Chipotle ist einer der größten Arbeitgeber im Gastgewerbe. In diesem Bereich gibt es viel Konkurrenz. Zumindest wenn es um die Einstellung geht, strebt Chipotle danach, zuzuschlagen. Sie können die Chipotle-Fragen in einem Interview nicht ohne etwas Vorbereitung meistern, wie bei jedem anderen Interview auch.
Top 21 Chipotle-Interviewfragen mit Antworten, die auffallen
1. Wie gut kennst du Chipotle?
Beispielantwort
Chipotle ist eine amerikanische Restaurantkette, die sich auf Tacos, Burritos und Burrito-Bowls spezialisiert hat. Sein Name stammt vom Nahuatl-Wort Chipotle, was „geräucherter und getrockneter Jalapeño-Chilipfeffer“ bedeutet. Das erste Restaurant wurde 1993 eröffnet und hat jetzt Standorte in Großbritannien, Deutschland, Kanada und Frankreich.
2. Was motiviert Sie, mit uns zusammenzuarbeiten?
Beispielantwort
Ich bewundere Ihre Küche. Wenn es sich um Restaurantketten handelt, habe ich das Gefühl, dass Sie eines der besten Menüs anbieten. Ich würde mich freuen, den Verbrauchern an einem Ihrer Standorte behilflich zu sein und ihnen zu zeigen, wie großartig Ihre Produkte sind. Ich bin auch der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit Ihnen mir die Möglichkeit bietet, in meinem Beruf voranzukommen und neue Fähigkeiten zu erlernen.
3. Wie gehen Sie mit einem verärgerten Kunden um?
Beispielantwort
Ich werde zunächst versuchen herauszufinden, warum der Verbraucher beleidigt war, und mich dann entschuldigen. Wenn es sich um eine Bestellung handelte, würde ich je nach Szenario anbieten, sie umzutauschen oder mit dem Manager zu überprüfen. Ich denke, ich sollte das Vergnügen des Verbrauchers aufrechterhalten, da ein unzufriedener Kunde ein verlorener Kunde ist.
4. Wo siehst du dich in fünf Jahren?
Beispielantwort
Management ist etwas, was ich schon immer machen wollte. In den nächsten fünf Jahren möchte ich als Restaurantleiter oder -leiter arbeiten. Ich beabsichtige auch, ein Restaurant zu eröffnen, was ich hoffentlich innerhalb der nächsten 5 Jahre tun werde, vorausgesetzt, alles läuft gut.
5. Was genau meinen Sie, wenn Sie „Lebensmittel mit Integrität“ sagen?
Beispielantwort
Die Mission von Chipotle ist es, Speisen von höchster Qualität anzubieten und gleichzeitig umweltbewusst zu sein. Daher ist die Auswahl der besten verfügbaren Lebensmittel, wie z. B. frische, gesunde Zutaten von Weidetieren, für den Verzehr von Lebensmitteln mit Integrität unerlässlich.
6. Was halten Sie von rotierenden Stationen?
Beispielantwort
Meine Stellenbeschreibung ist mir jetzt klar, nachdem ich sie richtig gelesen habe. Ich habe keine Bedenken, Stationen zu wechseln. Wenn ich die Gelegenheit dazu bekomme, fühle ich mich in der Lage, eine hervorragende Arbeit zu leisten und zu liefern.
7. Können Sie längere Zeit stehen?
Beispielantwort
Längeres Stehen ist für mich kein Thema. Normalerweise trage ich Schuhe, die sowohl bequem als auch gut sitzen und mir einen längeren Aufenthalt ermöglichen. Schuhe mit niedrigem Absatz sind auch ein Favorit von mir, da sie mir helfen, eine gute Körperhaltung zu bewahren. Ich habe auch bemerkt, dass es für mich sehr vorteilhaft ist, hydratisiert zu sein.
8. Was treibt Sie an, das zu tun, was Sie tun?
Beispielantwort
Mein Job ist einer meiner liebsten. Menschen zu treffen und Kunden zu helfen gibt mir die Erfüllung, die ich brauche. Dabei kann ich auch meine umfassende Menschenkenntnis einbringen, die bei einer anderen Berufswahl ins Leere gegangen wäre. Ich habe auch ein solides Unterstützungssystem, das mich dazu drängt, ständig mein Bestes zu geben.
9. Welches Tier wärst du, wenn du es sein könntest? Geben Sie auch Gründe an.
Beispielantwort
Ich wäre ein Gorilla, wenn ich irgendein Tier sein könnte. Ich sehe mich lieber als freundlich, aber mächtig, wie einen Gorilla. Ich bin auch eine ausgezeichnete Führungskraft, daher passe ich wunderbar zu dieser Position.
10. Bitte beschreiben Sie, wie gut Sie in einer Gruppe arbeiten würden.
Beispielantwort
In Teamsituationen habe ich das Gefühl, dass ich gut funktioniere. Die Zusammenarbeit war in allen Rollen, die ich innehatte, von wesentlicher Bedeutung. Wenn wir unsere Bemühungen bündeln, habe ich das Gefühl, dass die Kundenlinien reibungslos fließen. Das Bewusstsein für unsere Mitarbeiter ermöglicht es uns auch, ihnen bei Schwierigkeiten zu helfen. Es ermöglicht dem Team auch, auf Kurs zu bleiben.
11. Können Sie Ihre stärksten Eigenschaften beschreiben und wie sie Sie in dieser Position stärken könnten?
Beispielantwort
Meine besten Qualitäten sind meiner Meinung nach mein Fleiß, mein Engagement und meine Flexibilität. Während ich hier arbeite, werden sie mir helfen. Hart zu arbeiten bedeutet, Probleme schnell zu lösen und darüber hinauszugehen, um Kunden zu helfen. Aufgrund meines Engagements werde ich zur Rechenschaft gezogen und bin bereit, alles zu tun. Schließlich gedeihe ich in einer schnellen Atmosphäre, weil ich anpassungsfähig bin. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, brauche ich all diese Eigenschaften.
12. Was bedeutet „hervorragender Kundenservice“ für Sie?
Beispielantwort
Es geht darum, dem Verbraucher das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, wenn es um Außergewöhnliches geht KUNDENDIENST. Ich glaube, die Prinzipien dieser Institution spiegeln das wider. Es bedeutet, kundenorientiert zu sein und sich um ihre Bedürfnisse zu kümmern. Es ist wichtig, freundlich, fröhlich und bereit zu sein, Kunden auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen.
13. Würdest du lieber alleine oder mit einer Gruppe arbeiten?
Beispielantwort
Solo zu arbeiten und als Mitglied eines Kollektivs zu arbeiten, sind beide Optionen für mich. Ich bin mir bewusst, dass bestimmte Projekte von mir erfordern, alleine zu arbeiten, während andere Teamarbeit erfordern. Als jemand, der in einem Teamumfeld gearbeitet hat, habe ich das Gefühl, dass Teams eine positive Arbeitsatmosphäre fördern. Zusammenarbeit verbessert die Kundenerfahrung und hilft bei der Lösung von Schwierigkeiten.
14. Wenn Sie jemals einen Konflikt am Arbeitsplatz hatten, würden Sie uns bitte sagen, wie Sie das Problem gelöst haben?
Beispielantwort
Ich habe einmal einen Kollegen gesehen, der zu spät kam und längere Pausen machte. Ich habe versucht, ihr den Wert von Pünktlichkeit und Zeiteinhaltung zu erklären, und sie sagte, sie hätte es verstanden. Allerdings kam sie weiterhin zu spät zur Arbeit und machte längere Pausen, was ihre Kollegen belästigte. Daher musste ich mit der Geschäftsleitung sprechen, die mit ihr sprach, und das Problem wurde behoben. Später erfuhr ich, dass sie mit persönlichen Problemen zu kämpfen hatte und dass das Treffen mit der Geschäftsleitung ihr ein gutes Gefühl gab. Ich war erleichtert, dass wir eine Lösung finden konnten.
15. Wie würden Sie reagieren, wenn ein Kunde um eine Scheibe doppeltes Fleisch bittet?
Beispielantwort
Kunden haben mehrfach nach Werbegeschenken gefragt. Aber genau wie es die Geschäftsordnung vorschreibt, mache ich immer deutlich, dass es eine Gebühr gibt. Ich sage dem Kunden, dass es eine doppelte Fleischgebühr gibt, erkläre, wie viel es kosten wird, und frage, ob er es noch haben möchte. Wenn sie bestehen bleiben, werde ich die Geschäftsleitung um Unterstützung bitten.
16. Glauben Sie, dass Essen die Kraft hat, die Welt zu verändern? Geben Sie Ihre Begründungen an.
Beispielantwort
Essen hat meiner Meinung nach die Kraft, die Welt zu verändern. Die Art und Weise, wie wir anbauen und kochen, hat einen großen Einfluss auf die Umwelt. Sie gehen mit gutem Beispiel voran, indem Sie sich verpflichten, hormonfreies Fleisch zu verwenden und Müll von Mülldeponien fernzuhalten.
17. Was ist Ihrer Meinung nach Ihr größter Fehler?
Beispielantwort
Mein größter Fehler ist mein regelmäßiger Mangel an Selbstvertrauen, an dessen Beseitigung ich hart arbeite. Dies hindert mich häufig daran, Hilfe zu suchen oder mich zu äußern. Ich arbeite jedoch kontinuierlich daran, da ich die Aufgaben erkenne, die ich in diesem Beruf zu erfüllen habe.
18. Was halten Sie für Ihre größte(n) Stärke(n)?
Beispielantwort
Meine optimistische Einstellung ist meiner Meinung nach mein größtes Kapital. Es ermöglicht mir, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und in Gruppen gut zusammenzuarbeiten. Kunden bevorzugen Personen, die nett, zugänglich und hilfsbereit sind, und eine freundliche Einstellung ermöglicht es Ihnen, all diese Dinge zu sein.
19. Welche Kundendiensttechniken sind Ihrer Meinung nach spezifisch für Sie?
Beispielantwort
In erster Linie glaube ich, dass Chipotle immer für seine Wirksamkeit bekannt ist. Das bedeutet, dass ich ein qualitativ hochwertiges Erlebnis bieten und gleichzeitig unsere Verbraucher schnell bedienen möchte. Dazu gehört die Überwachung der Warteschlangen im Geschäft und die Sicherstellung, dass Kunden gemäß den Geschäftsregeln behandelt werden.
Ich würde versuchen, alle Anfragen zu beantworten, die ein Verbraucher haben könnte. Dazu gehören Anfragen zu Geschenkkarten und Einkäufen. Bemühen Sie sich auch, die Fragen der Verbraucher zu den Extras zu beantworten, die sie mit ihren Bestellungen erhalten haben. Wenn ich als arbeiten würde Kassierer Damals ging es hauptsächlich darum, zu überprüfen, ob sie beim Einkaufen für ihr Mittagessen korrekt ausgecheckt waren.
20. Was macht Sie zu einer guten Besetzung für diese Position?
Beispielantwort
An einem schnelllebigen Arbeitsplatz blühe ich auf. Ich habe die letzten Jahre im Dienstleistungsgeschäft gearbeitet und festgestellt, dass ich mich dort am wohlsten fühle. Die Arbeit in einer Gruppe schätze ich sehr. Es macht mir am meisten Freude, dafür zu sorgen, dass die Verbraucher zufrieden sind und gerne wiederkommen. Ich glaube, dass ich mich in dieser Position entfalten und meine Fähigkeiten optimal einsetzen kann.
21. Was werden Sie tun, wenn Ihre Kasse am Ende der Nacht 50 $ knapp ist?
Beispielantwort
Ich werde am Ende der Schicht einen Brief an die Geschäftsleitung schreiben, in dem ich sie über das Problem informiere. Zweitens würde ich mich in diesen Bereichen an die Prozesse und Regeln des Unternehmens halten, die ich während des Ausbildungsprogramms kennenlernen würde. Der Umgang mit Bargeld ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit, der ständig verbessert werden kann.
Bibliographie
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15531180903218697
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/case.kellogg.2021.000055/full/html
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.