В таких местах, как больницы, школы, банки и т. д., которые привлекают большое количество посетителей, создается специальное место, известное как приемная, для решения всех их вопросов и проблем. Прием выступает в качестве первого места контакта для всех типов аудитории и управляется, контролируется и контролируется специалистом, известным как администратор.
Актуальность этого выделенного места еще больше возрастает в больницах, где медицинский регистратор обязан обслуживать пациентов, обслуживающий персонал, а также посетителей. Это респектабельная профессия, которая привлекает высокими зарплатами и выгодными стимулами. Следовательно, если вам предстоит предстоящая сессия собеседования, будьте готовы пройти ее, прочитав все вопросы интервью, упомянутые ниже:
21 лучший вопрос для интервью
1. Что такое платежные коды CPT и как они помогают пациентам?
Будучи медицинским регистратором, вы должны быть в курсе всех медицинских процедур, инициированных пациентами для получения возмещения, поскольку всегда будет множество запросов из этой области.
Образец ответа
Сэр, CPT расшифровывается как Текущая процедурная терминология. Это коды, присвоенные различным медицинским услугам, которые предлагаются любым медицинским учреждением. Эти унифицированные коды позволяют пациентам определить, сколько:
- Будет равна общей стоимости лечения или услуги, запрошенной у поставщика медицинских услуг.
- Будет ли возмещена сумма, покрываемая страховым полисом, и
- Будет сумма, которую необходимо оплатить самому пациенту
2. Предположим ситуацию, в которой пациент пропускает назначенный прием, но появляется в более позднее время и борется за приоритетное лечение. Как вы справитесь с этой ситуацией?
Это ситуативный вопрос для интервью, на который вы должны дать спокойный и сдержанный ответ.
Образец ответа
Сэр, пациенты подобны клиентам больницы, и с ними нужно обращаться спокойно, следуя самым высоким стандартам. обслуживание клиентов. Медицинские регистраторы часто сталкиваются с такими ситуациями, когда пациенты пропускают запланированные приемы, а затем внезапно появляются и требуют немедленного осмотра в приоритетном порядке. Я всегда успокаиваю таких пациентов и пытаюсь убеждать их убедительным тоном, говоря, что теперь вас будут обслуживать ближе к концу текущей группы пациентов, поэтому, пожалуйста, садитесь и сохраняйте неприкосновенность этого места.
3. Разделите любые три основные обязанности медицинского регистратора.
Этот вопрос проверяет, насколько хорошо вы понимаете свою профессию.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Посещение пациентов, посетителей, обслуживающего персонала и решение всех их проблем и жалоб
- Назначение встреч по телефону или лично
- Подготовка файла пациента и сохранение всех документов и записей в целости
4. Соблюдение «конфиденциальности» — важная и необходимая черта для медицинских регистраторов. Обоснуйте это утверждение.
С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать ваше мнение о соблюдении конфиденциальности на вашем рабочем месте.
Образец ответа
Сэр, работодатели часто заключают соглашения о конфиденциальности с медицинскими регистраторами, чтобы никакая информация, связанная с картами пациентов, не просочилась и не попала в чужие руки. Я тоже принимаю и полностью с этим согласен. Кроме того, будучи верным и преданным сотрудником, будьте уверены, я никогда не позволю себе подобных действий.
5. Как вы понимаете МКБ 10?
Этот вопрос проверяет ваши знания и понимание различных кодов, используемых для диагностики.
Образец ответа
Сэр, МКБ означает Международную классификацию болезней и утверждена Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). МКБ 10 содержит список всех кодов, присвоенных для диагностики, и помогает:
- Отслеживание статистики для оценки бремени различных заболеваний
- Установление данных, связанных со смертностью
- Помогает в подготовке соответствующих больничных счетов
6. Что вы подразумеваете под оценкой медицинских счетов? Объясните в контексте возмещения медицинских расходов.
Этот вопрос проверяет ваше понимание процедуры возмещения медицинских расходов страховыми компаниями.
Образец ответа
Сэр, застрахованный пациент, на которого распространяется медицинский полис возмещения расходов, должен представить оценку счета, которая относится к общей сумме расходов, которые он или она желает возместить. Сумма, указанная в утвержденных и подлинных медицинских счетах, будет суммирована и возмещена в соответствии с лимитом гарантированной суммы для пациента.
7. Какие коды CPT для анестезии и радиологии упоминаются в категории I кодов CPT?
Этот вопрос проверяет ваши знания о различных кодах, представленных в трех категориях кодов выставления счетов CPT.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Анестезия: от 00100 до 01999 и от 99100 до 99140
- Радиология: от 70010 до 79999
8. Расскажите о случае, когда вы проявили приверженность делу на своем рабочем месте.
«Приверженность» является необходимой чертой для медицинских регистраторов, и вас всегда попросят рассказать о любом профессиональном опыте в реальном времени, чтобы подтвердить это качество.
Образец ответа
Сэр, я преданный и преданный своему делу сотрудник, который всегда стремился внести свой вклад, используя все свои навыки и настойчивость. Я помню случай с моей предыдущей работы, когда я должен был оцифровать все карты пациентов за 15 дней, параллельно выполняя свои рутинные задачи. Это было сложно, но я никогда не сдавался и начал работать со страстью и преданностью делу. Раньше я работал по 12 часов в день и выполнял поставленную задачу за 14 дней.
9. Что вы подразумеваете под термином «внеклеточные жидкости»?
Будучи медицинским регистратором, вы должны знать основную медицинскую терминологию, так как всегда будут вопросы из этой области.
Образец ответа
Сэр, внеклеточные жидкости представляют собой те вещества, которые существуют в жидкой форме в нашем организме и циркулируют вне клетки. Кровь является внеклеточной жидкостью в нашем организме и никогда не входит и не проникает внутрь клеточной стенки. Скорее, он течет вне клеток, по пути транспортируя кислород и другие жизненно важные вещества.
10. Какими основными качествами должен обладать каждый медицинский регистратор?
Этот вопрос проверяет, насколько хорошо вы понимаете свою профессию.
Образец ответа
Сэр, идеальный медицинский регистратор должен быть:
- Ориентирован на детали и имеет возможность собрать много информации, прежде чем приступить к какой-либо задаче.
- Дотошный в своих операциях и внимательный ко всем мельчайшим деталям
- Обладая отличными коммуникативными навыками, вы сможете удовлетворить все типы аудитории, которая появляется за вашим столом.
11. В качестве медицинского регистратора вы будете работать в команде. Как вы поддерживаете отличные отношения с членами вашей команды?
В настоящее время бизнес-организациям свойственно работать в команде, в которой все сотрудники разделены на отдельные группы на основе их уровня образования, навыков и характера выполняемых задач. В качестве идеального ответа просто заставьте интервьюера поверить, что вы отлично сработаетесь в команде.
Образец ответа
Сэр, я всегда считал себя командным человеком, способным работать вместе, образуя значимую ассоциацию. Для того, чтобы безотказно выполнять все бизнес-задачи, я всегда:
- Понимать цели команды и стратегии, принятые для их достижения
- Стремиться к достижению моих индивидуальных целей, чтобы это не повлияло на общий прогресс команды.
- Принимать рекомендации, предложения и отзывы, которые мне дают члены моей команды или старшие
12. Медицинскому регистратору необходимо присутствовать на нескольких телефонных звонках, все из которых записываются в целях обеспечения качества. Насколько вы открыты для негативных отзывов и критики?
Этот вопрос проверяет ваше отношение к критике за работу, которую вы выполняли во время работы.
Образец ответа
Сэр, сотрудники часто чувствуют себя плохо и даже обижаются, когда получают негативные отзывы о задачах, которые они выполнили. Я не вижу в этом негатива, скорее я считаю, что критика — это идеальный способ улучшить вашу работу, поскольку она показывает вам, что идет не так, и как вы можете это исправить. Если относиться серьезно, человек может улучшить свою работу,
13. В качестве медицинского регистратора вы должны будете поддерживать связь. Насколько хорошо вы разбираетесь в этом аспекте своей работы?
Медицинские регистраторы обязаны поддерживать связь и налаживать бесперебойную связь между несколькими медицинскими отделениями, работающими в больнице. В качестве идеального ответа просто поделитесь стратегией, которой вы следуете для эффективного взаимодействия.
Образец ответа
Сэр, больница представляет собой набор различных функций и предоставляет несколько услуг своим пациентам. При наличии нескольких отделов в замкнутом пространстве необходимо их интегрировать и согласовывать. Например, рентгенологическое отделение должно быть связано с кабинетом врача. Во всех случаях возникновения вопросов и недоразумений медицинский регистратор должен встать и попытаться решить все возникающие вопросы. Вот что такое эффективное взаимодействие, и я счастлив, что обладаю этим умением.
14. Назовите несколько лучших программ для составления медицинских счетов, о которых вы знаете.
В наши дни все движется в технологиях и вокруг них. Есть несколько медицинских программ для выставления счетов, которые используются регистраторами. Ожидается, что вы будете знать о них.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- КюрМД
- Эпическая забота
- Доктор Хроно
15. Можете ли вы объяснить мне основной состав крови?
Как медицинский регистратор, вы должны знать основные медицинские термины, которые помогут вам в беспрепятственном выполнении ваших задач и обязанностей.
Образец ответа
Конечно, сэр, Кровь в основном делится на две части:
- Плазма (55%)
- Более 90% составляет вода
- 2% от общего состава составляют электролиты, питательные вещества, гормоны, ферменты и минералы.
- Остальное — это белки, которые примерно составляют от 60 до 80 граммов на литр.
- Гематокрит (45%)
- Белые кровяные клетки
- Красные кровяные тельца и
- Тромбоциты
16. Нам всем нужно что-то, что заставит нас работать в меру своих возможностей. Что мотивирует вас работать?
Это распространенный вопрос на собеседовании, с помощью которого интервьюер хочет узнать обо всех мотивационных факторах, которые заставляют вас усердно работать на рабочем месте и достигать всех целей. Ваши цели и цели с указанием сроков. На эти факторы влияют личные ситуации, финансовые условия и обстоятельства человека. Следовательно, рекомендуется всегда делиться оригинальным ответом, а не общим.
17. Работа медицинским регистратором потребует, чтобы вы обслуживали нескольких людей, включая проблемных пациентов и их родственников. Как вы справляетесь со стрессом, связанным с работой?
Стресс — распространенная проблема, с которой сталкивается почти каждый человек в этом мире. Общеизвестно, что находящийся в состоянии стресса сотрудник никогда не сможет добиться желаемой производительности и не сможет выполнить большинство своих целей и задач. Таким образом, интервьюер всегда заинтересован в том, чтобы узнать о различных стратегиях и методах, которые вы применяли для управления своим уровнем стресса. Глубокое дыхание, медитация, позитивные разговоры и йога — вот некоторые из широко признанных методов снижения уровня стресса.
18. Когда вы сможете начать работать с нами?
Это нетехнический вопрос собеседования, который требует, чтобы вы указали дату, когда или после которой вы можете начать работать в медицинском учреждении. Рекомендуется всегда сообщать дату после сохранения запаса в последние 2 рабочих дня, чтобы учесть все возможные сбои и проблемы.
19. Администраторы заняты и должны выполнять несколько задач в течение одного рабочего дня. Как вы расставляете эти задачи по приоритетам для своевременного выполнения всех из них?
Медицинским регистраторам поручаются различные задачи, для каждой из которых установлены фиксированные сроки. Необходимо выполнить все эти задачи в установленные сроки, чтобы обеспечить идеальную производительность. Это можно сделать с помощью техники расстановки приоритетов, с помощью которой вы можете упорядочить или упорядочить свои задачи на основе заданных критериев, таких как уровень сложности задач, затраты времени и т. д. Чтобы дать идеальный ответ, просто поделитесь своей техникой приоритезации и расскажите о ней. реальный опыт работы, подтверждающий это.
20. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
Интервьюеры часто спрашивают о ваших ожиданиях по зарплате во время самого собеседования. Необходимо сообщить соответствующую цифру заработной платы, основанную на всестороннем исследовании отрасли, к которой вы принадлежите. В данном случае вы должны рассчитать среднюю заработную плату, предлагаемую медицинским регистраторам, и основывать на ней свои ожидания.
21. У вас есть вопросы к нам?
Интервьюеры часто заканчивают сеанс интервью, используя этот вопрос, с помощью которого запрашиваются все ваши сомнения и опасения в отношении организации. Рекомендуется всегда задавать этот вопрос и задавать интервьюеру несколько соответствующих встречных вопросов в отношении применяемых правил и политик, надбавок, предлагаемых сотрудникам, количества предоставляемых оплачиваемых отпусков и т. д. Вы всегда можете ознакомиться с типовыми вопросами. упомянутые ниже для лучшего понимания идеального отклика.
Типовые вопросы
- Каковы часы работы медицинских регистраторов в разные смены, принятые в больнице?
- Пожалуйста, поделитесь списком всех поощрений и пособий, которые компания предлагает своим сотрудникам.
- Каковы рекламные аспекты компании, и в среднем через сколько лет медицинские регистраторы продвигаются по службе?
Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне собеседования (для собеседования медицинского регистратора):
Рекомендации
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.