Uma entrevista é uma coleção de algumas perguntas inter-relacionadas e elaboradas por especialistas que têm a capacidade de avaliar e examinar sua personalidade, abordagem, aspectos comportamentais e capacidade de raciocínio central. Essa é uma questão comportamental que se encontra em sessões de entrevistas realizadas para diversos cargos. Por meio desta pergunta, o entrevistador deseja saber sua percepção de situações difíceis e estratégias ou técnicas com as quais você possa resolver esses problemas. Considerando a competição acirrada por um número limitado de vagas e vagas, cada pergunta de uma entrevista é importante e exige um preparo sério e sincero, o que pode ser feito através do estudo de dicas e exemplos de respostas.
Três dicas para responder com eficácia a esta pergunta da entrevista
1) Conte sua estratégia
O objetivo básico desta pergunta é compartilhar com seu entrevistador sua mentalidade, bem como a abordagem sempre que você se encontrar em alguma situação de trabalho perturbadora ou inconveniente. Seja qual for a estratégia que você seguir, ou os pensamentos que prevalecem em sua mente durante esses tempos difíceis, deve ser compartilhado com seu entrevistador, para que ele possa fazer uma avaliação completa e abrangente de sua personalidade.
2) Você pode explicar usando um exemplo real
Os entrevistadores simplesmente adoram ouvir histórias profissionais e práticas, que podem ter ocorrido a você durante sua gestão profissional. Se você experimentou e lidou com qualquer situação desse tipo durante sua gestão profissional, pode compartilhar o mesmo com seu entrevistador. No entanto, lembre-se sempre de que a história deve mostrar sua habilidade e destreza na resolução de qualquer conflito, em vez de exibir sua atitude, ignorância ou negligência.
3) Nunca responda diplomaticamente
O objetivo básico de uma sessão de entrevista é avaliar sua personalidade e atitude em relação a uma variedade de problemas e situações. Portanto, você simplesmente não pode evitar nenhuma pergunta complicada ou difícil, pois isso mostraria claramente que você não está preparado para o processo de entrevista ou não leva a sério o cargo anunciado. Seja qual for o caso, suas chances de seleção se esgotariam ao mínimo. Considere as respostas mencionadas abaixo e tente não responder no mesmo tom:
- Senhor, sendo um homem estabelecido que adora ficar longe de controvérsias, nunca me envolvi em nenhum conflito e espero ser o mesmo durante toda a minha gestão profissional.
- Não acredito em nenhum tipo de conflito, e nunca me enquadro em tal burrice, pois me concentro apenas em minhas tarefas e tarefas a serem desempenhadas e executadas.
- Na minha humilde opinião, não há conflitos que precisem ser tratados ou preparados. Existem apenas algumas situações, que podem ser evitadas se a pessoa for boa e disposta.
Dez melhores exemplos de respostas para estudar e preparar
Amostra de resposta um
Senhor, quando os profissionais trabalham nos escritórios, questões e conflitos estão prestes a acontecer. No entanto, deve-se sempre pensar e ponderar sobre as soluções e nunca deixar que esses conflitos afetem a produtividade e a eficiência. Sempre que me encontro em tal situação, sempre tento absorver a situação e me esforço para encerrar o assunto o mais rápido possível, em vez de prolongá-lo desnecessariamente. Isso é feito por mim através das minhas habilidades de comunicação efetiva e minha vontade de diminuir todos os problemas e focar nas tarefas e funções que devo desempenhar e executar.
Amostra de resposta dois
Conflitos, controvérsias e problemas surgem muito no local de trabalho. Por isso, é pertinente que o colaborador seja capaz de resolvê-los e gerenciá-los usando sua inteligência e força de vontade para superá-los. Sempre que enfrento e vivencio qualquer situação desse tipo, nunca deixo o conflito se estender, mas tento cortá-lo logo no início da crise. Para tanto, é necessário que haja uma comunicação impactante e madura entre ambas as partes. Acredito que alguns dos maiores problemas poderiam ser resolvidos e discutidos se ambas as partes deixassem de lado seus respectivos egos e decidissem resolver o assunto.
Amostra de resposta três
Conflitos e problemas são como pragas na mente, que têm a capacidade de afetar sua saúde mental geral, bem como o desempenho profissional, se não forem eliminados e removidos a tempo. Na minha humilde opinião, as partes devem tentar resolver a questão por iniciativa própria e, caso contrário, deve-se buscar a ajuda de um mediador. A título pessoal, sempre que entro em algum conflito com os meus colegas ou mesmo com os meus superiores, permito-lhes sempre que falem comigo o que quiserem e ouço ativamente a conversa sem fazer objeções ou mesmo defender-me. Poste isso, uso algumas palavras positivas e os incentivo a acabar com os conflitos e iniciar uma relação amigável.
Amostra de resposta quatro
A melhor maneira de lidar e resolver os conflitos é não permitir que eles se expandam e se prolonguem por um período de tempo substancial. A razão mais comum e básica para tal extensão é a falta de comunicação entre as duas partes prejudicadas. Eu sempre tento que não haja criação de nenhuma barreira de comunicação e eu também a segunda parte possa sentar à mesa de maneira amigável. Na minha humilde opinião, a comunicação efetiva é o único método ou meio pelo qual conflitos de todos os tamanhos e estaturas podem ser finalizados e decididos.
Amostra de resposta cinco
Senhor, houve vários conflitos e problemas durante minha gestão profissional de dez anos. No entanto, nunca fiquei chateado ou mesmo afetado meu desempenho por causa deles, mas tentei eliminá-los o mais rápido possível. Lembro-me de uma ocasião durante meu mandato anterior, quando trabalhava como gerente de projeto, lidando com uma tarefa urgente e minha equipe era bastante resiliente para trabalhar por uma longa hora.
Houve muitas reclamações sobre mim para meus superiores e alguns até ameaçaram fazer uma greve. No entanto, mantive minha decisão e, como parte da estratégia, levei toda a minha equipe para almoçar em uma suíte privada. Conversei com eles por quase uma hora e tentei convencê-los e até persuadi-los a permanecerem motivados e leais, bem como comprometidos com a organização para a qual trabalham. Este discurso fez maravilhas e finalmente consegui ter sucesso em minhas ações e evitei um possível conflito.
Amostra de resposta seis
Senhor, não importa o quanto você tente ou se esforce para evitar um conflito, você certamente se encontra em situações complicadas. No entanto, sempre tento resolver os conflitos o mais rápido possível, atacando com força exatamente o pomo da discórdia. Lembro-me de quando, no início da minha carreira, passei por uma situação semelhante. Tive um conflito com meu superior imediato, que queria que eu projetasse uma campanha publicitária em uma direção completamente diferente usando um tema estranho, que tinha baixas taxas de sucesso e eficiência.
Eu me opus veementemente a isso e logo estava no meio de um conflito. Nesta conjuntura, sendo uma pessoa estabelecida, tentei muito me comunicar com meu superior preocupado e literalmente pedi a ele para ter uma reunião privada e discutir o assunto. Na reunião, mostrei a ele todas as evidências e hipóteses para convencê-lo de que o tema desejado dos anúncios não funcionaria de jeito nenhum e iremos falhar miseravelmente. No começo, ele foi bastante resistente, mas logo depois se convenceu e terminamos o conflito amigavelmente.
Amostra de resposta sete
Senhor, conflitos e questões são bastante comuns na vida profissional das pessoas. No entanto, estes são tão perigosos quanto dirigir um carro Overspeed no beco sem saída de uma rua. Esses problemas têm a capacidade de destruir consideravelmente sua saúde mental. Por isso, sempre tento resolver esses problemas e conflitos o mais rápido possível, usando minhas habilidades de comunicação e persuasão. Eu sempre digo para a outra parte, não deixe de discutir e procure se reunir para discutir o assunto seguindo um processo criterioso e abrangente. Principalmente, essa técnica funciona e sou capaz de superar essas situações confusas.
Amostra de resposta oito
Senhor, os conflitos estão prestes a acontecer, não importa o quão inteligente, comprometido ou inteligente você seja. Passei por uma situação semelhante quando trabalhava como gerente de varejo de uma renomada loja de consumo. Um dos vendedores da loja mostrou um determinado item limitado a um cliente em potencial e esse cliente reservou esse item pagando o preço da reserva e prometeu devolver em algumas horas. O vendedor então manteve o item reservado de volta na prateleira novamente, o que foi sua pura negligência e ignorância.
Infelizmente, o mesmo item foi vendido por outro vendedor após receber o preço total de compra. Conforme prometido, o cliente anterior voltou à loja e queria reivindicar o item reservado. Isso levou a um caos veemente e toda a loja estava no meio de um conflito. Tomei então o assunto nas minhas próprias mãos e depois de apresentar um profundo pedido de desculpas ao cliente, ofereci-lhe outro produto da mesma marca com um desconto adicional de 10%. Embora com relutância, ele aceitou a oferta e isso marcou o fim de nosso conflito.
Amostra de resposta nove
A razão básica para o surgimento de conflitos é devido a desentendimentos entre o funcionário e seus superiores. Já estive diversas vezes em situações assim, em que o superior, numa tentativa de satisfazer o ego, deseja que seus subordinados desempenhem os deveres e tarefas da maneira por ele esperada. No entanto, acredito que tais situações e conflitos devem ser resolvidos o mais rapidamente possível, de modo a garantir a produtividade e a eficiência. Eu faço isso, envolvendo-me em uma discussão ativa com meu idoso preocupado e contando com a ajuda de meus colegas ou outros idosos.
Amostra de resposta dez
Senhor, quando pessoas de diferentes formações, diversidades, etnias e culturas trabalham umas com as outras, questões e conflitos estão prestes a acontecer. No entanto, deve-se esforçar para resolver esses conflitos e questões, o mais rápido possível, usando persuasão ativa e habilidades de comunicação. Se isso não acontecer, então esses conflitos, como fungos na comida, irão estragar e roubar sua paz mental e felicidade. Eu sempre convenço e incentivo a outra pessoa a se envolver em uma discussão ativa comigo e falar sobre os assuntos-chave que são os verdadeiros pontos de discórdia. Ao se concentrar na causa raiz de um problema, uma pessoa sempre pode resolver os conflitos, desde que ambas as partes estejam dispostas a fazê-lo.
Referências
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
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