。

  • サー、論争を避けるのが好きな定住者である私は、自分が紛争に巻き込まれたことは一度もなく、プロとしての在職期間中も同じであると期待しています.
  • 私はいかなる種類の対立も信じておらず、そのような不条理に陥ることは決してありません.
  • 私の謙虚な意見では、対処または準備が必要な対立はありません。 人が善良で意欲的であれば、回避できる状況はごくわずかです。

学習して準備するための XNUMX の最良の回答例

サンプル回答XNUMX

先生、専門家がオフィスで働くとき、問題や対立が必ず発生します。 ただし、解決策について常に考えて検討する必要があり、それらの競合が自分の生産性と効率に影響を与えないようにする必要があります。 そのような状況に陥ったときはいつでも、その状況を吸収し、不必要に長引かせるのではなく、できるだけ早く問題を解決するよう努めています。 これは、私の効果的なコミュニケーション スキルと、すべての問題を解決し、実行および実行することになっているタスクと義務に集中するという私の意志によって行われます。

回答例XNUMX

衝突、論争、問題は職場で多く発生します。 したがって、従業員がそれらを解決し、それらを克服するための知性と意志力を使用してそれらを管理できることが適切です。 そのような状況に直面し経験するときはいつでも、紛争を長引かせず、危機の最初の段階でそれを食い止めようとします. そのためには、両者の間に影響力のある成熟したコミュニケーションが必要です。 両当事者がそれぞれのエゴを手放し、問題を解決することを決定した場合、最大の問題のいくつかは解決され、議論される可能性があると私は信じています

回答例XNUMX

対立や問題は心の害虫のようなものであり、時間内に解消されなければ、全体的なメンタルヘルスだけでなく、プロとしてのパフォーマンスにも影響を与える可能性があります。 私の謙虚な意見では、当事者は自分たちのイニシアチブを通じて問題を解決しようとしなければならず、そうでない場合は調停者の助けを借りなければなりません. 個人的には、同僚や先輩と衝突するときはいつでも、彼らが私に好きなことを話せるようにし、反対したり、自分を弁護したりすることなく、積極的に会話に耳を傾けています。 これを投稿して、私はいくつかの肯定的な言葉を使用して、紛争に終止符を打ち、友好関係を開始するように動機付けます.

回答例XNUMX

競合を処理して解決する最善の方法は、競合が拡大したり長引いたりしないようにすることです。 そのような延長の最も一般的で基本的な理由は、被害者 XNUMX 者間のコミュニケーションの欠如です。 私は常にコミュニケーションの壁を作らないように心がけており、私も相手方も友好的にテーブルに着くことができます. 私の謙虚な意見では、効果的なコミュニケーションが唯一の方法または方法であり、それを使用して、あらゆる規模と身長の対立を終わらせ、決定することができます.

回答例XNUMX

サー、私が XNUMX 年間の専門職に就いている間に、いくつかの衝突や問題がありました。 しかし、それらのために動揺したり、パフォーマンスに影響を与えたりすることはありませんでした。むしろ、できるだけ早くそれらを排除しようとしました. 以前の在職中に、私がプロジェクト マネージャーとして働いていて、緊急のタスクを処理していたときのことを覚えています。私のチームは、長時間の作業に対してかなり回復力がありました。

先輩たちには私のことについて多くの苦情が寄せられ、ストライキを行うと脅された人もいましたが、私は自分の決定を支持し、戦略の一環として、チーム全員をプライベート スイートでランチに連れて行きました。 私は彼らと XNUMX 時間近く会話し、彼らを説得しようとし、さらにはモチベーションを維持し、彼らが働いている組織に忠実であり続けるよう説得しました. このスピーチは驚くべき効果を発揮し、私は最終的に自分の行動を成功させ、衝突の可能性を回避することができました.

サンプル回答XNUMX

先生、あなたがどんなに争いを避けようと努力したとしても、あなたは確かにそのような厄介な状況に陥っていることに気づきます. しかし、私は常に論争の根幹をきっちりと突き刺すことで、論争をできるだけ早く解決しようとしています。 キャリアの初期の頃、私も同じような状況にあったことを覚えています。 私は直属の先輩と衝突しました。彼は、成功率と効率が低いエイリアンをテーマにした、まったく異なる方向性の広告キャンペーンをデザインするよう求めていました。

私はこれに激しく反対し、すぐに対立の真っ只中にいました。 この時点で、落ち着いた人間として、私は心配している先輩とコミュニケーションをとるように努め、文字通り、プライベートミーティングを開いて問題について話し合うように彼に要求しました. ミーティングで、私は彼にすべての証拠と仮説を示して、広告の目的のテーマはまったく機能せず、惨めに失敗することを彼に納得させました. 最初、彼は非常に回復力がありましたが、その後すぐに彼はすべて確信し、私たちは友好的に紛争を終わらせました.

サンプル回答XNUMX

サー、紛争、および問題は、人々の職業生活においてかなり一般的です。 ただし、これらは速度超過の車を通りの行き止まりに向かって運転するのと同じくらい危険です。 これらの問題は、メンタルヘルスをかなり破壊する可能性があります。 そのため、コミュニケーション能力と説得力を駆使して、これらの問題や対立をできるだけ早く解決するよう常に心がけています。 私はいつも相手に言います。議論せずに会って、思慮深く包括的なプロセスに従って問題について話し合うようにしてください。 ほとんどの場合、この手法は機能し、私はこれらの厄介な状況を克服することができます.

サンプル回答XNUMX

先生、あなたがどれほど頭が良く、献身的で、頭が良くても、衝突は必ず起こります。 有名な消費財ストアの小売店のマネージャーとして働いていたとき、私は同様の状況を経験しました。 その店のセールスマンの XNUMX 人が見込み顧客に特定の限定商品を見せ、その顧客は予約価格を支払ってその商品を予約し、数時間後に戻ることを約束しました。 その後、セールスマンは予約した商品を再び棚に戻しましたが、これは彼のまったくの過失と無知でした.

残念ながら、同じ商品が全額の購入価格を受け取った後、別のセールスマンによって販売されました。 約束通り、前の顧客が店に戻ってきて、予約した商品を受け取りたいと言いました。 これは激しい混乱につながり、店全体が対立の真っ只中にありました. その後、私は自分の手で問題を解決し、顧客に深くお詫びした後、同じメーカーの別の製品をさらに 10% 割引で提供しました。 しぶしぶでしたが、彼はその申し出を受け入れ、これが私たちの対立に終止符を打ちました。

サンプル回答XNUMX

対立が起こる基本的な理由は、従業員と先輩の間の意見の相違によるものです。私はそのような状況に何度か遭遇したことがあります。そこでは、先輩はエゴを満足させるために、部下に自分の期待どおりに職務やタスクを実行してもらいたいと考えています。しかし、私は、生産性と効率性を確保するために、そのような状況や紛争をできるだけ早く終わらせなければならないと信じています。心配する先輩と積極的に話し合い、同僚や他の先輩の助けも借りながら、そうしています。

サンプル回答XNUMX

先生、異なる背景、多様性、民族性、文化を持つ人々が互いに協力するとき、問題や衝突が必ず発生します。 しかし、積極的な説得力とコミュニケーション スキルを使用して、これらの対立や問題をできるだけ早く解決するよう努めなければなりません。 もしこれが起こらなければ、食物中の菌類のようなこれらの対立は、あなたの心の平和と幸福を台無しにし、奪うでしょう. 私は常に相手を説得し、私と活発な議論を交わし、論争の真骨頂である重要事項について話すよう促します。 問題の根本原因に焦点を当てることで、双方が進んでそうするのであれば、人はいつでも衝突を解決することができます.

参考文献

  1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
  2. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
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