في عالم التكنولوجيا والدهاء مع ذروة الديناميكية ، من الضروري أن تبقى على اطلاع دائم من خلال معرفة ما يجري في جميع أنحاء العالم. إذن ، هو الوصف الوظيفي لموظف البريد ، الذي من المتوقع ألا يعرف فقط برامج البريد ولكن التطبيقات والمهارات الأخرى لاختراق المقابلات.
أفضل 21 سؤالاً في مقابلة كاتب البريد للحصول على درجة عالية
1- ماذا ستفعل إذا كان العميل غير راضٍ؟
عينة إجابة
أفترض أن هناك عدة أمثلة على ذلك. ومع ذلك ، إذا وجدت نفسي في مثل هذا السيناريو المشابه ، فسأحاول تهدئة العميل والاستفادة من قدرات الاستماع النشطة لدي لفهم الصعوبات التي يواجهها العميل بشكل كامل. سأسعى للرد بشكل مناسب بعد ذلك ، ولكن إذا كان العلاج فوق سلطتي ، فسأقوم ببساطة بإرسال المشكلة إلى رئيسي.
2. كيف تتعامل مع أيام العمل الممتدة؟
عينة إجابة
أنا مجبر على العمل لساعات طويلة مع جداول زمنية ضيقة لأن هناك عددًا لا يحصى من رسائل البريد التي يجب تسليمها يوميًا. أتفهم تمامًا أي حاجة لساعات عمل طويلة عند التعامل مع كميات كبيرة من البريد كل يوم. على المستوى البدني، أمارس الرياضة وأتبع نظامًا غذائيًا متوازنًا للحفاظ على لياقتي.
أثناء العمل ، أقوم دائمًا بالتنفس العميق لزيادة انتباهي وأخذ فترات راحة متكررة لمدة 5 دقائق كل ثلاث ساعات لإنعاش رأسي ، مما يسمح لي بالعمل بنطاق تركيز عالٍ يوميًا.
3. ما هو أحدث كتاب قرأته؟
عينة إجابة
(____name the book____) كانت قراءة حديثة لي. أشعر أنه كان كتابًا رائعًا أثر في رؤية الجانب المشرق للأشياء وساعدني في تطوير عقلية متفائلة وحقيقية للقلق.
4. ما مدى فعاليتك عند العمل في مجموعة؟
عينة إجابة
يعمل العديد من العمال بطريقة ممتعة ومنظمة لضمان تسليم البريد بنجاح. أشعر أن العديد من جوانب خدمة البريد متداخلة ، وبالتالي فإن العمل كمجموعة أمر لا مفر منه. أنا مستعد لكل ذلك وأشعر براحة تامة في القيام بذلك.
5. ما هي الصفات التي يحتاجها كاتب البريد؟
عينة إجابة
كاتب البريد يحتاج إلى الصفات التالية:
- من أجل النقل المناسب للطرود البريدية ، يلزم الدقة.
- لتسليم الحزمة في أقصر وقت ممكن ، يجب أن تكون دؤوبة وموجهة نحو التفاصيل.
- مطلوب قدرات فرز ممتازة.
6. ما هي السمات التي تمتلكها والتي تجعلك مرشحًا أفضل لهذه الشركة؟
عينة إجابة
يلهمني تركيز هذه الشركة على تحقيق سعادة العميل بأي ثمن ، فضلاً عن ولاء الشركة الواضح لموظفيها. أنا مقتنع بأن قدراتي الكتابية ستسهم في نجاح الشركة وأن وظيفتي بصفتي أ خدمة الزبائن سيساعد الممثل الشركة على الوفاء بالتزامها بخدمة العملاء الممتازة.
7. ما هي أكثر معدات مكان العمل لديك إلمامًا بها؟
عينة إجابة
أنا على دراية بجميع تقنيات Microsoft Office Suite ، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint. أعرف أيضًا كيفية استخدام العديد من مستودعات البيانات المحوسبة مثل Access و GroupWise.
لقد استخدمت أجهزة الكمبيوتر وآلات النسخ وآلات وضع العلامات وأجهزة العرض والمطابع والهواتف والطابعات متعددة الوظائف بشكل كبير. أفهم أيضًا كيفية استخدام تكوينات Wi-Fi المختلفة وكيفية استخدام العديد من مستويات الطوابع والعدادات للبريد الصادر.
8. ما المعرفة السابقة التي لديك في التفاوض على وظيفة كاتب البريد المعلن عنها مؤخرًا؟
عينة إجابة
لقد كنت أفعل شيئًا لإبقاء نفسي مشغولًا وكسب المال منذ أول مسار ورقي. كان من الواضح أن الأمر يتعلق بتقديم تعويضات في ذلك الوقت. ما لم أفهمه هو أنني سأشرع في مهمة لاكتشاف ما أريد القيام به وأين أتوافق مع الصورة الكبيرة. في إجازتي الأخيرة في المدرسة الثانوية ، عملت كفني كمبيوتر مبتدئ.
هنا أدركت شغفي وما أردت تحقيقه في حياتي. لقد التحقت بالجامعة للحصول على شهادة في علوم الكمبيوتر ، وأنا أعمل في مجال التكنولوجيا منذ ذلك الحين.
9. مهنتنا تتطور باستمرار. نتيجة لذلك ، ما الذي قمت به في الاثني عشر شهرًا الماضية فيما يتعلق بالنمو الشخصي لوظيفة كاتب البريد؟
عينة إجابة
هذا سؤال رائع. في حين لم تتح لي الفرص لتعزيز هذه القدرة على وجه التحديد ، فقد كنت منخرطًا بشكل كبير في بنك الطعام المحلي الخاص بي هذا العام. لقد تعلمت الكثير عن المجتمع والتعاون والمضي قدمًا كنتيجة لذلك.
لقد التحقت ببرنامج إدارة وإدارة الأعمال أثناء الإجازة في الجامعة المحلية بمفردي. لقد تعلمت الكثير عن التواصل والعمل الجماعي ، ونتيجة لذلك تمكنت من تحسين قدراتي الإدارية العامة. على الرغم من أنه قد لا يكون مرتبطًا على الفور بهذا المنصب ، إلا أنني أشعر أن التجربة الكاملة التي جمعتها ستكون رصيدًا قيمًا هنا.
10. ما فائدة خادم بريد Postfix؟
عينة إجابة
Postfix هو وكيل نقل البريد الذي يوجه البريد الإلكتروني ويوزعه. انه مصدر مجاني ومفتوح. يوفر Postfix السطر الأول من الأمان ضد مرسلي البريد العشوائي والفيروسات كخادم SMTP. يمكن للمسؤولين أيضًا استخدام Postfix بالتزامن مع التطبيقات الأخرى.
11. كيف تنظم بريدك الوارد بكفاءة؟
عينة إجابة
لهيكلة البريد الوارد ، أتبع بعض الإرشادات -
- تصفية صندوق الوارد الخاص بي على أساس مستمر ومتسق.
- استخدم العلامات والفئات لتتبع كل شيء.
- قم بإنشاء عدد قليل من حسابات البريد الإلكتروني المختلفة.
- كلهم تحت إمرتك.
- حافظ على صندوق البريد الخاص بي مرتبًا عن طريق أرشفة رسائل البريد الإلكتروني.
- من الآن وحتى ذلك الحين ، قم بتنظيف صندوق الوارد الخاص بك تمامًا.
- باستخدام النجوم بالإضافة إلى الأعلام ، يمكنك تنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- يمكن تأجيل رسائل البريد الإلكتروني حتى وقت لاحق.
12. ما هي أفكارك حول طريقة OHIO؟
عينة إجابة
تعامل معها مرة واحدة فقط هي اختصار للتعامل معها مرة واحدة فقط. كل ما عليك فعله الآن هو إنشاء إطار زمني أو موعد في جدولك المخصص للرد على البريد الإلكتروني ، وتصفح صندوق الوارد الخاص بك ، ثم إما 1) الرد ، 2) الحذف أو الأرشفة ، 3) تأجيله لوقت لاحق ، أو 4) قم بحفظه بعيدًا في تطبيق إدارة الأداء الخاص بك.
13. ما هي 4 Ds لإدارة رسائل البريد؟
عينة إجابة
عندما يتعلق الأمر بمعالجة البريد الإلكتروني ، فإن تقنية 4D توفر لك أربع فئات: تجاهلها ، أو القيام بذلك ، أو الاستعانة بمصادر خارجية ، أو تأجيلها. عندما تتعامل مع البريد الإلكتروني بهذه الطريقة ، فلن تحتاج إلى الكثير من التنظيم بعد اليوم. تريد تحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية بطريقة لا تشعر فيها بالارتباك ويمكنك رؤية ما يحتاج إلى انتباهك فقط.
14. ماذا تقصد بالضبط عندما تقول "صفر فلسفة البريد الوارد"؟
عينة إجابة
Inbox Zero هي طريقة لتصفية البريد الإلكتروني تهدف إلى إبقاء صندوق البريد فارغًا - أو شبه فارغ - في جميع الحالات. اخترع Merlin Mann ، خبير الإنتاجية ، Inbox Zero.
15. ما هو الغرض من الأرشفة التلقائية في عملاء البريد الإلكتروني المختلفين؟
عينة إجابة
1. أرشفة تلقائية للواجهة الأمامية
إذا كنت تستخدم Front ، فيمكنك إنشاء إستراتيجية بسيطة لأرشفة البريد تلقائيًا بناءً على المستلم والموضوع والكلمة الأساسية للجسم ومدة اليوم وغير ذلك الكثير.
2. الأرشفة التلقائية لـ Gmail
إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني من نوع وفئة معينة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، فيمكنك إنشاء عامل تصفية في Gmail لنقلها إلى مجلد الأرشيف.
3. الأرشفة التلقائية في Outlook
يمكنك أيضًا استخدام الأرشفة التلقائية ، والتي تنتقل عبر الزمن إلى الوراء وتقوم بأرشفة الاتصالات القديمة وفقًا لإطار زمني محدد.
16. ماذا تقصد بالضبط عندما تقول "طريقة مجلد الانتظار؟"
عينة إجابة
هذا النهج هو الأبسط على الإطلاق. إذا كنت تستخدم منهجية إدارة مشروع مثل Trello أو Campfire وقمت بمزامنتها مع صندوق البريد الخاص بك ، فستتعامل هذه الإستراتيجية مع جميع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي لا تمتزج بسلاسة في أي برنامج.
17. ما هي القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني ، وكيف تعمل؟
عينة إجابة
لإدراج عنوان بريد إلكتروني في القائمة البيضاء ، ما عليك سوى إضافته إلى قائمة المرسلين المسموح لهم. يُعلم هذا برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك أنك على دراية بمراسل معين وتثق به ، مما يضمن بقاء الاتصالات الواردة من جهة الاتصال هذه في الجزء العلوي من صندوق البريد وخروجها من مجلد البريد العشوائي.
18. ما الذي يستلزمه نظام معالجة البريد المركزي بالتحديد؟
عينة إجابة
يقدم ناقل الرسائل خدمات التسليم والاسترجاع في المنازل التالية من موقع مركزي - سواء في عمارات واحدة فقط أو غير خطية وغير هيكلية - في آلية تسليم بريد مركزية.
19. ما هي تقنية اختناق المجال؟
عينة إجابة
طريقة للحد من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها إلى مجال في فترة معينة.
20. ما فائدة القائمة الوسيطة في البريد الإلكتروني؟
عينة إجابة
قبل نشر الرسائل في قائمة المراقبة ، يجب أولاً الموافقة عليها من قبل محرر أو مسؤول حقيقي. يقبل الوسيط الرسالة ويتحقق من صحتها قبل نشرها في القائمة.
عندما تنتظر رسالة ما للإشراف ، سيتم إخطار كل من تم اختياره كمشرف. يضمن ذلك تقييم جميع الاتصالات في أسرع وقت ممكن وعدم إغفال أي منها.
21. ما معنى RTF؟
عينة إجابة
يرمز RTF إلى تنسيق rich text ، وهو تنسيق ملف شائع لنقل الملفات عبر البرامج وأنظمة التشغيل.
مراجع حسابات
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/jatla5§ion=14
- https://europepmc.org/article/med/12048997
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.