La circulación del dinero es lo que mantiene en funcionamiento la economía. Ninguna empresa puede progresar y llevar a cabo sus operaciones sin capital, que es movilizado por los bancos e instituciones financieras de los depositantes nacionales y extranjeros. Para promover la inclusión financiera y el alcance de las actividades crediticias, estas instituciones financieras se expanden y establecen varias sucursales en diferentes áreas.
Cada una de estas sucursales es administrada y controlada por un Gerente de sucursal. Por lo tanto, si tiene próximas sesiones de entrevistas para esta publicación, nunca olvide leer las preguntas de la entrevista que se mencionan a continuación.
21 mejores preguntas de entrevista para estudiar
1. ¿Cuáles son los diversos instrumentos de política monetaria que tienen un profundo impacto en el funcionamiento de una institución financiera?
Esta pregunta verifica su comprensión de las diversas políticas del banco central y su impacto en la industria bancaria y financiera.
Respuesta ejemplo
Señor, la industria bancaria y financiera siempre está regulada por el banco central de ese país, a través de varios lineamientos, políticas y reglas. Dentro de estos se encuentran los instrumentos de política monetaria, que estabilizan los precios, reducen la rigidez y promueven la eficiencia. Algunos instrumentos comunes son:
- Ratio de Reserva de Efectivo (CR R): El porcentaje mínimo del total de los depósitos bancarios, que están obligados a mantener en efectivo
- Ratio de Liquidez Legal (SL R): El porcentaje mínimo del total de depósitos bancarios que están obligados a mantener en forma de oro, valores negociables y otros activos líquidos
- Tasa repo: La tasa de interés a la que los bancos comerciales obtienen fondos del banco central para otorgar más préstamos.
- Tasa de recompra inversa: La tasa de interés a la que los bancos comerciales mantienen sus fondos excedentes con el banco central
- Operaciones de mercado abierto: El banco central del país vende y compra valores en el mercado de dinero
2. ¿Qué son los préstamos estratégicos? ¿Es diferente de los préstamos tradicionales?
Esta pregunta verifica su comprensión de los diferentes tipos de préstamos.
Respuesta ejemplo
Sí, señor, los préstamos estratégicos son diferentes de los préstamos tradicionales en los que los préstamos no se otorgan al público en general ni a las casas comerciales. Es un tipo especial de préstamo en el que los préstamos se extienden para financiar proyectos comunitarios, como viviendas asequibles, operaciones de eficiencia energética, desarrollo municipal, desarrollo rural, fuentes alternativas de energía, etc.
Estos préstamos se otorgan a largo plazo, tienen un monto mayor y tienen una tasa de interés menor que el interés cobrado en los préstamos tradicionales.
3. ¿Cuál es la diferencia entre MCL R y la tarifa base?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento práctico de trabajo.
Respuesta ejemplo
Señor, MCL R significa Costo Marginal de la Tasa de Préstamo Basada en Fondos. Ambos términos son diferentes entre sí y se pueden distinguir utilizando tres parámetros principales.
| Base de la diferencia | LCM R | Tasa básica |
| Gobernado por | 1) Tasa repo 2) Tasa repo inversa 3) Tasa de depósito | 1) Gastos de funcionamiento 2) Costo asociado con el mantenimiento de la tasa de reserva de efectivo |
| Calculado sobre la base de | prima de tenor | La tasa mínima de rendimiento del banco. |
| Determinantes | El costo marginal de los fondos | El costo promedio de los fondos |
4. Describa un momento en el que mostró compromiso en su lugar de trabajo.
Esta es una pregunta de entrevista basada en el comportamiento, en la que debe narrar cualquier evento profesional real en el que haya demostrado madurez, compromiso y dedicación hacia su empleador.
Respuesta ejemplo
Señor, la banca es un negocio difícil y siempre depende del desempeño comercial de los clientes. Recuerdo un caso, cuando, mientras trabajaba como aprendiz de gerente de sucursal, me dediqué a escudriñar una solicitud de préstamo grande.
En este caso, los estados financieros mostraban la sólida posición financiera del solicitante y mostraban una buena colección de activos valiosos.
Sin embargo, cuando realicé varias visitas personales a todas las ubicaciones físicas, descubrí que la empresa era un fraude y nos presentó estados financieros falsos. Durante estos días, solía trabajar más de 12 horas diarias, lo que demuestra ampliamente mi perseverancia y dedicación.
5. ¿Conoce el software financiero común utilizado en la industria bancaria y financiera? En caso afirmativo, comparta al menos tres de ellos.
Esta pregunta evalúa qué tanto conoce los diferentes software que se utilizan en la industria bancaria.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Oráculo FLEXCUBE
- Coreplus
- Finastra
6. ¿Cuáles son los diferentes objetivos de ventas de un gerente de sucursal?
Esta pregunta verifica cuánto comprende su profesión comercial actual.
Respuesta ejemplo
Señor, el papel del gerente de sucursal es bastante diverso. Además de gestionar el personal y los clientes existentes, también debe impulsar el crecimiento y las ventas de la sucursal. Los diferentes objetivos de ventas de un gerente de sucursal son:
| Nombre de los Objetivos de Ventas | Explicación |
| Adquisición de clientes | A los gerentes de sucursal se les asignan objetivos fijos de clientes, que deben lograrse aumentando la base de clientes de la institución financiera. |
| Desarrollo de negocios | Los gerentes de sucursal están obligados a: 1) Cumplir con los objetivos del préstamo 2) Vender las pólizas de seguro 3) Vender los diversos esquemas de inversión 4) Abrir cuenta de ahorro, Demat y préstamo |
| Crecimiento de la Base de Depósitos y Préstamos | Los gerentes de las sucursales deben expandir la base de depósitos de la sucursal atrayendo fondos del público y otorgando préstamos. |
| Venta de Servicios Bancarios | Además de los préstamos regulares, los gerentes de las sucursales deben encontrar clientes para sus otros servicios, como factoraje, descuento, corretaje, comercio, etc. |
7. ¿Cuál es su comprensión de la financiación de recibos de almacén?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento de los diversos servicios que ofrecen los bancos a sus clientes.
Respuesta ejemplo
Sí, el objetivo principal de los bancos y las instituciones financieras es crear crédito en la economía y poner ese crédito a disposición de las personas que lo necesitan. Financiamiento de recibo de almacén es otro método mediante el cual se otorgan préstamos a los agricultores, industriales, fabricantes, mayoristas, comerciantes, etc.
En este financiamiento, los préstamos se otorgan sobre la base de un recibo de almacenamiento, que representa el valor y la cantidad de "bienes" que se almacenan en un almacén.
8. Suponga que recibió una solicitud de préstamo de una empresa que tiene un historial crediticio impecable pero le ha presentado estados financieros disfrazados. ¿Cómo reaccionarías?
Esta es una pregunta basada en una situación en la que debe reaccionar y extender su respuesta a la situación presentada.
Respuesta ejemplo
Señor, la seguridad de la directora y el interés del monto del préstamo es una función esencial de un gerente de sucursal. En el presente caso, parece que la organización no se ha acercado al banco con manos limpias, lo que plantea un riesgo de incumplimiento significativo. Por lo tanto, como gerente de sucursal, no extendería ningún préstamo a tal organización.
9. ¿Cuáles son las diversas cualidades que debe poseer un gerente de banco?
Esta pregunta comprueba cuánto entiendes de tu profesión.
Respuesta ejemplo
Señor, el papel de un gerente de sucursal no es menor que el de un generalista. Por lo tanto, para el desempeño efectivo de sus funciones, debe poseer las siguientes cualidades:
- La educación financiera
- Atención al detalle
- Liderazgo
- Empatía
10. ¿Cuál es su comprensión del NP A? ¿Cómo podrías reducirlo?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión del conocimiento de los términos bancarios básicos.
Respuesta ejemplo
Señor, NP A significa activo improductivo. Si cualquier préstamo o anticipo otorgado por una institución financiera permanece vencido por un período superior a 90 días, entonces se reconoce como NPA. El uso de esquemas de liquidación, resolución efectiva de disputas y reestructuración de deuda puede ser útil para controlar este desorden.
11. Hay varios instrumentos de depósito en los que los bancos están obligados a pagar una tasa de interés más alta, especialmente los esquemas de depósito destinados a personas mayores. ¿No cree que esto debe evitarse ya que conduce a una carga financiera severa en las finanzas de la empresa?
Esta es una pregunta de entrevista basada en la opinión, que critica las altas tasas de interés que se ofrecen a las personas mayores. En una respuesta ideal, simplemente defienda las tarifas más altas ofrecidas usando argumentos razonables.
Respuesta ejemplo
Señor, es cierto que las instituciones financieras están impulsadas por las ganancias, y extender tasas más altas a las personas mayores pone presión sobre la rentabilidad. Sin embargo, hay que considerar que las personas mayores dependen de instrumentos de renta fija (DF bancarios) para cubrir sus necesidades esenciales. Por lo tanto, para apoyarlos financieramente, todos los bancos deben seguir ofreciéndoles tipos priorizados.
12. ¿Qué quiere decir con factoraje de deuda? ¿Cuáles son los diversos riesgos comerciales asociados con él?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento de los diversos servicios que ofrecen los bancos a sus clientes.
Respuesta ejemplo
Señor, factoraje de deuda es una fuente de financiación a corto plazo para las organizaciones empresariales, en la que obtienen fondos de los bancos sobre la base de sus cuentas por cobrar con descuento.
Sin duda, esto supone un desafío para los bancos, ya que a veces los deudores de las empresas no cumplen total o parcialmente con sus obligaciones. Esto conduce a pérdidas cuya cuantía es superior al descuento aplicado por los bancos.
13. La diversidad en la fuerza laboral dificulta que los empleados operen sin conflictos ni disputas. Comente sobre esta declaración.
Respuesta ejemplo
Señor, estoy completamente en desacuerdo con esta afirmación. Esto se debe a que todos los empleados dentro de una empresa deben trabajar de acuerdo con las reglas, estándares, procedimientos y puntos de referencia establecidos. Esto deja poco o ningún alcance a las disputas sobre la base de raza, religión, casta o credo.
14. ¿Cuáles son las consecuencias de otorgar la mayoría de los préstamos comerciales a una sola organización comercial?
Respuesta ejemplo
Señor, el mayor riesgo de otorgar la mayoría de los préstamos a una sola organización es el "riesgo de concentración". Limita el alcance de la diversificación de la cartera y plantea un grave riesgo para la capacidad del banco de continuar como negocio en marcha, en caso de que esta única organización cometa un incumplimiento.
15. Como gerente de sucursal, será responsable de realizar múltiples tareas. Todas estas tareas tienen plazos fijos y deben enviarse a tiempo. ¿Cómo se asegura una entrega oportuna?
Las organizaciones comerciales más desarrolladas asignan varias tareas a sus empleados que deben ejecutarse de manera oportuna. Esto es posible solo cuando los empleados pueden clasificar u organizar sus tareas sobre una base predeterminada, por ejemplo, sobre la base de:
- El nivel de dificultad de las tareas, donde las tareas más difíciles se realizan al comienzo del turno
- El nivel de urgencia, donde las tareas que tienen los plazos más cercanos se realizan al principio
- El nivel de rendimiento, donde las tareas que regresan el rendimiento máximo se realizan al principio
- El consumo de tiempo, donde las tareas que consumen más tiempo se realizan al principio para obtener una ventaja psicológica
Todas las bases antes mencionadas se encuentran bajo el paraguas de la técnica de priorización. Por lo tanto, solo indique lo que funcione para usted e intente justificarlo utilizando cualquier experiencia laboral práctica.
16. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
Esta pregunta se hace en casi todas las sesiones de entrevista, en las que un entrevistador determina si usted y él/ella están en sintonía o no.
Para dar un tramo salarial óptimo, realice una investigación exhaustiva de la industria y anote los diferentes salarios que se ofrecen a los gerentes de sucursal, que comparten una experiencia laboral similar a la suya. Calcula un salario medio y asegúrate de que tus expectativas estén a la par con esta media.
17. El legado de nuestra institución radica en el esfuerzo de nuestros talentosos empleados. Por lo tanto, solo contratamos recursos humanos que son especiales y tienen algo único en ellos. ¿Qué puedes ofrecernos que alguien más no pueda?
Con el tiempo, los entrevistadores también han evolucionado sus preguntas de entrevista. Esta pregunta es una versión avanzada de la pregunta regular de la entrevista, “¿Cuáles son sus puntos fuertes?” ya que requiere que declares aquellos elementos que te separan y te dan una ventaja competitiva sobre los demás.
Para preparar una respuesta perfecta a esta pregunta, simplemente lea la descripción del trabajo que se le entregó e intente comprenderla en su totalidad. Publique esto, simplemente identifique los diversos atributos que funcionarían mejor para este puesto/función laboral y compártalos en respuesta a esta pregunta.
18. Los gerentes de sucursal tienen que tratar con frecuencia con los clientes y diferentes clientes del banco. Cuando se hace a diario, puede provocar estrés y ansiedad. ¿Cómo manejas esta situación?
El estrés es un problema común que prevalece entre los empleados corporativos. La naturaleza repetitiva de las tareas y las rutinas diarias pasa factura a los empleados y los deja sin aire. Esto genera estrés y ansiedad, lo que los obliga a ofrecer un desempeño deficiente.
Por lo tanto, a través de esta pregunta, un entrevistador quiere saber cuáles son las diversas técnicas y estrategias que adopta para manejar sus niveles de estrés.
19. Estamos en el negocio durante las últimas tres décadas y hemos visto varios altibajos. Hemos Sobrevivido a Cada Situación Gracias a Nuestros Procesos de “Calidad”. ¿Cómo interpreta el término "calidad"?
Esta es una pregunta de entrevista basada en palabras, en la que debe interpretar la palabra "calidad". Cada empleado corporativo es diferente y ve algo con diferentes perspectivas.
Esto conduce a variaciones considerables en las interpretaciones de los términos, hechos y cifras. Por lo tanto, se recomienda que siempre comparta una respuesta original para esta pregunta e ignore todas las respuestas genéricas.
20. ¿Cuándo puede comenzar a trabajar con nosotros?
Los solicitantes de empleo no están disponibles para trabajar de inmediato debido a sus compromisos y obligaciones previos. Esto requiere que el entrevistador haga esta pregunta, a través de la cual se solicita su fecha prevista de inicio. Sea genuino, comparta la fecha de inicio prevista y mantenga siempre un margen o reserva de al menos dos días hábiles.
Además, debe tenerse en cuenta que esta pregunta de ninguna manera garantiza su selección. Por lo tanto, absténgase de interpretarlo de esa manera.
21. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Ya sea el puesto de director zonal o de gerente de sucursal, cada sesión de entrevista finaliza con esta pregunta de entrevista. Concluye su gran día y, por lo tanto, le presenta una última oportunidad para impresionar a su entrevistador. Por lo tanto, para dar una respuesta perfecta, siempre haga algunas contrapreguntas relevantes, que estén relacionadas con la empresa, su cultura de trabajo y los diferentes beneficios que ofrece. Para una mejor comprensión, simplemente lea las preguntas de muestra que se mencionan a continuación:
Preguntas de muestra
- Señor, ¿cómo se siente trabajar en esta organización? ¿Puede compartir algunas ventajas y desventajas de esta empresa?
- ¿Cuáles son los diferentes tiempos de turno que sigue la organización?
- ¿Puede enumerar todas las políticas contra el acoso que implementa la empresa en el lugar de trabajo?
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para la entrevista del Gerente de Sucursal):
Referencias
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/19463138.2020.1780241
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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