التدبير المنزلي تُعرَّف بأنها الإدارة الفعالة للأعمال المنزلية والواجبات المنزلية التي تنطوي عليها الحياة اليومية ، وقد تتضمن بعض هذه الشؤون المنزلية الطهي والتنظيف ودفع الفواتير والحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة. يمكن إجراء هذا التدبير المنزلي في منزل أو في فندق أو في مواقع بعيدة أخرى مثل المباني التجارية ولهذا يمكن تصنيفها على أنها محلية أو عالمية أو محلية أو تجارية أو مؤسسية.
A مدبرة المنزل هو الشخص المسؤول عن توفير بيئة آمنة ومريحة ويتم توظيفه للانخراط في رعاية وإدارة الأنشطة المنزلية / المنزلية. عندما يقوم صاحب العمل بإجراء مقابلة مع مرشح مناسب لهذه الوظيفة ، فإنه يبحث عن بعض المهارات المحددة والمعرفة المهنية والخبرة ، لذا فإن هذه المقالة هي أداة مساعدة للاستعداد لأسئلة المقابلة الشائعة المطروحة في مقابلة التدبير المنزلي.
أفضل أسئلة مقابلة التدبير المنزلي
السؤال الأول: ما هي واجبات المدبرة التي تعرفها؟
الجواب: "واجبات مدبرة المنزل
- للحفاظ على الأسرة منظمة وأنيقة ومرتبة ، بحيث تبدو جذابة من الناحية الجمالية ونظيفة طوال اليوم
- استبدال أدوات النظافة والفراش وترتيب الأسرة
- الحفاظ على الجدول الزمني
- امنح الضيف بيئة مرغوبة للبقاء فيها
- الحفاظ على التواصل مع المشرفين
- تحمل مسؤولية الإصلاحات الطفيفة
- التنسيق مع أعضاء آخرين من موظفي التدبير المنزلي وما إلى ذلك ... "
السؤال 2. ماذا تفهم من التدبير المنزلي المثالي؟
الجواب: "التدبير المنزلي المثالي بالنسبة لي يعني الحفاظ على منطقة عملي نظيفة ومعقمة. يجب أن يجذب أعين الضيوف أو المالكين ويجب أن يوفر لهم الأمان والراحة. الشخص الذي يمكنه الحفاظ على هذا المستوى من التنظيم هو مدبرة منزل مثالية ولهذا أعتقد أنني سأكون أفضل شخص مناسب لهذه الوظيفة لأن لدي كل هذه الصفات في داخلي ".
السؤال الثالث: ما الذي ينتج عن التدبير المنزلي الفعال حسب رأيك؟
الجواب: "حسب رأيي ، يمكن أن يؤدي التدبير المنزلي الفعال إلى
- زيادة السلامة وتقليل المخاطر
- نظافة أفضل من خلال الصرف الصحي
- أضرار أقل للممتلكات من خلال الصيانة
- استخدام أكثر فعالية للمساحة والاستخدام الفعال للموارد المتاحة من خلال تقليل الفاقد "
السؤال 4. ماذا تقصد التدبير المنزلي المؤسسي؟
الجواب: "يمكن أيضًا تسمية التدبير المنزلي المؤسسي باسم التدبير المنزلي التجاري وهو يعني بيئات العمل والصيانة مثل المباني التجارية بما في ذلك المنتجعات والفنادق والموتيلات والنزل."
السؤال 5. ما هو الهدف من التدبير المنزلي؟
الجواب: "الهدف النهائي للتدبير المنزلي هو استخدام معدات عالية الجودة لضمان النظافة في مكان عملك طوال اليوم من خلال خلق بيئة نظيفة وآمنة للعيش فيها."
السؤال 6. ما هو واجبك التدبير المنزلي المفضل؟
الجواب: "إن أكثر مهام التدبير المنزلي المفضلة لدي هي ترتيب الأسرة والغسيل. من وظيفتي السابقة كمدبرة منزل في فندق ، استمتعت معظم الوقت الذي أشارك فيه في ترتيب الغرف وترتيب الأسرة ، وكان هذا هو الجزء المفضل لدي من العمل لأنه واجبي الأكثر إبداعًا. أحب إنشاء غرف مبهجة من الناحية الجمالية ، كما أن مظهر الغرفة النظيفة ذات الملاءات الجديدة يعد علاجيًا لإرضاء العينين ".
السؤال 7. ما هي نقاط قوتك المتعلقة بالتدبير المنزلي؟
الجواب: "نقاط قوتي هي أنني شخص منظم للغاية بنفسي مما يساعدني في إدارة الأمور وتحديد أولوياتها بطريقة أفضل. لدي عامين من الخبرة مما يجعل هذه الوظيفة أسهل بالنسبة لي. لدي مهارات ممتازة في إدارة الوقت ويمكنني أداء جميع المهام بسرعة وفعالية. أعرف كيف أحافظ على النظام. هذه هي أعظم نقاط القوة التي عملت بها كمدبرة منزل ".
السؤال الثامن: كيف دخلت هذه المهنة كمدبرة منزل؟
الجواب: "كنت عاطلاً عن العمل أساسًا قبل 3 سنوات. ثم تحدثت مع صديق وأخبرني عن اختيار التدبير المنزلي كخيار وظيفي. لقد بحثت في هذا الجزء وكان الجزء الأكثر إفادة هو أن جميع الواجبات المدرجة في متطلبات هذه الوظيفة تفي باهتماماتي لأن لدي مهارات تنظيف استثنائية ، ثم قررت متابعتها كمهنة وعملت كمدبرة منزل في المنزل لمدة 2 سنة."
السؤال الرابع: ما هي المهارات التي تمتلكها والتي لها صلة بهذا الدور؟
الجواب: "لأصبح مدبرة منزل ، لدي مهارات ذات صلة مثل
- تطوير مهارات إدارة الوقت
- مطلوب مستوى معقول من اللياقة للقيام بهذه المهمة
- الوعي بالإجراءات الصحية
- أنا موظف موثوق به وجدير بالثقة
- يمكنني العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق "
السؤال 10. ما هو الجزء الأكثر مكافأة لكونك مدبرة منزل؟
الجواب: "بالنسبة لي ، الجزء الأكثر مكافأة في هذه الوظيفة هو الاستيقاظ كل يوم مدركًا أنك مسؤول عن إرضاء عملائك من خلال تزويدهم بالبيئة والأجواء الجديدة التي يرغبون فيها. عندما يمدحك الضيوف على العمل الذي تقوم به من أجلهم هو الجزء الأكثر مكافأة في هذه الوظيفة. إنه يمنحني شعورًا رائعًا ويجعلني سعيدًا ".
السؤال 11. أخبرني عن وقت كان عليك فيه التعامل مع ضيف غاضب.
الجواب: "كان هناك يوم في وظيفتي السابقة ، كان الضيف غاضبًا حقًا على كل ما فعلته ، ربما كان يمر بيوم سيئ لكنه كان يصرخ في وجهي باستمرار لأشياء صغيرة ، حاولت تهدئته لأنني لا أؤمن الجدال أو تمديد محادثة سلبية. أستمع إلى استفساراته وضمنت له الاهتمام بكل شيء وجعل كل شيء في أسرع وقت ممكن. في النهاية شكرني على عملي عندما كان يغادر ".
السؤال 12. ماذا ستفعل إذا رأيت زميلًا في العمل يتحدث بشكل غير لائق مع ضيف؟
الجواب: "سأتحدث على الفور إلى مديري أو المشرف حول سوء السلوك."
السؤال 13. كيف سيكون رد فعلك إذا طُلب منك أداء مهام ليست جزءًا من واجبك؟
الجواب: "لقد استمتعت بالقيام بمهام مختلفة وسأكون على ما يرام إذا حدث ذلك مرة أو مرتين ، ولكن إذا استمر حدوث ذلك باستمرار ، فسوف أطلع عليه مديري وأناقشه بصبر."
السؤال 14. كيف تتعامل مع النقد؟
الجواب: "أنا أتقبل النقد وأعمل عليه إذا كان يبدو بناء وأعتقد أنه يمكنني التحسن في مهام معينة أؤديها. ومع ذلك ، أنا على دراية بكيفية أدائي لعملي ولا أسمح لأي انتقاد سلبي من شخص يحاول إسقاطي ".
السؤال 15. هل أنت على دراية باحتياطات التنظيف الكيميائي؟
الجواب: "نعم ، لدي معرفة وخبرة في التنظيف الكيميائي وأعرف الاحتياطات اللازمة التي يجب اتخاذها أثناء استخدام مثل هذه المواد الكيميائية باستخدام منظفات الثلج. ومع ذلك ، أنا مستعد لتعلم بعض الإجراءات الجديدة خلال الدورة التدريبية وأعلم أنه قبل استخدام أي منظف كيميائي ، هناك حاجة لقراءة جميع التعليمات المرفقة به. "
السؤال 16. إلى أي مدى يمكنك القيام بمهام متعددة؟
الجواب: " أنا أدرك أن أعمال التدبير المنزلي تتطلب مهام متعددة وأنا جيد جدًا فيها حيث أن لدي خبرة في العمل في هذا المجال منذ عامين. ما زلت أحاول زيادة كفاءتي من خلال تعدد المهام حيث يساعدك ذلك على القيام بجميع مهامك في الوقت المناسب. إنها مهارة مهمة جدًا يجب أن تمتلكها كل مدبرة منزل.
السؤال 17. كيف تحتفظ بسجلات للمهمة اليومية التي يتم إنجازها والتي يتعين القيام بها في مكان العمل؟
الجواب: "أقوم بالفعل بإنشاء قائمة مرجعية لنفسي في ملاحظاتي في كل مرة أسند فيها بعض المهام لأنها تساعدني على البقاء منظمًا وأقوم بالتفريق بين المهام المكتملة والمهام المعلقة وتتبع تقدمي لهذا اليوم. لقد زاد من كفاءة عملي كثيرًا ".
السؤال 18. أخبرني عن وظيفة التنظيف الأقل تفضيلاً لديك.
الجواب: "ليس لدي مهمة تنظيف مفضلة على الأقل ولكن لا أحب عندما أضطر إلى المشاركة في نفس المهام متتالية ، فأنا أحب التبديل بين مهام التنظيف وتنظيم المهام لأنها تمنحك القليل من التغيير بين العمل."
السؤال 19. كيف تتواصل مع ضيوفك؟
إجابة: "لكوني في هذا المجال لأكثر من عامين ، أمتلك مهارات ضيافة ممتازة وأعرف كيف أحيي ضيوفي وأخذ أوامرهم وأطيعهم. أعلم أن هناك تتصرف أثناء التحدث إلى الضيوف. أدرك أن الضيوف يرغبون في بيئة ترحيبية وأعرف كيف أتوقع احتياجاتهم ".
السؤال 20. ما هي أفضل ممارسات التدبير المنزلي لجذب الزيارات المتكررة؟
الجواب: "أعتقد أن النظافة هي أحد العوامل التي تجذب الضيوف لإعادة الزيارة لأنها توفر رضا العملاء بشكل كبير. من خلال أداء المهام على الفور وتقديم خدمة سريعة بالموارد المتاحة يمكن أن يكون أيضًا عاملاً رئيسيًا لجذب المراجعين ".
السؤال 21. كيف تتعامل مع ضغوط العمل؟
الجواب: نادرا ما أشعر بالتوتر لأنني أحاول أن أبقى متحمسًا وأن أحافظ على التوازن بين مستويات التوتر. كما أنني أستخدم الموسيقى كمزيل للتوتر في الأيام الصعبة. أنا معتاد على العمل تحت الضغط وهذا يساعدني على الاستمرار في التركيز والقيام بعملي بشكل أفضل ".
تذكر ، اسأل دائمًا عن الشكوك والأسئلة في نهاية مقابلتك لإظهار أنك مهتم حقًا بهذه الوظيفة. من المؤكد أن الإعداد الدقيق سيساعدك على اجتياز تلك المقابلة. يجب أن توضح كل إجاباتك سبب تعيين صاحب العمل لك وإبراز صفاتك.
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في نموذج المقابلة (لمقابلات HouseKeeping):
مراجع حسابات
https://muse.jhu.edu/article/746353/summary
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.