申请大公司可能是一个棘手而困难的过程。
亚马逊在 2019 年成为全球市值最高的公司。亚马逊的爆炸式增长至少部分归功于该公司采用的亚马逊领导力原则。 但亚马逊并不总是称心如意。 公司古怪而知名的创始人杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 认为，强大的核心公司文化是成功的关键。
我们在这里为您准备了面试问题和示例答案。
最常问的前 3 个问题
1. 告诉我你在项目进行到一半时需要做出重大改变或调整它的时间。 你是怎么处理的？
这确实是一个几乎在任何工作中都可能被问到的问题，但在技术工作中可能更常见。 它旨在评估您的敏捷性和知识，以便在优先级发生变化时在压力下进行课程更正。
STAR 方法最适用于回答以“告诉我一个时间……”开头的基于行为的面试问题。
- 情境：定义情境来定调。
- 任务：详细确定任务。
- 行动：定义您为完成任务所采取的行动。
- 结果：说出你取得的成果。
使用这种方法来计划您的回答将确保您拥有适当数量的细节和对面试官的意义，以制定令人信服的回答。 描述这种变化如何影响你的工作，以及你如何在这个过程中保持健康的心态。
2. 解释一下您最具挑战性的客户，以及您如何与他/她打交道？
面试官想更多地了解你是如何处理难相处的客户和顾客的。 就您而言，面试官正在寻找您以保持镇定和专业。 考虑一下您强大的沟通技巧帮助您应对麻烦的客户的时间。 如果您以前没有与难相处的客户打过交道，请描述一下如果事情发生了您可能如何控制这件事。
在回答这个问题时，你应该强调三个关键点，比如你的：
- 在胁迫下工作时，您的行为方式以及应对困难情况的方式。
- 能够对具有挑战性的客户做出适当的反应。
- 人际交往能力和在团队环境中发挥作用的能力至关重要。
3. 如果您发现您的一位同事或同事偷了东西或正在偷东西，您会怎么做？
无论您申请的是什么工作，都可能会提出这个问题，尤其是在像亚马逊这样的公司，在这些公司中，成本节约和收缩是重中之重。 当谈到公平、尊严、信心和领导力时，只有一种方法可以解决这个问题：
“虽然这对我来说很难找到自己的位置，但我致力于维护我的声誉。 盗窃一直违反公司政策并为公司节省资金，无论盗窃看起来多么微不足道。 我会向我的部门经理报告这起抢劫案，或者使用公司推荐的某些事件监控协议。”
其他面试问题（一般和亚马逊特定）
Q. 能讲讲你负责项目的经历吗？
面试官会用这个问题来测试你的领导素质。 它允许您谈论管理项目、管理技能，或两者兼而有之。 面试官有兴趣了解您如何在您的影响下处理任务、员工和服务，以实现最佳结果或投资回报。
问：描述一次你不得不处理不确定情况的经历。 你是如何应对不确定性并脱颖而出的？
提出这个问题是为了了解您在面对混乱时如何果断行事。 不确定性可能会出现在工作场所的各种环境中，例如利益重叠、日程安排快速变化或指挥链缺乏一致性。 不确定性会导致混乱和错误。 人们加紧帮助他们的团队和同事应对亚马逊等领域的困难。 不确定性还提供了展示您的想象力和创造力的方法。 与其讨论不确定性的负面影响，不如用这个问题来表明你欣赏积极的方面。
问：Amazon 的哪项领导原则最吸引您？
亚马逊有 14 项领导力价值观。 在面试之前，您应该熟悉它们中的每一个。 考虑您已表明如何同意该原则的任何情况。 例如，解释您为什么选择消费者痴迷。 如果您想阅读并保持好奇心，请提及您如何总是在寻找新事物来学习，也许是通过课程。
对于实施例：
“客户至上是最符合我的原则。 我过去的工作总是要求我与客户一起工作，我理解将消费者置于我们所做的一切以取得成功的中心的重要性。 我知道一个不满意的顾客会抱怨他们受到的虐待。”
亚马逊列出的 14 条领导原则：
- 客户痴迷
- 所有权
- 发明和简化
- 是对的，很多
- 学习和好奇
- 雇用和发展最好的
- 坚持最高标准
- 想想大
- 行动偏见
- 节俭
- 获得信任
- 深潜
- 有骨干； 反对并承诺
- 自动化工具
问：告诉我你不得不在没有必要的细节或事实的情况下做出决定的情况。
本主题演示如何解释场景并向主持人解决问题。 它展示了做出快速选择的能力。 你回答的重点应该放在你的沟通技巧上。 你不应该陷入这种情况的悲观方面。 相反，花时间强调优势。
问：你能告诉我一个你超越自我的例子吗？
这个问题不需要您所面试的职位所独有的答案。 它旨在帮助面试官确定您是否属于超越和超越的人，或者您是否属于只服从命令并按照要求做事而不问您是否有能力做更多事情的人. 描述一种情况，为了取悦面试官，你被赋予了一个非常精确的目标。 然后，解释您如何有机会超越预期，以及结果如何。 明确表示超越对您的期望是正确的选择。
结论
最后一个建议是避免通过做你认为他们想知道的事情来影响亚马逊的面试过程。 不要化妆来迎合你想要传达的画面。 这种心态使被提名人经常看起来自相矛盾或“不真实”。 但是，最重要的是，您将错失展示真实自我的重要机会。 需要的是更清楚地了解自己，以及以真正代表您的领导价值观和成就的方式制作这些故事的能力。
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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