منظمة عمرها خمسون عامًا ، تضم أكثر من 600,000 موظف وقلب وروح الأمة ، والانضمام إلى USPS أو خدمة بريد الولايات المتحدة ، هو حلم لكل مرشح. يعد اجتياز اختبار USPS الصعب بحد ذاته أمرًا صعبًا ويتطلب الكثير من التحضير. ولكن ، إذا كنت تقرأ هذا المقال ، فعلى الأرجح أنك قد نجحت فيه وأصبحت مؤهلاً لمرحلة المقابلة. لا يوجد شيء لا يمكن تحقيقه بالإعداد المناسب والعمل الجاد.
ثلاث نصائح للتفوق في مقابلتك
1) اعداد الشؤون الجارية
لقد لوحظ أن هناك نسبة جيدة من الأسئلة المطروحة من آخر التطورات والأحداث والظروف المتعلقة بالخدمة البريدية للولايات المتحدة. ومن ثم فمن الأهمية بمكان التحضير لها من خلال الصحف والمجلات أو ببساطة مواقع الإنترنت.
2) معرفة كاملة عن القسم
يتطلب التحضير للمقابلة التي يتم إجراؤها لشغل وظيفة شاغرة في قسم البريد بالولايات المتحدة أن تكون لديك معرفة كاملة بها. هناك احتمالات كبيرة بأن تكون هناك أسئلة تختبر معلوماتك الواقعية عن القسم. فيما يلي بعض الحقائق الأساسية التي يجب أن تتذكرها:
- تأسست الخدمة البريدية للولايات المتحدة في عام 1971.
- قبل ذلك ، تأثرت الخدمات البريدية في البلاد من خلال قسم مكتب البريد الذي تأسس عام 1792 بموجب قانون الخدمة البريدية.
- الخدمة البريدية للولايات المتحدة هي هيئة دستورية ومصرح بها بموجب دستور الولايات المتحدة.
- كان السير بنجامين فرانكلين هو أول قائد عام في خدمة بريد الولايات المتحدة.
- هناك أكثر من 30,000 ألف مكتب بريد في الدولة يتعامل مع أكثر من 660 مليون طرد بريد يوميًا.
3) الاستعداد لأسئلة المقابلة العامة.
هناك العديد من الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها لجميع الوظائف الشاغرة تقريبًا حول العالم ، وهي أسئلة عامة وليست خاصة بالوظيفة. إنهم يحكمون ويقيمون بشكل أساسي شخصيتك ومهاراتك في التعامل مع الآخرين. استعد دائمًا لهم من أجل توليد قوة دفع إيجابية تجاه سيرتك الذاتية وطلب الوظيفة.
أعلى 21 آخر أسئلة مقابلة USPS
1) هل تفضل خصخصة خدمة بريد الولايات المتحدة؟
في الآونة الأخيرة ، اقترحت إدارة ترامب فكرة خصخصة الخدمة البريدية للولايات المتحدة. هذا سؤال يتعلق بالتطورات الأخيرة ويختبر وعيك وفهمك لآخر الأحداث.
عينة إجابة
أعتقد أنه إذا كان من الممكن أن تساعد الخصخصة المؤسسة على تحقيق مزيد من الكفاءة في عملياتها وفعاليتها في توصيل البريد في أيام أقل ، فيجب أن يحدث ذلك. خلاف ذلك ، إذا كان هذا تحركًا سياسيًا بحتًا ، فيجب الحفاظ على قدسية الخدمة البريدية للولايات المتحدة ، وبدلاً من ذلك ، يجب إجراء إصلاحات ، من أجل عملها السلس والمناسب. إنها ثروة وطنية ويجب الاعتناء بها بشكل صحيح.
2) اشرح بإيجاز أي مسألتين تتعلقان بخدمة بريد الولايات المتحدة؟
يختبر هذا السؤال فهمك الحالي للمشكلات والقضايا التي تواجهها الخدمة البريدية للولايات المتحدة.
عينة إجابة
كل مؤسسة عظيمة لديها بعض المشاكل. المرموقة الخدمة البريدية للولايات المتحدة لديها أيضًا عدد قليل. أولاً وقبل كل شيء ، هناك انخفاض مستمر في الإيرادات وهو سبب كبير للقلق. علاوة على ذلك ، كان هناك عدد قليل من حالات التخلف عن السداد أيضًا ، مما يشير إلى تضاؤل الموارد المالية للمنظمة. ولكن يمكن إجراء بعض الإصلاحات ، وسنرى بالتأكيد خدمة بريدية سليمة وسليمة من الناحية المالية مرة أخرى.
3) كيف ستتعامل مع عميل غير راضٍ؟
لا يمكنك أن تجعل الجميع سعداء بالخدمة وربما تجد عملاء ساخطين. تظهر الإجابات على هذا السؤال الجوانب السلوكية والشخصية.
عينة إجابة
أعتقد أن هناك حالات قليلة من هذا القبيل. ولكن ، عندما أجد نفسي في موقف مشابه ، سأحاول تهدئة العميل واستخدام مهارات الاستماع النشطة الخاصة بي ، لفهم مشاكل العميل تمامًا. بعد ذلك ، سأحاول تقديم الرد المناسب ، وإذا كان القرار خارج نطاق سلطتي ، فسأرسل الشكوى إلى رئيسي.
4) ما هي الإصلاحات التي يمكن إجراؤها لتحسين خدمة بريد الولايات المتحدة؟
يختبر هذا السؤال قدرتك على حل المشكلات وقدرتك على إيجاد الحلول.
عينة إجابة
في رأيي المتواضع ، يجب إلغاء التسليم من الباب إلى الباب واستبداله بصناديق عنقودية. سيساعد هذا المنظمة التي تعاني من ضائقة مالية على توفير مبالغ ضخمة من المال. علاوة على ذلك ، أود أن أقترح أن الرسوم الحالية التي تفرضها الخدمة البريدية للولايات المتحدة منخفضة للغاية بحيث لا تؤثر على عمليات تسليم البريد. يمكن زيادتها وجعلها على قدم المساواة مع المشغلين الخاصين ، لدعم الإيرادات المتناقصة.
5) من هو أول مدير عام للبريد بالولايات المتحدة؟
يختبر هذا السؤال معرفتك الواقعية بالخدمة البريدية للولايات المتحدة.
عينة إجابة
سيدي ، كان بنجامين فرانكلين العظيم أول قائد عام في الخدمة البريدية للولايات المتحدة.
6) من هم المنافسون البارزون لخدمة بريد الولايات المتحدة؟
يختبر هذا السؤال فهمك لبيئة الأعمال التي تعمل فيها الخدمة البريدية للولايات المتحدة وتؤدي عملياتها.
عينة إجابة
سيدي ، أعتقد أن هناك اثنين من المنافسين البارزين لخدمة البريد السريع للولايات المتحدة وخدمة توصيل الطرود. هذه هي FedEx و United Parcel Service (UPS). على الرغم من أنه لا يُسمح لهؤلاء بتسليم رسائل بريد غير عاجلة ولا يُسمح لهم أيضًا بإجراء عمليات تسليم مباشرة إلى صناديق البريد الأمريكية سواء كانت تجارية أو سكنية.
7) لماذا تريد العمل معنا؟
يسمح هذا السؤال للمحاور بمعرفة تصورك وموقفك تجاه قسم البريد.
عينة إجابة
نظرًا لكوني قسمًا تاريخيًا ، يقدم أجرًا ممتازًا ، ووظيفة دائمة طويلة الأجل جنبًا إلى جنب مع التوازن بين العمل والحياة ، أعتقد أنه يلبي ويلبي جميع متطلباتي ومتطلباتي الأساسية. الخدمة البريدية للولايات المتحدة هي فخر الأمة والعمل من أجلها سيكون حلمًا يتحقق بالنسبة لي.
8) ما هو الدور الأساسي لخدمة التفتيش البريدي للولايات المتحدة؟
يختبر هذا السؤال فهمك للتدابير المختلفة التي تستخدمها الدولة لحماية قدسية الخدمة البريدية للولايات المتحدة.
عينة إجابة
تأسست خدمة التفتيش البريدي في الولايات المتحدة على يد أول مدير عام للبريد ، السير بنجامين فرانكلين. إنها واحدة من أقدم وكالات الإنفاذ وتحمي مصالح موظفي البريد وتمنع نظام البريد من حالات إساءة الاستخدام المحتملة من قبل المجرمين أو الجماعات الإرهابية أو ببساطة الأشخاص سيئي السمعة.
9) ما هي أكبر نقطتين قوتك؟
ستساعد هذه الإجابة على هذا السؤال المحاور على إجراء فحص ذاتي شامل لشخصيتك وموقفك.
عينة إجابة
اعتقد انني يعملون بجد ودقيقة. الالتزام بالمواعيد هو شيء يجب أن يمتلكه موظف توصيل البريد دائمًا ويجب القيام بعمل شاق في جميع ملفات تعريف الوظائف تقريبًا. كلتا قوتي تجعلني أستحق الانضمام إلى الخدمة البريدية المرموقة في الولايات المتحدة.
10) ما هو مكتب المفتش العام؟
يختبر هذا السؤال مدى فهمك لمختلف الوظائف أو المناصب العليا المتعلقة بخدمة بريد الولايات المتحدة.
عينة إجابة
تمت الموافقة عليها في عام 1996 ، وهي تدعم وتشرف في المقام الأول على أنشطة خدمة بريد الولايات المتحدة. كما أنه يمنع ويكتشف أي عمليات احتيال محتملة تحدث في المنظمة إلى جانب تنفيذ تدابير لتحسين الكفاءة في العمليات.
11) كيف تتعامل مع ساعات العمل الطويلة؟
هناك الآلاف من رسائل البريد ليتم تسليمها كل يوم. وبالتالي ، من المتوقع أن يعمل جميع موظفي الخدمة البريدية بالولايات المتحدة لساعات طويلة مع جداول زمنية محمومة. أجب دائمًا على هذا السؤال بشكل إيجابي ، لتعزيز فرص اختيارك.
عينة إجابة
مع وجود عدد كبير من الرسائل التي يتم التعامل معها يوميًا ، أفهم تمامًا الحاجة إلى ساعات عمل طويلة. من الناحية الجسدية ، أقوم بتمارين منتظمة للحفاظ على لياقتي مع اتباع نظام غذائي متوازن. على صعيد العمل ، أقوم دائمًا بالتنفس العميق لتحسين تركيزي وأخذ فترات راحة قصيرة منتظمة لمدة 5 دقائق كل ثلاث ساعات ، لتجديد شباب ذهني مما يمنحني القدرة على العمل بانتظام بمستويات عالية من التركيز.
12) ما هي السنة التأسيسية للخدمات البريدية للولايات المتحدة؟
يختبر هذا السؤال معرفتك الواقعية عن القسم.
عينة إجابة
سيدي ، تم تأسيسها في عام 1971. وتولت عمليات تسليم البريد من إدارة مكتب البريد السابقة التي تأسست عام 1792 بموجب قانون الخدمة البريدية.
13) هل أنت على استعداد لأداء واجبات كتابية؟
الواجبات الكتابية هي جزء لا يتجزأ من وظيفة في خدمة بريد الولايات المتحدة. يجب أن تقول نعم لهذه الإجابة حيث من المتوقع أن يؤدي كل موظف يعمل في قسم البريد واجبات كتابية.
عينة إجابة
كوني رجل فريق ، ومرن للغاية ، وقادر على التكيف ، فأنا مستعد ومستعد لأداء أي مهمة تتعلق بعملي ، بغض النظر عن كونه عملًا كتابيًا أو عملًا إداريًا. أتفهم الحاجة إلى أداء العمل الكتابي في خدمة بريد الولايات المتحدة وسأكون أكثر من سعيد لتنفيذه بإتقان.
14) ما هي أهمية عنوان المرسل؟
يختبر هذا السؤال فهمك لطريقة العمل أو إجراءات التشغيل التي تتبعها وكالات تسليم البريد.
عينة إجابة
يعد ذكر عنوان المرسل في كل طرد بريد مطلبًا إلزاميًا وإجباريًا. يخبر وكالة تسليم البريد ، أنه في المكان الذي يريد فيه مرسل البريد إرجاع البريد في حالة عدم تسليمه.
15) ما هي الطرق المختلفة لدفع رسوم البريد؟
يختبر هذا السؤال فهمك لإجراءات العمل العملية المتضمنة في تفعيل تسليم البريد.
عينة إجابة
هناك عدة طرق للدفع مقابل الطوابع البريدية ، مثل:
- ادفع عبر الإنترنت على موقع usps.com
- شراء المغلفات المدفوعة مسبقا
- ادفع في مكتب البريد
- قم بشراء ملصق الشحن عبر الإنترنت ، لاحقًا ، طبعه العملاء على ورقة A4.
16) ما هي السمات التي يجب أن يمتلكها كاتب البريد؟
هذا يختبر فهمك لملف العمل.
عينة إجابة
A كاتب الإلكتروني لا بد وأن:
- دقيق للتسليم الصحيح لحزم البريد
- دقيقة وموجهة نحو التفاصيل لتسليم الحزمة في أقل وقت ممكن و
- يجب أن يكون لديك مهارات فرز ممتازة
17) ما مدى كفاءتك أثناء العمل في فرق؟
تتطلب خدمة بريد الولايات المتحدة من جميع موظفيها العمل معًا في بيئة جماعية. أجب على هذا السؤال بشكل إيجابي.
عينة إجابة
من أجل تنفيذ التسليم الناجح للبريد ، هناك العديد من الأشخاص الذين يعملون بطريقة ودية ومنسقة. أعتقد أن العمليات المختلفة لتسليم البريد متشابكة وأن العمل في إطار الفريق أمر لا مفر منه. أنا مستعد لذلك وأنا مرتاح جدًا لفعل الشيء نفسه.
18) اسم على الأقل ثلاثة أنواع من المرافق البريدية؟
يختبر هذا السؤال معرفتك بالبنية التحتية لتسليم البريد.
عينة إجابة
هناك العديد من البنى التحتية المتعلقة بالمرافق البريدية وهي:
- مكتب البريد الرئيسي ، المرفق البريدي الرئيسي في منطقة أو مجتمع
- إمكانية الفرز لفرز حزم البريد المختلفة.
- مكتب بريد القرية الكائن في المناطق الريفية.
19) ما هو راتبك المتوقع؟
هذا سؤال شائع للمقابلة ، يجب الإجابة عليه بعد إجراء تحليل وبحث شاملين. في خدمة بريد الولايات المتحدة ، لا يتم تقديم أي مفاوضات ، مما يزيد من أهمية إجراء البحث المناسب عن الرواتب المماثلة المعروضة لأدوار مماثلة في مجال معين من الخدمة.
عينة إجابة
سيدي ، أعتقد أن الانضمام إلى هذه المؤسسة المرموقة كافٍ بالنسبة لي. ومع ذلك ، لدي عائلة أطعمها. لقد أجريت تحقيقًا شاملاً فيما يتعلق بالرواتب المرتقبة والسابقة المعروضة في دور وقدرة مماثلة. على أساس هذا التحليل ، أتوقع في أي مكان بين ، (___ مشاركة شريحة راتبك المتوقع ___)
20) أي كتاب قرأته مؤخرًا؟
يختبر هذا السؤال اهتماماتك بالكتب والأدب والمجالات الفكرية المماثلة الأخرى. لا تذكر أبدًا كتاب خيال علمي أو رعب أو رومانسي ، مهما كنت تحبهم. اعتمد دائمًا على الكتب التثقيفية وتغيير السلوك.
عينة إجابة
لقد قرأت مؤخرًا (____name the book____). أعتقد أنها كانت قراءة ممتعة أثرت بشكل كامل علي في النظر نحو الجانب المشرق للأشياء وساعدتني بشكل كبير في تأطير موقف إيجابي وحل المشكلات.
21) هل لديك أي أسئلة لنا؟
كانت هناك حالات حاول فيها أحد المرشحين تخطي هذا السؤال أو تجنبه بمجرد قول "لا يا سيدي". ننصحك بشدة ألا تحاول تخطي هذا السؤال، بل قم بإعداد بعض الأسئلة لمن يجري معك المقابلة. إن تجنب هذا السؤال يعطي انطباعًا بأنك لم تشارك أو لم تشارك في عملية المقابلة بأكملها، مما يضر بشدة بفرص اختيارك. يمكنك طرح مثل هذه الأسئلة:
- ما هي معايير الترقية في مؤسستك؟
- ما هي مواعيد العمل؟
- ما مخططات مزايا الموظفين التي تقدمها دائرة بريد الولايات المتحدة؟
- هل سيتم تعويضي عن نفقات السفر نيابة عن الخدمات؟
قم بتنزيل قائمة الأسئلة بتنسيق PDF، للتدرب معهم لاحقًا ، أو لاستخدامهم في قالب المقابلة (إذا كنت تريد كسر المقابلة):
وفي الختام
خدمة بريد الولايات المتحدة هي مؤسسة حكومية عمرها حوالي 50 عامًا تثق في الآلاف من قصص المجد والفخر. إن العمل في مثل هذا المعهد المتميز هو رغبة كل طفل ينمو في البلاد. ومن ثم ، يجب أن تكون المقابلة معدة بشكل جيد من خلال المراجعة المستمرة لأسئلة المقابلة المتداولة. إذا كنت تحب مقالاتنا فلا تنس مشاركتها مع عائلتك وأصدقائك. أيضًا ، أخبرنا من خلال قسم التعليقات أدناه ، كم تحب مقالاتنا.
مراجع حسابات
- https://www.jstor.org/stable/976346?casa_token=-oEpCwgMsdUAAAAA:4NVXmCI_QiTXJxexFb102130rq5tySN_2wE9jfUtsAzw1daeDX8Mqjp16UeEV3bRvXczRoNPd9o2heEy0qsnI2cEF4ceObkbipKzrKMNXzlhcrcnnvw
- https://www.cepr.net/wp-content/uploads/2020/09/2020-09-USPS-Sawicky.pdf
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.