Với sự tồn tại của các tổ chức kinh doanh ngày càng có lợi nhuận, tham gia vào việc sản xuất nhiều loại sản phẩm tiêu dùng và cung cấp dịch vụ công, việc duy trì hình ảnh của tổ chức trong con mắt quan tâm là điều cần thiết, tiên quyết và cấp bách. của công chúng nói chung. Vì mục đích này, các tổ chức kinh doanh thuê một chuyên gia có chuyên môn, có năng khiếu ăn nói để duy trì và quản lý danh tiếng của tổ chức đối với khách hàng. Chuyên gia chuyên môn này được công nhận với tên gọi Cán bộ Quan hệ Công chúng và nhận được sự tôn trọng và công nhận cao trong xã hội nói chung.
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để học
1) Làm thế nào bạn có thể duy trì sự tích cực trong cuộc họp báo?
Một cuộc họp báo của một tổ chức bao gồm một số câu hỏi có tính chất quan trọng và bộc lộ một số điểm yếu của tổ chức. Là một nhân viên quan hệ công chúng, bạn phải trả lời từng câu hỏi một cách tích cực.
Câu trả lời mẫu
Duy trì thái độ bình tĩnh và tích cực là điều cần thiết nhất trong một cuộc họp báo. Điều này không chỉ giúp nhân viên truyền thông giữ kỷ luật và tôn trọng mà còn cho phép họ đưa ra một số câu trả lời ấn tượng. Để làm được như vậy, tôi sẽ không bao giờ cảm thấy khó chịu hay thất vọng trước một câu hỏi của giới truyền thông. Đúng hơn, tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi một cách điềm tĩnh và bình tĩnh, bằng cách tập trung chủ yếu vào cấu trúc của câu trả lời. Điều này sẽ giúp tôi duy trì sự trang nhã của cuộc họp báo vốn biến thành một trò hề.
2) Kiến thức của bạn về thiết kế các chiến dịch quảng cáo là gì?
Là một nhân viên quan hệ công chúng, bạn sẽ phải đóng một vai trò tích cực trong việc thiết kế, các biểu ngữ quảng cáo hấp dẫn và giàu thông tin nhằm truyền tải thông điệp mạnh mẽ đến khách hàng của công ty. Do đó, bạn phải có một số kiến thức cơ bản về tiếp thị kỹ thuật số cũng như truyền thống.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi có kiến thức sâu rộng về cả hai loại hình tiếp thị và thậm chí đã được đào tạo sáu tháng trong cùng lĩnh vực. Điều đầu tiên và quan trọng nhất mà tôi cân nhắc khi thiết kế một chiến dịch quảng cáo là chiến lược tiếp thị cũng như nội dung không được làm tổn thương tình cảm hoặc niềm tin của một cộng đồng cụ thể liên quan đến tôn giáo, đẳng cấp hoặc tín ngưỡng. Ngoài ra, tôi nghiêm túc truyền đạt yêu cầu của chúng tôi tới các cơ quan tiếp thị, không đưa bất kỳ thông tin sai lệch hoặc lừa đảo nào vào các biểu ngữ quảng cáo, có khả năng phá hủy hình ảnh thương hiệu của chúng tôi.
3) Hãy tưởng tượng một tình huống mà bạn là nhân viên quan hệ công chúng của một công ty phá sản. Bạn sẽ giải quyết đám đông phản đối của các nhà đầu tư như thế nào?
Vai trò của một nhân viên quan hệ công chúng là thách thức cũng như đòi hỏi khắt khe. Nó là chính nhiệm vụ của một nhân viên quan hệ công chúng là quản lý tình bạn thân thiết và duy trì danh tiếng của tổ chức trên các phương tiện truyền thông và công chúng, bằng mọi giá.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi hoàn toàn hiểu sự liên quan của câu hỏi này. Nếu tôi gặp phải tình huống như vậy, trước tiên tôi sẽ cố gắng xoa dịu đám đông các nhà đầu tư bằng cách nói rằng mỗi và mọi nhà đầu tư của công ty sẽ có thể lấy lại tiền của họ vì các khoản vay mà công ty ứng trước được đảm bảo bằng tài sản. . Sau đó, tôi sẽ nói rằng, tổ chức đang cố gắng hết sức để thu hồi tất cả các khoản vay và phí đang bị mắc kẹt ở người nhận do nhiều vấn đề. Tôi yêu cầu bạn đặt niềm tin vào tổ chức và bạn sẽ sớm thấy tất cả các bạn được trả tiền sớm nhất.
4) Kỹ năng soạn thảo của bạn hiệu quả đến mức nào?
Soạn thảo những kiệt tác ấn tượng và hiệu quả là kỹ năng cơ bản mà một nhân viên quan hệ công chúng phải có. Thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết mức độ tin tưởng và niềm tin của bạn vào các kỹ năng của chính mình.
Câu trả lời mẫu
Thưa ngài, tôi muốn tuyên bố với sức mạnh lớn nhất theo mệnh lệnh của mình, rằng tôi có một số kỹ năng viết xuất sắc và vượt trội, có khả năng tiết lộ hoàn toàn tình trạng công việc của tổ chức. Tôi có vốn từ vựng phong phú và dòng chảy nghệ thuật sáng suốt cho phép tôi tạo ra một số hoạt động giao tiếp kinh doanh ấn tượng.
5) Hãy cho tôi biết bạn sẽ viết thông cáo báo chí như thế nào về cuộc họp hội đồng vừa kết thúc?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức của bạn liên quan đến quy trình làm việc thực tế.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, Để viết thông cáo báo chí cho cuộc họp hội đồng quản trị vừa kết thúc, trước tiên tôi muốn xem xét kỹ lưỡng biên bản cuộc họp hội đồng quản trị. Việc này khiến tôi mất từ 2 đến 3 giờ và trong thời gian này tôi ghi lại tất cả các quyết định quan trọng đã được đưa ra trong cuộc họp hội đồng quản trị. Hơn nữa, thói quen của tôi là luôn giải thích các quyết định được đưa ra bằng logic hoặc nền tảng ngắn gọn để buộc các thành viên hội đồng danh dự phải đưa ra quyết định đó. Hơn nữa, tôi luôn cố gắng duy trì sự cân bằng giữa sự ủng hộ và tính khách quan trong khi chuẩn bị thông cáo báo chí.
6) Bạn thường xuyên theo dõi tờ báo nào và tại sao?
Là một nhân viên quan hệ công chúng, bạn phải có hiểu biết đầy đủ về những phát triển kinh tế mới nhất và gần đây nhất đang diễn ra trong nước. Các tổ chức hoạt động trong một môi trường kinh doanh năng động và luôn tồn tại một số mối đe dọa nghiêm trọng đối với doanh nghiệp từ các điều kiện môi trường và chính trị.
Câu trả lời mẫu
Thưa ngài, tôi luôn đọc (____đề cập đến tên tờ báo của ngài____) để theo kịp mọi diễn biến và diễn biến mới nhất. Điều này không chỉ giúp tôi đánh giá tác động đối với tổ chức sử dụng lao động của mình mà còn cho phép tôi chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi tiềm năng của giới truyền thông sẽ được đặt ra cho tôi trong một cuộc họp báo trong tương lai.
7) Giám đốc của một tổ chức muốn bạn cung cấp và trình bày một báo cáo truyền thông bị thao túng. Làm thế nào bạn sẽ xử lý một tình huống như vậy?
Đây là một câu hỏi đánh giá tính cách có khả năng đánh giá đạo đức, tinh thần, sự trung thực và chính trực của bạn. Đúng là bạn là nhân viên của tổ chức và bạn phải trung thành với họ, nhưng việc đánh mất sự chính trực quá mức có thể đặt ra những câu hỏi nghiêm trọng về tính cách và lòng tự trọng của bạn. do đó, hãy cố gắng đáp ứng một cách cân bằng.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi tin rằng mình sẽ không bao giờ bị mắc kẹt trong một tình huống tương tự khi làm việc cho tổ chức có lợi nhuận và đáng kính này. Tuy nhiên, nếu tôi gặp phải tình huống như vậy, tôi sẽ chọn con đường trung đạo. Không có nghi ngờ rằng tôi là một người trung thực và không muốn lừa dối bất cứ ai. Nhưng đồng thời, tôi cũng là một nhân viên trung thành và tận tụy của một tổ chức. Nếu thông tin bị thao túng không có bất kỳ ảnh hưởng lớn nào và không dẫn đến bất kỳ tổn thất tiền tệ nào cho bất kỳ người nào dù là người sống hay nhân tạo, thì tôi sẽ cung cấp bất cứ thứ gì mà tổ chức muốn tôi làm.
8) Bạn Nhận Thức Về Khủng Hoảng PR Như Thế Nào Và Bạn Sẽ Xử Lý Nó Như Thế Nào?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cốt lõi của quan hệ công chúng hiệu quả.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi có kiến thức rất sâu và rộng về Khủng hoảng PR. Nó đề cập đến một tình huống trong đó tính trung thực và danh tiếng của tổ chức bị đe dọa do xảy ra một số sự kiện không xác định và bất ngờ. Ví dụ, một số cáo buộc gian lận nghiêm trọng của một trang web tin tức tư nhân. Những tình huống như vậy ngay lập tức khiến tổ chức đứng trước ánh sáng xấu hổ và do đó cần phải bác bỏ tất cả những cáo buộc như vậy càng sớm càng tốt. Để làm như vậy, trước tiên tôi phân tích tình hình một cách đầy đủ và sau đó xác minh nguồn gốc của các hoạt động vô đạo đức đó. Đăng bài này, tôi đã tham khảo ý kiến của ban quản lý và trên cơ sở thảo luận, tôi chuẩn bị một báo cáo truyền thông toàn diện bác bỏ từng cáo buộc bằng cách sử dụng các cơ sở hợp lý và sự thật.
9) Kể tên ít nhất hai kỹ năng mà một nhân viên quan hệ công chúng phải có?
Câu hỏi này kiểm tra mức độ hiểu biết của bạn về bản chất và bản chất của việc trở thành một nhân viên quan hệ công chúng.
Câu trả lời mẫu
Hẳn vậy rồi sếp. Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, đây là:
- Kỹ năng giao tiếp và viết xuất sắc
- Tư duy phê phán và khả năng điều động
10) Cuốn sách nào bạn đọc gần đây?
Vai trò của một nhân viên quan hệ công chúng khá trí tuệ và bạn phải nắm vững văn học và tiếng Anh cũng như ngôn ngữ bản địa. Do đó, bạn nên quan tâm đến việc đọc sách. Bạn nên đề cập đến những cuốn sách đóng góp vào bản chất và thái độ tổng thể của bạn thay vì đề cập đến những cuốn sách liên quan đến hài kịch hoặc lãng mạn dành cho người lớn.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi là một độc giả sống động và thích đọc rất nhiều sách. Gần đây, tôi đã hoàn thành (_____đề cập đến tên cuốn sách của bạn____). Cuốn sách này đã ảnh hưởng tích cực đến thái độ của tôi và nâng cao sự tự tin của tôi. Bây giờ tôi cảm thấy tự tin hơn khi thực hiện một nhiệm vụ cụ thể và quan trọng hơn là cuốn sách này đã dạy tôi cách tiếp cận một tình huống cụ thể.
11) Đặt tên cho năm phương tiện tiếp thị tốt nhất theo sở thích cá nhân của bạn.
Là người quản lý PR, rất có thể bạn được yêu cầu tiếp thị hàng hóa và nhà sản xuất của tổ chức. Do đó, có một kiến thức phi thường về tiếp thị là không thể tránh khỏi.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn thưa ngài, đây là:
- Phương tiện truyền thông in
- Trang web truyền thông xã hội
- Biển quảng cáo, đặc biệt là trên các phương thức vận tải
- Các trang web và ứng dụng di động phổ biến
12) Bạn có thể xử lý áp lực công việc và điều kiện làm việc bận rộn không?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà qua đó người phỏng vấn muốn biết thái độ và nhận thức của bạn đối với công việc trong môi trường làm việc căng thẳng và không thoải mái.
Câu trả lời mẫu
Hoàn toàn thưa ngài. Tôi có khả năng xử lý khối lượng công việc lớn mỗi ngày và nhờ khả năng tập trung cao độ, tôi có thể làm việc với năng suất ngay cả trong môi trường làm việc nhiều thử thách nhất. Hãy yên tâm, tôi sẽ không bao giờ bị phân tâm khỏi nhiệm vụ của mình và sẽ luôn mang lại hiệu suất đặc biệt liên quan đến công việc.
13) Làm thế nào bạn sẽ chiến đấu với một con sư tử cho tổ chức của chúng tôi?
Sẽ luôn có một số câu hỏi trong một buổi phỏng vấn có khả năng làm bạn ngạc nhiên và ngạc nhiên. Bạn sẽ thực sự cảm thấy bất an và khó chịu sau khi nghe những câu hỏi này vì có thể bạn chưa từng nghe về chúng trước đây. Tuy nhiên, thông qua bài viết này, chúng tôi hướng dẫn bạn cách sẵn sàng đối mặt với những tình huống như vậy và làm việc dựa trên tư duy phản biện của bạn.
Câu trả lời mẫu
Thưa ngài, chiến đấu với Sư tử có thể là một việc làm nguy hiểm và tôi tin rằng khi làm như vậy, ngài sẽ đánh mất một tài sản. Tuy nhiên, là một nhân viên tận tâm và trung thành của tổ chức, tôi sẽ chiến đấu với một con sư tử, chỉ khi nó bị nhốt và trói bằng xích sắt chắc chắn.
14) Bạn đã áp dụng với các đối thủ của chúng tôi chưa?
Đây là một câu hỏi khó để kiểm tra tính trung thực và chính trực của bạn. Mọi người phỏng vấn đều biết rằng bạn đã đăng ký với các tổ chức đối thủ của họ để cải thiện cơ hội lựa chọn của bạn. Do đó, đừng lo lắng và chỉ cần trả lời bằng một câu trả lời chân thực.
Câu trả lời mẫu
Thành thật mà nói, vâng, thưa ngài, tôi đã nộp đơn tại 4 tổ chức tương tự khác, để phá vỡ xiềng xích thất nghiệp và cải thiện cơ hội được lựa chọn của mình. Tuy nhiên, tôi muốn nói rằng, tôi thực sự quan tâm đến việc làm việc cho tổ chức này và công ty này nằm ở đầu danh sách của tôi.
15) Bạn muốn trình bày thông cáo báo chí của mình như thế nào?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về cách thức mà bạn muốn trình bày các sự kiện của một cuộc họp hội đồng quản trị cụ thể.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, các sự kiện được trình bày trong một thông cáo báo chí phải rõ ràng, súc tích và bộc lộ bản chất. Nội dung trong thông cáo phải có đầy đủ các quyết định, nghị quyết quan trọng đã được thông qua tại cuộc họp. Hơn nữa, một nhân viên quan hệ công chúng phải cố gắng trình bày các sự kiện và thông tin liên quan thông qua các gạch đầu dòng, điểm, biểu đồ và đồ thị, để giúp hiểu rõ hơn và đầy đủ hơn. Hơn nữa, các nỗ lực phải được đặt ra để ngăn chặn và giảm thiểu sự tùy tiện cá nhân trong khi trình bày sự thật.
16) Giải Thích Ít Nhất Hai Thách Thức Pháp Lý Trong Tiếp Thị Điện Tử?
Là một nhân viên quan hệ công chúng, bạn sẽ phải đóng một vai trò tích cực trong việc thiết kế các biểu ngữ quảng cáo hấp dẫn và nhiều thông tin để truyền tải thông điệp mạnh mẽ đến khách hàng của công ty. Do đó, bạn phải có một số kiến thức cơ bản về tiếp thị kỹ thuật số cũng như truyền thống.
Câu trả lời mẫu
Với sự ra đời của công nghệ, có một sự thay đổi dần dần nhưng ổn định đối với tiếp thị kỹ thuật số thay vì sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống với khách hàng. Điều này đã thúc đẩy một số thách thức pháp lý trong lĩnh vực này. Hai thách thức tôi muốn nêu ra là:
- Thứ nhất, đại lý tiếp thị không được sử dụng bất kỳ tài liệu đã được đăng ký nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc đồng quyền nào trong khi thiết kế biểu ngữ quảng cáo của họ, vì điều này có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý cho tổ chức liên quan đến vi phạm bản quyền.
- Thứ hai, đừng tham gia vào các hoạt động bảo vệ quyền riêng tư. Ăn cắp thông tin từ các tài khoản truyền thông xã hội của công ty và sử dụng nó để chuẩn bị và thiết kế các chiến dịch quảng cáo chính xác dẫn đến vi phạm các điều khoản và quyền riêng tư.
17) Làm thế nào để bạn giải quyết sự cân bằng giữa khách quan và minh bạch?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn công việc cụ thể sẽ kiểm tra kiến thức của bạn liên quan đến các quy trình làm việc thực tế.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, việc duy trì sự cân bằng như vậy là điều sống còn và quan trọng để duy trì uy tín của tổ chức trong con mắt chung của công chúng. Là một nhân viên quan hệ công chúng, tôi không được phép đưa ra từng thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của tổ chức và tôi cũng không nên che giấu hoặc bỏ qua các sự kiện quan trọng. Do đó, cần có sự cân bằng phù hợp giữa tính minh bạch cũng như tính khách quan. Muốn vậy, trước hết tôi phải phân tích kỹ câu hỏi đặt ra, đăng bài để có thể đưa ra câu trả lời cân bằng, không trái với thực tế cũng như không làm lộ bí mật nghề nghiệp.
18) Điều gì thúc đẩy bạn làm việc?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn thông thường mà qua đó người phỏng vấn muốn biết điều thúc đẩy bạn làm việc chăm chỉ và vượt qua giới hạn của bạn khi làm việc tại nơi làm việc. Các yếu tố động lực là khác nhau đối với các cá nhân khác nhau và phụ thuộc phần lớn vào hoàn cảnh và tình huống cá nhân. Do đó, hãy cố gắng chân thật nhất có thể và tránh hoàn toàn bất kỳ câu trả lời chung chung nào.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi là một người thích được công nhận và thăng tiến tại nơi làm việc của mình. Đây là hai yếu tố tạo động lực hấp dẫn nhất đối với tôi, thúc đẩy tôi làm việc chăm chỉ và kiên trì tại nơi làm việc để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Cả sự công nhận và thăng tiến đều phụ thuộc trực tiếp vào nhau và đi đôi với nhau. Những điều này chỉ có thể thực hiện được khi tôi có thể đáp ứng được kỳ vọng của cấp trên và thực hiện mọi công việc, nhiệm vụ đúng thời hạn.
19) Tại sao bạn chọn chúng tôi?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến giúp người phỏng vấn phân tích và hiểu mức độ nghiêm túc cũng như cam kết của bạn đối với tổ chức. Nguồn tốt nhất để chuẩn bị cho câu hỏi này là thông qua trang web chính thức của tổ chức được cập nhật liên tục và chính xác.
Câu trả lời mẫu
Là một cơ quan quan hệ công chúng thành công, quản lý hơn 5,000 tổ chức được niêm yết và hoạt động trải rộng ở hơn 18 quốc gia, đây là nơi làm việc mơ ước của bất kỳ nhân viên quan hệ công chúng nào. Văn hóa làm việc được công ty áp dụng được trang bị đầy đủ các công nghệ hiện đại và mới nhất không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn giúp phát triển toàn diện hơn. Tôi tin rằng, tổ chức này có khả năng định hình tương lai của tôi theo một cách tuyệt vời và tôi thực sự muốn trở thành một phần của lực lượng lao động.
20) Điểm mạnh chính của bạn là gì?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà người phỏng vấn muốn biết mức độ nhận thức và hiểu biết về bản thân của bạn. Câu hỏi này xuất hiện trong hầu hết các buổi phỏng vấn được tổ chức trên toàn thế giới và phải được chuẩn bị một cách chân thành.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi tin rằng mình có khả năng soạn thảo các bài phát biểu xuất sắc và các giao tiếp kinh doanh ấn tượng, tốt hơn hầu hết các đồng nghiệp và đồng nghiệp của tôi. Đây là một trong những điểm mạnh chính của tôi, nó sẽ giúp tôi rất nhiều trong việc thực hiện các nhiệm vụ và công việc hàng ngày của mình một cách thành thạo. Bên cạnh đó, tôi là một người có kỷ luật và chăm chỉ, luôn muốn làm việc bằng tất cả đam mê, công sức và tâm huyết của mình để đạt được một mục tiêu chung, đó là sự phát triển và tiến bộ của tổ chức.
21) Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi Không?
Có thể là một buổi phỏng vấn cho vị trí kỹ sư hoặc cho một nhân viên kế toán. Đây là câu hỏi cuối cùng mà người phỏng vấn sẽ hỏi ứng viên vào cuối buổi phỏng vấn. Câu hỏi này cho phép ứng viên hỏi một số câu hỏi từ người phỏng vấn liên quan đến tổ chức, thời gian làm việc, các chính sách và thực tiễn khác nhau được tổ chức áp dụng, v.v. Đây là cơ hội để xóa tan mọi nghi ngờ liên quan đến tổ chức của bạn từ người phỏng vấn chính nó. Các ứng viên phải cố gắng không đánh mất cơ hội tuyệt vời này.
Những câu hỏi ví dụ
- Thời gian làm việc của tổ chức là gì?
- Các khoản phụ cấp làm thêm giờ khác nhau mà công ty dành cho nhân viên của mình là gì?
- Vui lòng liệt kê các thủ tục và quy tắc mà tổ chức tuân theo để tính các ngày nghỉ có lương của nhân viên.
- Chính sách của tổ chức có cho phép nhân viên của mình nghỉ thai sản/làm cha không?
- Các loại bảo hiểm sức khỏe và lợi ích khác nhau mà công ty cung cấp cho nhân viên của mình là gì?
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với họ sau này hoặc để sử dụng chúng trong mẫu phỏng vấn của bạn (đối với các cuộc phỏng vấn Quan hệ công chúng):
dự án
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0363811112000069
- https://muse.jhu.edu/article/797355/summary
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.