Mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Mỗi công ty là khác nhau. Và nguồn nhân lực làm việc cho họ cũng vậy. Chìa khóa thành công nằm ở sự thực hiện tận tâm của nhân viên công ty, trong đó họ hoàn toàn nhận thức được các quy trình và chức năng sẽ được thực hiện. Vì vậy, luôn có nhu cầu đào tạo nhân viên để họ có thể mang lại hiệu suất vượt trội bằng cách duy trì chất lượng công việc và đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá đã thiết lập.
Chính vì lý do này mà các doanh nghiệp thuê một chuyên gia đào tạo, người chủ yếu thiết kế các chương trình đào tạo theo nhu cầu của đơn vị. Là một chỉ định cấp trung đáng kính, cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho quá trình phỏng vấn, bằng cách đọc nhiều câu hỏi phỏng vấn thường gặp.
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để học
1. Làm thế nào để bạn phát triển các hệ thống đánh giá nhân viên và các quy trình đồng minh?
Là một chuyên gia đào tạo, bên cạnh việc phát triển các chương trình đào tạo, bạn cũng sẽ được yêu cầu phát triển các hệ thống đánh giá hiệu suất.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, theo quan điểm khiêm tốn của tôi, các tiêu chuẩn đã được thiết lập sẵn và kỳ vọng của ban quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc xác định phạm vi của hệ thống đánh giá. Tôi làm theo các bước sau để phát triển các hệ thống đánh giá này:
- Tham gia vào các cuộc họp và trò chuyện với các nhà quản lý có liên quan để hiểu các yêu cầu thực tế
- Xem xét các tiêu chuẩn và điểm chuẩn hiện có liên quan đến chương trình sẽ được thiết lập
- Chuẩn bị tài liệu học tập và thiết kế các khóa học với các hướng dẫn và hướng dẫn chi tiết
- Xem lại các khóa học đã chuẩn bị và kiểm tra các lỗi ngữ pháp và ngữ cảnh
2. Một số nhân viên của công ty không hài lòng với các chương trình đào tạo do bạn phát triển vì họ cảm thấy nó không phù hợp và không cung cấp bất kỳ sự hướng dẫn phù hợp nào. Làm thế nào bạn sẽ xử lý một tình huống như vậy?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn khó, trong đó công việc của bạn đã bị chỉ trích và bị giám sát bởi các nhân viên của công ty đang được đào tạo. Xử lý tình huống một cách bình tĩnh và chia sẻ một phản ứng đáng khích lệ.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, đó là một tình huống phổ biến và tôi đã trải qua nó khá nhiều lần. Trong khi chuẩn bị một chương trình đào tạo, tôi cố gắng hết sức xem xét tất cả các triển vọng, bao gồm mức độ khó của chương trình đào tạo và mức độ phù hợp của nó. Đôi khi, do nhiều nguyên nhân, các chương trình đào tạo được xây dựng thiếu tính phù hợp và tính ứng dụng, có thể làm mất đi mục đích truyền dạy học thêm phù hợp. Trong trường hợp như vậy, tôi nhanh chóng nhận ra sai lầm của mình và rất sẵn lòng sửa đổi.
3. Bạn sẽ chuẩn bị Tài liệu học tập như thế nào (Bạn có thể được cấp một tờ giấy hoặc một máy tính bảng kỹ thuật số) cho những nhân viên mới của chúng tôi được thuê trong Phòng tài khoản với tư cách là Kiểm toán viên?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức làm việc thực tế của bạn.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, với tư cách là một kiểm toán viên, các nhân viên sẽ được yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ, trong đó kiểm toán sổ sách kế toán của công ty là nhiệm vụ chính. Tùy theo yêu cầu của ban lãnh đạo, tôi sẽ chuẩn bị tài liệu học tập chính xác gồm XNUMX chương cho nhân viên mới. Các chương này sẽ có tiêu đề:
- Chương 1: Phạm vi kiểm toán báo cáo tài chính của công ty
- Chương 2: Hướng dẫn thu thập bằng chứng và dấu vết kiểm toán
- Chương 3: Những khó khăn gặp phải khi thực hiện kiểm toán sổ sách công ty
4. Quy trình định hướng là gì và nó mang lại lợi ích như thế nào cho nhân viên của công ty?
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về các chức năng khác nhau mà bạn sẽ thực hiện với tư cách là Chuyên gia đào tạo.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, chương trình định hướng là buổi đầu tiên được công ty tiến hành để đào tạo nhân viên mới nhằm mục đích giúp họ nhận thức được:
- Môi trường xung quanh nơi họ sẽ được yêu cầu làm việc và thực hiện nhiệm vụ của mình
- Cấp trên, cấp dưới và các thành viên trong nhóm mà họ sẽ làm việc cùng
- Các nhiệm vụ và nhiệm vụ khác nhau mà những nhân viên mới này sẽ phải thực hiện
- Các tiêu chuẩn được thiết lập và cách thức mà công ty phân tích hiệu quả công việc của họ
5. Người quản lý tuyển dụng của chúng tôi chỉ tuyển dụng những ứng viên phù hợp với công việc. Bạn đừng nghĩ rằng đào tạo là thừa và dẫn đến lãng phí tài nguyên của công ty.
Đây là một câu hỏi phỏng vấn khó, trong đó hồ sơ công việc của bạn bị chỉ trích và cho là không cần thiết. Trong một phản ứng lý tưởng, chỉ cần bảo vệ nghề nghiệp của bạn và đưa ra một câu trả lời tích cực.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, mọi tổ chức kinh doanh đều khác nhau và sử dụng các quy trình kinh doanh khác biệt cũng như duy nhất. Đúng là hai công ty đối thủ thuộc cùng một ngành và thực hiện các hoạt động kinh doanh tương tự nhau có thể có các chức năng và phương thức hoạt động khác nhau để thực hiện các nhiệm vụ. Người quản lý tuyển dụng chỉ có thể thuê những nhân viên có trình độ, kinh nghiệm làm việc cần thiết và có ý định thực hiện. Tuy nhiên, để tận dụng tốt nhất khả năng của họ, để họ làm việc hiệu quả và có thể chuyển đổi suôn sẻ sang các quy trình hiện tại của công ty, cần phải đào tạo họ một cách phù hợp.
6. Kể tên ba phần mềm quản lý học tập tốt nhất được sử dụng trong ngành đào tạo doanh nghiệp.
Ngày nay mọi thứ đều xoay quanh công nghệ với các quy trình đào tạo của công ty cũng được tự động hóa. Câu hỏi này kiểm tra nhận thức của bạn về phần mềm được sử dụng trong ngành.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- đào tạo LMS
- điệnDMS
- Lắp ráp
7. Chúng tôi có một số quy trình quan trọng cần được đào tạo và kỹ năng đặc biệt. Bạn sẽ đề xuất loại phương pháp đào tạo nhân viên nào cho các quy trình này?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức làm việc thực tế của bạn.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, theo kinh nghiệm và kiến thức của tôi, một quy trình đào tạo ngoài công việc sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho những quy trình như vậy, trong đó các chuyên gia đào tạo sẽ chuẩn bị một môi trường học tập ảo bằng cách mô phỏng các điều kiện và thách thức công việc thực tế. Các nhân viên có thể được đào tạo trong bản sao được tạo ra của môi trường làm việc thực tế này, với hiệu suất của họ được ghi nhận và phân tích chính xác. Trong đó, các vấn đề và điểm yếu có thể được giải quyết một cách hiệu quả và các biện pháp khắc phục có thể được ủng hộ.
8. Bạn tiến hành nghiên cứu sơ bộ gì khi chuẩn bị các chương trình đào tạo cho doanh nghiệp?
Câu hỏi này kiểm tra mức độ bạn hiểu công việc của mình và tất cả các thông số bạn xem xét trước khi tạo chương trình đào tạo.
Câu trả lời mẫu
Thưa anh, việc xây dựng chương trình đào tạo phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, anh hướng dẫn em soạn một lộ trình học phù hợp, đáp ứng được yêu cầu của công ty. Thông thường, tôi xem xét các yếu tố sau:
- Duy trì mức độ khó phù hợp của khóa học
- Hiểu rõ yêu cầu thực tế của công việc và có chiến lược phù hợp
- Xác định phương tiện giảng dạy bằng tiếng Anh hoặc bất kỳ ngôn ngữ bản địa nào sau khi được ban quản lý phê duyệt
- Tham gia vào các cuộc họp với các nhà cung cấp bên thứ ba và các chuyên gia giáo dục, để đảm bảo mọi thứ được đề cập trong khóa học
9. Bạn cởi mở như thế nào trước những phản hồi và phê bình tiêu cực?
Không có công việc nào là hoàn hảo và mọi nhân viên cũng vậy. Trong môi trường công ty, bạn sẽ nhận được những lời chỉ trích và buộc tội vì công việc của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty. Nhận lỗi và sửa đổi là mong muốn của mọi công ty. Do đó, hãy luôn đưa ra câu trả lời tích cực cho câu hỏi này.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi hoàn toàn hiểu sự liên quan của câu hỏi này. Đôi khi, chúng tôi không thể giao hàng, bất kể chúng tôi làm việc tỉ mỉ đến đâu. Những gì tiếp theo là những lời chỉ trích và phản hồi tiêu cực, chứa đựng tất cả các vấn đề, sai sót và khiếm khuyết mà công việc của chúng tôi bao gồm. Tôi tin rằng những phản hồi này là cơ hội tuyệt vời để nhân viên hiểu được điểm yếu của mình và có những thay đổi phù hợp trong phong cách làm việc. Bằng cách này, họ không chỉ có thể cải thiện năng suất mà còn cải thiện chất lượng công việc.
10. Như tôi có thể thấy trong sơ yếu lý lịch của bạn, bạn là một nhân viên dày dặn kinh nghiệm và đã làm việc với một số tổ chức kinh doanh. Tôi rất muốn biết về ông chủ tốt nhất và ông chủ tồi tệ nhất của bạn.
Đây là một câu hỏi phỏng vấn thịnh hành và được hỏi trong một số buổi phỏng vấn hiện nay. Thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết cơ sở hoặc lý do, dựa vào đó bạn có thể phân biệt sếp của mình thành tốt hay xấu. Để chuẩn bị một phản ứng lý tưởng, chỉ cần chia sẻ một số lý do hợp lý và đừng bao giờ bị cuốn theo khi chuẩn bị phần tiêu cực (những ông chủ tồi).
11. Tất cả chúng ta đều muốn thành công và tiến lên trong cuộc sống. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng thành công với tham vọng của mình, mặc dù đã cố gắng hết sức. Làm thế nào để bạn quản lý thất bại tại nơi làm việc của bạn?
Thành công không phải là một sự đảm bảo, và trớ trêu thay, nó không đến với mọi người trên thế giới này. Những người như vậy, cần tìm một đồng minh trong những thất bại của họ, với mục đích không ngừng cải thiện và tiến về phía pháo đài, mang tên thành công. Một thực tế đã được chứng minh là những nhân viên gặp thất bại tại nơi làm việc sẽ trở nên tiêu cực và không thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Đạt được các mục tiêu và mục tiêu, dường như là một giấc mơ xa vời, và chủ nhân của họ cuối cùng phải chịu hậu quả vì hành động của họ. Do đó, người phỏng vấn luôn quan tâm đến việc biết các chiến lược và kỹ thuật khác nhau mà bạn tuân theo để quản lý những thất bại của mình và duy trì sự tích cực.
12. Trong vài thập kỷ qua, chúng tôi đã xây dựng di sản của mình dựa trên các dịch vụ chất lượng mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng của mình. Bạn giải thích thuật ngữ “chất lượng” như thế nào?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn dựa trên từ ngữ, trong đó bạn được yêu cầu diễn giải ý nghĩa của từ “chất lượng”. Thông thường, chất lượng đạt được khi nhân viên có thể đáp ứng các tiêu chuẩn đã thiết lập và trả lại kết quả hoạt động đáp ứng các tiêu chuẩn đã thiết lập. Chia sẻ phiên bản giải thích của riêng bạn và sử dụng logic rõ ràng để giải thích.
13. Mô tả bản thân bằng một từ duy nhất.
Đây là dạng nâng cao của câu hỏi đánh giá tính cách chung, trong đó bạn được yêu cầu tóm tắt toàn bộ tính cách của mình thành một từ duy nhất. Tuy nhiên, đây không phải là câu trả lời một từ và bạn được yêu cầu chứng minh lựa chọn của mình bằng các lý do liên quan. Bạn nên sử dụng bất kỳ từ nào thân thiện với công ty trong câu trả lời của mình, chẳng hạn như trung thực, trung thành, tận tụy, định hướng chi tiết, tận tâm, chăm chỉ, v.v.
14. Chúng tôi là một trong những tập đoàn hàng đầu và hoạt động trong một ngành công nghiệp khó khăn với nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều gì đã thôi thúc bạn chọn chúng tôi làm nhà tuyển dụng của bạn?
Thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết mức độ nghiêm túc và cam kết của bạn đối với tổ chức kinh doanh mà bạn muốn làm việc cùng. Trang web chính thức của công ty là cách tốt nhất để chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi này và bạn được yêu cầu ghi lại tất cả các sự kiện lịch sử, thành tích và thành tích của công ty. Chuẩn bị một câu trả lời có cấu trúc và thêm sở thích cá nhân của bạn vào câu trả lời của bạn.
15. Căng thẳng là một vấn đề phổ biến tấn công mọi nhân viên của công ty. Làm thế nào để bạn quản lý mức độ căng thẳng của bạn?
Đó thực sự là sự thật. Thật không may, một nhân viên bị căng thẳng sẽ trở thành gánh nặng cho tổ chức, vì người đó thực hiện công việc không đạt tiêu chuẩn và không phù hợp với các thông số chất lượng. Vì vậy, người phỏng vấn luôn quan tâm đến việc biết các chiến lược và kỹ thuật khác nhau mà bạn có thể sử dụng để quản lý căng thẳng liên quan đến công việc của mình.
16. Chúng tôi là một tổ chức kinh doanh lâu đời và sẽ giao cho bạn một số nhiệm vụ cần được thực hiện trong một ngày làm việc. Làm thế nào bạn sẽ đảm bảo hoàn thành và gửi kịp thời cho tất cả chúng?
Câu hỏi này yêu cầu bạn nêu rõ kỹ thuật ưu tiên của mình, sử dụng kỹ thuật này bạn có thể sắp xếp các nhiệm vụ của mình trong ngày theo thứ tự được xác định trước để giúp bạn gửi các nhiệm vụ đã hoàn thành trước thời hạn. Thứ tự này có thể là bất cứ thứ gì từ sự sắp xếp trên cơ sở mức độ khẩn cấp, mức độ khó khăn, yêu cầu về thời gian, v.v. Để đưa ra phản hồi lý tưởng, chỉ cần áp dụng kỹ thuật sắp xếp thứ tự ưu tiên và giải thích nó bằng bất kỳ kinh nghiệm thực tế nào của công ty.
17. Khi Nào Bạn Có Thể Bắt Đầu Làm Việc Cho Chúng Tôi?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phi kỹ thuật, yêu cầu bạn chia sẻ ngày bắt đầu dự kiến của mình, vào hoặc sau ngày đó bạn có thể bắt đầu làm việc cho công ty. Bạn nên chia sẻ ngày có bộ đệm ít nhất hai ngày làm việc. Hơn nữa, câu hỏi này không có cách nào đảm bảo sự lựa chọn của bạn, và do đó bạn không được diễn giải nó theo cách đó.
18. Công việc của công ty rất khó khăn và cần một nguồn năng lượng liên tục cùng với sự tận tâm để thực hiện. Điều gì thúc đẩy bạn làm việc?
Các thói quen hàng ngày của công ty và các chức năng lặp đi lặp lại có khả năng đè bẹp nhân viên trong sự đơn điệu của nó. Để vươn lên từ mớ hỗn độn này, các yếu tố động lực cá nhân của một nhân viên rất hữu ích. Những điều này nhắc nhở và khuyến khích nhân viên vượt qua gánh nặng kỷ luật và làm việc với độ chính xác bên cạnh việc đạt được sự nhiệt tình. Vì vậy, một người phỏng vấn luôn quan tâm đến việc biết các yếu tố động lực này cho mục đích đánh giá.
19. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn với tư cách là Chuyên gia đào tạo là gì?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến và được hỏi trong hầu hết các buổi phỏng vấn được tổ chức trên toàn thế giới. Để đưa ra câu trả lời lý tưởng cho câu hỏi này, chỉ cần đọc bản mô tả công việc do nhà tuyển dụng đưa cho bạn và hiểu nó một cách toàn diện. Đăng bài này, chỉ chia sẻ những điểm yếu không mâu thuẫn với những yêu cầu này và những điểm mạnh phù hợp với chúng.
20. Kỳ vọng về Mức lương của Bạn là gì?
Người phỏng vấn thường hỏi về mức lương mong đợi của bạn trong quá trình phỏng vấn. Bạn nên luôn chia sẻ con số về mức lương dựa trên nghiên cứu toàn diện về ngành mà bạn làm việc. Hơn nữa, bạn có thể sẵn sàng trích dẫn một con số lương cao hơn mức lương trung bình, dựa trên kinh nghiệm làm việc và trình độ cao của bạn. Tuy nhiên, theo nguyên tắc chung, không được sai lệch quá 15%.
21. Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi Không?
Điều này rất có thể sẽ kết thúc ngày trọng đại của bạn và sẽ là câu hỏi cuối cùng trong buổi phỏng vấn của bạn. Thông qua câu hỏi này, một người phỏng vấn muốn biết về những nghi ngờ và e ngại của bạn, mà bạn có thể có liên quan đến tổ chức kinh doanh. Bạn nên luôn cố gắng đặt câu hỏi này và hỏi một số câu hỏi đối đáp có liên quan từ người phỏng vấn vì đây thực tế là cơ hội cuối cùng để bạn gây ấn tượng. Đọc các câu hỏi mẫu được đề cập bên dưới để mở rộng hiểu biết của bạn:
câu hỏi mẫu
- Vui lòng chia sẻ danh sách tất cả các ưu đãi và phụ cấp mà công ty cung cấp cho các chuyên gia đào tạo của mình.
- Các chính sách khác nhau được công ty thực hiện để đánh giá hiệu suất của nhân viên là gì?
- Công ty có chính sách cho nhân viên nghỉ phép có lương không, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp về y tế?
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với họ sau này hoặc để sử dụng chúng trong mẫu phỏng vấn của bạn (Đối với phỏng vấn Chuyên gia đào tạo):
dự án
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.