قد يكون التقديم في الشركات الكبيرة عملية صعبة وصعبة.
حازت أمازون على امتياز كونها الشركة الأكثر ربحية في العالم من حيث القيمة السوقية في عام 2019. ويمكن أن يُعزى النمو الهائل الذي حققته أمازون ، جزئيًا على الأقل ، إلى مبادئ القيادة في أمازون التي تستخدمها الشركة. لكنها ليست دائمًا فراش من الورود للأمازون. يعتقد مؤسس الشركة غريب الأطوار والمعروف ، جيف بيزوس ، أن ثقافة الشركة الأساسية القوية أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
لقد قمنا بتغطيتك بأسئلة المقابلة وعينات الإجابات هنا.
الأسئلة الثلاثة الأكثر شيوعًا
1. أخبرني عن وقت كنت في منتصف الطريق من خلال مشروع وتحتاج إلى إجراء تغيير جذري أو تحويله إلى محور. كيف تتكيف معها؟
إنه حقًا سؤال يمكن طرحه في أي وظيفة تقريبًا ، ولكن من المحتمل أن يكون أكثر شيوعًا في الوظائف الفنية. يهدف إلى تقييم خفة الحركة والمعرفة الخاصة بك لإنتاج تصحيحات المسار تحت الضغط مع تغير الأولويات.
أفضل طريقة لاستخدام أسلوب STAR للإجابة على أسئلة المقابلة القائمة على السلوك والتي تبدأ بـ "أخبرني عن وقت ..."
- الموقف: حدد الموقف لضبط النغمة.
- المهمة: حدد المهمة بالتفصيل.
- الإجراء: حدد الإجراءات التي اتخذتها لإنجاز المهام.
- النتيجة: أخبر النتائج التي أنجزتها.
إن استخدام هذا النهج لتخطيط ردودك من شأنه أن يضمن حصولك على القدر المناسب من التفاصيل والمعنى للمحاور لصياغة استجابة مقنعة. صف كيف أثر هذا التغيير على وظيفتك وكيف حافظت على نظرة مستقبلية صحية في هذه العملية.
2. اشرح عميلك الأكثر تحديًا ، وكذلك كيف تعاملت معه / معها؟
يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة المزيد حول كيفية تعاملك مع العملاء والعملاء الصعبين. في حالتك ، يبحث القائم بإجراء المقابلة عنك للحفاظ على رباطة جأشك واحترافك. ضع في اعتبارك الوقت الذي ساعدتك فيه مهارات الاتصال القوية في التعامل مع عميل مزعج. إذا لم تكن قد عملت مع عميل صعب المراس من قبل ، فشرح كيف يمكنك التحكم في الأمر إذا حدث.
عند الإجابة على هذا السؤال ، يجب التأكيد على ثلاث نقاط رئيسية ، مثل:
- عند العمل تحت الإكراه ، كيف تتصرف وكيف تتعامل مع الظروف الصعبة.
- القدرة على الاستجابة بشكل مناسب لتحديات العملاء.
- تعد المهارات الشخصية والقدرة على العمل في إطار الفريق أمرًا ضروريًا.
3. ماذا ستفعل إذا اكتشفت أن أحد زملائك في العمل أو زملائك قد سرق أو كان يسرق شيئًا ما؟
من المحتمل أن يُطرح هذا السؤال بغض النظر عن الوظيفة التي تتقدم لها ، لا سيما في شركة مثل أمازون ، حيث يكون توفير التكاليف والانكماش من الأولويات القصوى. عندما يتعلق الأمر بالعدالة والكرامة والثقة والقيادة ، فهناك طريقة واحدة فقط لمعالجة هذا السؤال:
"على الرغم من أن هذا سيكون موقفًا صعبًا بالنسبة لي لأجد نفسي فيه ، إلا أنني ملتزم بالحفاظ على سمعتي. كانت السرقة دائمًا ضد سياسات الشركة وتوفر أموال الشركة ، بغض النظر عن مدى صغر السرقة. سأبلغ مدير إدارتي بالسرقة أو استخدم بروتوكول المراقبة الموصى به من الشركة لحوادث معينة ".
أسئلة المقابلة الأخرى (عامة وأمازون الخاصة)
س: هل يمكن أن تخبرني عن الوقت الذي كنت فيه مسؤولاً عن مشروع ما؟
سيستخدم القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لاختبار صفاتك القيادية. يسمح لك بالتحدث عن إدارة المشاريع أو مهارات الإدارة أو ربما كليهما. سيكون القائم بإجراء المقابلة مهتمًا بمعرفة كيفية تعاملك مع المهمة والموظفين والخدمات تحت تأثيرك لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة أو عائد على الاستثمار.
س: صف وقتًا كان عليك فيه التعامل مع موقف غير مؤكد. كيف تعاملت مع عدم اليقين وتصدرت القمة؟
يُطرح هذا السؤال لمعرفة كيف يمكنك التصرف بشكل حاسم في مواجهة الارتباك. يمكن أن يحدث عدم اليقين في مكان العمل في مجموعة متنوعة من السياقات ، مثل المصالح المتداخلة أو الجداول الزمنية المتغيرة بسرعة أو عدم الاتساق في تسلسل القيادة. يمكن أن يؤدي عدم اليقين إلى الارتباك والأخطاء. صعد الناس لمساعدة فرقهم وزملائهم في العمل على التغلب على الصعوبات في مناطق مثل أمازون. يوفر عدم اليقين أيضًا طرقًا لإظهار خيالك وإبداعك. بدلاً من مناقشة الآثار السلبية لعدم اليقين ، استخدم هذا السؤال لإظهار أنك تقدر الجوانب الإيجابية.
س. أي من مبادئ القيادة في أمازون تروق لك أكثر من غيرها؟
هناك 14 من قيم القيادة في أمازون. حتى موعد المقابلة ، يجب أن تتعرف على كل منهم. ضع في اعتبارك أي ظروف أظهرت فيها مدى موافقتك على المبدأ. اشرح لماذا اخترت هوس المستهلك ، على سبيل المثال. إذا كنت ترغب في القراءة وتكون فضوليًا ، اذكر كيف أنك تبحث دائمًا عن أشياء جديدة لتتعلمها ، ربما عن طريق الدروس.
على سبيل المثال:
"هوس العملاء هو المبدأ الذي يتوافق معي أكثر من أي شيء آخر. كانت وظيفتي السابقة تتطلب مني دائمًا العمل مع العملاء ، وأنا أفهم أهمية وضع المستهلكين في قلب كل ما نقوم به لتحقيق النجاح. أعلم أن العميل غير الراضي سيشتكي بمرارة من سوء المعاملة التي تعرض لها ".
مبادئ القيادة الأربعة عشر في قائمة أمازون:
- هوس العملاء
- امتلاك
- اخترع وابسط
- هل حق ، كثيرًا
- تعلم وكن فضوليًا
- توظيف وتطوير الأفضل
- الإصرار على أعلى المعايير
- فكر بشكل اكبر
- التحيز للعمل
- اقتصاد
- اكسب الثقة
- اغطس عميقا
- لديك عمود فقري غير موافق والتزم
- نتائج التسليم
س: أخبرني عن الموقف الذي اضطررت فيه إلى اتخاذ قرارات بدون أي من التفاصيل أو الحقائق الضرورية.
يوضح هذا الموضوع كيف تفسر سيناريو وتتناول حل المشكلات للمنسق. يوضح القدرة على اتخاذ خيارات سريعة. يجب أن يكون تركيز إجابتك على مهارات الاتصال الخاصة بك. لا يجب أن تنشغل بالجوانب المتشائمة للموقف. بدلاً من ذلك ، استخدم الوقت للتأكيد على المزايا.
س: هل يمكن أن تخبرني بمثال عندما ذهبت إلى أبعد الحدود؟
لا يستلزم هذا السؤال إجابة تقتصر على المنصب الذي تجري المقابلة معه. من المفترض أن تساعد القائم بإجراء المقابلة في تحديد ما إذا كنت من النوع الذي يتخطى الأمر ويتجاوز ، أو ما إذا كنت من النوع الذي يتبع الأوامر ويفعل ما هو مطلوب منك دون أن يسأل عما إذا كنت قادرًا على أي شيء آخر. . صِف الموقف الذي أعطيت فيه هدفًا دقيقًا للغاية من أجل إرضاء القائم بإجراء المقابلة. ثم اشرح كيف أتيحت لك الفرصة لتجاوز ما كان متوقعًا وماذا حدث نتيجة لذلك. وضح أن تجاوز ما هو متوقع منك كان الاختيار الصحيح.
وفي الختام
الاقتراح الأخير هو تجنب محاولة التأثير على عملية مقابلة أمازون من خلال القيام بما تعتقد أنهم يريدون معرفته. لا تضع مكياجًا يناسب الصورة التي تحاول نقلها. هذه العقلية تجعل المرشح يبدو متناقضًا أو "غير واقعي" في كثير من الأحيان. ولكن الأهم من ذلك أنك ستفوت فرصة مهمة لإظهار نفسك الحقيقية. ما نحتاجه هو فهم أوضح لنفسك ، بالإضافة إلى القدرة على صياغة هذه القصص بطريقة تمثل حقًا قيمك القيادية وإنجازاتك.
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.