التواصل هو تبادل للمعلومات المفيدة بين شخصين أو أكثر. تعني مهارات الاتصال الجيدة أنه يمكنك التحدث بشكل مناسب مع الأشخاص أثناء نقل المعلومات. يقال بحق أنه بغض النظر عن الوظيفة التي تعمل بها ، فإن نجاحك سيتحدد بنسبة 5٪ من مؤهلاتك الأكاديمية ، و 15٪ من خلال خبراتك المهنية ، و 80٪ من خلال مهارات الاتصال الخاصة بك. التواصل الجيد هو تذكرة النجاح في العديد من مجالات خلق فرص العمل.
"فن الاتصال هو لغة القيادة" - جيمس هيومز
ومع ذلك ، فإن الاتصالات التجارية تختلف عن الاتصالات العادية. يتم التواصل لتحقيق هدف مشترك للموظف والمؤسسة.
عندما يسأل القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال ، فإنه يريد أن يعرف مدى تنوعك في مهارات الاتصال الخاصة بك وما هي وجهات نظرك حول مهارات الاتصال الخاصة بك. يفضل القائم بإجراء المقابلة ، دون أدنى شك ، توظيف مرشح يتمتع بمهارات اتصال ممتازة يمكنه التعبير عن أفكاره بوضوح وفعالية. إنه ليس أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها في المقابلة ، حيث سيتعرف القائم بإجراء المقابلة على مهارات الاتصال الخاصة بك من خلال كيفية التحدث معه أثناء المقابلة.
ولكن مع ذلك ، حتى يتسنى له التعرف على رأيك ، قد يطرح عليك هذا السؤال.
أهمية مهارات الاتصال الجيد
- تعتمد بعض الوظائف كليًا على مهارات الاتصال الخاصة بالفرد ، مثل التواصل عن بُعد ، ومراكز الاتصال ، وملاعب التسويق ، والبائع ، وقطاع الخدمات ، وما إلى ذلك.
- من الضروري إحداث تأثير جيد على رؤسائك أو مرؤوسيك.
- يؤدي التواصل الجيد إلى بيئة صحية في مكان العمل بين الموظفين.
- يساعد في إكمال المهام بشكل فعال.
- يساعدك على الحصول على تلك المقابلة واجتياز عملية الاختيار.
- مهارات الاتصال الجيدة ضرورية لفهم الآخرين وفهمهم أيضًا.
- التبادل الفعال والدقيق للمعلومات.
- يساعد في بناء علاقة.
- التواصل الجيد يحصل على مستمعين أفضل.
- يساعد على التغلب على التنوع في مكان العمل.
إجابات على "كيف تصف مهارات الاتصال الخاصة بك؟"
نموذج الإجابة 1
"أود أن أصف مهارات الاتصال الخاصة بي على أنها مزيج من أن أكون مستمعًا رائعًا ومفاوضًا رائعًا. في العام الماضي ، قمت بإجراء دورة تدريبية حول مهارات الاتصال التجاري ، والتي علمتني أهمية أن أكون مستمعًا جيدًا لأنه عندما يستمع الشخص بشكل أفضل ، فإنه يفهم بشكل أفضل ويتواصل بشكل أفضل. الاستماع هو مساعدة للتواصل الشخصي والشخصي ".
نموذج الإجابة 2
"منذ سنوات دراستي ، كنت انطوائيًا إلى حد ما ، ولكي أكون صادقًا جدًا ، فإن مهارات الاتصال لدي جيدة لأنني أدرك نقاط ضعفي ، وأنا أعمل بجد لتحسينها من خلال توسيع شبكتي ، والتعرف على الناس ، التحدث إلى الزملاء من خلال اتخاذ الخطوة الأولى للتحدث.
أعتقد أنني سأتحسن في ذلك مع الوقت والممارسة. لقد قرأت أيضًا كتاب ديل كارنيجي "كيفية تكوين صداقات والتأثير في الناس". لديه نظرة ثاقبة ممتازة حول كيفية تحسين مهارات الاتصال والشبكات. حتى الآن ، مهاراتي في الكتابة أفضل بكثير من مهارات الاتصال الخاصة بي ".
نموذج الإجابة 3
"سأقيم مهارات الاتصال الخاصة بي 9/10 ، حيث يوجد دائمًا مجال للتحسين. لديّ مفردات ممتازة ويمكنني العثور على الكلمات المناسبة في الوقت المناسب. يمكنني التعامل مع النزاعات من خلال التفاوض والتوصل إلى نتيجة ؛ أعرف كيف أتحدث مع الناس وأقنعهم. يمكنني أيضًا أن ألقي خطابًا ممتازًا أثناء العرض. أواصل قراءة أنواع مختلفة من الكتب لتحسين نفسي ".
نموذج الإجابة 4
"في وظيفتي السابقة ، كنت أتفق جيدًا مع زملائي في العمل والمديرين. حتى عند ظهور بعض الخلافات ، كنت أعمل على حلها كما فهمت زملائي بسرعة ، ومن الطبيعي تمامًا أن ينشأ الصراع في مثل هذه البيئة المتنوعة من الناس. لهذا السبب أعتقد أنني محاور جيد عندما يتعلق الأمر بالتواصل الفعال.
أنا متأكد من أنه يمكنك حتى وصف مهارات الاتصال الخاصة بي لأننا أمضينا وقتًا طويلاً بما يكفي في هذه المقابلة مدير سابق يمكن أن أصفه لك بطريقة أفضل بكثير مما كنت أستطيع ".
نموذج الإجابة 5
"أنا منفتح ، ولدي طبيعة ودودة ؛ أنا جيد في التواصل مع الآخرين. لقد طورت مهاراتي في التحدث أمام الجمهور بمرور الوقت من خلال المشاركة في العديد من مسابقات المناظرة ، وتقديم الخطب والخطب المختلفة ، وما إلى ذلك. أشعر أن كل ما أنقله يمكن فهمه لشخص آخر. أبدو واثقًا بدرجة كافية عندما أنقل أفكاري. أنا أيضًا مؤثر جيد لأن الناس يستمعون عندما أتحدث بطريقة تجعل الناس يرغبون في الاستماع إلى ما يجب أن أقوله ؛ في رأيي ، هذه نوعية ممتازة في التواصل ".
أنواع مهارات الاتصال
تعد الأنواع المختلفة من مهارات الاتصال ضرورية لوظائفنا وأعمالنا وما إلى ذلك. ويبحث القائمون على المقابلات عن هذه المهارات في المرشح المثالي. النوعان الرئيسيان للتواصل يشملان التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي.
مهارات الاتصال اللفظي
تعني هذه المهارات على مستوى العمل عندما ينقل الفرد أفكاره بنجاح إلى شخص آخر بشكل فعال بينما يبدو واثقًا. يقوم القائمون على المقابلات بتوظيف المرشحين الذين تكون مهاراتهم في الاتصال اللفظي ممتازة.
إنها مهارة تشتد الحاجة إليها في الأعمال التجارية مثل قسم التسويق والمبيعات. التفاعل في اجتماعات العمل والمقابلات ، حتى في مكالمة هاتفية ، أمر مستحيل ما لم وحتى يرث المرشح مهارات الاتصال هذه.
لبناء علاقات عمل ، من الضروري امتلاك مهارات تواصل جيدة. يمكن أن تتضمن هذه المهارات
- التحدث في الاجتماعات
- بريزنتشين
- أداء ورشة عمل
- المقابلات الهاتفية أو الشخصية
مهارات الاتصال غير اللفظي
هذه هي المهارات التي يكتسبها المرشح على مستوى الأعمال بمرور الوقت. لا تعتمد عملية التوظيف في الوقت الحاضر فقط على مهاراتك اللفظية ؛ لديها نطاق أوسع الآن. الآن يقوم القائم بإجراء المقابلة باختبار فرد بناءً على مهارات الاتصال غير اللفظية لديه أيضًا.
يلاحظ المحاور الشخصية العامة للمرشح ولغة جسده من خلال الإيماءات التي تستخدمها أثناء التحدث ، والاتصال بالعين الذي تقوم به مع كل محاور ، ووضعية الجلوس مع أسلوبك في المشي. الحصول على وظيفة في مقابلة له صورة أكبر الآن ، ويبدو الأمر كثيرًا ، لكن هذه بعض المهارات الأساسية التي يمكن للفرد تعلمها وتطويرها بمرور الوقت لإحداث انطباع جيد أمام صاحب العمل.
تطویر مهارات الكتابة.
طريقة أخرى للتواصل تستخدم على نطاق واسع في جميع قطاعات عالم الأعمال تقريبًا هي الاتصال الكتابي. على مستوى الوظيفة ، يتواصل الأشخاص من خلال الكتابة بطرق مختلفة مثل الرسائل الإخبارية ورسائل الإشعارات والإشعارات والملاحظات وتقديم عروض تقديمية ومذكرات PPT. يجب على المرء أيضا تطوير مهارات الكتابة. إن معرفة كيفية كتابة كل هذه الأشياء أمر ضروري لأنها تساعدك على التواصل مع الناس داخل وخارج عملك.
مهارات القراءة
كوني قارئ نهم يساعدني على التواصل بشكل أفضل. يتم تطوير مهارات القراءة هذه بمرور الوقت من خلال قراءة كتب مختلفة من أنواع مختلفة مثل كتب الخيال والواقعية والتمويل وكتب المساعدة الذاتية. يتطلب كونك موظفًا ناجحًا مهارات قراءة ممتازة للاتصالات التجارية. يمكنك قراءة الكتب المادية أو الإلكترونية لتعزيز مهارات القراءة لديك. إذا كنت مبتدئًا في القراءة ، فابدأ بالكتب الخيالية لتنمية التركيز.
مهرات الأصغاء
المستمع الجيد دائمًا ما يكون متواصلاً جيدًا ، ولا يمكن لأي شخص أن يصبح مستمعًا جيدًا ما لم تتقن الاستماع عن طريق الممارسة والممارسة والممارسة. يفهم المستمع الجيد وجهات نظر الشخص الآخر حول الأشياء جيدًا وبالتالي يتواصل بشكل أفضل.
على مستوى الأعمال ، عندما يستمع المرشح للوظيفة جيدًا ، يمكنه الحصول على تعليقات أفضل من رؤسائه. يخلق المستمع الجيد بيئة عمل صحية منفتحة على الأفكار والاقتراحات والابتكارات والإجراءات.
يمكنك العمل على مهارات الاستماع لديك من خلال الاستماع إلى البودكاست أو الكتب الصوتية.
هناك العديد من المنصات عبر الإنترنت التي تساعدك على تعلم هذه المهارات وتحسينها.
وفي الختام
قبل الذهاب إلى تلك المقابلة ، تأكد من أنك تعمل على كل هذه المهارات لإعطاء إجابة جيدة على "كيف تصف مهارات الاتصال الخاصة بك؟" يمكن لمهارات الاتصال الجيدة أن تصنع العجائب في حياتنا المهنية ؛ يمكنها تحسين حياتنا العملية بعدة طرق لا يمكنك تخيلها ؛ لن تقل النزاعات فحسب ، بل ستنجح أيضًا في الحصول على هذه الوظيفة.
أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المقال ؛ أخبرنا في قسم التعليقات بما أعجبك في هذه المقالة. شارك هذا المقال مع أصدقائك.
كل التوفيق لمقابلتك!
مراجع حسابات
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.