Các kỹ thuật viên dược làm việc trực tiếp dưới sự giám sát của dược sĩ được chứng nhận và đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu thuốc hoạt động hiệu quả, có đạo đức và nhân ái. Nếu bạn muốn làm kỹ thuật viên trình dược, bạn nên chuẩn bị cho thủ tục phỏng vấn.
Khi phỏng vấn cho vị trí kỹ thuật viên dược, bạn có thể sẽ được hỏi nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm các câu hỏi phỏng vấn tình huống và hành vi.
Top 21 Câu hỏi phỏng vấn để trả lời trôi chảy
1. Tại sao bạn muốn làm việc cho công ty chúng tôi?
Câu trả lời mẫu
Tôi đã nhiều lần thấy tổ chức của bạn được mệnh danh là một trong những nơi tốt nhất để làm việc. Tôi đã đọc lời chứng thực của nhân viên và nghe về niềm đam mê của bạn trong việc thúc đẩy sự phát triển của nhân viên thông qua giáo dục, đào tạo và vô số công cụ.
Tôi đã biết rằng đội ngũ nhân viên gắn kết sẽ tạo ra công việc tốt hơn và chiến dịch gần đây nhất của bạn đã chứng minh điều này. Tôi muốn tham gia nhóm sáng tạo của bạn, tiếp tục hoàn thành xuất sắc công việc và thăng tiến trong tổ chức bằng cách đạt được những khả năng mới.
2. Bạn thích làm việc trong bầu không khí nào hơn?
Câu trả lời mẫu
Tôi muốn một bầu không khí thân thiện với người mới bắt đầu. Thói quen nơi làm việc của tôi phụ thuộc vào sự hỗ trợ mà tôi nhận được.
3. Tại sao bạn lại chọn nghề dược?
Câu trả lời mẫu
Tôi bị thu hút bởi nghề y từ khi còn nhỏ. Tuy nhiên, khía cạnh hấp dẫn nhất của công việc là cách các loại thuốc điều trị các tình trạng khác nhau.
Đây là lý do tại sao tôi chọn trường dược, và tôi đã chuẩn bị cho vị trí này trong một thời gian khá dài. Tôi cảm thấy mình được trang bị đầy đủ để cung cấp giá trị cho khách hàng đồng thời hỗ trợ nhà thuốc đạt được các mục tiêu của mình.
4. Làm thế nào để bạn quản lý một tình huống trong đó sự bất đồng giữa hai kỹ thuật viên đang cản trở dịch vụ khách hàng?
Câu trả lời mẫu
Tôi sẽ tổ chức một cuộc họp với cả hai bên trước khi cửa hàng mở cửa. Tôi sẽ để mỗi người bày tỏ mối quan tâm của mình và chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau để tìm ra giải pháp công bằng.
Tôi muốn nói rõ với họ rằng họ luôn có thể tìm đến tôi nếu họ gặp khó khăn trong việc giải quyết bất đồng với đồng nghiệp.
5. Mô tả khoảng thời gian khi bạn vượt lên trên tất cả để mang lại hiệu suất đáng kinh ngạc.
Câu trả lời mẫu
Ở công việc cuối cùng của tôi, có một người phụ nữ đến hàng tuần trên chiếc xe lăn có động cơ để lấy thuốc. Tôi hỏi cô ấy tại sao cô ấy không đặt mua thuốc và tiết kiệm thời gian đi đến hiệu thuốc. Cô ấy nói rằng tài chính của cô ấy rất tệ và cô ấy không thể mua được thứ xa xỉ như vậy.
Khi tôi hỏi cô ấy phải lái xe bao xa để đến cửa hàng, tôi nhận ra cô ấy sống ngay đối diện căn hộ của tôi. Vì vậy, tôi đề nghị giao thuốc đến tận nhà cho cô ấy mỗi tuần mà không tính thêm phí.
6. Bạn nên làm gì nếu người tiêu dùng thắc mắc về một loại thuốc OTC mà bạn không biết?
Câu trả lời mẫu
Tôi sẽ nói với người tiêu dùng rằng tôi không quen thuộc với loại thuốc này nhưng sẽ xem xét nó để xem có đồng nghiệp nào của tôi không. Nếu không, tôi sẽ nói với họ rằng tôi sẽ xem xét vấn đề đó và liên hệ lại với họ ngay khi tôi tìm hiểu thêm.
Tôi sẽ có được thông tin liên lạc của họ và liên hệ với họ trong vòng 24 giờ.
7. Khía cạnh kinh doanh quan trọng nhất của công việc dược sĩ là gì?
Câu trả lời mẫu
Trách nhiệm chính của một dược sĩ là cung cấp phương pháp điều trị chất lượng cao cho bệnh nhân và đó là thành phần thiết yếu nhất của công ty này đối với tôi.
Bằng cách cung cấp phương pháp điều trị cá nhân phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng bệnh nhân, nhà thuốc có được lòng trung thành của họ và biến họ thành khách hàng lâu dài và nhà vô địch thương hiệu.
8. Điểm mạnh của bạn là gì?
Câu trả lời mẫu
Tôi là một người chăm chỉ, trung thực và năng động và tôi chấp nhận mọi thử thách với thái độ tích cực.
9. Bạn thích điều gì nhất ở công việc này?
Câu trả lời mẫu
Tôi thích có thể giúp đỡ bệnh nhân theo những cách thiết thực, cho dù đó là hướng dẫn họ cách uống thuốc, xoa dịu nỗi sợ hãi của họ về các tác dụng phụ tiềm ẩn hay chỉ đơn giản là mua lại đơn thuốc một cách nhanh chóng và dễ chịu.
10. Kể cho tôi nghe về một lần bạn gặp khó khăn trong công việc. Làm thế nào bạn giải quyết nó?
Câu trả lời mẫu
Một ngày nọ, tôi đang làm việc tại một hiệu thuốc lân cận thì hai trong số ba kỹ thuật viên hiệu thuốc đi cùng tôi bị ốm. Tôi ngay lập tức liên hệ với những kỹ thuật viên khác chưa đăng ký để xem liệu họ có thể đến trong vài giờ không. Khi tôi nghe tin từ họ, tôi đã nghĩ ra một chiến lược với kỹ thuật viên có mặt.
Đó là một ngày khó khăn, nhưng hệ thống ưu tiên đặt hàng của chúng tôi và vài giờ khi chúng tôi có thêm hỗ trợ đã giúp chúng tôi theo kịp khối lượng công việc của mình.
11. Bạn có mắc sai lầm nào khi làm việc không và bạn đã xử lý như thế nào?
Câu trả lời mẫu
Ở công việc đầu tiên, tôi nhận một đơn thuốc và xử lý không đúng nên khi khách đến lấy thì không kịp. Tôi hiểu chuyện gì đã xảy ra, xin lỗi, nói với cô ấy rằng sẽ mất nhiều thời gian hơn và nhanh chóng hoàn thành nó.
Khi tôi đưa thuốc cho cô ấy, tôi lại xin lỗi và giảm giá cho cô ấy. Cô đồng ý và vẫn là một khách hàng tận tụy. Tôi đã cẩn thận hơn rất nhiều khi nhận đơn đặt hàng sau đó và tôi không mắc phải lỗi tương tự nữa.
12. Thành tựu lớn nhất của bạn là gì?
Câu trả lời mẫu
Thành tích đáng tự hào nhất của tôi là được chủ hiệu thuốc nhỏ nơi tôi làm việc đồng ý bán công ty cho tôi. Mặc dù tôi không đủ khả năng vào thời điểm đó, nhưng được tin tưởng như vậy là một vinh dự lớn. “
13. Làm thế nào để bạn theo kịp các loại thuốc và xu hướng mới?
Câu trả lời mẫu
Tôi nhận được nhiều tạp chí định kỳ, bao gồm Thời báo Dược phẩm, Tài liệu tham khảo kê đơn hàng tháng và Dược sĩ Hoa Kỳ.
Tôi cũng chia sẻ những khám phá của mình với các thành viên của nhóm chuyên nghiệp mà tôi thuộc về và tự chịu trách nhiệm về việc đọc chúng.
14. Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bệnh nhân được thông báo đầy đủ về thuốc của họ?
Câu trả lời mẫu
Tôi hỏi từng bệnh nhân xem họ có thắc mắc gì không. Tôi cũng hỏi xem bệnh nhân đã từng dùng thuốc trước đây chưa, nếu chưa, tôi sẽ giải thích đó là thuốc gì, chức năng, tác dụng phụ tiềm ẩn và sự nguy hiểm của việc chia sẻ hoặc lạm dụng thuốc.
Tôi cũng thảo luận khi nào họ nên dùng thuốc và liệu họ có nên dùng thuốc cùng với thức ăn hay không.
15. Làm thế nào bạn có thể đạt được sự cân bằng giữa dịch vụ khách hàng và hiệu quả?
Câu trả lời mẫu
Tôi phải chọn giữa hai, và tôi chọn dịch vụ khách hàng. Khi gặp khách hàng, tôi cố gắng có mặt và luôn hỏi thăm tình hình của họ và liệu họ có bất kỳ câu hỏi nào không.
Khi tôi không tiếp khách hàng, tôi tiếp tục tập trung vào các công việc khác của mình để đảm bảo chúng cũng được hoàn thành.
16. Bạn sẽ làm gì nếu phát hiện ra mình đã kê nhầm thuốc sau khi bệnh nhân đã ra về?
Câu trả lời mẫu
Tôi sẽ nhanh chóng báo cáo lỗi theo quy trình báo cáo của tổ chức của tôi và gọi điện cho bệnh nhân để khuyên họ không dùng thuốc và trả lại thuốc càng sớm càng tốt.
Sau đó, tôi sẽ xin lỗi, sửa lỗi và, nếu khả thi, giảm giá.
17. Khía cạnh quan trọng nhất của nghề dược sĩ về mặt kinh doanh là gì?
Câu trả lời mẫu
Khía cạnh quan trọng nhất là cung cấp phương pháp điều trị tốt nhất có thể cho bệnh nhân. Nếu chúng tôi làm được điều này, họ sẽ quay lại nhiều lần, họ sẽ giới thiệu dịch vụ của chúng tôi cho bạn bè của họ và chúng tôi sẽ tiết kiệm được tiền cho những lời phàn nàn của khách hàng.
Công ty sẽ thất bại nếu chúng tôi không có người tiêu dùng.
18. Bạn đã làm việc trong một hiệu thuốc số lượng lớn được bao lâu rồi?
Câu trả lời mẫu
Tôi đã làm việc trong một hiệu thuốc lớn ở nhiều vị trí trong XNUMX năm, điều này giúp tôi hiểu rõ hơn về những phần thưởng và vấn đề đi kèm với một cơ sở lớn.
19. Kỹ thuật viên dược phải thực hiện những nhiệm vụ gì?
Câu trả lời mẫu
Nhiệm vụ của kỹ thuật viên dược bao gồm:
- Điền đơn thuốc cho bệnh nhân
- Tư vấn cho họ về các quy trình sử dụng đơn thuốc an toàn và hiệu quả
- Lưu trữ hồ sơ của từng đơn thuốc
- Thu tiền hoặc kiểm tra tình trạng bảo hiểm trước khi mỗi toa thuốc được giao
- Giữ các điều kiện bảo quản vệ sinh và hợp vệ sinh cho các đơn thuốc
- Thực hành các quy trình kiểm soát lây nhiễm ở cả hai phía của quầy kê đơn.
20. Bạn kiểm soát căng thẳng hàng ngày như thế nào?
Câu trả lời mẫu
Tôi xử lý căng thẳng trong công việc bằng cách chuẩn bị sẵn sàng mỗi ngày khi đến nơi làm việc và bằng cách đảm bảo giao tiếp đầy đủ theo toa.
Các nhiệm vụ có vẻ nhỏ, chẳng hạn như duy trì hàng tồn kho, dán nhãn thích hợp và sắp xếp thuốc, lại rất quan trọng để giảm căng thẳng và đảm bảo các hoạt động của nhà thuốc diễn ra suôn sẻ suốt cả ngày.
21. Bạn làm gì để không cảm thấy nhàm chán khi phải thực hiện những công việc lặp đi lặp lại mỗi ngày?
Câu trả lời mẫu
Khi nhận hàng, tôi kiểm tra kỹ lưỡng hạn sử dụng và các yêu cầu về nhiệt độ. Các dược phẩm sau đó nên được cất giữ trong các ngăn bảo quản thích hợp, với những ngăn có thời hạn sử dụng còn lại ngắn nhất trên các kệ phía trước.
dự án
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.