Melhor compra é uma das maiores lojas multinacionais de varejo que oferece aos clientes produtos de tecnologia, eletrônicos, serviços, soluções, produtos e eletrodomésticos para home office, produtos de entretenimento e outros serviços e bens relacionados. Sendo um segmento de negócios internacional e um segmento de negócios doméstico e um fornecedor líder de produtos de tecnologia, a empresa contrata os melhores candidatos de um enorme grupo de candidatos para fornecer o melhor de seus serviços, contratando os melhores profissionais de negócios. A loja multinacional é uma grande empregadora de trabalhadores iniciantes e só contrata indivíduos motivados que são consistentes com seu desempenho.
As funções de trabalho são de vários tipos, como caixa, vendedor, gerente de estoque, associado de vendas, etc. As entrevistas podem ser difíceis, pois os gerentes de contratação tendem a avaliar a dedicação dos possíveis trabalhadores e candidatos ao trabalho. Os empregadores precisam saber como você, como funcionário, pode contribuir para os negócios deles e é por isso que temos este artigo para você, para ajudá-lo na preparação da melhor entrevista de compra.
Perguntas da entrevista sobre a melhor compra
Pergunta 1. O que você sabe sobre a Best Buy?
Responda: “A Best Buy é uma varejista multinacional americana de eletrônicos de consumo. Está sediada em Minnesota, EUA. O CEO e fundador desta empresa são Corie Barry e Richard M. Schulze. Pacific Sales, Geek Squad, Napster, CinemaNow e Magnolia Audio Video são algumas de suas subsidiárias. A Best Buy é a maior varejista especializada nos Estados Unidos e no setor de varejo de eletrônicos de consumo e será um prazer fazer parte de uma empresa tão conhecida que trabalha para atender às necessidades do consumidor por meio de sua experiência em tecnologia.”
Questão 2. Conte-nos algo sobre você.
Responda: “Faço parte desse setor de varejo há mais de 2 anos e adoro trabalhar nesse setor. Além disso, gosto de aprender coisas novas, novas habilidades e ganhar novas experiências. Meus hobbies incluem ler livros e blogar. Fazendo parte desta indústria por tanto tempo, ganhei muita experiência e conhecimento, e conheço meu trabalho bem o suficiente para poder contribuir com minhas habilidades para sua empresa.”
Questão 3. Por que você quer trabalhar na Best Buy?
Responda: “Acompanho sua marca há muito tempo, adoro os produtos e sou um grande fã de seus serviços de varejo. Vindo do setor de varejo, gosto de interagir com os clientes e resolver seus problemas e conheço muito bem os serviços de atendimento ao cliente de sua empresa. Eu trabalhei tanto para conseguir meu emprego em sua empresa e trabalhar com sua empresa é como meu sonho se tornando realidade e me permitirá alcançar meus objetivos contribuindo para sua empresa com minhas habilidades.”
Pergunta 4. Como você lidaria com um cliente chateado?
Responda: “Se eu encontrar um cliente insatisfeito ou chateado, primeiro descobrirei o que há de errado com o cliente e quais problemas ele está enfrentando. Se o problema estiver relacionado a algum produto ou serviço, tentaria oferecer a melhor solução possível, como substituir o produto por outro e, respondendo a qualquer uma das perguntas, verificaria primeiro as políticas de devolução e troca da empresa. Meu objetivo final será não deixar os clientes voltarem chateados e vou me familiarizar com todas as políticas da Best Buy antes de começar meu trabalho.”
Pergunta 5. A que horas você pode trabalhar na Best Buy?
Responda: “Estou disposto a trabalhar em qualquer horário e em qualquer turno, pois estou em um estágio muito inicial de carreira e não tenho outras responsabilidades em meu prato, estou disposto a trabalhar nos feriados e finais de semana também. ”
Questão 6. Como você vai além para o seu cliente?
Responda: “Eu colocaria o melhor de meus esforços para fornecer ao cliente excelentes atendimento ao cliente. Estou sempre disposto a ajudar o cliente a encontrar os produtos que procura e garanto que a loja esteja apresentável, pois os expositores estão bem conservados e todos os produtos estão disponíveis. Para oferecer o melhor serviço, vou garantir que eles não tenham que esperar muito tempo na fila de espera e também nas filas do caixa.”
Questão 7. Por que você deixou seu último emprego?
Responda: “Estou em busca de novos desafios e queria muito trabalhar em uma indústria baseada em grande escala e gostei muito do meu último emprego e aprendi muito com esse trabalho e esse trabalho me preparou bem o suficiente para poder dar o meu melhor para este trabalho.
Pergunta 8. Por que a Best Buy deveria contratá-lo?
Responda: “Tenho certeza de que sou o candidato mais adequado para esta posição, pois atuei no setor de atendimento ao cliente por mais de 1 ano e possuo experiência justa no setor de atendimento ao cliente, varejo e vendas. Eu desenvolvi muitas habilidades de varejo, como habilidades de comunicação, habilidades de escuta, habilidades analíticas e habilidades de trabalho em equipe que são necessárias para se destacar neste trabalho, além das qualificações necessárias. Sou um trabalhador inteligente e aprendo rápido e é por isso que acho que sou a pessoa certa para ser contratada para esta função.”
Questão 9. Qual é um dos seus maiores pontos fortes que o ajudará quando trabalhar para a Best Buy se for contratado?
Responda: “Um dos meus maiores pontos fortes é a minha gestão de conflitos e minhas habilidades de resolução de problemas. Eles me ajudam muito nas situações desafiadoras de clientes chateados ou irritados. E acho que ajuda a fazer meu trabalho muito melhor.”
Pergunta 10. Qual é a sua maior fraqueza?
Responda: “Minha maior fraqueza é que busco muito a perfeição, mas às vezes isso não ajuda você a fazer seu trabalho enquanto gerencia seu tempo. E percebi que devemos sempre escolher o progresso em vez da perfeição para continuar melhorando no meu trabalho.”
Pergunta 11. Você tem alguma pergunta para nós?
Responda: Sempre responda a essa pergunta fazendo perguntas inteligentes ao empregador, como: “O que você mais gosta em trabalhar aqui?”, “Que oportunidades terei para aprender e crescer com sua empresa”?, “Como você mediria meu sucesso e o que poderia faço para ter sucesso e superar suas expectativas?”. Ao fazer essas perguntas, você terá sucesso em causar uma boa impressão diante do empregador.
Pergunta 12. O que faz de você um vendedor ideal?
Responda: “Meu profissionalismo e minhas habilidades de vendas fazem de mim um ideal associado de vendas. "
Questão 13. Por favor, conte-nos algo sobre sua experiência de trabalho anterior?
Responda: “Não tenho tanta experiência de trabalho neste setor, mas trabalhei por 3 meses como vendedor em uma loja de varejo. Minhas funções incluíam atender clientes, ajudá-los a encontrar produtos, relatar minha contagem diária de clientes ao meu gerente e assim por diante.”
Questão 14. Qual a importância do trabalho em equipe para você?
Responda: “Os membros da equipe sempre protegem uns aos outros. O outro membro preenche o vazio das habilidades que faltam a outra pessoa e você aprende muito quando está em equipe. Quando trabalho em equipe, sinto que sou responsável pelo desempenho do meu companheiro de equipe e juntos podemos alcançar um maior volume de vendas e grande satisfação do cliente por meio de nosso conhecimento e habilidades.”
Questão 15. Tente descrever a marca Best Buy em três palavras.
Responda: “Eu descreveria a marca como: Inovadora, Centrada no Cliente e Vanguarda.”
Questão 16. O que você diria a um cliente muito falante ou tagarela que insiste em manter uma conversa enquanto você atende outros clientes?
Responda: “Nesse cenário, eu certamente pediria a esse cliente que esperasse para contar o resto da história depois que eu ajudasse os outros clientes, pois simplesmente não posso evitá-los ou negligenciar o que eles estão dizendo.”
Questão 17. O que você faria se pegasse outro funcionário roubando?
Responda: “Eu deixaria o gerente saber sobre isso e deixaria que eles lidassem com a situação do jeito deles.”
Questão 18. Como você se mantém atualizado com as novas tecnologias?
Responda: “Leio blogs de tecnologia e me mantenho atualizado com todas as notícias e revistas técnicas. Techcrunch é um dos meus blogs de tecnologia favoritos e também leio livros sobre tecnologia.”
Questão 19. Esta posição exige que você use um uniforme para trabalhar. Como você se sente sobre isso?
Responda: “Sinto que os uniformes fazem você se sentir parte de uma equipe, dão uma sensação de unidade e também exibem profissionalismo e atraem mais clientes enquanto mostram a integridade da empresa. Estou mais do que confortável em usar um uniforme para trabalhar.”
Pergunta 20. Como a Best Buy pode motivá-lo no trabalho?
Responda: “Busco motivação nas pequenas coisas, se eu sentir que sou valorizado aqui como funcionário, estarei mais do que motivado a contribuir com o meu trabalho. Uma simples palavra de agradecimento pode alegrar meu dia e me motivar neste trabalho.”
Pergunta 21. Que tipo de gerente traz o melhor de você?
Responda: “Um gerente solidário e responsável é aquele que pode trazer o melhor de mim. O gestor deve ser capaz de me atribuir e delegar as funções que mais se adequam a mim tendo em conta as minhas competências e deve estar disposto a ajudar-me quando não estou familiarizado com algum trabalho ou situação. Com isso, eu estaria dando mais do que meus 100%.”
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (para entrevistas da Best Buy):
Referências
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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