Una entrevista es una colección de algunas preguntas interrelacionadas y redactadas por expertos que tienen la capacidad de evaluar y examinar su personalidad, enfoque, aspectos de comportamiento y capacidad de pensamiento central. Esta es una pregunta de comportamiento que se encuentra en las sesiones de entrevistas realizadas para diversos puestos. A través de esta pregunta, un entrevistador quiere saber sobre su percepción de situaciones difíciles y las estrategias o técnicas con las que puede resolver esos problemas. Teniendo en cuenta la competencia feroz por un número limitado de puestos vacantes, todas y cada una de las preguntas de una sesión de entrevista son importantes y requieren una preparación seria y sincera, que podría lograrse estudiando los consejos y las respuestas de muestra.
Tres consejos para responder efectivamente esta pregunta de la entrevista
1) Cuenta tu estrategia
El objetivo básico de esta pregunta es compartir con su entrevistador su forma de pensar, así como su enfoque cada vez que se encuentre en situaciones de trabajo molestas o inapropiadas. Sea cual sea la estrategia que siga, o los pensamientos que prevalecen en su mente durante estos tiempos difíciles, debe compartirlos con su entrevistador, a fin de permitirle realizar una evaluación completa e integral de su personalidad.
2) Puedes explicar usando un ejemplo real
A los entrevistadores simplemente les encanta escuchar historias prácticas y profesionales que se te hayan ocurrido durante tu ejercicio profesional. Si ha experimentado y manejado alguna situación de este tipo durante su propio ejercicio profesional, puede compartir lo mismo con su entrevistador. Sin embargo, recuerde siempre que la historia debe mostrar su habilidad y destreza para resolver cualquier conflicto, en lugar de exhibir su actitud, ignorancia o negligencia.
3) Nunca responda diplomáticamente
El objetivo básico de una sesión de entrevista es evaluar su personalidad y actitud hacia una variedad de problemas y situaciones. Por lo tanto, simplemente no puede evitar cualquier pregunta complicada o difícil, ya que eso mostraría claramente que no está preparado para el proceso de entrevista o que no se toma en serio el puesto anunciado. Cualquiera que sea el caso, sus posibilidades de selección se reducirían al mínimo. Considere las respuestas que se mencionan a continuación y trate de no responder en el mismo tono:
- Señor, siendo un hombre asentado al que le encanta mantenerse alejado de las controversias, nunca me he encontrado en ningún conflicto y espero ser el mismo durante todo mi ejercicio profesional.
- No creo en ningún tipo de conflicto, y nunca me encuentro en tal aburrimiento, ya que me enfoco solo en mis tareas y tareas para ser realizadas y ejecutadas.
- En mi humilde opinión, no hay conflictos que deban manejarse o prepararse. Solo hay unas pocas situaciones que se pueden evitar si una persona es buena y está dispuesta.
Diez mejores ejemplos de respuestas para estudiar y prepararse
Ejemplo de respuesta uno
Señor, cuando los profesionales trabajan en las oficinas, es probable que surjan problemas y conflictos. Sin embargo, uno siempre debe pensar y considerar las soluciones y nunca dejar que esos conflictos afecten la productividad y la eficiencia. Cada vez que me encuentro en una situación de este tipo, siempre trato de absorber la situación y me esfuerzo por cerrar el asunto lo antes posible en lugar de prolongarlo innecesariamente. Esto lo hago a través de mis habilidades de comunicación efectiva y mi voluntad de resolver todos los problemas y concentrarme en las tareas y deberes que se supone que debo realizar y ejecutar.
Ejemplo de respuesta dos
Los conflictos, controversias y problemas surgen mucho en el lugar de trabajo. Por lo tanto, es pertinente que un empleado sea capaz de resolverlos y gestionarlos utilizando su inteligencia y fuerza de voluntad para superarlos. Cada vez que enfrento y experimento una situación de este tipo, nunca dejo que el conflicto se extienda, sino que trato de cortarlo al comienzo de la crisis. Para ello, es necesario que exista una comunicación impactante y madura entre ambas partes. Creo que algunos de los problemas más importantes podrían resolverse y discutirse si ambas partes dejaran de lado sus respectivos egos y decidieran resolver el asunto.
Ejemplo de respuesta tres
Los conflictos y los problemas son como plagas en la mente, que tienen la capacidad de afectar su salud mental en general, así como el desempeño profesional, si no se eliminan y eliminan a tiempo. En mi humilde opinión, las partes deben tratar de resolver el asunto a través de sus propias iniciativas y, si no, se debe buscar la ayuda de un mediador. A nivel personal, cada vez que entro en algún conflicto con mis colegas o incluso con mis superiores, siempre les permito hablarme lo que quieran y escucho activamente la conversación sin objetar o incluso defenderme. Publico esto, utilizo algunas palabras positivas y los motivo a terminar con los conflictos y comenzar una relación amistosa.
Ejemplo de respuesta cuatro
La mejor manera de manejar y resolver los conflictos es no dejar que se expandan y prolonguen por un período de tiempo considerable. La razón más común y básica de tal extensión es la falta de comunicación entre las dos partes agraviadas. Siempre trato de que no se cree ninguna barrera de comunicación y que yo, la segunda persona, también podamos sentarnos en una mesa de manera amistosa. En mi humilde opinión, la comunicación efectiva es el único método o vía a través de la cual se pueden terminar y decidir conflictos de todos los tamaños y estaturas.
Ejemplo de respuesta cinco
Señor, ha habido varios conflictos y problemas durante mi mandato profesional de diez años. Sin embargo, nunca me molesté o incluso afecté mi desempeño debido a ellos, más bien traté de eliminarlos lo más rápido posible. Recuerdo una instancia durante mi mandato anterior cuando trabajaba como gerente de proyecto, manejando una tarea urgente y mi equipo era bastante resistente para trabajar durante una hora extendida.
Hubo muchas quejas sobre mí a mis superiores y algunos incluso amenazaron con realizar una huelga. Sin embargo, mantuve mi decisión y, como parte de la estrategia, llevé a todo mi equipo a almorzar en una suite privada. Conversé con ellos durante casi una hora y traté de convencerlos e incluso persuadirlos para que se mantuvieran motivados y fueran leales y comprometidos con la organización para la que trabajan. Este discurso funcionó de maravilla y finalmente pude tener éxito en mis acciones y evité un posible conflicto.
Ejemplo de respuesta seis
Señor, no importa cuánto intente o se esfuerce por evitar un conflicto, ciertamente se encuentra en situaciones tan complicadas. Sin embargo, siempre trato de resolver los conflictos lo antes posible golpeando con fuerza exactamente el punto de discordia. Recuerdo cuando durante los primeros días de mi carrera, estaba en una situación similar. Tuve un conflicto con mi jefe inmediato, que quería que diseñara una campaña publicitaria en una dirección completamente diferente utilizando un tema alienígena, que tenía bajas tasas de éxito y eficiencia.
Me opuse con vehemencia a esto y pronto estuve en medio de un conflicto. En este momento, siendo una persona asentada, traté de comunicarme con mi mayor preocupado y literalmente le pedí que tuviera una reunión privada y discutiera el asunto. En la reunión le mostré todas las evidencias e hipótesis para convencerlo de que el tema deseado de los anuncios no funcionaría en absoluto y fracasaríamos estrepitosamente. Al principio, fue bastante resistente, pero poco después estaba completamente convencido y terminamos el conflicto de manera amistosa.
Ejemplo de respuesta siete
Señor, los conflictos y los problemas son bastante comunes en la vida profesional de las personas. Sin embargo, estos son tan peligrosos como conducir un coche Overspeed hacia el callejón sin salida de una calle. Estos problemas tienen la capacidad de destruir considerablemente su salud mental. Por lo tanto, siempre trato de resolver estos problemas y conflictos lo antes posible utilizando mis habilidades de comunicación y persuasión. Siempre le digo a la otra parte que no deje de discutir y trate de reunirse para discutir el asunto siguiendo un proceso reflexivo y completo. En general, esta técnica funciona y soy capaz de superar estas situaciones complicadas.
Ejemplo de respuesta ocho
Señor, es probable que ocurran conflictos sin importar cuán inteligente, comprometido o inteligente sea usted. Experimenté una situación similar cuando trabajaba como gerente minorista de una tienda de consumo de renombre. Uno de los vendedores de la tienda mostró un artículo limitado en particular a un posible cliente y ese cliente reservó ese artículo pagando el precio de reserva y prometió regresar en unas pocas horas. Luego, el vendedor mantuvo el artículo reservado en el estante nuevamente, lo cual fue su pura negligencia e ignorancia.
Desafortunadamente, otro vendedor vendió el mismo artículo después de recibir el precio total de compra. Tal como prometió, el cliente anterior volvió a la tienda y quería reclamar su artículo reservado. Esto condujo a un caos vehemente y toda la tienda estaba en medio de un conflicto. Entonces tomé el asunto en mis propias manos y después de extender una profunda disculpa al cliente, le ofrecí otro producto de la misma marca con un 10% de descuento adicional. Aunque a regañadientes, aceptó la oferta y esto marcó el fin de nuestro conflicto.
Ejemplo de respuesta nueve
La razón básica por la que surgen los conflictos se debe a desacuerdos entre el empleado y sus superiores. He estado en situaciones de este tipo varias veces, en las que el superior, en un intento por satisfacer el ego, quiere que sus subordinados realicen los deberes y tareas de la manera que él espera. Sin embargo, creo en el hecho de que es necesario poner fin a tales situaciones y conflictos lo antes posible para garantizar la productividad y la eficiencia. Lo hago, participo en una discusión activa con mi superior preocupado y tomo la ayuda de mis colegas u otras personas mayores.
Ejemplo de respuesta diez
Señor, cuando personas de diferentes orígenes, diversidades, etnias y culturas trabajan juntas, es probable que surjan problemas y conflictos. Sin embargo, uno debe esforzarse por resolver esos conflictos y problemas, tan pronto como sea posible, utilizando habilidades activas de persuasión y comunicación. Si esto no sucede, entonces estos conflictos, como hongos en la comida, te echarían a perder y te robarían tu paz mental y tu felicidad. Siempre persuado e insto a la otra persona a participar en una discusión activa conmigo y hablar sobre los asuntos clave que son los verdaderos puntos de conflicto. Al centrarse en la causa raíz de un problema, una persona siempre puede resolver los conflictos, siempre que ambas partes estén dispuestas a hacerlo.
Referencias
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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