Plaatsen zoals ziekenhuizen, scholen, banken, etc. die veel bezoekers trekken, richten een speciale plek in, bekend als een receptie, waar al hun vragen en problemen kunnen worden opgelost. Een receptie fungeert als eerste aanspreekpunt voor alle soorten publiek en wordt beheerd, gecontroleerd en begeleid door een specialist die bekend staat als receptionist.
De relevantie van deze speciale plek wordt nog groter in de ziekenhuizen, waar een medisch receptioniste nodig is om zowel patiënten, verzorgers als bezoekers bij te staan. Het is een respectabel beroep, dat mooie salarissen en lucratieve prikkels aantrekt. Daarom, als u een aankomende interviewsessie heeft, bereid u dan voor door alle onderstaande interviewvragen te lezen:
21 beste sollicitatievragen om te studeren
1. Wat zijn CPT-factureringscodes en hoe helpen ze patiënten?
Als medisch receptioniste moet u op de hoogte zijn van alle medische procedures die door de patiënten worden gestart om vergoedingen te claimen, aangezien er altijd meerdere vragen vanuit dit gebied zullen zijn.
Voorbeeldantwoord
Meneer, CPT staat voor Current Procedural Terminology. Dit zijn codes die zijn toegewezen aan de verschillende gezondheidszorgdiensten die door elke medische instelling worden aangeboden. Met deze uniforme codes kunnen de patiënten bepalen hoeveel:
- Dit zijn de totale kosten van de behandeling of dienst die van de zorgaanbieder wordt gevraagd
- Is het bedrag dat onder de verzekering wordt vergoed en
- Zal het bedrag zijn dat de patiënt zelf moet betalen
2. Ga uit van een situatie waarin een patiënt zijn geplande afspraak mist, maar op een later tijdstip verschijnt en vecht om met prioriteit behandeld te worden. Hoe gaat u met deze situatie om?
Dit is een op de situatie gebaseerde interviewvraag waarin u een kalm en beheerst antwoord moet geven.
Voorbeeldantwoord
Meneer, patiënten zijn als klanten voor een ziekenhuis en moeten kalm worden behandeld volgens de hoogste normen van klantenservice. Het komt vaak voor dat medische receptionisten met dergelijke situaties worden geconfronteerd waarin patiënten hun geplande afspraken missen en dan plotseling met voorrang een onmiddellijke controle lijken te eisen. Ik kalmeer dergelijke patiënten altijd en probeer ze op overtuigende toon te overtuigen door te zeggen dat u nu tegen het einde van de huidige groep patiënten zult worden verzorgd, dus ga alstublieft zitten en handhaaf de heiligheid van deze plek.
3. Deel alle drie de belangrijkste verantwoordelijkheden van een medische receptioniste.
Deze vraag toetst in hoeverre u uw vak verstaat.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- Het bijwonen van de patiënten, bezoekers, begeleiders en het aanpakken van al hun problemen en grieven
- Afspraken inplannen via telefoon of persoonlijk
- Het patiëntendossier voorbereiden en alle documenten en dossiers intact houden
4. Het handhaven van "vertrouwelijkheid" is een belangrijke en noodzakelijke eigenschap voor medische receptionisten. Motiveer deze verklaring.
Met deze vraag wil een interviewer weten wat uw mening is over het handhaven van de vertrouwelijkheid op uw werkplek.
Voorbeeldantwoord
Meneer, het is gebruikelijk dat werkgevers geheimhoudingsovereenkomsten sluiten met de medische receptionisten, zodat er geen informatie met betrekking tot patiëntendossiers wordt gelekt en in verkeerde handen valt. Ik neem er ook kennis van en ben het er volledig mee eens. Verder, als loyale en toegewijde medewerker, kunt u er zeker van zijn dat ik nooit zal toegeven aan een dergelijke actie.
5. Wat is uw begrip van de ICD 10?
Deze vraag test uw kennis en begrip van de verschillende codes die voor de diagnose worden gebruikt.
Voorbeeldantwoord
Meneer, ICD staat voor International Classification of Diseases en is goedgekeurd door Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Een ICD 10 bevat een lijst met alle codes die zijn toegewezen voor diagnose en helpt bij:
- Het bijhouden van de statistieken om de last van verschillende ziekten te evalueren
- Vaststellen van gegevens met betrekking tot sterfte
- Helpt bij het opstellen van passende ziekenhuisrekeningen
6. Wat bedoelt u met beoordeling van de medische rekeningen? Leg uit in het kader van de vergoeding van medische kosten.
Deze vraag toetst uw begrip van de procedure rond medische vergoedingen door de verzekeringsmaatschappijen.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, een verzekerde patiënt die verzekerd is op de vergoedingspolis, moet een nota overleggen, die verwijst naar het totale bedrag van de kosten die hij of zij vergoed wil krijgen. Het bedrag dat op de geautoriseerde en echte medische nota's staat, wordt opgeteld en terugbetaald, afhankelijk van de verzekerde som van de patiënt.
7. Wat zijn de CPT-codes voor anesthesie en radiologie die worden genoemd in categorie I van de CPT-codes?
Deze vraag test uw kennis over de verschillende codes die aanwezig zijn in de drie categorieën CPT-factureringscodes.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- Anesthesie: Van 00100 tot 01999 en 99100 – 99140
- Radiologie: Van 70010 tot 79999
8. Beschrijf een keer dat u toewijding toonde op uw werkplek.
"Toewijding" is een noodzakelijke eigenschap voor medische receptionisten en u wordt altijd gevraagd om real-time professionele ervaringen te vertellen om deze eigenschap te bevestigen.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, ik ben een toegewijde en toegewijde medewerker die altijd heeft geprobeerd bij te dragen met al mijn vaardigheden en doorzettingsvermogen. Ik herinner me een voorbeeld uit mijn vorige baan, waarin ik alle patiëntendossiers in 15 dagen moest digitaliseren, samen met het uitvoeren van mijn routinetaken. Dit was een uitdaging, maar ik gaf nooit op en ging met passie en toewijding aan de slag. Ik werkte 12 uur per dag en voltooide de toegewezen taak in 14 dagen.
9. Wat bedoel je met de term "extra-cellulaire vloeistoffen"?
Als medisch receptioniste dien je op de hoogte te zijn van de medische basisterminologie, aangezien er altijd vragen zullen zijn op dit gebied.
Voorbeeldantwoord
Meneer, extracellulaire vloeistoffen vertegenwoordigen die stoffen die in vloeibare vorm in ons lichaam voorkomen en buiten de cel circuleren. Bloed is extracellulaire vloeistof in ons lichaam en dringt nooit de celwand binnen of dringt er niet doorheen. Integendeel, het stroomt net buiten de cellen en transporteert onderweg zuurstof en andere vitale stoffen.
10. Wat zijn de basiskwaliteiten die elke medisch receptioniste moet bezitten?
Deze vraag toetst in hoeverre u uw vak verstaat.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, een ideale medische receptioniste moet zijn:
- Detailgericht en heeft het vermogen om veel informatie te verzamelen voordat hij aan een taak begint
- Zorgvuldig in zijn of haar operaties en een scherp oog voor alle kleine details
- Uitstekende communicatieve vaardigheden hebben waarmee u alle soorten publiek tevreden kunt stellen die aan uw bureau verschijnen
11. Als Medisch Receptioniste Werk Je In Een Team. Hoe onderhoud je een uitstekende verstandhouding met je teamleden?
Het is tegenwoordig gebruikelijk dat bedrijfsorganisaties in een team werken, waarbij alle werknemers in afzonderlijke groepen worden verdeeld op basis van hun opleidingsniveau, vaardigheden en aard van de uit te voeren taken. Als ideale reactie kun je je interviewer gewoon laten geloven dat je perfect in een team zult werken.
Voorbeeldantwoord
Meneer, ik heb mezelf altijd beschouwd als een teammens met het vermogen om samen te werken en een zinvolle associatie te vormen. Om alle zakelijke taken soepel uit te voeren, heb ik altijd:
- Begrijp de teamdoelen en strategieën die zijn aangenomen om deze te bereiken
- Streef ernaar om mijn individuele doelen te behalen, zodat de gecombineerde voortgang van een team niet wordt aangetast
- Accepteer de begeleiding, suggesties en feedback die mij worden gegeven door mijn teamleden of senioren
12. Medische receptionisten moeten verschillende telefoontjes bijwonen, die allemaal worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Hoe open sta je voor het accepteren van negatieve feedback en kritiek?
Deze vraag test uw mening over het krijgen van kritiek voor het werk dat u hebt verricht terwijl u in dienst was.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, het is gebruikelijk dat de werknemers zich slecht en zelfs beledigd voelen wanneer ze negatieve feedback krijgen met betrekking tot de taken die ze hebben uitgevoerd. Ik zie het niet negatief, maar ik geloof eerder dat kritiek de perfecte manier is om je werkgerelateerde prestaties te verbeteren, omdat ze je laten zien wat er mis gaat en hoe je dat kunt verbeteren. Als iemand serieus wordt genomen, kan hij beter worden in zijn werk,
13. Als medisch receptioniste moet u contact onderhouden. Hoeveel begrijp je van dit aspect van je werk?
Medische receptionisten zijn verplicht om contacten te onderhouden en een soepele communicatiestroom tot stand te brengen tussen verschillende medische afdelingen die in het ziekenhuis actief zijn. Deel als ideale reactie gewoon de strategie die u volgt om effectief contact te onderhouden.
Voorbeeldantwoord
Meneer, een ziekenhuis is een geheel van uiteenlopende functies en biedt verschillende diensten aan zijn patiënten. Met het bestaan van verschillende afdelingen binnen een beperkte ruimte, is het noodzakelijk om ze te integreren en op elkaar af te stemmen. Zo moet de afdeling radiologie gekoppeld zijn aan de huisartsenpost. In alle gevallen van problemen en misverstanden moet een medisch receptioniste opstaan en proberen alle problemen op te lossen. Dit is wat effectieve verbinding is en ik ben blij dat ik deze vaardigheid bezit.
14. Noem enkele beste medische factureringssoftware die u kent.
Alles beweegt tegenwoordig in en rond technologie. Er zijn verschillende medische factureringssoftware die door receptionisten wordt gebruikt. Er wordt van je verwacht dat je er kennis van hebt.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- GenezenMD
- Epische zorg
- Dr Chrono
15. Kunt u mij de basissamenstelling van bloed uitleggen?
Als medisch receptioniste moet je op de hoogte zijn van de medische basisterminologieën die je zullen helpen bij het soepel uitvoeren van je taken en plichten.
Voorbeeldantwoord
Natuurlijk, mijnheer, bloed is in de eerste plaats verdeeld in twee delen, namelijk:
- Plasma (55%)
- Meer dan 90% is water
- 2% van de totale samenstelling bestaat uit elektrolyten, voedingsstoffen, hormonen, enzymen en mineralen
- De rest zijn eiwitten, die ongeveer 60 tot 80 gram per liter uitmaken
- Hematocriet (45%)
- Witte bloedcellen
- Rode bloedcellen en
- bloedplaatjes
16. We hebben allemaal iets nodig dat ons dwingt om zo goed mogelijk te presteren. Wat motiveert je om te werken?
Dit is een veel voorkomende interviewvraag waarmee een interviewer meer wil weten over alle motiverende factoren die u dwingen om hard te werken op uw werkplek en alles te bereiken jouw doelen en doelstellingen op een tijdgebonden manier. Deze factoren worden beïnvloed door de persoonlijke situatie, financiële omstandigheden en omstandigheden van een individu. Daarom wordt aanbevolen dat u altijd een origineel antwoord deelt, in plaats van een generiek antwoord.
17. Als u als medisch receptioniste werkt, moet u met verschillende mensen omgaan, waaronder patiënten met problemen en hun familieleden. Hoe ga je om met je werkgerelateerde stress?
Stress is een veel voorkomend probleem en wordt door bijna iedereen in deze wereld ervaren. Het is een vaststaand feit dat een gestreste medewerker nooit in staat is de gewenste prestatie te leveren en de meeste van zijn doelen en taken niet haalt. Een interviewer is dus altijd geïnteresseerd in het kennen van de verschillende strategieën en technieken die u hebt toegepast om uw stressniveaus te beheersen. Diep ademhalen, meditatie, positieve peptalk en yoga zijn enkele van de algemeen gewaardeerde methoden om stress te verlichten.
18. Wanneer kun je bij ons komen werken?
Dit is een niet-technische interviewvraag, waarbij u een datum moet delen waarop of waarna u voor de medische instelling kunt gaan werken. Het wordt aanbevolen dat u altijd een datum deelt na het aanhouden van een marge van ten minste 2 werkdagen om rekening te houden met alle mogelijke haperingen en problemen.
19. Receptionisten zijn drukke werknemers en moeten meerdere taken op één werkdag uitvoeren. Hoe prioriteert u deze taken om ze allemaal tijdig af te ronden?
Medisch receptionisten krijgen verschillende taken toegewezen, waaraan allemaal een vaste deadline is verbonden. Het is noodzakelijk om al deze taken tijdgebonden uit te voeren om een ideale prestatie te leveren. Dit kan worden gedaan met behulp van een prioriteringstechniek, waarmee u uw taken kunt rangschikken of ordenen op basis van specifieke criteria, zoals de moeilijkheidsgraad van de taken, het tijdsverbruik, enz. Om een ideaal antwoord te geven, hoeft u alleen maar uw priotiseringstechniek te delen en te vertellen een echte werkervaring om dit te rechtvaardigen.
20. Wat zijn uw salarisverwachtingen?
Het is gebruikelijk dat de interviewers tijdens een interview zelf naar uw salarisverwachtingen vragen. Het is noodzakelijk om een passend salarisbedrag te delen, dat is gebaseerd op uitgebreid onderzoek van de branche waartoe u behoort. In het onderhavige geval moet u een gemiddelde berekenen van de salarissen die aan de medische receptionisten worden aangeboden en uw verwachtingen daarop baseren.
21. Heeft u nog vragen voor ons?
Het is gebruikelijk dat de interviewers een interviewsessie afsluiten met deze vraag, waarmee al uw twijfels en zorgen met betrekking tot de organisatie worden opgevraagd. Het wordt aanbevolen dat u deze vraag altijd probeert en een paar relevante tegenvragen stelt aan uw gesprekspartner met betrekking tot de regels en het geïmplementeerde beleid, de aan werknemers aangeboden vergoedingen, het aantal toegekende betaalde verlofdagen, enz. U kunt altijd de modelvragen lezen hieronder vermeld voor een beter begrip van een ideaal antwoord.
Modelvragen
- Wat zijn de werktijden van medische receptionisten in de verschillende ploegen die het ziekenhuis hanteert?
- Deel alstublieft een lijst met alle incentives en toelagen die door het bedrijf aan zijn werknemers worden aangeboden.
- Hoe zijn de promotionele aspecten van het bedrijf en na hoeveel jaar worden de medisch receptionisten gemiddeld gepromoveerd?
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen, of om ze te gebruiken op uw interviewsjabloon (voor een interview met een medische receptioniste):
Referenties
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.