Rozhovory, zejména v prestižních korporacích, mohou být děsivé nebo vzbuzující úzkost. Pokud jste předem organizovaní a máte víru, vše může jít hladce.
Abychom vám pomohli, sestavili jsme seznam 21 otázek a odpovědí, které vám pomohou připravit se na pracovní pohovor v KFC.
1.Jaký je tvůj největší úspěch mimo KFC?
Mějte dobrý přístup a zachovejte profesionální přístup. Zaměřte se na pozitivní aspekty úspěchu, i když to bylo těžké.
- Jděte za něčím, čeho jste dosáhli za posledních pět let.
- Zdůrazněte, jak vám tato zkušenost pomůže být efektivním pracovníkem.
- Získejte inspiraci pro dosažení svého cíle.
- Je třeba vyzdvihnout vlastnosti, jako je vytrvalost, koncentrace a dobrý výhled.
Toto je skvělý čas, kdy můžete mluvit o tom, jak jste pomáhali druhým, jak jste vynikali v produktivních mimoškolních aktivitách (vzpomeňte si na atletiku nebo kluby), jak jste trénovali ostatní atd.
2. Čím vyčníváte z davu?
Rádi by pochopili, co z vás dělá toho správného kandidáta na tuto roli a co můžete přinést ke stolu, co ostatní nemohou. Abyste se na tuto otázku připravili, doporučuji udělat si seznam svých dovedností a schopností. Mohou se lišit od obecných po jedinečné.
Pamatujte, že tituly nejsou všechno. Náboroví manažeři mohou dát přednost kandidátovi s menšími zkušenostmi, pokud v některých ohledech vyčnívají.
- Využijte této příležitosti a prokažte jedinečnou profesní zkušenost, kterou máte.
- Vaše přihlašovací údaje jsou uvedeny v životopisu. Měli byste zahrnout speciální nádech, který není součástí vašeho životopisu.
- Je fajn se trochu pochlubit. Dejte tu nejlepší nohu vpřed a zdůrazněte to, co vás odlišuje.
- Před zahájením pohovoru je dobré si něco naplánovat. Toto je velmi časté téma, takže se vás na to v určité fázi téměř jistě zeptají.
3. Můžeš mi říct něco o sobě?
To je samozřejmě velmi častá otázka, kterou by vám tazatel položil na začátku pohovoru, aby se věc rozjela. Dávají vás do centra pozornosti a doufají, že se jim otevřete.
Soustřeďte se na hlavní prodejní body ve svém životopise nebo přihlášce, které se konkrétně vztahují na práci, o kterou se ucházíte.
Je důležité připravit si odpověď předem a zamířit a dodržet ji na minutu. Pokud se nemůžete úspěšně prezentovat za méně než minutu, riskujete, že promarníte zájem tazatele.
4. Jaká jsou vaše očekávání ohledně této nové role v KFC?
Kdykoli tazatel položí takto otevřenou otázku, odpověď ho nijak zvlášť nezajímá. Potřebuje vás slyšet mluvit, utvářet nápady a poslat zprávu, která odráží vaše nápady. Mnoho aspektů, které lze očekávat od jakékoli práce, kterou byste měli zahrnout do své odpovědi, zahrnuje:
„Životní podmínky“: mít fyzicky stabilní, neškodlivé, nestresující a relaxační pracovní podmínky.
'Hours': získání pracovní doby, která vám umožní trávit čas se svou rodinou a/nebo sledovat jiné silné zájmy a zároveň žít svůj požadovaný životní styl.
5. Jaké jsou vaše oblíbené aspekty práce v restauraci?
Řekněte jim, co se vám na práci v restauraci líbí, a buďte upřímní. Ve své odpovědi byste měli uvést nějaké podrobnosti, například jak moc máte rádi každodenní výzvy, šílenství a tak dále. Dívat se za kuchyňské dveře a vidět lidi, kteří jsou spokojení a smějí se poté, co vytloukli 400 na 500. Obsluha se vrací do kuchyně a říká: "Líbilo se jim to, kluci."
Nastíněte témata, která jsou pro vás strategicky důležitá, pokud máte zkušenosti s pracovním prostředím, a ilustrujte je.
6. Co pro vás znamená vynikající zákaznický servis?
Váš popis by měl být co nejvíce podobný vaší vlastní zkušenosti s KFC. Věří v to, že ke každému zákazníkovi je třeba přistupovat jako k příteli a nezáleží jim na tempu. Kvalita je pro ně důležitá.
Od chvíle, kdy vejdou do restaurace, až do jejího odchodu, by měli být zákazníci vítáni, oceněni a pochopeni. Existuje teorie, kterou byste měli sdílet se svými tazateli.
7. Proč máte zájem pracovat v KFC?
Toto je téma, které se objevuje v řadě situací pohovoru.
Měli byste se soustředit na něco, co odlišuje KFC od konkurence, jako je McDonald's nebo Burger King, nebo něco úplně jiného. V optimální situaci byste měli být schopni identifikovat něco o jejich značce nebo pracovních zkušenostech, které vás osloví a vás motivuje použít.
Pokud navštěvujete restauraci KFC pravidelně a milujete jídlo, atmosféru a služby, řekněte tazateli, co se vám jako zákazníkovi na restauraci líbí. Tento postoj ukazuje, že máte z KFC skutečně pozitivní dojem, o který byste se jistě kompetentně podělili se zákazníky. Zdůvodněte, proč si zasloužíte být přidruženi ke KFC, citováním vynikající pověsti společnosti.
Udělejte si seznam všech recenzí restaurací nebo jiných písemných vyznamenání, které by podpořily vaše tvrzení. Nastíněte témata, která jsou pro vás strategicky důležitá pro tazatele, pokud máte zkušenosti s pracovním prostředím, a můžete je tazateli ilustrovat. Před pohovorem se seznamte s KFC, jeho specialitami a jeho minulostí.
8. Proč si myslíte, že máte nárok pracovat v KFC?
Úspěšné řešení toho, jak můžete překonat utrpení, vyžaduje analýzu, takže poté, co dokončíte svůj výzkum, budete si také vědomi priorit náborového manažera, takže budete připraveni poskytnout odpovědi, díky nimž budete vypadat, že patříte mezi lepšími žadateli.
Ukažte, jak jste vyřešili související problémy u předchozích zaměstnavatelů.
Místo toho, abyste jen řekli, že jste něco četli, nabídněte příklady toho, kde jste dovednosti použili v realistickém prostředí. Můžete také naznačit svou dlouhodobou přiměřenost tím, že zmíníte talenty nebo znalosti, které nejsou uvedeny v požadavcích na práci, ale v určité fázi mohou být pro organizaci užitečné.
Tento dotaz použijete k zopakování svých dovedností, pověření a psychologických vlastností, které vám pomohou uspět v této roli.
9. Co očekáváte od svých spolupracovníků a manažerů KFC?
Chcete-li odpovědět na tuto otázku, máte v podstatě dvě možnosti. První je naznačit, že očekáváte hodně od jedné osoby – od sebe. Rádi jste každý den lepší verzí sebe sama, vynakládáte maximální úsilí, abyste potěšili klienty a pomohli svým spolupracovníkům dosáhnout jejich cílů.
Chcete zlepšit svou práci, a proto si ceníte přispění svých spolupracovníků. Navíc očekáváte, že vám dají šanci a vstřícně vás pozvou do týmu, protože budete v podnikání nováček, který nikoho nezná.
10. Jaké jsou podle vás vaše slabé stránky?
Jak záludná a častá otázka. Tazatel položí tuto otázku, aby odhalil omezení, ale pokud na ni odpovíte správně, může to být skvělá příležitost prokázat, že jste pro tuto roli kvalifikováni. Co teď musíte udělat, je představit se v tom nejlepším možném světle. Zvažte to předem a budete schopni na tuto výzvu inteligentně reagovat, což vám umožní prezentovat se v pozitivním světle. Často se snažte přeměnit negativní v pozitivní.
Zvažte následující příklady:
- Jste perfekcionista
- Občas pracujete příliš tvrdě;
- Jste příliš složitý jedinec (věnujete čas každému detailu); atd.
A nebuďte příliš pravdiví.
11. Jak zacházet s nespokojeným zákazníkem?
Řekněte, že byste se nikdy nesrazili s klientem. Budete věnovat velkou pozornost tomu, co říkají, a snažit se přijít na to, proč jsou nespokojeni. Poté můžete na místo přivolat manažera, protože nejste odpovědní za takové stížnosti jako běžný člen týmu KFC.
Měli byste také zdůraznit, že odvádíte nejlepší možnou práci a chováte se ke každému zákazníkovi s respektem. Tímto způsobem skutečně očekáváte snížení počtu spotřebitelských problémů nebo sporů.
12. Jaké jsou vaše očekávané CTC (náklady pro společnost)?
V zemích, včetně Indie a Jižní Afriky, slovo "náklady pro společnost" odkazuje na celkový mzdový plán zaměstnance. Ukazuje, kolik zaměstnavatel (organizace) utratí za zaměstnance za rok. Stanoví se vynásobením mzdy zaměstnance celkovými náklady na všechny mimořádné odměny obdržené za pracovní dobu.
Jednoduše řečeno, plat.
Buďme v tom realisté. Většina pracovníků, kteří pracují v restauracích KFC, vydělává minimální mzdu nebo jí rovnou. To proto, že nejsou potřeba žádné předchozí zkušenosti a po dokončení přípravy bude práce poměrně jednoduchá.
Měli byste mít svá očekávání na uzdě. Pokud si nejste jisti, kolik budete moci dostat na pozici, o kterou se ucházíte v KFC, jednoduše jim řekněte, že byste zvážili stejnou nástupní mzdu, jakou poskytují všem ostatním na stejné pozici.
Navíc v tomto bodě své kariéry hledáte zkušenosti. Pro vás jsou peníze až na druhém místě.
13. Jak dlouho u nás plánujete pracovat?
Je to ošemetný problém, na který se dá reagovat. Nechcete vypadat, jako byste jen hledali práci, ale přesto nechcete vypadat, jako byste nemysleli na svou budoucnost. Před pohovorem zvažte, jak na tuto otázku zareagujete, abyste se ujistili, že jste připraveni na strategickou odpověď.
Pokud nechcete u společnosti zůstat dlouhodobě, není důvod uvádět v omyl nebo uvádět mylnou představu. Místo toho, abyste lhali o svých motivech, založte svou odpověď na komplimentech zaměstnavatele, vaší úrovni odhodlání a nadšení pro práci.
I když, pokud jde o nábor, KFC je velmi vstřícné. Nevadí jim, když s nimi budete pracovat jen na léto a pak se vrátíte další léto (pokud to situace dovolí).
14. Co byste udělali pro největší podporu KFC?
Zvažte popis práce a kvalifikaci požadovanou pro tuto roli v KFC. Připravte si odstavec popisující, jak budete schopni tuto práci vykonávat a čím můžete týmu přispět. Je samozřejmé, že tento odstavec je konstruktivní.
15. Považovali byste se za týmového hráče?
V KFC si rodina nade vše cení týmové práce. Ujistěte tazatele, že se těšíte na setkání se svými novými spolupracovníky a přispíváte k úspěchu konkrétní restaurace KFC.
Chcete-li, aby byla vaše odpověď skutečnější, vyvolejte případ ze své zkušenosti, který ukazuje vaši oddanost komunitě (ze školy nebo jiné práce). Když měl například jeden z vašich bývalých přátel problémy, pomáhal jste mu znovu získat motivaci. Nebo jste možná nastoupili za spolupracovníka na směně, když dostal na poslední chvíli e-mail o programu nebo funkci, které nemohli přeskočit.
KFC vás přijme téměř pouze tehdy, pokud prokážete, že jste ochotni jít nad rámec jak s klienty, tak s kolegy.
16. Co byste dělali, kdyby si zákazník nebyl jistý, co chce, a řada za ním roste?
Ukažte své pozitivum služby zákazníkům schopnostmi tím, že ukážete, jak dobře dokážete posoudit potřeby zákazníka a poskytnout pomoc na základě jeho přání. Buďte otevření a upřímní v tom, co můžete v takových situacích udělat, abyste co nejlépe pomohli zákazníkům a udrželi je šťastnější a spokojenější.
17. Co víte o KFC a kolik o něm?
Tazatel je zvědavý, zda jste dokončili svůj domácí úkol. Než tedy půjdete na pohovor, měli byste získat co nejvíce informací o KFC na webových stránkách KFC. Před odesláním prozkoumejte úspěchy společnosti, historii, hodnoty, aktuální témata a klíčové hráče. Sledujte nové iniciativy, schémata a cesty. Dávejte pozor na jejich prohlášení o cíli a na to, jak se charakterizují.
18. Jaká byla nejnepříjemnější situace, se kterou jste se setkal?
Je to jedna z nejoblíbenějších otázek k popisu konkrétní obtížné pracovní situace, které jste v minulosti čelili, a toho, jak jste ji řešili. Tato otázka na pohovoru je navržena tak, aby zhodnotila vaši schopnost komunikovat, řešit problémy/problémy a řešit konflikty (tj. analytické dovednosti). Zvažte jakékoli obtížné/obtížné pracovní podmínky, které jste viděli.
Může existovat celá řada scénářů, ale nejběžnější jsou následující:
- Pokud pracujete v péči o zákazníky, můžete se dostat do jednoho z těch náročných problémů se zákaznickým servisem, kde je obtížné problém vyřešit, vyžaduje čas a zákazník je rozrušený a zuřivý.
- Mohla to být citlivá záležitost se zaměstnanci, spolupracovníky nebo významným projektovým problémem.
Nakonec prodiskutujte výstupy/výsledky a také to, co jste se díky této zkušenosti naučili.
19. Jak se ti v KFC dařilo plnit napjatý program?
Prozkoumejte každý termín, kterého musíte dosáhnout. Stanovte prioritu úkolů na základě jejich termínů a důležitosti každého projektu. Ke sledování termínů použijte papírový kalendář nebo tabulkový procesor.
20. Kde se vidíš za pět let?
To je také velmi častá otázka, která je kladena na pohovorech.
Běžnou nebo nemotivovanou reakcí je a špatná odpověď. Často odpovědi naznačující, že tato kariéra/společnost je pro ně jen mezipřistáním.
A dobrá odezva prokáže, že žadatel zvážil problém, má očekáváníTomany a že tyto plány jsou slučitelné s pozicí a kariérním postupem dostupným ve firmě. Chcete se ujistit, že tato osoba je bezpečným dlouhodobým investorem.
21. Máte-li nějaké obavy nebo dotazy?
To by bylo na konci.
Nemusíte se ptát, pokud nechcete. Dovolte si jít s řekou. Pokud si myslíte, že pohovor dopadl dobře a odpověděli jste na všechny jejich otázky, jednoduše jim poděkujte za jejich čas a zeptejte se na další postup.
Pokud však něco v restauraci upoutalo vaši pozornost nebo pokud bylo něco nejasné (například rozvrh školení, schéma změn nebo něco jiného), měli byste to ve svých otázkách uvést.
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít ve své šabloně rozhovoru (pokud chcete rozhovor prolomit):
Reference
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.