A Hostessen ist eine Person, die für die Begrüßung von Kunden und den Empfang von Gästen eingesetzt wird, um eine einladende Umgebung zu schaffen. Hostessen können in einem Restaurant, in einem Club, in einem Flugzeug oder Zug usw. arbeiten. Hostessen und Hostessen verdienen im Durchschnitt gutes Geld, da der Job ziemlich unkompliziert ist. Wenn Sie also als Berufseinsteiger, dann ist es eine fantastische Position, um eine Einführung zu geben, da Sie viel über die Arbeit in der Branche lernen und auch, wie alle Jobs in der Branche zusammenhängen. Wenn Sie also der Meinung sind, dass Sie sich in der Rolle auszeichnen und alle damit verbundenen Verantwortlichkeiten übernehmen können, empfehlen wir Ihnen, sich dafür zu entscheiden.
Vorbereitungstipps für das Hostessen-Interview
- Gehen Sie die Stellenbeschreibung vor dem Vorstellungsgespräch gründlich durch und recherchieren Sie gut.
- Halten Sie eine zusätzliche Kopie Ihres Lebenslaufs bereit.
- Das Aussehen ist bei einem Vorstellungsgespräch für eine Gastgeberin wichtig, denken Sie also daran, sich für das Vorstellungsgespräch formell zu kleiden.
- Treten Sie selbstbewusst ein und erreichen Sie den Interviewort vor der angegebenen Zeit.
- Gehen Sie diese Liste häufig gestellter Interviewfragen für Hostessen sorgfältig durch, um sich optimal vorzubereiten.
21 Häufig gestellte Fragen in Vorstellungsgesprächen für Gastgeberinnen
Frage 1. Erzählen Sie uns etwas über sich.
Antworten: Ein Interviewer stellt diese Frage, um etwas über Ihre Persönlichkeit, Ihre Interessen und Ihre Hobbys zu erfahren und auch, um einen Hinweis darauf zu bekommen, warum Sie sich für diesen Job entschieden haben, also antworten Sie entsprechend. Das ist die erste Frage, die häufig in jedem Vorstellungsgespräch gestellt wird. Geben Sie Ihre Antwort selbstbewusst, um den Interviewer zu beeindrucken. Zum Beispiel: „Mein Name ist XYZ, ich habe einen Diplom-Stewardess-Kurs am Frank Finn Institute absolviert. Ich bin ein sehr aufgeschlossener Mensch, der gerne mit Menschen kommuniziert. Diese Einstellung ermöglicht es mir, in meinem Bereich gut zu arbeiten, und ich bin ein bisschen ein Multitasker. Ich lese gerne Reiseberichte und Reisebücher.“
Frage 2. Wie viele Jahre Ausbildung haben Sie in diesem Bereich?
Antworten: „Ich trainiere jetzt seit 2 Jahren und habe früher 6 Stunden täglich aufgewendet, und ich habe große Erfahrung in der Ausführung von Hostess-Aufgaben wie Kundenbegrüßung, Tischvorbereitung usw.“
Frage 3. Warum möchten Sie mit uns zusammenarbeiten?
Antworten: „Ihr Zurückhaltung ist eines der renommiertesten Restaurants der Stadt. Ich habe nach der Stelle in diesem Bereich recherchiert und bin auf Ihre Website gestoßen und habe die erwähnte Stellenbeschreibung und die Stellenbeschreibung gelesen, die sehr gut zu meinen Fähigkeiten und Anforderungen passt. Ich liebe die Arbeitskultur hier und deshalb möchte ich mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten.“
Frage 4. Wie reagieren Sie auf Kritik?
Antworten: „Ich bin nicht leicht beleidigt und nehme Kritik sehr positiv auf, da sie mir helfen könnte, mich in meinem Job wirklich zu verbessern. Ich bin mir bewusst, dass ich hier bin, um zu lernen, und die Leute werden mich leiten, wenn ich falsch liege.“
Frage 5. Was verstehen Sie unter Gastfreundschaft?
Antworten: „Gastfreundschaft bedeutet, meine Kunden freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Es ist die Fähigkeit, den Kunden einen exzellenten Service zu bieten und ihnen das Gefühl zu geben, sich wohl zu fühlen.“
Frage 6. Welche Attribute machen gute Hospitality-Fähigkeiten in einem Hostess-Job aus?
Antworten: „Als Gastgeberin habe ich die Fähigkeit, auf Details zu achten, die ein großer Faktor für die Kundenzufriedenheit sein können. Geduld ist auch eine der wesentlichen Eigenschaften, da Sie wissen sollten, wie man mit verschiedenen Arten von Kunden umgeht. Formales Verhalten und Professionalität bei der Begrüßung der Gäste sind ebenfalls ein wesentliches Merkmal großer Gastfreundschaft.“
Frage 7. Wie würden Sie Ihre Leistung als Gastgeberin verbessern?
Antworten: „Ich neige dazu, meine Leistung zu verbessern, indem ich Feedback von den Kunden und meinem Vorgesetzten einnehme. Ich übe mich auch darin, eine kundenorientierte Denkweise zu haben, um einen besseren Service zu bieten, denn wenn Sie aus der Sicht einer anderen Person denken, können Sie eine Vorstellung davon bekommen, wie sie möchten, dass Sie sie begrüßen und ihre Probleme lösen.“
Frage 8. Unser Restaurant ist meistens voll und am Wochenende überflutet. Wie würden Sie mit Gästen umgehen, die unzufrieden und verärgert über die lange Wartezeit sind?
Antworten: „Da ich ein geschäftiges Restaurant bin und selbst Kunde bin, bin ich mir bewusst, dass die Kunden mit der Warteschlange unzufrieden sind. Als Gastgeberin würde ich also versuchen, die Situation drinnen zu erklären und mich bei ihnen für die Warteschlange entschuldigen, da wir unsere Kunden auch nach der Sitzplatzreservierung nicht bitten können, sofort zu gehen. Ich würde ihnen versichern, dass es ihnen zugeteilt wird, sobald die Plätze frei werden. Ich würde ihnen auch Menükarten geben und ihre Bestellung entgegennehmen, damit sie nach dem Sitzen nicht noch länger warten müssen. Das würde mir helfen, sie ruhig und beschäftigt zu halten.“
Frage 9. Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
Antworten: „Ich weiß, dass meine täglichen Aktivitäten beinhalten würden
- Gäste begrüßen
- Heiße sie willkommen
- Eskortieren sie zu einem freien Tisch
- Überreichen Sie ihnen die Menükarte
- Kümmert sich um Reservierungen und Buchungsdetails
- Beantwortung der Fragen der Gäste“
Frage 10. Was ist Ihrer Meinung nach der lohnendste Teil dieser Arbeit?
Antworten: „Ich glaube, der lohnendste Teil dieses Jobs sind glückliche und zufriedene Kunden. Positives Feedback für Ihren Service und das Restaurant ist für mich immer so überwältigend. Jedes positive Feedback hilft mir, den ganzen Tag über motiviert zu bleiben.“
Frage 11. In welchen Schichten sind Sie bereit zu arbeiten?
Antworten: „Das hängt davon ab, was Sie mir zugeteilt haben. Ich fühle mich mehr als wohl im Tages- und Frühdienst. Aber auch die Nacht- und Abendschichten kann ich bewältigen.“
Frage 12. Wie kann Ihre Persönlichkeit zu unserem Restaurant beitragen?
Antworten: „Meine Persönlichkeit ist wirklich fröhlich und ich kenne meine Kunden gut, was mir helfen wird, exzellenten Service zu bieten und dem Kunden das Gefühl zu geben, willkommen zu sein. Ich bewege mich sehr professionell und das ist meiner Meinung nach eines der effektivsten Elemente meiner Persönlichkeit, das mir sicherlich helfen wird, die Kunden gut zu begrüßen.“
Frage 13. Diskutieren Sie Ihre Erfahrungen im Bereich Hostess?
Antworten: „Ich habe meine Karriere als Hostess vor drei Jahren begonnen und habe bisher mit 2 verschiedenen Unternehmen zusammengearbeitet. Ich habe mein Bestes gegeben und in beiden Jobs erstaunliche Ergebnisse erzielt. Ich weiß, dass meine Fähigkeiten und Erfahrungen auch auf diese Rolle übertragen werden und mir helfen, besser zu arbeiten und meine Rolle reibungslos zu erfüllen. Ich habe bisher großartige Kommunikations- und Sozialisierungsfähigkeiten entwickelt.“
Frage 14. Warum ist es wichtig, Ihre Gäste anzulächeln?
Antworten: „Ein Lächeln kann jedem den Tag erhellen, und es ist ein sehr wesentlicher Teil unserer Arbeit, Kunden konsequent zu begrüßen. Wenn wir Kunden anlächeln, fühlen sie sich willkommen und helfen beim Aufbau einer Beziehung. Großzügig gegenüber Kunden zu sein, trägt dazu bei, einen guten Ruf aufzubauen und einen guten Eindruck zu hinterlassen. Als Gastgeberin bin ich eine sehr freundliche und kontaktfreudige Person und ich weiß, wie wertvoll ein Lächeln für das Unternehmen ist, wenn man Kunden willkommen heißt.“
Frage 15. Wie würden Sie Ihren Job anderen Menschen beschreiben, die ihn für keinen guten Job halten?
Antworten: „Ich finde meinen Job sehr bereichernd und es ist mir egal, was andere Leute über seinen Beruf denken, da die Leute ihre eigene Meinung zu den Dingen haben können, über die sie sehr wenig wissen. Ich respektiere meinen Job und erwarte von anderen, dass sie vernünftig genug sind, ihn zu respektieren.“
Frage 16. Wie lange planen Sie, bei uns zu arbeiten, wenn Sie eingestellt werden?
Antworten: Arbeitgeber suchen Kandidaten, die langfristig bleiben können und sehen mit ihnen ihre Zukunft. Diese Frage gibt Ihnen die Möglichkeit, dem Personalchef Ihre Loyalität und Ernsthaftigkeit zu zeigen.
„Ich plane eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen, da ich unbedingt einen Job haben möchte, der mir über einen längeren Zeitraum Sicherheit gibt und mir ausreichend Zeit lässt, um relevantes Fachwissen in diesem Bereich zu erwerben.“
Frage 17. Wie werden Sie damit umgehen, von Familie und Freunden getrennt zu sein?
Antworten: „Es wird ein bisschen schwierig für mich, aber ich bin bereit, diese Anpassung vorzunehmen, um den Anforderungen dieses Jobs gerecht zu werden, da ich eine so großartige Gelegenheit, mit Ihren Fluggesellschaften zusammenzuarbeiten, nicht verpassen darf.“
Frage 18. Was ist die neueste Fähigkeit, die Sie gelernt haben und die Ihnen in der Position Ihrer Gastgeberin helfen würde?
Antworten: „Die neueste Fähigkeit, die ich entwickelt habe, ist Multitasking-Fähigkeit. Früher hatte ich ein Problem damit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten, aber ich habe die neueste Fähigkeit entwickelt, die mir bei diesem Job helfen würde.“
Frage 19. Welche Eigenschaften machen eine gute Gastgeberin aus?
Antworten: „Meiner Meinung nach muss eine gute Gastgeberin sein
- Gut gesprochen und selbstbewusst
- Fähig unter Druck arbeiten
- A Teamspieler
- Fachmann"
Frage 20. Dieser Job kann sich wiederholen. Was motiviert Sie jeden Tag zu exzellenter Arbeit?
Antworten: „Arbeit zu haben, hält mich motiviert, egal wie repetitiv die Verantwortlichkeiten sein können, das macht diesen Job machbar und einfach zu handhaben. Ich schaue auch auf das Kundenfeedback, um motiviert zu bleiben.“
Frage 21. Was würden Sie tun, wenn acht bis zehn Mitglieder ohne Reservierung ankämen?
Antworten: „Wenn die Sitzplätze verfügbar sind, wird es kein Problem sein, einen Raum für zehn Personen zu machen, aber falls die Tische nicht frei sind, würde ich sie höflich bitten, zu warten, da wir 10 Gäste nicht gehen lassen können. Ich könnte ihnen etwas zu trinken anbieten und das Menü entscheiden, damit sie beschäftigt bleiben.“
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben oder sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (für Hostess-Interviews):
Bibliographie
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.