面试是一些相互关联且精心起草的问题的集合，这些问题能够评估和检查您的个性、方法、行为方面和核心思维能力。这是一个行为问题，在各种职位的面试中都会出现。通过这个问题，面试官想了解您对困难情况的看法以及解决这些问题的策略或技术。考虑到职位空缺的数量有限，面试过程中的每一个问题都很重要，需要认真和真诚的准备，这可以通过研究提示和样本答案来完成。
有效回答这个面试问题的三个技巧
1) 说出你的策略
这个问题的基本目的是与你的面试官分享你的心态，以及当你发现自己处于一些令人沮丧或不利的工作环境中时的处理方法。 无论你采取什么策略，或者在这些艰难时期你的想法是什么，都必须与你的面试官分享，以便他或她能够对你的性格进行完整而全面的评估。
2）你可以用一个真实的例子来解释
面试官只是喜欢听专业和实用的故事，这些故事可能在您的职业任期内发生在您身上。 如果您在自己的职业生涯中经历过并处理过任何此类情况，那么您可以与面试官分享。 然而，永远记住，故事必须表现出你在解决任何冲突时的娴熟和灵巧，而不是表现出你的态度、无知或疏忽。
3）永远不要外交回应
面试环节的基本目的是评估您的性格和对各种问题和情况的态度。 因此，您根本无法回避任何棘手或棘手的问题，因为这会清楚地表明您要么没有为面试过程做好准备，要么对招聘的职位不认真。 无论情况如何，您被选中的机会都会减少到最低限度。 考虑下面提到的答案，并尽量不要以相同的语气回应：
- 先生，作为一个喜欢远离争议的安定人，我从未发现自己陷入任何冲突，并希望在我的整个职业生涯中也是如此。
- 我不相信任何类型的冲突，也从未发现自己陷入任何这样的荒谬，因为我只专注于我要执行和执行的任务和任务
- 以我的拙见，没有需要处理或准备的冲突。 只有少数情况，如果一个人善良并且愿意，就可以避免。
学习和准备的十个最佳示例答案
示例答案一
先生，当专业人员在办公室工作时，必然会发生问题和冲突。 但是，必须始终思考和考虑解决方案，永远不要让这些冲突影响一个人的生产力和效率。 每当我发现自己处于任何这种情况时，我总是试图吸收这种情况并努力尽快结束这件事而不是不必要地拖延它。 这是我通过有效的沟通技巧和解决所有问题并专注于我应该执行和执行的任务和职责的意愿来完成的。
示例答案二
冲突、争议和问题在工作场所经常出现。 因此，员工能够解决这些问题并利用他或她的智慧和意志力来克服这些问题是很重要的。 每当我面对和经历任何这样的情况时，我都不会让冲突扩大，而是试图在危机一开始就将其消灭。 为了做到这一点，双方之间有必要进行有影响力和成熟的沟通。 我相信如果双方放下各自的自我并决定解决问题，一些最大的问题可以得到解决和讨论
示例答案三
冲突和问题就像思想上的害虫，如果不及时消除和消除，它们有能力影响您的整体心理健康和专业表现。 依我拙见，各方必须尝试通过自己的主动性来解决问题，如果不能，则必须寻求调解员的帮助。 就个人而言，每当我与同事甚至上级发生任何冲突时，我总是让他们随心所欲地对我说什么，我会积极倾听谈话，不反对甚至不为自己辩护。 发表这篇文章，我用一些积极的话来激励他们结束冲突，开始友好关系。
示例答案四
处理和解决冲突的最好方法是不要让它们在相当长的时间内扩大和延长。 这种延期最常见和最基本的原因是两个受害方之间缺乏沟通。 我总是努力不造成任何沟通障碍，我和第二方都能友好地坐在一张桌子旁。 以我拙见，有效的沟通是唯一的方法或方式，通过它可以解决和解决各种大小和地位的冲突。
示例答案五
先生，在我十年的职业生涯中，发生过几次冲突和问题。 但是，我从来没有因为它们而感到沮丧甚至影响我的表现，而是试图尽快消除它们。 我记得在我之前任职期间的一个例子，当时我担任项目经理，处理一项紧急任务，而我的团队非常有弹性，可以延长工作时间。
上级对我有很多抱怨，甚至有人威胁要罢工，但我坚持我的决定，作为策略的一部分，我带我的整个团队在私人套房吃午饭。 我与他们交谈了将近一个小时，并试图说服他们，甚至说服他们保持积极性，保持忠诚，并致力于为他们工作的组织。 这篇演讲产生了奇迹，我终于能够在我的行动中取得成功，避免了可能的冲突。
示例答案六
先生，无论您如何努力或努力避免冲突，您肯定会发现自己处于如此混乱的境地。 但是，我总是试图通过对争论的焦点进行严厉打击来尽快解决冲突。 我记得在我职业生涯的早期，我也遇到过类似的情况。 我和我的顶头上司发生了冲突，他要我设计一个完全不同的方向的广告活动，使用一个陌生的主题，成功率和效率都很低。
我对此极力反对，很快就陷入了矛盾之中。 在这个时候，作为一个固定的人，我努力与关心的前辈沟通，并要求他私下会面并讨论此事。 在会议上，我向他展示了所有的证据和假设，让他相信我们想要的广告主题根本行不通，我们会惨败。 起初，他还挺有韧性的，但很快他就完全相信了，我们就友好地结束了冲突。
示例答案七
先生，冲突和问题在人们的职业生涯中很常见。 然而，这些就像将超速汽车驶向街道的死胡同一样危险。 这些问题有能力大大破坏您的心理健康。 因此，我总是尝试使用我的沟通技巧和说服能力尽快解决这些问题和冲突。 我总是对对方说，不要争论，尽量见面，以经过深思熟虑和全面的过程来讨论这件事。 大多数情况下，这种技术是有效的，我能够克服这些混乱的情况。
示例答案八
先生，无论您多么聪明、坚定或聪明，冲突都不可避免地会发生。 当我在一家知名消费品商店担任零售经理时，我遇到过类似的情况。 商店的一位销售人员向一位潜在顾客展示了一件特定的限量商品，该顾客通过支付预订价格预订了该商品，并承诺在几个小时内退货。 售货员随后将预订的商品再次放回货架，这完全是他的疏忽和无知。
不幸的是，同一件商品在收到全额货款后被另一名销售员卖掉了。 正如承诺的那样，之前的顾客回到商店并想要领取他预订的商品。 这导致了激烈的混乱，整个商店都处于冲突之中。 然后我自己处理了这件事，并在向客户深表歉意后，向他提供了另一种相同品牌的产品，并提供额外 10% 的折扣。 虽然不情愿，但他还是接受了这个提议，这标志着我们的冲突结束了。
样本答案九
冲突产生的根本原因是员工与上级之间的意见分歧。我曾多次遇到这样的情况，上级为了满足自我，希望他或她的下属按照他期望的方式履行职责和任务。然而，我相信这样的情况和冲突必须尽快结束，以确保生产力和效率。我这样做时，我与有关的前辈进行了积极的讨论，并得到了同事或其他前辈的帮助。
示例答案十
先生，当不同背景、多样性、种族和文化的人一起工作时，问题和冲突是不可避免的。 然而，必须努力解决这些冲突和问题，尽快使用积极的说服和沟通技巧。 如果这没有发生，那么这些冲突就像食物中的真菌一样，会破坏并夺走你精神上的平静和幸福。 我总是说服并促使对方与我进行积极的讨论，并谈论真正争论的关键问题。 通过关注问题的根本原因，一个人总能解决冲突，前提是双方都愿意这样做。
参考资料
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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