A circulação do dinheiro é o que mantém a economia funcionando. Nenhuma empresa pode progredir e prosseguir as suas operações sem capital, que é mobilizado pelos bancos e instituições financeiras junto de depositantes nacionais e estrangeiros. Para promover a inclusão financeira e o âmbito das atividades de crédito, estas instituições financeiras distribuem-se e estabelecem diversas sucursais em diferentes áreas.
Cada uma dessas filiais é gerenciada e controlada por um Gerente de filial. Portanto, se você estiver nas próximas sessões de entrevista para este post, nunca se esqueça de ler as perguntas da entrevista mencionadas abaixo.
21 melhores perguntas de entrevista para estudar
1. Quais são os diversos instrumentos de política monetária que impactam profundamente o funcionamento de uma instituição financeira?
Esta questão verifica sua compreensão das várias políticas do banco central e seu impacto no setor bancário e financeiro.
Resposta de amostra
Senhor, o setor bancário e financeiro sempre é regulado pelo banco central daquele país, por meio de diversas diretrizes, políticas e regras. Dentre eles estão os instrumentos de política monetária, que estabilizam os preços, reduzem a rigidez e promovem a eficiência. Alguns instrumentos comuns são:
- Índice de Reserva de Caixa (CR R): A porcentagem mínima do total de depósitos bancários, que eles devem manter em dinheiro
- Índice de Liquidez Estatutário (SL R): A porcentagem mínima do total de depósitos bancários, que eles são obrigados a manter na forma de ouro, títulos negociáveis e outros ativos líquidos
- Taxa de recompra: A taxa de juros pela qual os bancos comerciais obtêm fundos do banco central, para empréstimos adicionais
- Taxa de recompra reversa: A taxa de juros na qual os bancos comerciais mantêm seus fundos excedentes com o banco central
- Operações de mercado aberto: O banco central do país vende e compra títulos no mercado monetário
2. O que são empréstimos estratégicos? É diferente do empréstimo tradicional?
Esta questão verifica sua compreensão dos diferentes tipos de empréstimo.
Resposta de amostra
Sim, senhor, o empréstimo estratégico é diferente do empréstimo tradicional, no qual os empréstimos não são concedidos ao público em geral ou às empresas. É um tipo especial de empréstimo em que os empréstimos são concedidos para financiar projetos comunitários, como habitação popular, operações de eficiência energética, desenvolvimento municipal, desenvolvimento rural, fontes alternativas de energia, etc.
Estes empréstimos são concedidos por longos períodos, têm um ticket maior e têm uma taxa de juros inferior aos juros cobrados nos empréstimos tradicionais.
3. Qual é a diferença entre MCL R e taxa básica?
Esta questão testa seu conhecimento prático de trabalho.
Resposta de amostra
Senhor, MCL R significa Custo Marginal da Taxa de Empréstimo Baseada em Fundo. Ambos os termos são diferentes entre si e podem ser distinguidos usando três parâmetros principais.
| Base de Diferença | MCL R | Taxa de base |
| Governado por | 1) Taxa de recompra 2) Taxa de recompra reversa 3) Taxa de depósito | 1) Despesas operacionais 2) Custo associado à manutenção do índice de reserva de caixa |
| Calculado com base em | Prêmio de teor | A taxa mínima de retorno do banco |
| Determinantes | O custo marginal dos fundos | O custo médio dos fundos |
4. Descreva sobre um momento em que você demonstrou comprometimento em seu local de trabalho?
Esta é uma pergunta de entrevista baseada em comportamento, na qual você deve narrar qualquer evento profissional real em que tenha demonstrado maturidade, comprometimento e dedicação para com seu empregador.
Resposta de amostra
Senhor, o setor bancário é um negócio difícil e sempre depende do desempenho comercial dos clientes. Lembro-me de uma ocasião em que, enquanto trabalhava como gerente estagiário de uma agência, examinei minuciosamente um grande pedido de empréstimo.
Neste caso, as demonstrações financeiras exibiam a sólida situação financeira do requerente e mostravam uma boa coleção de ativos valiosos.
No entanto, quando fiz várias visitas pessoais a todos os locais físicos, descobri que a empresa era uma fraude e nos apresentou demonstrações financeiras falsas. Durante esses dias, eu trabalhava mais de 12 horas por dia, o que mostra amplamente minha perseverança e dedicação.
5. Você conhece o software financeiro comum usado no setor bancário e financeiro? Se sim, compartilhe pelo menos três deles.
Esta questão testa o quanto você está ciente dos diferentes softwares usados no setor bancário.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Oráculo FLEXCUBE
- Core Plus
- Finastra
6. Quais são as diferentes metas de vendas de um gerente de filial?
Esta questão verifica o quanto você entende de sua profissão comercial atual.
Resposta de amostra
Senhor, o papel do gerente de filial é bastante diversificado. Além de gerenciar a equipe e os clientes existentes, ele também deve impulsionar o crescimento e as vendas da filial. Os diferentes objetivos de vendas de um gerente de filial são:
| Nome das Metas de Vendas | Explicação |
| Aquisição de Clientes | Aos gerentes de agência são atribuídas metas fixas de clientes, que precisam ser alcançadas através do crescimento da base de clientes da instituição financeira. |
| Desenvolvimento de Negócios | Os gerentes de filial são obrigados a: 1) Cumpra as metas de empréstimo 2) Vender as apólices de seguro 3) Vender os vários esquemas de investimento 4) Abrir conta poupança, Demat e empréstimo |
| Crescimento da Base de Depósitos e Empréstimos | Os gerentes das agências são obrigados a expandir a base de depósitos da agência atraindo fundos do público e concedendo empréstimos. |
| Venda de Serviços Bancários | Além do empréstimo regular, os gerentes das agências são obrigados a encontrar clientes para seus outros serviços, como factoring, desconto, corretagem, negociação, etc. |
7. Qual é o seu entendimento sobre o financiamento de recibos de depósito?
Esta questão testa o seu conhecimento sobre os diversos serviços oferecidos pelos bancos aos seus clientes.
Resposta de amostra
Sim, o objetivo principal dos bancos e das instituições financeiras é criar crédito na economia e disponibilizar esse crédito para as pessoas que precisam dele. Financiamento de recibo de armazém é outro método pelo qual os empréstimos são concedidos aos agricultores, industriais, fabricantes, atacadistas, comerciantes, etc.
Neste financiamento, os empréstimos são concedidos com base em um recibo de depósito, que descreve o valor e a quantidade de “mercadorias” que estão estocadas em um depósito.
8. Suponha que você tenha recebido um pedido de empréstimo de uma empresa que tem um histórico de crédito impecável, mas apresentou a você demonstrações financeiras sob medida. Como você reagiria?
Esta é uma questão baseada na situação em que você deve reagir e estender sua resposta à situação apresentada.
Resposta de amostra
Senhor, a segurança do principal e juros do valor do empréstimo é uma função essencial de um gerente de agência. No presente caso, parece que a organização não abordou o banco com mãos Limpas, o que representa um risco de inadimplência significativo. Portanto, como gerente de filial, não concederia nenhum empréstimo a tal organização.
9. Quais são as várias qualidades que um gerente de banco deve possuir?
Esta questão verifica o quanto você entende de sua profissão.
Resposta de amostra
Senhor, o papel de um gerente de filial não é inferior ao de um generalista. Assim, para o desempenho eficaz das funções, deve possuir as seguintes qualidades:
- Literacia financeira
- Olho para o detalhe
- Liderança
- Empatia
10. Qual é o seu entendimento sobre o NP A? Como você poderia reduzi-lo?
Esta questão testa sua compreensão do conhecimento dos termos bancários básicos.
Resposta de amostra
Senhor, NP A significa ativo inadimplente. Se qualquer empréstimo ou adiantamento concedido por uma instituição financeira permanecer vencido por um período superior a 90 dias, ele será reconhecido como NPA. O uso de esquemas de liquidação, resoluções eficazes de disputas e reestruturação de dívidas pode ser útil para controlar essa bagunça.
11. Existem vários instrumentos de depósito em que os bancos são obrigados a pagar uma taxa de juros mais alta, especialmente esquemas de depósito destinados a idosos. Você não acha que isso deve ser evitado, pois leva a graves encargos financeiros nas finanças da empresa?
Esta é uma pergunta de entrevista baseada em opinião, que critica as altas taxas de juros oferecidas aos idosos. Em uma resposta ideal, apenas defenda as taxas mais altas oferecidas usando argumentos razoáveis.
Resposta de amostra
Senhor Deputado, é verdade que as instituições financeiras têm como objectivo o lucro, e a extensão das taxas mais elevadas aos idosos coloca pressão sobre a rentabilidade. Contudo, deve-se considerar que os idosos dependem de instrumentos de renda fixa (DFs Bancários) para o atendimento de suas necessidades essenciais. Assim, para apoiá-los financeiramente, todos os bancos devem continuar a oferecer-lhes taxas prioritárias.
12. O que você quer dizer com factoring de dívida? Quais são os vários riscos de negócios associados a ele?
Esta questão testa o seu conhecimento sobre os diversos serviços oferecidos pelos bancos aos seus clientes.
Resposta de amostra
Sir, fatoração de dívida é uma fonte de financiamento de curto prazo para organizações empresariais, onde elas captam fundos dos bancos com base em suas contas a receber com desconto.
É certamente um desafio para os bancos, pois por vezes os devedores da empresa não cumprem parcial ou totalmente as suas obrigações. Isso gera prejuízo cujo quantum é superior ao desconto cobrado pelos bancos.
13. A Diversidade na Força de Trabalho Torna Difícil Para os Funcionários Operar Sem Conflitos e Disputas. Comente sobre esta declaração.
Resposta de amostra
Senhor, eu discordo completamente com esta afirmação. Isso ocorre porque todos os funcionários dentro de uma empresa precisam trabalhar de acordo com as regras, padrões, procedimentos e referências estabelecidos. Isso deixa pouco ou nenhum escopo de disputas com base em raça, religião, casta ou credo.
14. Quais são as consequências de estender a maioria dos empréstimos comerciais a uma única organização empresarial?
Resposta de amostra
Senhor, o maior risco de estender a maioria dos empréstimos a uma única organização é o “risco de concentração”. Isso limita o escopo da diversificação da carteira e representa um sério risco sobre a capacidade do banco de continuar operando, caso um default seja feito por essa única organização.
15. Como gerente de filial, você será responsável pela execução de várias tarefas. Todas essas tarefas têm prazos fixos e precisam ser enviadas em tempo hábil. Como você garante uma entrega pontual?
As organizações empresariais mais desenvolvidas atribuem várias tarefas a seus funcionários que precisam ser executadas em tempo hábil. Isso só é possível quando os funcionários são capazes de hierarquizar ou organizar suas tarefas de forma pré-determinada, como, por exemplo, com base em:
- A nível de dificuldade das tarefas, onde as tarefas mais difíceis são executadas no início do turno
- A nível de urgência, onde as tarefas com prazos mais próximos são executadas primeiro
- A nível de rendimento, onde as tarefas que retornam o rendimento máximo são realizados no início
- A consumo de tempo, onde as tarefas mais demoradas são realizadas no início para obter vantagem psicológica
Todas as bases mencionadas acima estão sob a égide do técnica de priorização. Portanto, apenas declare o que funciona para você e tente justificá-lo usando qualquer experiência prática de trabalho.
16. Quais são as suas expectativas de salário?
Esta pergunta é feita em quase todas as sessões de entrevista, em que um entrevistador determina se você e ele estão ou não na mesma página.
Para obter uma faixa salarial ideal, faça uma pesquisa minuciosa do setor e anote os diferentes salários oferecidos aos gerentes de filial, que compartilham uma experiência de trabalho semelhante à sua. Calcule um salário médio e certifique-se de que suas expectativas estão de acordo com essa média.
17. O legado de nossa instituição está nos esforços de nossos funcionários talentosos. Assim, só contratamos recursos humanos que sejam especiais e que tenham algo de único. O que você pode nos oferecer que outra pessoa não pode?
Com o tempo, os entrevistadores também evoluíram suas perguntas de entrevista. Esta pergunta é uma versão avançada da pergunta regular da entrevista, “Quais são os seus pontos fortes?” pois exige que você declare esses elementos, que o separam e lhe dão uma vantagem competitiva sobre os outros.
Para preparar uma resposta perfeita a esta pergunta, basta ler a descrição do cargo que lhe foi entregue e tentar entendê-la em sua totalidade. Poste isso, apenas identifique os vários atributos que funcionariam melhor para este cargo/função de trabalho e compartilhe-os em resposta a esta pergunta.
18. Os gerentes das agências precisam lidar frequentemente com os clientes e diferentes clientes do banco. Quando feito diariamente, pode levar ao estresse e à ansiedade. Como você lida com essa situação?
O estresse é um problema comum que prevalece entre os funcionários corporativos. A natureza repetitiva das tarefas e rotinas diárias prejudica os funcionários e os deixa com falta de ar. Isso leva ao estresse e à ansiedade, forçando-os a apresentar um desempenho abaixo do padrão.
Assim, através desta pergunta, um entrevistador quer saber quais são as várias técnicas e estratégias que você adota para gerenciar seus níveis de estresse.
19. Estamos no mercado há três décadas e vimos vários altos e baixos. Sobrevivemos a todas as situações devido aos nossos processos de “qualidade”. Como você interpreta o termo “qualidade”?
Esta é uma pergunta de entrevista baseada em palavras, na qual você deve interpretar a palavra “qualidade”. Cada funcionário corporativo é diferente e vê algo com perspectivas diferentes.
Isso leva a variações consideráveis nas interpretações dos termos, fatos e números. Portanto, é recomendável que você sempre compartilhe uma resposta original para esta pergunta e ignore todas as respostas genéricas.
20. Quando você pode começar a trabalhar conosco?
Os candidatos a emprego não estão disponíveis para trabalhar imediatamente devido aos seus compromissos e obrigações anteriores. Para isso, o entrevistador deve fazer esta pergunta, por meio da qual é solicitada a data prevista de início. Seja genuíno, ao compartilhar a data de início prevista, e sempre mantenha uma margem ou reserva de pelo menos dois dias úteis.
Além disso, deve-se observar que esta questão não garante de forma alguma sua seleção. Portanto, abstenha-se de interpretá-lo dessa maneira.
21. Você tem alguma pergunta para nós?
Seja o cargo de diretor zonal ou gerente de filial, todas as sessões de entrevista terminam com esta pergunta da entrevista. Ele conclui seu grande dia e, portanto, apresenta a você uma última oportunidade de impressionar seu entrevistador. Assim, para dar uma resposta perfeita, sempre faça algumas contra-perguntas relevantes, que estejam relacionadas à empresa, sua cultura de trabalho e os diferentes benefícios oferecidos. Para um melhor entendimento, basta ler os exemplos de perguntas mencionados abaixo:
Perguntas da amostra
- Senhor, como é trabalhar nesta organização? Você pode compartilhar algumas vantagens e desvantagens desta empresa?
- Quais são os diferentes horários de turno que são seguidos pela organização?
- Você pode listar todas as políticas antiassédio implementadas pela empresa no local de trabalho?
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (para entrevista de gerente de filial):
Referências
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/19463138.2020.1780241
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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