Best Buy là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ đa quốc gia lớn nhất cung cấp cho khách hàng các sản phẩm công nghệ, điện tử, dịch vụ, giải pháp, sản phẩm và thiết bị văn phòng gia đình, sản phẩm giải trí và các dịch vụ, hàng hóa liên quan khác. Là một phân khúc kinh doanh quốc tế và một phân khúc kinh doanh trong nước và là nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm công nghệ, công ty thuê những ứng viên giỏi nhất trong số lượng lớn ứng viên để cung cấp dịch vụ tốt nhất của họ bằng cách thuê các chuyên gia kinh doanh hàng đầu. Cửa hàng đa quốc gia là nơi tuyển dụng lớn lao động mới vào nghề và họ chỉ thuê những cá nhân có động lực phù hợp với hiệu suất của họ.
Các vai trò công việc có nhiều loại khác nhau như thu ngân, nhân viên bán hàng, quản lý kho, cộng tác viên bán hàng, v.v. Các cuộc phỏng vấn có thể khó khăn vì người quản lý tuyển dụng có xu hướng đánh giá sự cống hiến của những người lao động và ứng viên tiềm năng cho công việc. Nhà tuyển dụng cần biết bạn với tư cách là một nhân viên có thể đóng góp như thế nào cho công việc kinh doanh của họ và đó là lý do tại sao chúng tôi có bài viết này dành cho bạn, để giúp bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn mua hàng tốt nhất.
Câu hỏi phỏng vấn mua tốt nhất
Câu hỏi 1. Bạn biết gì về Best Buy?
Câu trả lời: “Best Buy là một nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng đa quốc gia của Mỹ. Nó có trụ sở tại Minnesota, Hoa Kỳ. Giám đốc điều hành và người sáng lập của công ty này là Corie Barry và Richard M. Schulze. Pacific Sales, Geek Squad, Napster, CinemaNow và Magnolia Audio Video là một số công ty con của nó. Best Buy là nhà bán lẻ đặc sản lớn nhất ở Hoa Kỳ và trong ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng và tôi rất vui khi được trở thành một phần của công ty nổi tiếng như vậy nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thông qua chuyên môn công nghệ của mình.”
Câu hỏi 2. Hãy cho chúng tôi biết đôi điều về bản thân bạn.
Câu trả lời: “Tôi đã làm việc trong ngành bán lẻ này được hơn 2 năm và tôi hoàn toàn thích làm việc trong ngành này. Ngoài ra, tôi thích học những điều mới, kỹ năng mới và có được những trải nghiệm mới. Sở thích của tôi bao gồm đọc sách, cũng như viết blog. Là một phần của ngành công nghiệp này trong một thời gian dài, tôi đã có được nhiều kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, đồng thời tôi hiểu rõ công việc của mình đủ để có thể đóng góp các kỹ năng của mình cho công ty của bạn.”
Câu hỏi 3. Tại sao bạn muốn làm việc cho Best Buy?
Câu trả lời: “Tôi đã theo dõi thương hiệu của anh ấy trong một thời gian dài, tôi yêu thích các sản phẩm và tôi là một fan hâm mộ lớn của các dịch vụ bán lẻ của nó. Xuất thân từ ngành bán lẻ, tôi thích tương tác với khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ và tôi biết rất rõ về các dịch vụ khách hàng của công ty bạn. Tôi đã làm việc rất chăm chỉ để có được công việc của mình với công ty của bạn và làm việc với công ty của bạn giống như giấc mơ của tôi trở thành hiện thực và nó sẽ cho phép tôi đạt được mục tiêu của mình bằng cách đóng góp cho công ty của bạn bằng các kỹ năng của mình.”
Câu hỏi 4. Làm thế nào bạn sẽ đối phó với một khách hàng khó chịu?
Câu trả lời: “Nếu tôi thấy một khách hàng không hài lòng hoặc khó chịu, trước tiên tôi sẽ tìm hiểu xem khách hàng có vấn đề gì và họ đang gặp phải vấn đề gì. Nếu vấn đề liên quan đến một số sản phẩm hoặc dịch vụ, tôi sẽ cố gắng cung cấp cho họ giải pháp tốt nhất có thể như thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm khác và trả lời bất kỳ câu hỏi nào, trước tiên tôi sẽ kiểm tra chính sách đổi trả của công ty. Mục tiêu cuối cùng của tôi là không để khách hàng khó chịu quay trở lại và tôi sẽ làm quen với tất cả các Chính sách của Best Buy trước khi bắt đầu công việc của mình.”
Câu hỏi 5. Bạn có thể làm việc cho Best Buy đến mấy giờ?
Câu trả lời: “Tôi sẵn sàng làm việc vào bất kỳ khung giờ nào và bất kỳ ca làm việc nào, vì tôi đang ở giai đoạn đầu của sự nghiệp và tôi không có bất kỳ trách nhiệm nào khác trong công việc của mình, tôi cũng sẵn sàng làm việc vào cả ngày lễ và cuối tuần. ”
Câu hỏi 6. Làm thế nào bạn sẽ vượt lên trên tất cả vì khách hàng của mình?
Câu trả lời: “Tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ xuất sắc dịch vụ khách hàng. Tôi luôn sẵn lòng giúp khách hàng tìm kiếm các sản phẩm mà họ đang tìm kiếm và tôi sẽ đảm bảo rằng cửa hàng luôn hiện diện vì các màn hình được bảo quản tốt và tất cả các sản phẩm đều có sẵn. Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, tôi sẽ đảm bảo rằng họ không phải chờ đợi nhiều thời gian ở hàng chờ và cả ở hàng thanh toán nữa.”
Câu hỏi 7. Tại sao bạn rời bỏ công việc cuối cùng của mình?
Câu trả lời: “Tôi đang tìm kiếm những thử thách mới và tôi thực sự muốn làm việc trong một ngành dựa trên quy mô lớn và tôi hoàn toàn thích công việc trước đây của mình và tôi đã học được nhiều điều từ công việc đó và công việc đó đã chuẩn bị cho tôi đủ tốt để có thể cống hiến hết mình cho công việc này.”
Câu hỏi 8. Tại sao Best Buy nên thuê bạn?
Câu trả lời: “Tôi chắc chắn rằng mình là ứng viên phù hợp nhất cho vị trí này vì tôi đã làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hơn 1 năm và tôi có kinh nghiệm tương đối trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ và bán hàng. Tôi đã phát triển rất nhiều kỹ năng bán lẻ cụ thể là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phân tích và kỹ năng làm việc nhóm cần thiết để vượt trội trong công việc này ngoài các bằng cấp cần thiết. Tôi là một nhân viên thông minh và tôi là một người học hỏi nhanh và đó là lý do tại sao tôi nghĩ mình là người phù hợp để được thuê cho vai trò này.”
Câu hỏi 9. Một trong những điểm mạnh nhất sẽ giúp ích cho bạn khi làm việc cho Best Buy nếu được tuyển dụng là gì?
Câu trả lời: “Một trong những điểm mạnh nhất của tôi là khả năng quản lý xung đột và kỹ năng giải quyết vấn đề của tôi. Họ giúp tôi rất nhiều trong những tình huống khó khăn khi khách hàng khó chịu hoặc tức giận. Và tôi nghĩ nó giúp tôi làm tốt hơn công việc của mình rất nhiều.”
Câu 10. Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?
Câu trả lời: “Điểm yếu lớn nhất của tôi là rất tìm kiếm sự hoàn hảo nhưng đôi khi nó không giúp bạn vừa làm việc vừa quản lý thời gian. Và tôi đã nhận ra rằng một người nên luôn chọn sự tiến bộ hơn sự hoàn hảo để tiếp tục hoàn thành tốt hơn công việc của mình.”
Câu hỏi 11. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?
Câu trả lời: Hãy luôn trả lời câu hỏi này bằng cách hỏi nhà tuyển dụng những câu hỏi thông minh như “Bạn thích điều gì nhất khi làm việc ở đây?”, “Tôi sẽ có những cơ hội nào để học hỏi và phát triển với công ty của bạn”?, “Bạn đánh giá thành công của tôi như thế nào và điều gì có thể Tôi làm gì để thành công và vượt mong đợi của bạn?”. Bằng cách đặt những câu hỏi như vậy, bạn sẽ thành công trong việc tạo ấn tượng tốt trước nhà tuyển dụng.
Câu hỏi 12. Điều gì khiến bạn trở thành một cộng tác viên bán hàng lý tưởng?
Câu trả lời: “Tính chuyên nghiệp và khả năng bán hàng của tôi khiến tôi trở thành một người lý tưởng cộng tác viên bán hàng".
Câu 13. Vui lòng cho chúng tôi biết đôi điều về kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn?
Câu trả lời: “Tôi không có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành này nhưng tôi đã làm nhân viên bán hàng trong 3 tháng tại một cửa hàng bán lẻ. Nhiệm vụ của tôi bao gồm hỗ trợ khách hàng, giúp họ tìm kiếm sản phẩm, báo cáo số lượng khách hàng hàng ngày của tôi cho người quản lý của tôi, v.v.”
Câu hỏi 14. Làm việc theo nhóm quan trọng như thế nào đối với bạn?
Câu trả lời: “Các thành viên trong nhóm luôn ủng hộ nhau. Thành viên khác lấp đầy khoảng trống về kỹ năng mà người khác thiếu và bạn có thể học hỏi được nhiều điều khi ở trong một nhóm. Khi tôi làm việc theo nhóm, tôi cảm thấy mình có trách nhiệm với thành tích của đồng đội và cùng nhau, chúng tôi có thể đạt được doanh số bán hàng tốt hơn và sự hài lòng tuyệt vời của khách hàng thông qua kiến thức và kỹ năng của mình.”
Câu hỏi 15. Hãy thử mô tả thương hiệu Best Buy bằng ba từ.
Câu trả lời: “Tôi sẽ mô tả thương hiệu là: Sáng tạo, Lấy khách hàng làm trung tâm và Đi đầu.”
Câu hỏi 16. Bạn sẽ nói gì với một khách hàng nói nhiều hoặc nói nhiều, người cứ khăng khăng tiếp tục cuộc trò chuyện trong khi bạn có những khách hàng khác hỗ trợ?
Câu trả lời: “Trong trường hợp như vậy, tôi chắc chắn sẽ yêu cầu khách hàng đó đợi để kể phần còn lại của câu chuyện sau khi tôi giúp những khách hàng khác vì đơn giản là tôi không thể tránh mặt họ hoặc bỏ qua những gì họ đang nói.”
Câu 17. Bạn sẽ làm gì nếu bắt quả tang nhân viên khác đang ăn trộm?
Câu trả lời: “Tôi sẽ cho người quản lý biết về điều đó và để họ xử lý tình huống theo cách của họ.”
Câu hỏi 18. Bạn làm thế nào để luôn cập nhật công nghệ mới?
Câu trả lời: “Tôi đọc các blog công nghệ và luôn cập nhật cho mình tất cả các tạp chí và tin tức kỹ thuật. Techcrunch là một trong những blog công nghệ yêu thích của tôi và tôi cũng đọc sách về công nghệ.”
Câu 19. Vị trí này yêu cầu bạn phải mặc đồng phục khi làm việc. Bạn cảm thấy thế nào về cái này?
Câu trả lời: “Tôi cảm thấy đồng phục khiến bạn cảm thấy mình là một phần của tập thể, nó mang lại cho bạn cảm giác đoàn kết, đồng thời thể hiện tính chuyên nghiệp và thu hút nhiều khách hàng hơn đồng thời thể hiện sự chính trực của công ty. Tôi rất thoải mái khi mặc đồng phục đi làm.”
Câu hỏi 20. Best Buy có thể tạo động lực cho bạn như thế nào trong công việc?
Câu trả lời: “Tôi tìm kiếm động lực từ những điều nhỏ nhặt, nếu tôi cảm thấy mình được đánh giá cao ở đây với tư cách là một nhân viên, tôi sẽ có nhiều động lực hơn để cống hiến cho công việc của mình. Một lời đánh giá cao đơn giản có thể khiến tôi vui vẻ và thúc đẩy tôi làm công việc này.”
Câu hỏi 21. Kiểu người quản lý nào phát huy tốt nhất khả năng của bạn?
Câu trả lời: “Một người quản lý hỗ trợ và có trách nhiệm là người có thể phát huy hết khả năng của tôi. Người quản lý có thể phân công và ủy thác cho tôi những nhiệm vụ phù hợp nhất với tôi khi xem xét kỹ năng của tôi và anh ấy/cô ấy sẽ sẵn sàng giúp đỡ tôi khi tôi chưa quen với một số công việc hoặc tình huống. Bằng cách đó, tôi sẽ cống hiến nhiều hơn 100% của mình.”
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với họ sau này hoặc để sử dụng chúng trên mẫu phỏng vấn của bạn (đối với các cuộc phỏng vấn của Best Buy):
dự án
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.