Verkoop, omzet en marktaandeel werken samen. Elk bedrijf bestaat om tegemoet te komen aan de behoeften van de klanten door middel van de producten en diensten die het heeft ontwikkeld.
Een verkoopmedewerker fungeert als een brug of schakel tussen het bedrijf en zijn klanten. Ze identificeren niet alleen de heersende markttrends, maar stellen ook de potentiële klanten tevreden door al hun vragen te beantwoorden en hun verschillende vragen op te lossen.
Er wordt vaak gezegd dat het verschil tussen een succesvol en een niet-succesvol bedrijf is dat het eerste enkele van de beste verkoopmedewerkers heeft, die energiek en toegewijd zijn. Dus als je de vereiste vaardigheden, een snelle humor en veel energie hebt, dan wacht de wereld van verkoop op je!!
21 beste sollicitatievragen om te studeren
1. Als verkoopmedewerker moet u op de hoogte zijn van de verschillende stadia van het consumentenkoopproces. Kun je ze met mij delen?
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, een consument is een rationeel wezen en volgt een volledig proces voordat hij zich overgeeft aan het praktisch kopen van producten en diensten. Dit koopproces kan worden bestudeerd en begrepen via de volgende vijf fasen:
| Ranking | Naam van het podium | Uitleg |
| Fase I | Erkenning van de behoeften van de consument | Dit is een fase van zelfrealisatie waarin de consumenten zich bewust worden van hun verschillende behoeften en eisen. |
| Fase II | Onderzoek van de methodes | Na het identificeren van de consumentenbehoefte in Fase I, is het hoog tijd om te zoeken naar de verschillende producten en diensten die aan die behoefte kunnen voldoen. Gewoonlijk worden in dit stadium online vragen, discussies met vrienden en offline onderzoek uitgevoerd. |
| Stadium III | Evaluatie en Beoordeling | De verschillende relevante producten die in fase II zijn geïdentificeerd, worden met elkaar vergeleken en geëvalueerd op het gebied van prijsstelling, kwaliteit, vertrouwen, merknaam, enz. |
| Fase IV | The Real Buying | Na een grondige evaluatie en beoordeling van de producten die in fase II zijn geïdentificeerd, sluit een consument de deal door een aankoopbeslissing te nemen. |
| Fase V | Na aankoop Evaluatie | Na het kopen van de producten, nemen de consumenten deel aan de evaluatie na aankoop en analyseren ze of het product al dan niet het verwachte antwoord geeft. |
2. Bent u op de hoogte van bannerreclame? Zo ja, vertel dan de verschillende vormen waarin het tegenwoordig wordt beoefend.
Voorbeeldantwoord
Meneer, bannerreclame verwijst naar de weergave van de verschillende producten en diensten die door het bedrijf worden aangeboden in een rechthoekige vorm. Deze banners kunnen zowel online als offline zijn, waarbij de eerste als billboards op de verschillende fysieke locaties worden geplaatst en de laatste op elk populair online media-eigendom.
3. In een poging om maximaal potentieel en maximale verkoop te bereiken, volgen de marketeers vaak het proces van segmentatie. Kunt u enkele van de populaire marktsegmenten delen en deze ook in het kort uitleggen?
Voorbeeldantwoord
Ja, meneer, marktsegmentatie is een vitaal proces waarbij een bedrijf zijn potentiële klanten in verschillende segmenten en afdelingen categoriseert. Enkele van de populaire marktsegmenten zijn:
| Naam van het marktsegment | Uitleg |
| Demografisch segment | Het is het meest populaire en eenvoudigste marktsegmentatieproces waarbij de klanten worden verdeeld op basis van geslacht, religie, opleidingsniveau, inkomensniveaus, de status die wordt genoten in de algemene samenleving, enz. |
| Geografisch segment | Dit segment streeft ernaar de klanten te verdelen op basis van hun locatie en geografie. Land, district, regio, stad, postcode zijn enkele van de gemeenschappelijke kenmerken van dit segment. |
| Psychografisch segment | Onder dit segment zijn de klanten verdeeld op basis van hun persoonlijkheden en hun verschillende voorkeuren. Waarden, gewoonten, tradities, hobby's en verschillende persoonlijkheidskenmerken zijn enkele van de gemeenschappelijke kenmerken van dit segment. |
| Gedragssegment | Dit segment verdeelt de klanten van het bedrijf op basis van werkelijk product gebruik. Enkele van de gemeenschappelijke kenmerken die bij dit type segmentatie worden gevolgd, zijn: 1) Gewoonten van de consument - Kopen, uitgeven en browsen 2) De beoordelingen, beoordelingen en observaties van de klanten met betrekking tot een bepaald product 3) De verschillende kooppatronen van de klanten |
4. Wat zijn de verschillende monetaire en niet-monetaire maatregelen die door de bedrijfsorganisaties worden genomen om hun verkoopmedewerkers te motiveren?
Voorbeeldantwoord
Meneer, de motivatie van de verkoopmedewerker is nodig om de omzet, naamsbekendheid en marktaandeel te vergroten. Er is een hele reeks verschillende monetaire en niet-monetaire maatregelen die door de bedrijven worden gevolgd, zoals:
- Cadeaubonnen
- Voedselbonnen
- Stimulansen en toeslagen
- Erkenning
- onderscheidingen
- Zakelijke feesten
- Betaalde gezinsuitstapjes en vakanties
5. Bedrijfsorganisaties promoten de verkoop van hun producten en diensten op verschillende manieren. Kunt u enkele van de beste verkoopbevorderende technieken vertellen?
Voorbeeldantwoord
Meneer, verkopen is een kunst en vereist veel inspanning en oefening om het onder de knie te krijgen. Verkoopbevorderende technieken worden door de bedrijven toegepast om de bestaande verkoopniveaus te vergroten. Enkele veel voorkomende technieken zijn:
- Korting: De goederen worden verkocht tegen een lagere prijs dan de catalogusprijs bij het plaatsvinden van een evenement
- Korting: De lijstprijs van de goederen wordt verlaagd via een vooraf bepaald vast percentage
- Terugbetalen: De aankoopprijs, geheel of gedeeltelijk, wordt na enkele maanden terugbetaald aan de klanten op vertoon van het aankoopbewijs
- coupons: Een stuk papier wordt aan de klanten verstrekt bij aankoop van het product. Deze bon bestaat uit een kortingspercentage dat in mindering wordt gebracht op de geldende verkoopprijs.
6. We hebben een actieve e-commercewebsite waarmee we effect hebben op bijna 50% van onze verkopen. Hoe kunt u de online klanten van het bedrijf scheiden?
Voorbeeldantwoord
Meneer, met de populariteit van internet en de daarbij behorende communicatiemiddelen, is aankopen via e-commerce websites een veel voorkomende trend. Ik zou de online klanten van het bedrijf scheiden op basis van de volgende trends:
- De waarde of totale waarde van de winkelwagentjes die door de websiteklanten zijn gemaakt
- De items die trending zijn en hoger in de zoekresultaten staan
- De specifieke advertentiecampagnes die het meest effectief zijn en het meest aantrekken
7. Wat is een consumentenlevenscyclus? Kun je de verschillende stadia noemen?
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, het bereiken van klanttevredenheid is cruciaal voor het bereiken van groei en succes op de lange termijn. De reis van een consument begint bij de aankoop van het product en eindigt bij de pensionering van het gekochte product.
Een consumentenlevenscyclus helpt bij het opstellen van passend beleid en procedures, wat helpt om de klanttevredenheid te maximaliseren. Deze cyclus is verdeeld in vijf verschillende stadia, die zijn, Bereik, Acquisitie, Conversie, Retentie en Loyaliteit.
8. Wat zijn gerichte marketingcampagnes? Hoe helpen deze de verkoopmedewerkers?
Voorbeeldantwoord
Meneer, gerichte marketingcampagnes zijn gebaseerd op onderzoek naar de branche en de voorkeuren van klanten. In plaats van willekeurige advertenties te maken, helpt een gerichte campagne de bedrijfsorganisaties om de echte behoeften en wensen van de klanten te stimuleren.
Het helpt de verkoopmedewerkers omdat we minder tijd, energie en overtuigingskracht hoeven te besteden aan het overtuigen van de klanten om onze producten te kopen of zich op onze diensten te abonneren. Het leidt ook tot een hoger conversiepercentage omdat de klanten zelf worden beïnvloed door de advertenties.
9. We stellen onze verkoopmedewerkers vaak verschillende verkoopdoelstellingen voor die verplicht moeten worden behaald. Ben je er klaar voor?
Voorbeeldantwoord
Meneer, het is gebruikelijk dat bedrijfsorganisaties verkoopdoelstellingen uitbreiden naar hun verkoopvertegenwoordigers, die maandelijks/driemaandelijks van aard zijn. Ik heb het gevoel dat ik het vermogen heb om onder strakke deadlines te werken en zelfs het meest agressieve verkoopdoel te bereiken dankzij mijn toewijding, doorzettingsvermogen en overtuigingskracht. Daarom zal ik er zeker voor in aanmerking komen.
10. Wat is uw begrip van het concept van 'Late Mover Advantage'?
Voorbeeldantwoord
Meneer, de late mover is een belangrijk marketingconcept, waarbij de bedrijfsorganisaties als tweede viool fungeren en altijd de leiding van het pionierende bedrijf volgen. Gillette, synoniem voor de term ‘scheermesjes’, was bijvoorbeeld niet de eerste organisatie die het product op de markt bracht. In plaats daarvan volgde het eenvoudigweg het voorbeeld van twee andere bedrijfsorganisaties, die lang geleden zijn uitgestorven.
De strategie van ‘laat komen’ elimineert dus niet alleen het risico op mislukking, maar helpt ook om de reacties en voorkeuren van consumenten beter te begrijpen. Het vermindert ook de advertentie-uitgaven omdat de klant al op de hoogte is van het product.
11. Wat is de marketingstrategie van "productcombinatie"? Hoe effectief voelt u zich als verkoopmedewerker?
Voorbeeldantwoord
Meneer, “productcombinatie” is een verkoopverhogende strategie die bestaat tussen de verschillende promotietechnieken. Bij deze techniek wordt een primair product of een aanvullend product aan de consumenten aangeboden met de bedoeling hen aan te trekken en te lokken. Bijvoorbeeld de verkoop van een snelkookpan met gratis receptenboek. Er moet echter worden opgemerkt dat er geen korting of korting wordt aangeboden bij het volgen van deze strategie.
Het is vrij effectief vanuit verkoopoogpunt en wordt door verschillende verkoopmedewerkers gebruikt omdat het hen helpt om de potentiële leads zeer snel te converteren.
12. Hoe kunt u als verkoopmedewerker voortdurend uw prestaties verbeteren en klantervaringen verbeteren?
Voorbeeldantwoord
Meneer, bijscholing en zichzelf voortdurend verbeteren is een belangrijk onderdeel van het werk. De relevantie van bijscholing neemt veel verder toe in het uitdagende gebied van sales dat vrij snel verandert. Ik streef er voortdurend naar om mijn prestaties te verbeteren door:
- Analyseren van de bestaande markttrends
- Identificatie van de nieuwste promotietechnieken
- Voortdurend mijn verkooppraatjes herzien
Verder probeer ik altijd in de huid van mijn klanten te kruipen en een virtuele customer journey map voor te bereiden. Dit helpt mij om de klantervaringen te leveren en te verbeteren.
13. Bedrijven besteden veel tijd, energie en geld aan het ontwerpen en implementeren van advertentiecampagnes. Denkt u niet dat advertenties voldoende zijn om mensen te overtuigen de producten te kopen en dat er geen verkoopmedewerkers nodig zijn?
Voorbeeldantwoord
Meneer, naar mijn bescheiden mening kunnen de advertenties interesse opwekken en zelfs de klanten ertoe aanzetten de producten te kopen. Het werk is echter nog half gedaan en menselijke tussenkomst is in dit stadium noodzakelijk. Op dit moment moet een verkoopmedewerker profiteren van het momentum dat door de advertentie wordt gegenereerd en de lead omzetten in een klant. Er is dus ook meer behoefte aan verkoopmedewerkers.
14. De rol van een verkoopmedewerker is beperkt tot de acquisitie van de klanten. Reageer op deze verklaring.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, ik ben het volledig oneens met deze stelling. Het behouden van klanten is net zo belangrijk als hun acquisitie. Een verkoopmedewerker is niet alleen beperkt tot de eerste acquisitie, maar is ook verantwoordelijk voor het behouden van de klanten. Dit wordt gedaan door het leveren van verschillende after-sales services, zoals:
- Begeleiding geven over hoe u gebruik kunt maken van de garantie voor het geval er zich problemen voordoen
- Het verstrekken van opleiding over hoe de producten gebruikt moeten worden
- De consumenten helpen voor het geval ze hun producten willen krijgen gerepareerd bij de geautoriseerde servicecentra
15. Omdat we een ontwikkelde bedrijfsorganisatie zijn, zullen we u zeker meerdere zakelijke taken toewijzen die op één dag moeten worden uitgevoerd. Hoe zorgt u voor een tijdige levering van al deze producten?
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, het behalen van de doelstellingen is essentieel voor de groei en algemene ontwikkeling van het bedrijf. Als een ervaren verkoopmedewerker heb ik mijn techniek voor het stellen van prioriteiten ontwikkeld, die me helpt de taken te rangschikken op basis van hun tijdsverbruik.
De taken die behoorlijk tijdrovend zijn, worden door mij uitgevoerd tegen het begin van mijn dienst. Plaats dit, hoe minder tijdrovende taken door mij worden uitgevoerd. Dit helpt mij om mijn doelstellingen te bereiken en de productiviteit terug te brengen.
16. Beschrijf een moment waarop u uw driemaandelijkse/maandelijkse verkoopdoelen niet behaalde.
Voorbeeldantwoord
Meneer, verkoop is een uitdagend vakgebied. Er zijn altijd enkele factoren die u kunnen doen ontsporen van uw doelen. Ik herinner me zo'n geval toen ik ernstig ziek werd terwijl ik voor mijn vorige organisatie werkte en mijn maandelijkse doelen niet haalde.
17. Wat bedoelt u met 'misleidende' promotie van producten en diensten?
Voorbeeldantwoord
Meneer, wanneer een verkoopmedewerker afwijkt van het daadwerkelijke gebruik van de producten en probeert de voordelen te delen, die denkbeeldig zijn en in de praktijk niet bestaan, houdt hij of zij zich bezig met een misleidende promotie. Het is zowel onethisch als onwettig omdat een verkoopmedewerker hiermee de klanten gewoon op een verkeerde manier beïnvloedt.
18. Omgaan met klanten en het bereiken van al die agressieve verkoopdoelstellingen is een harde noot om te kraken. Hoe ga je om met je werkstress?
Voorbeeldantwoord
Meneer, ik ben het volledig eens met de relevantie van deze vraag. Het werk van een verkoopmedewerker is mentaal uitputtend, omdat hij of zij de hele werkdag bezig moet zijn met allerlei communicatie, papierwerk en overreding. Dit leidt tot stress, die ik beheers door diep adem te halen en positieve peptalk te geven. Verder voer ik ook dagelijks meditatie uit.
19. Verschillende bedrijfsorganisaties hebben de diensten van verkoopmedewerkers nodig. Maar waarom koos u voor ons?
Voorbeeldantwoord
Als twee decennia oude bedrijfsorganisatie, die actief is in meer dan 18 landen, heb ik het gevoel dat het een droom is om in contact te komen met zo'n succesvolle organisatie. Verder past het functieprofiel bij mij en ben ik helemaal tevreden met het geboden loon.
20. Verkoopmedewerkers krijgen vaak een combinatie van vaste en variabele beloning. Mag ik weten wat uw salarisverwachtingen zijn?
Voorbeeldantwoord
Meneer, ik heb grondig marktonderzoek van de industrie uitgevoerd. Naar mijn mening zou $ 10,000 per jaar en een variabele vergoeding van 10% van de totale maandelijkse verkoopwaarde ideaal zijn.
21. Heeft u nog vragen voor ons?
Of het nu gaat om de functie van een verkoopmedewerker of een HR-manager, elke interviewsessie wordt afgesloten met behulp van deze interviewvraag. Deze vraag markeert het einde van je grillen, of je kunt zelfs interview zeggen en geeft je een laatste kans om indruk te maken op je interviewer.
Daarom wordt aanbevolen dat u deze vraag altijd probeert en een paar relevante tegenvragen aan uw interviewer stelt. Vergroot uw begrip door de onderstaande voorbeeldvragen te lezen:
- Wat zijn de verschillende platen en verkoopcommissies die door het bedrijf aan zijn verkoopmedewerkers worden aangeboden?
- Kunt u de lijst delen van alle producten die door het bedrijf worden vervaardigd?
- Wat zijn de verschillende voor- en nadelen van het werken in dit bedrijf als verkoopmedewerker?
Referenties
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0049124119852382
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.