О, технологии!! ты зверь. Насколько гладко вы автоматизировали процессы и сделали бизнес зависимым от вас? Даже мошенники из Tinder поражены!!
Да, это действительно так. Технология, более известная как Информационные технологии правит сегодняшним корпоративным миром. Существует специализированное программное обеспечение даже для мельчайших бизнес-функций, которое работает на аппаратном уровне.
Таким образом, для защиты, обслуживания и улучшения производительности этих ИТ-активов нанимается руководитель службы поддержки настольных компьютеров. Занимая видное положение, он/она получает хорошую зарплату и выгодные стимулы. Следовательно, если вам предстоит предстоящее собеседование на должность руководителя службы поддержки настольных компьютеров, просто усердно работайте и зачитайте все часто задаваемые вопросы на собеседовании, упомянутые ниже.
21 лучший вопрос для интервью
1. Какие типы топологий используются при соединении компьютерных систем? Кратко объясните их и укажите основные преимущества каждой из топологий.
Будучи руководителем службы поддержки настольных компьютеров, вы должны будете ремонтировать, поддерживать и устанавливать различные типы топологий, используемых в бизнес-организации. Следовательно, всегда читайте об этой теме, прежде чем появляться на собеседовании.
Примеры ответов
Конечно, сэр, это:
| Типы топологии | объяснение | Основное преимущество |
| Сетчатая топология | Два устройства соединяются с помощью выделенного канала, который передает данные только между этими двумя подключенными устройствами. | Это помогает легко определить неисправности и причины прерываний. |
| Звездная топология | Несколько устройств подключены к центральному местоположению, также известному как концентратор. Отдельные устройства не взаимодействуют друг с другом напрямую, это общение происходит через этот концентратор. | Простая установка и меньшие затраты, так как требуется меньшее количество кабелей |
| Топология шины | Различные устройства подключаются с помощью основного кабеля через ответвительные линии. | Простая установка, поскольку все устройства подключаются с помощью одного магистрального кабеля. |
| Кольцевая топология | В кольцевой топологии каждое устройство связано друг с другом таким образом, что каждое устройство имеет два других устройства с каждой стороны. | Легче управлять из-за наличия всего двух звеньев, за которыми нужно следить |
| Гибридная топология | Как следует из названия, это комбинация двух или более топологий, упомянутых выше. | Это дает преимущество Масштабируемость в организацию |
2. Какова роль протокола разрешения адресов (ARP)? Делитесь различными ARP.
Примеры ответов
Сэр, роль ARP состоит в том, чтобы найти физический адрес, что делается путем изучения IP-адреса. Существует три различных типа ARP:
- Протокол обратного разрешения адресов (RARP)
- Протокол управляющих сообщений Интернета (ICMP)
- Протокол групповых сообщений Интернета (IGMP)
3. Какие протоколы используются прикладным уровнем для взаимодействия с пользователем?
Этот вопрос проверяет ваши базовые знания предметной области в отношении различных уровней модели TCP/IP.
Примеры ответов
Сэр, прикладной уровень является самым верхним уровнем и используется для взаимодействия с пользователем приложения. Он использует различные протоколы, такие как
- Протокол передачи гипертекста (HTTP)
- DNS (система доменных имен)
- SMPS (импульсный источник питания)
- TELNET (терминальная сеть)
- FTP (протокол передачи файлов)
- SNMP (простой протокол управления сетью)
4. Расскажите о трех режимах передачи данных, а также кратко объясните их.
Специалист службы поддержки настольных компьютеров должен решать все проблемы, возникающие при передаче данных. Следовательно, вы должны знать обо всех режимах передачи данных.
Примеры ответов
Сэр, есть три разных режима передачи данных:
- Симплекс: это однонаправленная модель, в которой данные передаются с одного устройства на другое. Устройство, отправляющее пакеты данных, не может получить данные обратно.
- Полудуплексный режим: это двунаправленный режим, в котором устройство, отправляющее пакеты данных, также может получать пакеты данных обратно. Однако это может происходить только в разные промежутки времени.
- Полнодуплексный режим: это двунаправленный режим, и конкретное устройство может отправлять и получать данные в любое время.
5. Каково ваше понимание архитектуры клиент-сервер?
Этот вопрос проверяет ваше понимание различных типов компьютерных архитектур.
Примеры ответов
Сэр, архитектура клиент-сервер — это экономичный метод, при котором центральный компьютер (известный как концентратор) соединяет несколько клиентских компьютеров. При этом разные кабели от концентратора выходят и соединяют несколько клиентских компьютеров.
Далее все коммуникации между клиентскими компьютерами происходят через этот центральный концентратор. Если конкретный клиентский компьютер захочет взаимодействовать с другим компьютером, то потребуется передать данные на концентратор, который затем передаст данные на конечный компьютер.
6. Назовите различные основные компоненты компьютерной сети.
Этот вопрос проверяет ваше понимание компьютерной сети и ее компонентов.
Примеры ответов
Сэр, различными основными компонентами являются концентратор, коммутатор, маршрутизатор, сервер, кабели, модемы, клиенты и т. д.
7. Какие технические проблемы связаны с сбоями в работе сети?
Этот вопрос проверяет ваше понимание понятия простоя/отключения сети и его возможных причин.
Примеры ответов
Сэр, перебои в работе сети — обычное дело, и с ними сталкиваются несколько бизнес-организаций по всему миру. Это относится к сбою сети, который останавливает все зависящие от сети бизнес-процессы. Это происходит из-за различных технических проблем, таких как:
- Отказ/неисправность устройства или любой связанной с ним технологии
- Материализация потенциальных кибератак
- Сбои в работе интернет-провайдера
- стихийные бедствия и стихийные бедствия и т. д.
8. У нас есть развитая система оценки эффективности наших сотрудников, и мы постоянно контролируем ее прогресс. Насколько вы открыты для критики на рабочем месте?
Большинство коммерческих организаций оценивают эффективность своих сотрудников с помощью установленных критериев и систем оценки эффективности. В конечном итоге это приводит к негативным отзывам и критике, с которыми нужно реагировать позитивно.
Примеры ответов
Сэр, я прекрасно понимаю, что большинство сотрудников обижаются или плохо себя чувствуют после получения негативной критики или отзывов. Однако я разделяю другую идеологию и не согласен с таким мышлением.
По моему скромному мнению, критика — это способ повысить эффективность работы, поскольку она показывает вам зеркало и говорит вам обо всех ваших ошибках, которые мешают вашему прогрессу в работе. Поэтому я всегда воспринимаю их положительно и никогда не чувствую себя плохо.
9. Опишите случай, когда вы проявили приверженность и преданность делу на своем рабочем месте.
Каждая компания нанимает сотрудников, которые хорошо осведомлены, а также обладают некоторыми положительными качествами.
Примеры ответов
Сэр, я помню ситуацию, когда Наша компания происходили масштабные технологические изменения. Мы переносили нашу базу с традиционных систем хранения данных на жестких дисках на облачные системы. Эта миграция была совсем не простой, и в этом процессе были задействованы все технические сотрудники компании.
Меня также поручили участвовать в этом процессе изменений, и я работал почти по 12 часов в день только для того, чтобы гарантировать, что моя организация-работодатель сможет пройти гладко. Это показывает мою преданность делу, а также приверженность изменениям компании.
10. Какие существуют типы вирусов, которые ставят под угрозу безопасность компьютерных систем и могут привести к взлому и краже данных?
Этот вопрос проверяет ваши знания о различных типах вирусов, существующих в компьютерной системе.
Примеры ответов
Конечно, сэр, я хотел бы перечислить эти пять вирусов:
| Название вирусов | объяснение |
| Резидентный вирус | Такие вирусы находятся в оперативной памяти компьютерных систем и присоединяются к файлам антивирусного программного обеспечения. |
| Перезаписать вирус | Этот вирус заражает файлы, папки и программы и перезаписывает содержащуюся в них информацию. |
| Вирус веб-скриптов | Этот вирус проникает в систему через вредоносные файлы и папки, загружаемые с зараженного веб-сайта. |
| Вирус загрузочного сектора | Этот вирус проникает в систему через вложения электронной почты или USB-накопитель и заражает загрузочную систему, повреждая ее. |
| угонщик | Это браузерный вирус, который автоматически перенаправляет пользователей на вредоносные веб-сайты. |
11. Облачное хранилище в моде, и несколько организаций склоняются к нему. Тем не менее, у него есть некоторые серьезные вопросы и проблемы. Можете ли вы перечислить любые три из них?
Этот вопрос проверяет ваше понимание различных проблем, существующих в облачной системе.
Примеры ответов
Конечно, сэр, это:
- Проблемы с конфиденциальностью данных, поскольку было замечено, что в некоторых случаях данные утекали.
- Отсутствие автоматического резервного копирования
- Снижает контроль над собственными данными компании из-за вмешательства третьей стороны
12. Каковы некоторые из общих обязанностей, которые каждый руководитель службы поддержки настольных компьютеров должен выполнять на рабочем месте?
Этот вопрос проверяет, насколько хорошо вы понимаете свою должность.
Примеры ответов
Конечно, сэр, это:
- Решение всех вопросов, связанных с компьютерными системами, сетевыми системами, оборудованием, программным обеспечением и другими техническими проблемами
- Конфигурация компьютерных систем организации
- Обновление компьютерных систем и ведение журнала работ
13. Можете ли вы поделиться названиями некоторых из лучших программ поддержки удаленного рабочего стола, которые широко используются в нашей отрасли?
Этот вопрос проверяет ваш уровень знакомства с преобладающей технологией программного обеспечения.
Примеры ответов
Конечно. сэр, это:
- AnyDesk
- Удаленная поддержка Dameware
- LogMeIn Rescue
- Зохо Ассист
- Teamviewer
14. Как объединить две локальные сети вместе?
Этот вопрос проверяет ваши практические рабочие знания.
Примеры ответов
Сэр, две локальные сети, независимо от их размера, можно соединить с помощью Интернета, предоставляемого маршрутизатором. Маршрутизатор — идеальный сетевой компонент, который соединяет несколько компьютерных сетей друг с другом.
15. Поскольку это техническая работа, вам потребуется провести аудит сетевых систем и функционирования общих ИТ-активов компании. Это обширная работа, и вам потребуется ежедневно прилагать много усилий. Как вы справляетесь с последующим стрессом на рабочем месте?
Корпоративные сотрудники должны приходить в офис вовремя ежедневно. Выполнять свои задачи ежедневно. Отправьте свои отчеты о проделанной работе ежедневно. И, наконец, вернуться в свои резиденции ежедневно. Это изобилие «ежедневно” есть не что иное, как дисциплина, которую должен демонстрировать каждый корпоративный сотрудник на рабочем месте.
Однако не все могут выдержать эти ежедневно вещи и, наконец, поддаются однообразию. Это приводит к стрессу, за которым следует падение работоспособности. Следовательно, с помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать, какие методы вы можете использовать, чтобы справиться со стрессом на рабочем месте.
Глубокое дыхание, медитация, йога, позитивные разговоры, посещение онлайн-консультаций и т. д. — вот некоторые из наиболее распространенных способов справиться со стрессом на рабочем месте.
16. Мы нанимаем специальных сотрудников, которые всегда поддерживают нас, несмотря ни на что. Что вы можете предложить нам такого, чего не могут другие?
В связи с быстрым ростом числа заявлений о приеме на работу интервьюеры теперь вынуждены вводить новшества и повышать уровень своих вопросов для собеседования. Отсюда возникает вопрос, являющийся расширенной версией обычного вопроса на собеседовании: «Каковы ваши сильные стороны?»
Чтобы подготовить идеальный ответ на этот вопрос интервью, необходимо:
- Тщательно изучите свою личность и перечислите все свои сильные стороны.
- Прочитайте и получите полное представление о должностной инструкции, предоставленной вам менеджером по найму.
Ваш ответ должен содержать сильные стороны, которые не противоречат требованиям должности, а также вашей собственной личности.
17. Когда вы сможете начать работать с нами?
Не каждый соискатель доступен сразу и может потребоваться некоторое время, чтобы мигрировать или сделать новое присоединение. Таким образом, интервьюеры во время собеседования всегда спрашивают вас о дате, когда вы можете приступить к работе в компании. Отвечая на вопросы, будьте искренними и всегда сохраняйте запас или буфер не менее 2 рабочих дней.
18. Мы являемся лидером в своей области и работаем в нескольких странах. Это во многом возможно благодаря нашей превосходной, добросовестной и искусной рабочей силе, которая всегда обеспечивает качество. Как вы понимаете этот термин «качество»?
Это вопрос интервью, основанный на словах, который требует, чтобы вы интерпретировали значение слова «качество». У всех людей есть интеллект, который отличается от других. Это заставляет нас воспринимать одни и те же вещи по-разному. Этот вопрос требует от вас дать свой вариант толкования слова «качество». Следовательно, просто будьте оригинальны и избегайте общих ответов.
19. Надеюсь, вы видели наше предложение в описании работы. Однако могу ли я узнать о ваших ожиданиях по зарплате?
Интервьюеры часто интересуются вашими зарплатными ожиданиями во время самого собеседования. Чтобы дать идеальный ответ, необходимо изучить отрасль, к которой вы принадлежите, и определить среднюю зарплату, предлагаемую другим специалистам по поддержке настольных компьютеров, которые имеют такой же опыт работы, как и вы. Рекомендуется всегда основывать свой ответ на этой средней зарплате.
20. Мы не идеальны, и у нас всегда есть слабости. Могу ли я узнать о ваших слабостях, которые повлияют на вашу работу в нашей компании?
Несомненно, это негативный вопрос на собеседовании, и он обязательно создаст негативное мнение о вас. Однако избежать этого вопроса невозможно. Если вы планируете пропустить этот вопрос или, возможно, думаете ответить на него дипломатично, то вы ошибаетесь, так как тем самым серьезно снизите свои шансы на выбор.
Следовательно, всегда задавайте этот вопрос и отвечайте на все недостатки, которые относятся к вам, но не противоречат требованиям работы.
21. У вас есть вопросы к нам?
Будь то собеседование со специалистом по поддержке настольных компьютеров или руководителем службы поддержки клиентов, каждое собеседование заканчивается этим вопросом. Следовательно, этот вопрос дает вам последний шанс произвести впечатление на интервьюера и завершить свой важный день на высоте. Чтобы подготовить идеальный ответ на этот вопрос, просто задайте несколько соответствующих встречных вопросов, которые отражают ваши сомнения и опасения в отношении вакансии и организации. Для лучшего понимания Prepmycareer представляет вам некоторые из лучших примеров вопросов, упомянутых ниже:
Примеры вопросов
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.