As finanças são a espinha dorsal de todas as empresas. Seja para diversificação, expansão ou simplesmente para começar, você precisa de dinheiro para financiar suas ambições de negócios. Este financiamento tão necessário é fornecido por bancos e instituições financeiras sob a forma de empréstimos, que cobram uma taxa de juro pré-determinada. Essas instituições contratam um oficial de crédito para avaliar a qualidade de crédito dos solicitantes e processar seus documentos de empréstimo.
É uma posição vital e responsável, que não só recebe grande respeito da sociedade, mas também benefícios e incentivos lucrativos. Portanto, prepare-se sinceramente para sua sessão de entrevista lendo várias perguntas frequentes. A melhor coleção de tais perguntas de entrevista é mencionada abaixo:
21 melhores perguntas de entrevista para estudar
1. Quais são os vários documentos necessários para avaliar um pedido de empréstimo?
Esta questão avalia o quanto você está ciente dos vários documentos necessários para processar os pedidos de empréstimo.
Resposta de amostra
Senhor, avaliar um pedido de empréstimo é um processo complicado e a necessidade de documentos varia de caso para caso. No entanto, abaixo está a lista de todos os documentos comuns exigidos em quase todas as situações:
- As provas de identidade do requerente do empréstimo
- Declaração de imposto de renda dos últimos três exercícios sociais
- Demonstrações financeiras, como Balanço, Demonstração de resultados e Demonstração de fluxo de caixa
- Extratos bancários de pelo menos seis meses anteriores
2. A demonstração de resultados de uma corporação contém várias despesas falsas, que sugerem uma vitrine. Como você lidaria com tal situação?
Esta é uma pergunta de entrevista baseada em situação prática, na qual você deve lidar com ela de maneira apropriada.
Resposta de amostra
Senhor, alegar despesas falsas leva à criação de reservas secretas, o que reduz a lucratividade de uma empresa e, conseqüentemente, sua capacidade de tomar empréstimos. Mas, no quadro mais amplo, representam fraudes e desvios de dinheiro, o que acaba afetando a capacidade de uma empresa de pagar o valor concedido como empréstimo. Em tal situação, hesitarei e conduzirei um exame minucioso de todas as demonstrações financeiras, incluindo a demonstração de resultados. Além disso, concederei um empréstimo somente quando estiver completamente satisfeito quanto à segurança do principal e interesse.
3. Um solicitante de empréstimo residencial tem um histórico de crédito ruim, mas suas demonstrações financeiras atuais são autênticas e dignas de obter um empréstimo. Reagir nesta situação.
Esta é uma questão de entrevista de manipulação de situação, na qual você deve usar sua inteligência e dar uma reação composta.
Resposta de amostra
Senhor, os históricos de crédito dependem e são amplamente influenciados pelo desempenho passado, demonstrações financeiras e comportamento de pagamento do credor. As pontuações e o histórico de crédito devem receber a devida importância e reconhecimento, ao desembolsar qualquer empréstimo. Confiar apenas nas demonstrações financeiras atuais não é justificável nesta situação e, se eu lidar com isso, rejeitarei o pedido de empréstimo imediatamente.
4. O que você quer dizer com MCLR (custo marginal da taxa de empréstimo baseada em fundos) e por que foi introduzido?
Esta questão testa seus princípios básicos de finanças e também seu conhecimento prático de trabalho.
Resposta de amostra
Senhor, a MCLR representa a taxa básica de empréstimo, abaixo da qual as instituições financeiras não podem emprestar aos seus clientes. No entanto, os acréscimos são feitos a este MCLR pelos bancos considerando seus próprios cálculos. Além disso, anteriormente os bancos costumavam emprestar à “taxa básica”, o que dava uma vantagem aos clientes regulares e principais dos bancos, pois eles podiam garantir um empréstimo a uma taxa mais barata. Assim, o MCLR foi introduzido para dar igualdade de condições a todos os clientes dos bancos.
5. O que você quer dizer com o princípio da prudência?
Como agente de crédito, você deve ter um excelente entendimento dos conceitos contábeis e das várias técnicas associadas. Haverá sempre questões desta vertente que irão pôr à prova os seus conhecimentos teóricos do domínio.
Resposta de amostra
Senhor, “prudência” é um conceito importante através do qual as entidades empresariais que preparam as suas demonstrações financeiras são obrigadas a reconhecer todas as suas perdas prováveis, que se espera que ocorram num futuro próximo. Este reconhecimento é feito através da constituição de uma provisão, que funciona como um encargo sobre os lucros. Por exemplo, uma empresa que prevê que 5% do total das suas vendas irá dar errado e nenhum dinheiro será recebido contra ela, tende a criar uma “Provisão para devedores duvidosos” usando o conceito de Prudência.
6. Quantos tipos de empréstimos você conhece? Você pode citar alguns?
Esta questão testa seu conhecimento prático de trabalho.
Resposta de amostra
Senhor, dada a rápida evolução do setor financeiro, existem simplesmente vários tipos de empréstimos que são desembolsados pelas organizações empresariais para diversos fins. Alguns tipos comuns de empréstimos são: Empréstimo residencial, Empréstimo para carro, Empréstimo comercial, Empréstimo para ouro, Empréstimo pessoal, Empréstimo imobiliário, Empréstimo para duas rodas, Empréstimo educacional, Empréstimo para depósito de aluguel, etc.
7. O que você quer dizer com Reestruturação de Empréstimo?
Esta questão testa sua compreensão dos vários problemas que os mutuários enfrentam durante o curso de seus negócios.
Resposta de amostra
Senhor, as organizações empresariais operam em um ambiente de negócios dinâmico, prejudicado por uma variedade de fatores legais e políticos, além da forte concorrência empresarial. As empresas que não conseguem acompanhar este ritmo acelerado, caem, e colocam um sério desafio à sua capacidade de servir a dívida e os juros associados. Isso prejudica sua posição financeira e eles solicitam que seus credores reestruturem seus empréstimos, nos quais os acordos e contratos de empréstimo são alterados para fornecer algum alívio e espaço para respirar à organização inadimplente. Na reestruturação, geralmente, os pagamentos são atrasados, a posse do empréstimo é aumentada e as taxas de juros são reduzidas.
8. Explique Quaisquer Três Princípios Contábeis Resumidamente.
Esta questão testa seu conhecimento básico de contabilidade, que é essencial para este perfil de trabalho.
Resposta de amostra
Claro senhor, estes são:
| Nome do princípio contábil | Explicação |
| Conceito de continuidade | Usando esse conceito, supõe-se que uma entidade comercial continuará realizando operações comerciais por um tempo infinitamente longo no futuro. Sua aplicação prática é, Cobrança de depreciação ao longo da vida útil do bem. |
| Conceito de correspondência | Este conceito afirma que todas as despesas incorridas para obter a receita do período devem ser reconhecidas no mesmo período contábil. Por exemplo, Salário pago no mês de abril no mês anterior, deve ser reconhecido no próximo exercício financeiro. |
| conceito de custo | De acordo com esse conceito, a organização empresarial deve registrar todos os ativos pelo seu custo de aquisição, não devendo contabilizar qualquer aumento posterior devido à inflação ou qualquer outro fator. |
9. Como você irá “milha a mais” enquanto estiver no trabalho cumprindo seus deveres?
Esta questão testa o quanto você valoriza a construção de relacionamentos com os clientes e a fidelidade à sua organização.
Resposta de amostra
Senhor, enquanto estão no trabalho, os funcionários são a cara de uma organização empresarial. Todas as suas condutas, comportamentos e abordagens são considerados como sendo da empresa e, portanto, deve-se tomar cuidado extra ao desempenhar suas funções. Os clientes devem ser enriquecidos com alguns dos melhores comportamentos profissionais, que não só lhes proporcionem uma satisfação global, como também os fidelizem perante a organização financeira. Além disso, “funcionário de empréstimo” é uma profissão crítica, e não se deve transigir de nenhuma maneira, no cumprimento de seu dever.
10. Desde o início, sempre acreditamos na prestação de serviços de qualidade aos nossos clientes. Como você interpreta o termo “qualidade”?
Esta é uma pergunta de entrevista baseada em palavras, na qual você deve interpretar o termo “qualidade”, que é uma das palavras corporativas favoritas. Normalmente, a “qualidade” é alcançada quando os funcionários são capazes de entregar desempenhos que atendam aos benchmarks e/ou padrões estabelecidos, além de entregar satisfação aos clientes. Seja lógico e sempre compartilhe uma resposta estruturada, na qual você primeiro explica o significado de qualidade (na sua opinião) e depois encerra com uma experiência profissional da vida real.
11. Sempre haverá momentos em que as coisas não sairão do seu jeito. Como você gerencia a falha no local de trabalho?
O sucesso é um sonho, que é visto por todos neste mundo. Todos nós queremos ter sucesso e desfrutar do reconhecimento, respeito e popularidade que acompanham um homem de sucesso. Mas nem todos têm sorte e, infelizmente, continua sendo um sonho distante. É um fato estabelecido que um funcionário fracassado nunca realiza o melhor de sua capacidade. Isso acaba afetando a organização empresarial e, portanto, um entrevistador está sempre interessado em conhecer as estratégias e técnicas adotadas por você para gerenciar suas falhas no local de trabalho.
12. Agente de empréstimo é uma designação responsável e você será altamente responsável por suas ações. Como você gerencia o estresse no local de trabalho?
Sendo uma posição crítica, um oficial de empréstimo é uma designação desafiadora. Mesmo um pequeno erro no processamento dos pedidos pode impactar o sistema de crédito geral adotado pela organização financeira. O desempenho meticuloso de tantas funções diariamente pode levar ao estresse e afetar negativamente o seu trabalho. Assim, por meio dessa pergunta, um entrevistador deseja saber como você gerencia o estresse no local de trabalho.
13. Quais são seus pontos fortes e fracos como agente de empréstimos?
Esta é uma pergunta comum em entrevistas, que é feita em quase todas as sessões de entrevistas realizadas em todo o mundo. Por meio dessa pergunta, um entrevistador não apenas avalia sua personalidade, mas também observa o quanto você sabe sobre si mesmo. A melhor maneira de responder a essa pergunta é analisando sua personalidade e a descrição do trabalho que lhe foi dada pelo seu empregador. Poste isso, você deve compartilhar os pontos fortes relacionados aos seus principais requisitos para o trabalho e os pontos fracos que entram em conflito com eles.
14. Não há escassez de bancos e NBFCs. Mas, por que você quer trabalhar conosco?
Esta pergunta é feita com a intenção de verificar sua seriedade e comprometimento com a organização empresarial com a qual você deseja trabalhar. O site oficial de cada banco ou NBFC é a melhor maneira de preparar uma resposta para esta pergunta. A partir dele, você pode anotar todos os fatos históricos, conquistas e realizações da empresa. Adicione seus interesses pessoais à sua resposta e compile todas as informações para formar uma resposta bem estruturada.
15. Como um instituto financeiro estabelecido, atribuiremos a você várias tarefas a serem executadas em um dia de trabalho, com todas essas tarefas com prazos. Como você garante um envio oportuno para todos eles?
Esta questão exige que você indique sua técnica de priorização, usando a qual você pode ordenar e organizar suas tarefas de forma pré-definida. A maioria dos funcionários prefere organizar suas tarefas com base no nível de dificuldade, consumo de tempo ou nível de urgência associado. Você é livre para escolher qualquer técnica que lhe agrade, porém você deve fechar sua resposta usando uma experiência profissional.
16. Se você fosse um animal, o que você seria?
Esta é uma pergunta principal do avaliador de personalidade, que exige que você obtenha informações sobre as características e atributos positivos de alguns animais amigáveis corporativos, como elefantes, golfinhos, águias, cães, abelhas, etc. Para criar uma resposta ideal, selecione seu animal e entenda suas características positivas que se alinham com os requisitos deste trabalho. Poste isso, justifique sua seleção narrando uma resposta lógica.
17. Sabemos que os funcionários cobram. Quais são as suas expectativas de salário?
É comum que os entrevistadores perguntem sobre suas expectativas salariais durante a própria sessão de entrevista. É recomendável que você sempre cite o salário entre parênteses, que é baseado em uma extensa pesquisa de mercado do setor ao qual você pertence. Ao pesquisar, calcule o salário médio oferecido a todos os agentes de crédito com experiência de trabalho semelhante à sua e cite um salário em linhas semelhantes com um desvio máximo de 15%.
18. Quando você pode começar a trabalhar conosco?
Esta é uma pergunta de entrevista não técnica, que exige que você compartilhe uma data prevista de início a partir da qual poderá começar a trabalhar para a empresa. É recomendável que você sempre compartilhe uma data após manter um buffer de pelo menos dois dias.
19. É comum que os funcionários cedam diante da disciplina e da rotina diária. Quão interessado você está em realizar tarefas repetitivas?
É comum que os funcionários sintam a monotonia devido ao cotidiano e sintam o calor da disciplina. Isso cria uma atitude negativa e os impede de apresentar um desempenho excepcional. Portanto, um entrevistador está sempre interessado em conhecer e entender sua atitude em relação à execução de tarefas repetitivas. Essa é uma expectativa comum dos funcionários e, portanto, você deve respondê-la positivamente.
20. Todos nós precisamos ter alguma motivação para atuar em nosso local de trabalho. O que te motiva a trabalhar?
Todos nós somos motivados por alguns fatores que nos levam a trabalhar duro e atingir nossas metas e objetivos dentro do prazo. Esses fatores motivacionais são amplamente influenciados pelas condições pessoais, situações financeiras e circunstâncias de um indivíduo. Portanto, você deve sempre compartilhar uma resposta original, ignorando todas as genéricas.
21. Você tem alguma pergunta para nós?
Esta é a última pergunta de cada sessão de entrevista, por meio da qual um entrevistador deseja saber sobre suas apreensões e dúvidas que você possa ter em relação à organização empresarial. É recomendável que você sempre responda a esta pergunta, pois não fazê-lo o tornará um candidato despreparado ou não sério. Assim, você deve sempre fazer algumas contra-perguntas relevantes ao seu entrevistador com base nas perguntas-modelo mencionadas abaixo:
Modelo de Perguntas
- Quais são os diversos incentivos e abonos que são oferecidos pela instituição financeira aos seus funcionários?
- Quais são as diferentes verificações de segurança seguidas pela empresa antes de desembolsar os empréstimos?
- É política da empresa oferecer licença remunerada a seus funcionários, principalmente em emergências médicas, como paternidade/maternidade?
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (entrevista para oficial de empréstimo):
Referências
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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