O, technologie!! je bent een beest. Hoe soepel heb je de processen geautomatiseerd en de bedrijven van jou afhankelijk gemaakt? Zelfs de tondeloplichters staan versteld!!
Ja, dat is inderdaad waar. Technologie, beter bekend als informatietechnologie regeert de hedendaagse zakenwereld. Er is gespecialiseerde software voor zelfs de kleinste zakelijke functies, die wordt aangedreven door de hardware.
Om de prestaties van deze IT-middelen te beschermen, onderhouden en improviseren, wordt dus een desktopondersteuningsmanager ingehuurd. Omdat hij/zij een prominente positie bekleedt, krijgt hij/zij een goed salaris en lucratieve prikkels. Als u dus een sollicitatiegesprek heeft voor de functie van desktop support executive, werk dan gewoon hard en lees alle onderstaande veelgestelde interviewvragen.
21 beste sollicitatievragen om te studeren
1. Wat zijn de verschillende soorten topologieën die worden gebruikt bij het met elkaar verbinden van de computersystemen? Leg ze kort uit en noem een groot voordeel voor elk van de topologieën.
Als desktop support executive moet u de verschillende soorten topologieën die in de bedrijfsorganisatie worden gebruikt, repareren, onderhouden en installeren. Lees daarom altijd over dit onderwerp voordat u op gesprek komt.
Voorbeeldantwoorden
Zeker, meneer, dit zijn:
| Soorten topologie | Uitleg | Groot voordeel |
| Mesh-topologie | De twee apparaten zijn verbonden via een speciale link, die alleen gegevens tussen deze twee verbonden apparaten verzendt. | Het helpt om de fouten en redenen voor onderbrekingen gemakkelijk te identificeren. |
| Topologie van sterren | De verschillende apparaten zijn verbonden met een centrale locatie, ook wel een hub genoemd. De afzonderlijke apparaten communiceren niet rechtstreeks met elkaar, maar deze communicatie gebeurt via deze hub. | Eenvoudigere installatie en goedkoper omdat er minder kabels nodig zijn |
| Bustopologie | De verschillende apparaten zijn verbonden met behulp van de hoofdkabel door middel van drop-lijnen. | Eenvoudigere installatie omdat alle apparaten zijn aangesloten via een enkele backbone-kabel |
| Ring topologie | In een ringtopologie is elk apparaat zo met elkaar verbonden dat elk apparaat aan weerszijden twee andere apparaten heeft. | Gemakkelijker te beheren door de beschikbaarheid van slechts twee koppelingen die moeten worden onderhouden |
| Hybride topologie | Zoals de naam al doet vermoeden, is het een combinatie van twee of meer topologieën die hierboven worden genoemd. | Het biedt het voordeel van schaalbaarheid aan een organisatie |
2. Wat is de rol van een Address Resolution Protocol (ARP)? Deel de verschillende ARP's.
Voorbeeldantwoorden
Meneer, de rol van een ARP is om het fysieke adres te vinden, wat wordt gedaan door het IP-adres te onderzoeken. Er zijn drie verschillende soorten ARP's, namelijk:
- Protocol voor omgekeerde adresresolutie (RARP)
- Internetcontroleberichtprotocol (ICMP)
- Protocol voor internetgroepsberichten (IGMP)
3. Wat zijn de verschillende protocollen die door de applicatielaag worden gebruikt om interacties met de gebruiker tot stand te brengen?
Deze vraag test uw kerndomeinkennis met betrekking tot de verschillende lagen van het TCP/IP-model.
Voorbeeldantwoorden
Meneer, de applicatielaag is de bovenste laag en wordt gebruikt om te communiceren met de gebruiker van een applicatie. Het maakt gebruik van verschillende protocollen, zoals
- HTTP (Hypertext-overdrachtsprotocol)
- DNS (Domeinnaam Systeem)
- SMPS (geschakelde voeding)
- TELNET (Terminal Netwerk)
- FTP (File Transfer Protocol)
- SNMP (eenvoudig netwerkbeheerprotocol)
4. Deel de drie datatransmissiemodi en leg ze ook kort uit.
Een desktop-ondersteuningsmanager is vereist om alle problemen op te lossen die zich voordoen tijdens het verzenden van gegevens. Daarom moet u op de hoogte zijn van alle gegevensoverdrachtsmodi.
Voorbeeldantwoorden
Mijnheer, de drie verschillende modi voor gegevensoverdracht zijn:
- Simplex: Dit is een eenrichtingsmodel waarbij gegevens van het ene apparaat naar het andere worden verzonden. Het apparaat dat datapakketten verzendt, kan de gegevens niet terug ontvangen.
- Half-duplex-modus: Dit is een bidirectionele modus, waarbij het apparaat dat datapakketten verzendt, de datapakketten ook terug kan ontvangen. Dit kan echter alleen met verschillende tijdsintervallen gebeuren.
- Full-duplex-modus: Dit is een bidirectionele modus en een bepaald apparaat kan te allen tijde gegevens verzenden en ontvangen.
5. Wat is uw begrip van de client-serverarchitectuur?
Deze vraag test uw begrip van de verschillende soorten computerarchitecturen.
Voorbeeldantwoorden
Mijnheer, een client-serverarchitectuur is een kosteneffectieve techniek waarbij een centrale computer (bekend als de hub) meerdere clientcomputers met elkaar verbindt. Hierin gaan verschillende kabels van de hub uit en verbinden de verschillende clientcomputers.
Verder vindt alle communicatie tussen de clientcomputers plaats via deze centrale hub. Als een bepaalde clientcomputer wil communiceren met een andere computer, dan is het nodig om gegevens naar de hub te verzenden, die de gegevens vervolgens verder zal verzenden naar de doelcomputer.
6. Noem de verschillende basiscomponenten van een computernetwerk.
Deze vraag test uw begrip met betrekking tot het computernetwerk en zijn componenten.
Voorbeeldantwoorden
Meneer, de verschillende basiscomponenten zijn Hub, Switch, Router, Server, Kabels, Modems, Clients, etc.
7. Wat zijn de verschillende technische problemen met betrekking tot netwerkonderbrekingen?
Deze vraag gaat na of u het concept van netwerkuitval/netwerkuitval en de mogelijke oorzaken ervan begrijpt.
Voorbeeldantwoorden
Mijnheer, netwerkonderbrekingen zijn een veel voorkomende puinhoop en worden door verschillende bedrijfsorganisaties over de hele wereld ervaren. Het verwijst naar een netwerkstoring die alle netwerkafhankelijke bedrijfsprocessen stopt. Het treedt op vanwege een verscheidenheid aan technische problemen, zoals:
- Storing/storing van het apparaat of een bijbehorende technologie
- Materialisatie van potentiële cyberaanvallen
- ISP-storingen
- Natuurrampen en calamiteiten, enz.
8. We hebben een ontwikkeld prestatiebeoordelingssysteem voor onze werknemers en we monitoren constant de voortgang. Hoe open sta je voor kritiek op de werkplek?
De meeste bedrijfsorganisaties beoordelen de prestaties van hun werknemers door middel van gevestigde benchmarks en prestatiebeoordelingssystemen. Dit leidt uiteindelijk tot negatieve feedback en kritiek, waar positief mee omgegaan moet worden.
Voorbeeldantwoorden
Mijnheer, ik begrijp volledig dat de meeste werknemers zich beledigd of slecht voelen na het ontvangen van negatieve kritiek of feedback. Ik deel echter een andere ideologie en ben het niet eens met deze gedachtegang.
Naar mijn bescheiden mening is kritiek een manier om de werkprestaties te verbeteren, omdat ze je de spiegel voorhouden en je vertellen over al je fouten die je werkvoortgang belemmeren. Daarom neem ik ze altijd positief op en voel ik me op geen enkele manier slecht.
9. Beschrijf een keer dat u toewijding en toewijding toonde op uw werkplek.
Elk bedrijf huurt medewerkers in die goed geïnformeerd zijn en een aantal positieve eigenschappen bezitten.
Voorbeeldantwoorden
Meneer, ik herinner me een situatie waarin ons bedrijf maakte een enorme technologische verandering door. We waren onze basis aan het verschuiven van de traditionele opslagsystemen op harde schijven naar cloudgebaseerde systemen. Deze migratie was helemaal niet eenvoudig en alle technische medewerkers van het bedrijf werden bij dit proces ingezet.
Ik werd ook ingezet voor dit veranderingsproces en werkte bijna 12 uur per dag om ervoor te zorgen dat mijn werkgeversorganisatie soepel kon overstappen. Dit toont mijn toewijding en toewijding aan de veranderingen in het bedrijf.
10. Wat zijn de verschillende soorten virussen die de beveiliging van de computersystemen in gevaar brengen en kunnen leiden tot inbreuk en gegevensdiefstal?
Deze vraag test uw kennis van de verschillende soorten virussen die in het computersysteem voorkomen.
Voorbeeldantwoorden
Natuurlijk, mijnheer, ik zou deze vijf virussen willen opsommen:
| Naam van de virussen | Uitleg |
| Resident-virus | Dergelijke virussen bevinden zich in het RAM-geheugen van de computersystemen en hechten zich aan de bestanden van de antivirussoftware. |
| Virus overschrijven | Dit virus infecteert de bestanden, mappen en programma's en overschrijft de informatie die erin staat |
| Web Scripting-virus | Dit virus komt het systeem binnen via kwaadaardige bestanden en mappen die zijn gedownload van een geïnfecteerde website. |
| Boot Sector Virus | Dit virus komt het systeem binnen via e-mailbijlagen of een USB-station en infecteert het opstartsysteem door het te beschadigen |
| Kaper | Dit is een browsergebaseerd virus en leidt internetgebruikers automatisch om naar kwaadwillende websites. |
11. Cloudopslag is in de mode en verschillende organisaties neigen ernaar. Het heeft echter een aantal ernstige problemen en problemen. Kun je er drie noemen?
Deze vraag gaat na of u de verschillende problemen in het cloudsysteem begrijpt.
Voorbeeldantwoorden
Zeker, meneer, dit zijn:
- Problemen met gegevensprivacy, aangezien is waargenomen dat in sommige gevallen de gegevens zijn gelekt
- Gebrek aan automatische back-upfunctie
- Vermindert de controle over de eigen gegevens van het bedrijf door tussenkomst van een derde partij
12. Wat zijn enkele van de algemene taken die elke Desktop Support Executive op de werkplek moet uitvoeren?
Deze vraag test hoeveel u begrijpt van uw functie.
Voorbeeldantwoorden
Zeker, meneer, dit zijn:
- Het oplossen van alle problemen met betrekking tot de computersystemen, netwerksystemen, hardware, software en andere technische problemen
- Configuratie van de computersystemen van de organisatie
- Het up-to-date houden van de computersystemen en het bijhouden van een werklogboek
13. Kunt u de namen delen van enkele van de beste ondersteuningssoftware voor extern bureaublad, die veel wordt gebruikt in onze branche?
Deze vraag gaat na in hoeverre u vertrouwd bent met de heersende softwaretechnologie.
Voorbeeldantwoorden
Zeker. meneer, dit zijn:
- Anydesk
- Dameware-ondersteuning op afstand
- LogMeIn Redding
- Zoho-assistentie
- Teamviewer
14. Hoe sluit u zich aan bij de twee LAN-netwerken?
Deze vraag toetst uw praktische werkkennis.
Voorbeeldantwoorden
Meneer, de twee LAN-netwerken, hoe groot ze ook zijn, kunnen worden samengevoegd via het internet dat door de router wordt geleverd. Een router is de perfecte netwerkcomponent die de meerdere computernetwerken met elkaar verbindt.
15. Omdat het een technische baan is, vereist dit dat u de netwerksystemen en de werking van de algehele IT-activa van het bedrijf controleert. Het is een uitgebreide baan en je zult dagelijks veel inspanningen moeten leveren. Hoe beheert u uw daaruit voortvloeiende stress op de werkplek?
Medewerkers van het bedrijf moeten op tijd op kantoor zijn dagelijks. Voer hun taken uit dagelijks. Dien hun voortgangsrapporten in dagelijks. En tot slot, ga terug naar hun woningen dagelijks. Deze overvloed aan “dagelijks” is niets anders dan discipline, die door elke medewerker van het bedrijf op de werkplek moet worden getoond.
Niet iedereen kan deze echter volhouden dagelijks dingen, en ten slotte bezwijken voor eentonigheid. Dit leidt tot stress, gevolgd door een prestatiedaling. Daarom wil een interviewer met deze vraag weten wat de verschillende technieken zijn waarmee u uw stress op de werkplek kunt beheersen.
Diep ademhalen, meditatie, yoga, positieve peptalk, online counseling bijwonen, etc. zijn enkele van de meest gebruikelijke manieren om stress op het werk te beheersen.
16. We nemen speciale werknemers in dienst die ons altijd bijstaan door dik en dun. Wat kunt u ons bieden dat een ander niet kan?
Met een snelle stijging van het aantal sollicitaties, zijn de interviewers nu gedwongen om te innoveren en het niveau van hun interviewvragen te verbeteren. Dit geeft aanleiding tot deze vraag, die een geavanceerde versie is van de reguliere interviewvraag: "Wat zijn uw sterke punten?"
Om een perfect antwoord op deze interviewvraag voor te bereiden, is het noodzakelijk om:
- Onderzoek je eigen persoonlijkheid en som al je belangrijkste sterke punten op
- Lees en krijg een volledig begrip van de functiebeschrijving die u door de rekruteringsmanager is verstrekt
Uw antwoord moet de sterke punten bevatten die niet in strijd zijn met de vereisten van de functie, evenals uw eigen persoonlijkheid.
17. Wanneer kun je bij ons komen werken?
Niet elke werkzoekende is onmiddellijk beschikbaar en heeft mogelijk wat tijd nodig om te migreren of een nieuwe indiensttreding te maken. Zo vragen interviewers u tijdens de interviewsessie altijd naar de datum waarop u voor het bedrijf kunt gaan werken. Wees oprecht bij het beantwoorden en houd altijd een marge of buffer aan van minimaal 2 werkdagen.
18. We zijn een leider in ons vakgebied en hebben zaken verspreid over verschillende landen. Dit is grotendeels mogelijk dankzij onze superieure, ijverige en bedreven medewerkers, die altijd kwaliteit leveren. Hoe interpreteert u deze term "kwaliteit"?
Dit is een op woorden gebaseerde interviewvraag, waarbij u de betekenis van het woord "kwaliteit" moet interpreteren. Alle mensen hebben een intellect dat zich onderscheidt van anderen. Dit zorgt ervoor dat we soortgelijke dingen anders waarnemen. Deze vraag vereist dat u uw eigen interpretatie van het woord "kwaliteit" geeft. Wees daarom gewoon origineel en vermijd alle generieke antwoorden.
19. Ik hoop dat je ons aanbod hebt gezien in de functiebeschrijving. Mag ik echter iets weten over uw salarisverwachtingen?
Het is gebruikelijk dat de interviewers tijdens het sollicitatieproces zelf informeren naar uw salarisverwachtingen. Om een perfect antwoord te geven, is het noodzakelijk om de branche waartoe u behoort te onderzoeken en het gemiddelde salaris te bepalen dat wordt geboden aan de andere desktopondersteuningsspecialisten, die een vergelijkbare werkervaring hebben als u. Het verdient aanbeveling om uw antwoord altijd te baseren op dit gemiddelde salaris.
20. We zijn niet perfect en hebben altijd wat zwakke punten. Mag ik op de hoogte zijn van uw zwakke punten die van invloed zullen zijn op uw werk bij ons bedrijf?
Dit is ongetwijfeld een negatieve interviewvraag en zal zeker een negatieve mening over u creëren. Er is echter geen manier om aan deze vraag te ontsnappen. Als u van plan bent deze vraag over te slaan of misschien overweegt om deze diplomatiek te beantwoorden, dan heeft u het mis, want door dit te doen, zult u uw selectiekansen ernstig uitputten.
Probeer daarom altijd deze vraag en beantwoord alle zwakke punten die op u betrekking hebben, maar niet in strijd zijn met de vereisten van de baan.
21. Heeft u nog vragen voor ons?
Of het nu gaat om de interviewsessie van een desktopondersteuningsspecialist of een klantondersteuningsmedewerker, elke sessie eindigt met deze interviewvraag. Daarom geeft deze vraag je nog een laatste kans om indruk te maken op je interviewer en je grote dag goed af te sluiten. Om een perfect antwoord op deze vraag voor te bereiden, hoef je alleen maar relevante tegenvragen te stellen, die je twijfels en zorgen met betrekking tot de vacature en de organisatie weergeven. Voor een beter begrip presenteert Prepmycareer u enkele van de beste voorbeeldvragen die hieronder worden genoemd:
Voorbeeldvragen
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.