休闲是一种需要。旅行给你带来终极的休息，让你从无聊的日常生活中恢复活力。无论是公司的首席执行官还是门卫，每个人都觉得需要从工作中休息一下。这种休息的需要转化为行动，比如去度假。旅行者入住酒店以探索他们去过的地方。酒店总经理是酒店里最热情好客的人，他让每一位客人的住宿都令人难忘且无忧无虑。如果您想在面试中取得好成绩，请仔细阅读下面提到的我们的最佳面试问题。
21个最佳面试问题研究
1. 您对增加我们的收入有多感兴趣以及您将如何做到这一点？
此问题检查您是否致力于支持酒店的盈利能力。
样本答案
先生，我是一名忠诚而忠诚的员工，他总是对增加我雇主的收入感兴趣。 为此，我将对酒店进行地点审计，看看是否有可能增加租金收入的进一步基础设施建设。 此外，我将使用多种促销技巧来打造品牌知名度并吸引更多游客入住我们的酒店。
2. 您如何确保酒店员工保持生产力和效率？
酒店员工在酒店的成功和盈利方面发挥着重要作用。 作为总经理，您当然需要管理员工并保持他们的工作效率。
样本答案
先生，我研究了几家成熟的连锁酒店，并注意到他们如何保持员工的工作效率。 我发现在每家酒店，他们都喜欢：
- 使用多种货币和非货币技术激励员工
- 通过建立标准和进行差异分析来提高员工的绩效
- 提供社会福利，保障未来
我想做所有这些活动，并在工作场所营造友好的氛围。
3. 当您的客人精神错乱、暴力、犯罪或拥有任何其他令人不安的资料时，您如何处理这种情况？
这是一个实际问题，需要您通过假设自己处于一个真实问题的中间来回答。
样本答案
先生，在我长达 10 年的职业生涯中，遇到过几次这样的情况，当时我遇到了您刚才提到的同性恋。 所有这些人都不适合入住酒店，不得入住。 出于这个原因，我总是指示接待人员快速 背景调查 我们所有的客人，尤其是那些可疑和古怪的客人。
4. 描述超出管理层准备的预算的情况。
成本是酒店业的重要组成部分，酒店的管理层或利益相关者总是努力控制它。 叙述对这个问题的实际回答，并分享你是如何处理给定情况的。
样本答案
先生，我记得，在我之前的任期内工作时，我的任务是安装一个新的发电机组，作为我们现有发电机组的备份。 其预算为 20,000 美元，其中包括从购买成本到完整安装的所有费用。 然而，就在我们开始我们的过程时，发电机组的成本突然增加了。 这造成了超过 25% 的负偏差，并导致更高的现金流出。 这个事件纯粹是经济上的，是市场力量的结果。
5. 您将如何处理对提供的服务不满意的不满客人？
客人是酒店业无可争议的王者，每次都必须让他们满意。 作为一个理想的回应，只需告诉您您采取的让客人开心的策略。
样本答案
先生，在酒店业，要让每个人都开心和满足是相当困难的。 然而，我们的经理非常努力地工作，以确保我们的每一位客人都能轻松愉快地入住。 然而，出现的问题我会谨慎小心地处理。 首先，我尝试使用我积极的倾听技巧来理解他们的问题。 发布这篇文章后，我利用我的分析能力来确定解决他们问题的可能方法。 大多数时候，客人对我延长的决议感到满意。
6. 说出酒店业广泛使用的三个最佳软件。
技术是酒店业的一个重要方面，您必须了解与您所在领域相关的所有最新软件。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 灵活住宿
- 甲骨文酒店
- KW酒店
7. 客人对酒店不满的常见原因有哪些？
该问题检查您与酒店业相关的实际工作知识。
样本答案
先生，我认为让客人感到不舒服和不满的主要和最常见的问题有以下三个：
- 不卫生的房间条件： 它包括未消毒和肮脏的洗手间、房间的地板、有异味的地毯以及无法使用的小工具，例如电视、加热器、空调和 Wi-Fi。
- 外界噪音：住户抱怨对面或相邻房间传来很大的噪音。
- 早餐： 通常早餐包含在房费内，并免费向客人提供。早餐不符合他们的期望引发争执。
8. 您喜欢如何对酒店员工进行分类？
这道题要求你说出你喜欢用什么来对酒店员工进行分类。
样本答案
先生，酒店是酒店业不可或缺的一部分，客人在这里受到尊重、感到舒适，并确保他们住得愉快。 我想创建以下部门，家政部、接待部、门服务部、食品部、紧急处理部和维护部。
9.处理你没电和备用发电机被炸毁的情况。
这是一个基于情境的面试问题，您需要处理一个实际情况。
样本答案
先生，这是真实情况，发生的可能性很大。 这对每家酒店来说都是一个尴尬的局面，无论你做什么，客人都会抱怨、叫嚣和抗议。 但是，作为总经理，我会忍受这种情况，并礼貌地请所有客人耐心等待电力恢复。 此外，为了表示我们的热情好客，我会在夏天安排泳池派对，在冬天安排文化活动。
10. 一家酒店只有在其运营中提供质量才能生存。 您如何解释“质量”一词？
这是一个基于单词的面试问题，您需要解释术语“质量”。 质量一词可以有无数种解释，因为我们都是不同的，具有不同的行为、方法和思维能力。 作为理想的回应，只需分享您对这个术语的看法。 通常，当企业倾向于执行有助于实现客户满意度并满足既定基准的任务时，质量就实现了。
11. 我们并非每次都成功。 你如何管理你的失败？
我们人类非常清楚，尽管我们付出了 100% 的努力，但我们无法成功完成每一项任务和职责。 然而，失败会对人的思想产生毁灭性的影响，这不仅会影响他们的表现，还会削弱他们的信心水平。 因此，面试官总是希望你使用适当的策略和技巧来处理你的失败，这是回答这个问题所需要的。
12.如果你是动物，你会是什么？
这是一个性格评估问题，要求你选择一种对公司友好的动物，比如大象、白头鹰、海豚、蜜蜂、狗等，并列出你想在工作场所模仿的一些积极品质. 这可能是努力工作、奉献精神、高度专注、积极进取的态度等。
13. 经理们经常在工作场所感受到压力、压力和紧张的热度。 您如何缓解压力？
酒店是熙熙攘攘的地方，根本不睡觉。同时管理多人是一件棘手的事情，因此酒店经理会感到压力和倦怠。因此，面试官总是会问你一些管理压力水平的技巧。深呼吸、冥想、瑜伽和积极的鼓舞人心的谈话是最好的、经过验证的压力管理技巧。
14. 描述你最好的老板和最差的老板。
我们都在不同的雇主工作，面对不同的老板。 其中一些足以进入我们的好书，而另一些则根本无法入选。 通过这个问题，面试官想知道确切的原因，在此基础上您将老板分为好老板和坏老板。 要具体，并分享有趣的逻辑。 你总是可以通过叙述任何真实情况来回答这个问题。
15. 作为酒店经理，您将需要在一天内执行多项任务。 你如何确定优先级？
酒店总经理是一个忙碌的人，他需要执行多项业务任务，这些任务需要在一个工作日内执行。只有当您能够根据优先级技术来安排所有此类任务时，才能在截止日期之前执行它们。您可能更愿意根据任务的耗时或难度级别来安排任务。不管是什么，只要有足够的逻辑和理由来分享即可。
16. 我们都被一些因素推动着在我们的工作场所表现出色。 是什么激励您工作？
我们所有人都受到一些刺激我们在工作场所工作的因素的激励。这些因素受到个人条件、财务状况和其他相关情况的影响。面试官总是有兴趣了解这些因素，以便对性格和行为进行彻底的评估。
17. 你的优势和劣势是什么？
这是一个常见的面试问题，几乎在世界各地举行的所有面试会议上都会被问到。 回答这个问题的最好方法是遵循书面方法，在这种方法中，您以深入而全面的方式自我分析自己的性格。 发表这篇文章，至少写下你的三个 长处和短处. 为他们每个人准备一个解释，现在你将有足够的材料来完美地回答这个问题。
18. 你什么时候可以开始在我们酒店工作？
这是一个非技术面试问题，要求您分享您可以开始为酒店工作的日期或日期。 立即开始总是首选，但总是要求您分享真实的约会。 此外，这个问题决不能保证你的选择，因此，你绝不能这样解释。
19. 你的薪资期望是多少？
这是一个常见的面试问题，您需要在其中分享您的薪水期望。 确保你已经对你所属的行业进行了详尽的研究，并计算或记录了平均工资。 作为一个理想的回应，总是在括号内分享你的薪水，并且永远不会偏离平均薪水的 15% 以上。
20. 为什么选择我们酒店？
通过这个问题，面试官会检查您对您寻求合作的商业组织的兴趣、认真程度和承诺程度。 公司的官方网站是准备这个问题的最佳场所。 只需记下网站上一家公司的所有相关事实、历史信息和成就。 发布此添加您的个人兴趣并起草结构化答案。 始终使用有说服力的语言来回答这个问题。
21.您对我们有任何疑问吗？
面试官通常会用这个问题来结束面试环节。 这很可能是您重要日子的结束，在回答完这个问题后，您当然可以回家了。 通过提出一些相关的反问题，以尽可能最好的方式尝试这个问题。 为了您的帮助，下面提到了一些模型问题：
模型问题
- 酒店制定了哪些反骚扰政策来保护员工免受可能的戏弄、辱骂和欺凌？
- 请分享一份酒店向其员工提供的所有带薪休假的清单。
- 这家酒店有哪些独特之处？
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或将它们用于您的面试模板（用于酒店总经理面试）：
参考资料
我付出了很多努力来写这篇博文，为您提供价值。 如果您考虑在社交媒体上或与您的朋友/家人分享，这对我很有帮助。 分享是♥️
Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
我是一名全职专业博主、数字营销人员和培训师。 我喜欢与 Web 相关的任何事物，并且每天都尝试学习新技术。
所有的团队管理、内容创建和货币化任务都由我处理。 与 PrepMyCareer 的团队一起，目标是为我们的读者提供有用且引人入胜的内容。