歧义面试问题 是面试中最常被问到的行为面试问题，无论你属于哪个领域。 歧义的意思是不准确，是一种对更多解释持开放态度的品质，换句话说，是模糊或准备就绪，以及可以有两种或更多种可能的理解方法的东西。
例如，当一个人发现一个问题有不止一种解决方案时，他/她正在处理一个模棱两可的情况，但他并不确定哪种方法最适合解决问题。
现在你一定在想，这种歧义与面试问题有什么关系，或者为什么雇主认为它是面试中提出问题的主要话题。 为了给你所有问题的答案，我们有这篇文章来指导你如何回答这种关于歧义的行为面试问题。
为什么雇主会问模棱两可的问题？
雇主倾向于提出与歧义相关的问题，因为它是面试中最受欢迎的话题之一，我们生活在一个快节奏的世界中，这个快节奏世界中的所有行业本质上都是动态的。 这些行业的运作方式可能不确定。
有些行业的公司在其中工作是稳定和不变的，但并非所有行业都是如此，在这些行业中，模棱两可会带来许多挑战和障碍，因此，
- 面试官寻找有能力处理不确定性和混乱的候选人。
- 他想看看你对工作中模棱两可的容忍度和耐心程度。
- 他们想了解您如何在充满活力的文化环境中工作。
- 看看你如何在不确定的情况下做出决定。
- 看看你是如何处理意外情况的。
- 看看你能如何接受变化并有效沟通。
处理歧义问题变体
招聘经理可以通过多种方式询问这个问题，例如
- 处理歧义的例子？
- 工作中的模棱两可的情况示例？
- 告诉我你不得不处理歧义的时间？
- 告诉我你不得不在职责不明确的项目上工作的经历？
如何处理模棱两可的面试题
1.表明你欣赏挑战
招聘经理寻找那些将挑战作为取得成功的媒介的候选人，一个能够欣赏本质上模棱两可的挑战和机会的候选人。 因此，向招聘经理表明您是一位有效的领导者，并且您理解挑战和与这些挑战相关的责任。
获得挑战的解决方案和答案并不重要。 重要的是不断学习，享受挑战，容忍歧义。
2. 用积极的语言谈论歧义
问这种模棱两可的问题的目的是用人单位想看看你能不能虚心处理这种情况，而不是消极地谈论这种模棱两可的情况。 向雇主表明您能够容忍此类情况。
3. 期待基于情境的面试问题
在测试您如何处理歧义时，雇主不会直接提问。 他会问你基于情境和行为的面试问题，看看你对某种情况的反应。
问题的设计方式会让您处于某种假设情况，您必须考虑自己处于那种情况来回答问题。
情况、任务/障碍、行动和结果方法可以帮助您更好地回答此类问题。 提出的问题将与工作职责相关，因此请确保您已完成研究。 您回答此类问题的方式将证明您在批判性思考和处理歧义方面的能力。
4. 创建自己的战略方法
在准备回答此类面试问题的同时，制定自己的策略来回答此类问题。 就像你知道的那样，“你如何处理生活或工作中的歧义？” 是最常见的面试问题之一，因此在实际进行面试之前准备好此类问题的答案，准备 2-3 个不同的问题答案，添加一些示例和经验，并以展示您的技能和能力的方式来组织您的回答. 如果您遵循这种方法，它将帮助您从其他申请人中脱颖而出。
5.表明你可以适应变化
一个理解商业行业本质上是动态的并且准备好适应这种动态的候选人，也就是说，一个准备好接受并从事任何工作给你的人就是将被聘用的人位置。 因此，为了确保您是那个候选人，要自信并向雇主表明您已准备好应对工作中的不确定性。
处理工作场所的歧义
- 为了能够处理歧义，您应该学习如何在没有任务的完整细节的情况下采取行动。 当您能够在没有完整细节的情况下采取行动时，处理模棱两可的情况就会变得容易。
- 接受挑战是容忍工作场所模糊性的另一个因素。 当你有足够的信心去冒险和面对挑战时，不确定性对你来说就不是障碍了。
- 学会在动态环境中工作。 情况会根据影响市场的因素不断变化，您必须为工作场所随时可能出现的任何不确定变化做好准备。 这将帮助您足够灵活地处理歧义。
- 与您的同事、您的经理、您的下属等进行有效沟通，以处理歧义。 在工作场所进行有效的沟通可以让您消除疑虑，并公开提出与没有提供给您太多细节的任何任务相关的问题。
模棱两可的面试问题示例及答案
问题 1. 你如何处理工作中的歧义？
示例答案1： “我耐心地处理这些情况，因为它帮助我在发生意外或不确定情况时不会恐慌。 通过保持耐心，我可以做出更好的决定并处理任何本质上模棱两可的情况。 在决定在相互竞争的优先事项中发挥良好作用之前，我想了很多。”
示例答案2： “模棱两可是我职业的日常部分。 客户偏好不断变化，新趋势很快就会出现，即使我们没有预料到它们会出现。 在很多情况下，我倾向于认为如果我有更多的细节，我会做得更好并做出更好的决定。 我是一个足智多谋的人，也是一个批判性的思考者，它帮助我做好准备来处理歧义。”
问题 2. 告诉我们您在工作中遇到歧义的经历。 你是如何处理这种情况的？
示例答案： “在我上一份工作中，我是一家零售公司的兼职员工，我被告知要在商店经理不在的情况下监督整个商店。 我几乎不知道经理的责任和义务，但我知道他以民主的领导技巧与员工打交道。
一位客户来找我，询问我不了解的产品相关问题，我不知道如何回答客户，所以我让他等几分钟。 我试着联系店长询问详情，但他很忙。 我试图保持冷静而不是惊慌失措。 因此，我在网上研究了该产品，并拨打了该产品制造商的客户服务电话以了解有关该产品的详细信息，但我无法完全回答客户的询问，但在一定程度上。”
问题 3. 描述一次您不得不在没有所需的所有细节和信息的情况下做出决定的情况。
示例答案： “在我上一份工作的初始阶段，我的经理要求我主持与新原材料供应商举行的会议。 我得到了有关供应商的一些信息，但我不知道在那家公司召开会议的程序是什么，因为我是那里的一名新员工，但我知道如果我的经理给我这个巨大的机会，他一定看到了我的一些东西, 但我的经理没有告诉我我们正在处理的供应品的确切信息以及确定的间距和预算究竟是多少。
我想到了解决这个问题的想法，所以一回到家，我就研究了公司上一年的预算以及与同一供应商的合同，并与我现有的同事讨论了我的经理如何保持他对去年的合同。 我学到了很多东西，而且我有能力主持会议。 我的经理对我的表现印象深刻。”
这些方法可以帮助您更好地处理工作场所出现的模棱两可的情况。 当两个解决方案似乎相互矛盾时，请思考并付诸行动，因为您可以在做出决定后随时为您的工作征求反馈。 处理歧义的诀窍是保持冷静，让想法流向你，在采取任何解决方案并做出任何解释之前考虑结果和结果，这将帮助你减少工作场所的歧义。
参考资料
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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