La circulation de l’argent est ce qui fait fonctionner l’économie. Aucune entreprise ne peut progresser et poursuivre ses opérations sans capitaux, mobilisés par les banques et les institutions financières auprès des déposants nationaux et étrangers. Afin de promouvoir l'inclusion financière et l'étendue des activités de prêt, ces institutions financières se sont dispersées et ont établi plusieurs succursales dans différentes zones.
Chacune de ces succursales est gérée et contrôlée par un Directeur d'agence. Par conséquent, si vous avez des entretiens à venir pour ce poste, n'oubliez jamais de lire les questions d'entretien mentionnées ci-dessous.
21 meilleures questions d'entrevue à étudier
1. Quels sont les divers instruments de politique monétaire qui ont un impact profond sur le fonctionnement d'une institution financière ?
Cette question vérifie votre compréhension des différentes politiques des banques centrales et de leur impact sur le secteur bancaire et financier.
Exemple de réponse
Monsieur, le secteur bancaire et financier est toujours réglementé par la banque centrale de ce pays, à travers plusieurs directives, politiques et règles. Parmi ceux-ci figurent les instruments de politique monétaire, qui stabilisent les prix, réduisent la rigidité et favorisent l'efficacité. Certains instruments courants sont :
- Ratio de réserve de trésorerie (CR R): Le pourcentage minimum du total des dépôts bancaires, qu'ils sont tenus de conserver en espèces
- Ratio de liquidité statutaire (SL R): Le pourcentage minimum du total des dépôts bancaires qu'ils sont tenus de conserver sous forme d'or, de titres négociables et d'autres actifs liquides
- Taux de pension: Le taux d'intérêt auquel les banques commerciales obtiennent des fonds de la banque centrale pour des prêts supplémentaires.
- Taux de prise en pension inversée: Le taux d'intérêt auquel les banques commerciales conservent leurs fonds excédentaires auprès de la banque centrale
- Opérations sur le marché libre : La banque centrale du pays vend et achète des titres sur le marché monétaire
2. Qu'est-ce qu'un prêt stratégique ? Est-ce différent du prêt traditionnel ?
Cette question vérifie votre compréhension des différents types de prêts.
Exemple de réponse
Oui, Monsieur, les prêts stratégiques sont différents des prêts traditionnels dans lesquels les prêts ne sont pas accordés au grand public ou aux entreprises. Il s'agit d'un type particulier de prêt dans lequel les prêts sont étendus pour financer des projets communautaires, tels que des logements abordables, des opérations d'efficacité énergétique, le développement municipal, le développement rural, les sources d'énergie alternatives, etc.
Ces prêts sont accordés pour de longues durées, ont un montant de ticket plus important et portent un taux d’intérêt inférieur à celui des prêts traditionnels.
3. Quelle est la différence entre le MCL R et le taux de base ?
Cette question teste vos connaissances pratiques.
Exemple de réponse
Monsieur, MCL R signifie coût marginal du taux de prêt basé sur le fonds. Ces deux termes sont différents l'un de l'autre et peuvent être distingués à l'aide de trois paramètres principaux.
| Base de la différence | MCL R | Taux de base |
| Régi par | 1) Taux de pension 2) Taux de prise en pension inversée 3) Taux de dépôt | 1) Dépenses de fonctionnement 2) Coût associé au maintien du ratio de réserve de trésorerie |
| Calculé sur la base de | Prime de ténor | Le taux de rendement minimum de la banque |
| Déterminants | Le coût marginal des fonds | Le coût moyen des fonds |
4. Décrivez un moment où vous avez fait preuve d'engagement sur votre lieu de travail ?
Il s'agit d'une question d'entretien basée sur le comportement, dans laquelle vous devez raconter tout événement professionnel réel dans lequel vous avez fait preuve de maturité, d'engagement et de dévouement envers votre employeur.
Exemple de réponse
Monsieur, la banque est une activité difficile et dépend toujours de la performance commerciale des clients. Je me souviens d'un cas où, alors que je travaillais comme directeur d'agence stagiaire, j'ai longuement examiné une demande de prêt importante.
Dans ce cas, les états financiers montraient la bonne situation financière du demandeur et montraient une bonne collection d'actifs de valeur.
Cependant, lorsque j'ai effectué plusieurs visites personnelles dans tous les emplacements physiques, j'ai découvert que l'entreprise était une fraude et nous a présenté de faux états financiers. Pendant ces jours, je travaillais plus de 12 heures par jour, ce qui montre amplement ma persévérance ainsi que mon dévouement.
5. Connaissez-vous les logiciels financiers courants utilisés dans le secteur bancaire et financier ? Si oui, veuillez en partager au moins trois.
Cette question teste votre connaissance des différents logiciels utilisés dans le secteur bancaire.
Exemple de réponse
Bien sûr, monsieur, ce sont :
- Oracle FLEXCUBE
- Coreplus
- Finastra
6. Quels sont les différents objectifs de vente d'un directeur de succursale ?
Cette question vérifie dans quelle mesure vous comprenez votre métier actuel.
Exemple de réponse
Monsieur, le rôle de directeur de succursale est assez diversifié. En plus de gérer le personnel et les clients existants, il/elle doit également stimuler la croissance et les ventes de la succursale. Les différents objectifs commerciaux d'un directeur d'agence sont :
| Nom des objectifs de vente | Explication |
| L'achat du client | Les directeurs de succursale se voient attribuer des objectifs de clientèle fixes, qui doivent être atteints en élargissant la clientèle de l'institution financière. |
| Développement des affaires | Les directeurs d'agence sont tenus de : 1) Atteindre les objectifs de prêt 2) Vendre les polices d'assurance 3) Vendre les différents schémas d'investissement 4) Ouvrir un compte d'épargne, Demat et de prêt |
| Croissance de la base de dépôt et de prêt | Les directeurs d'agence sont tenus d'élargir la base de dépôts de l'agence en attirant des fonds du public et en accordant des prêts. |
| Vente de services bancaires | En plus des prêts réguliers, les directeurs d'agence sont tenus de trouver des clients pour leurs autres services, tels que l'affacturage, l'escompte, le courtage, le trading, etc. |
7. Quelle est votre compréhension du financement des récépissés d'entrepôt ?
Cette question teste vos connaissances sur les différents services proposés par les banques à leurs clients.
Exemple de réponse
Si, le but premier des banques et des institutions financières est de créer du crédit dans l'économie et de mettre ce crédit à la disposition des personnes qui en ont besoin. Financement sur récépissé d'entrepôt est une autre méthode par laquelle les prêts sont accordés aux agriculteurs, industriels, fabricants, grossistes, commerçants, etc.
Dans ce financement, les prêts sont accordés sur la base d'un récépissé d'entrepôt, qui décrit la valeur ainsi que la quantité de « marchandises » qui sont stockées dans un entrepôt.
8. Supposons que vous ayez reçu une demande de prêt d'une entreprise qui a un historique de crédit impeccable, mais qui vous a présenté des états financiers fictifs. Comment réagiriez-vous ?
Il s'agit d'une question basée sur la situation dans laquelle vous devez réagir et étendre votre réponse à la situation présentée.
Exemple de réponse
Monsieur, la sécurité du principal et l'intérêt du montant du prêt est une fonction essentielle d'un directeur de succursale. En l'espèce, il semble que l'organisation n'ait pas approché la banque avec mains propres, ce qui présente un risque de défaut important. Par conséquent, en tant que directeur de succursale, je n'accorderais aucun prêt à une telle organisation.
9. Quelles sont les différentes qualités que doit posséder un directeur de banque ?
Cette question vérifie à quel point vous comprenez votre profession.
Exemple de réponse
Monsieur, le rôle d'un directeur d'agence n'est pas moindre que celui d'un généraliste. Ainsi, pour s'acquitter efficacement de ses fonctions, il doit posséder les qualités suivantes :
- Alphabétisation financière
- Oeil pour le détail
- Leadership
- Empathie
10. Quelle est votre compréhension de l'ANP ? Comment pourriez-vous le réduire ?
Cette question teste votre compréhension de la connaissance des termes bancaires de base.
Exemple de réponse
Monsieur, NP A signifie actif non performant. Si un prêt ou une avance accordé par une institution financière reste en souffrance pendant une période supérieure à 90 jours, il est alors reconnu comme NPA. L'utilisation de programmes de règlement, de résolutions efficaces des différends et de restructuration de la dette peut s'avérer utile pour contrôler ce gâchis.
11. Il existe divers instruments de dépôt sur lesquels les banques sont tenues de payer un taux d'intérêt plus élevé, en particulier les systèmes de dépôt destinés aux personnes âgées. Ne pensez-vous pas que cela doit être évité car cela entraîne un lourd fardeau financier pour les finances de l'entreprise ?
Il s'agit d'une question d'entretien basée sur l'opinion, qui critique les taux d'intérêt élevés proposés aux seniors. Dans une réponse idéale, il suffit de défendre les tarifs plus élevés proposés en utilisant des arguments raisonnables.
Exemple de réponse
Monsieur, il est vrai que les institutions financières sont motivées par le profit, et étendre les taux d’intérêt aux personnes âgées met l’accent sur la rentabilité. Cependant, il faut considérer que les personnes âgées s'appuient sur des instruments à revenu fixe (Bank FD) pour répondre à leurs besoins essentiels. Ainsi, pour les soutenir financièrement, chaque banque doit continuer à leur proposer des taux prioritaires.
12. Qu'entendez-vous par affacturage de la dette ? Quels sont les divers risques commerciaux qui y sont associés ?
Cette question teste vos connaissances sur les différents services proposés par les banques à leurs clients.
Exemple de réponse
Monsieur le Président, affacturage de dettes est une source de financement à court terme pour les organisations commerciales, dans laquelle elles lèvent des fonds auprès des banques sur la base de leurs comptes débiteurs à escompte.
C'est certainement un défi pour les banques, car il arrive parfois que les débiteurs de l'entreprise ne respectent pas leurs obligations, en partie ou en totalité. Cela entraîne des pertes dont le montant est supérieur à l'escompte pratiqué par les banques.
13. La diversité de la main-d'œuvre rend difficile pour les employés de fonctionner sans conflits ni différends. Commentez cette déclaration.
Exemple de réponse
Monsieur, je ne suis pas du tout d'accord avec cette affirmation. En effet, tous les employés d'une entreprise doivent travailler conformément aux règles, normes, procédures et références établies. Cela laisse peu ou pas de portée des différends sur la base de la race, de la religion, de la caste ou de la croyance.
14. Quelles sont les conséquences de l'octroi de la majorité des prêts aux entreprises à une seule organisation commerciale ?
Exemple de réponse
Monsieur, le plus grand risque d'accorder la majorité des prêts à une seule organisation est le "risque de concentration". Cela limite la portée de la diversification du portefeuille et pose un risque sérieux sur la capacité de la banque à poursuivre ses activités, en cas de défaillance de cette seule organisation.
15. En tant que directeur de succursale, vous serez responsable d'effectuer plusieurs tâches. Toutes ces tâches ont des délais fixes et doivent être soumises en temps opportun. Comment assurez-vous une livraison rapide ?
La plupart des organisations commerciales développées assignent plusieurs tâches à leurs employés qui doivent être exécutées en temps opportun. Cela n'est possible que lorsque les employés sont en mesure de hiérarchiser ou d'organiser leurs tâches sur une base prédéterminée, par exemple en fonction de :
- La niveau de difficulté des tâches, où les tâches les plus difficiles sont effectuées au début du quart de travail
- La niveau d'urgence, où les tâches ayant les échéances les plus proches sont réalisées en premier
- La niveau de rendement, où les tâches reviennent le rendement maximal est effectué au début
- La consommation de temps, où les tâches les plus chronophages sont effectuées au début pour obtenir un avantage psychologique
Toutes les bases mentionnées ci-dessus relèvent de la technique de priorisation. Par conséquent, indiquez simplement ce qui fonctionne pour vous et essayez de le justifier en utilisant une expérience de travail pratique.
16. Quelles sont vos attentes salariales ?
Cette question est posée dans presque toutes les séances d'entretien, au cours desquelles un intervieweur détermine si vous et lui êtes sur la même longueur d'onde ou non.
Pour donner une tranche de salaire optimale, effectuez une recherche approfondie de l'industrie et notez les différents salaires offerts aux directeurs de succursale, qui partagent une expérience de travail similaire à la vôtre. Calculez un salaire moyen et assurez-vous que vos attentes sont à la hauteur de cette moyenne.
17. L'héritage de notre institution réside dans les efforts de nos employés talentueux. Ainsi, nous n'embauchons que des ressources humaines spéciales et qui ont quelque chose d'unique en elles. Que pouvez-vous nous offrir que quelqu'un d'autre ne peut pas ?
Avec le temps, les enquêteurs ont également fait évoluer leurs questions d'entrevue. Cette question est une version avancée de la question d'entrevue régulière, "Quels sont vos points forts?” car il vous oblige à énoncer ces éléments qui vous séparent et vous donnent un avantage concurrentiel sur les autres.
Pour préparer une réponse parfaite à cette question, il vous suffit de lire la description de poste qui vous a été remise et d'essayer de la comprendre dans son intégralité. Publiez ceci, identifiez simplement les différents attributs qui fonctionneraient le mieux pour ce poste / rôle professionnel et partagez-les en réponse à cette question.
18. Les directeurs d'agence doivent souvent traiter avec les clients et les différents clients de la banque. Lorsqu'il est fait quotidiennement, cela peut entraîner du stress et de l'anxiété. Comment gérez-vous cette situation ?
Le stress est un problème courant qui prévaut parmi les employés des entreprises. La nature répétitive des tâches et des routines quotidiennes pèse lourdement sur les employés et les laisse à bout de souffle. Cela entraîne du stress et de l’anxiété, les obligeant à fournir des performances inférieures aux normes.
Ainsi, à travers cette question, un intervieweur veut savoir, quelles sont les différentes techniques et stratégies que vous adoptez pour gérer votre niveau de stress.
19. Nous sommes dans le métier depuis trois décennies et avons connu plusieurs hauts et des bas. Nous avons survécu à toutes les situations grâce à nos processus de « qualité ». Comment interprétez-vous le terme « qualité » ?
Il s'agit d'une question d'entrevue basée sur des mots, dans laquelle vous devez interpréter le mot « qualité ». Chaque employé de l'entreprise est différent et voit quelque chose avec des perspectives différentes.
Cela conduit à des variations considérables dans les interprétations des termes, des faits et des chiffres. Par conséquent, il est recommandé de toujours partager une réponse originale à cette question et d'ignorer toutes les réponses génériques.
20. Quand pouvez-vous commencer à travailler avec nous ?
Les demandeurs d'emploi ne sont pas disponibles pour travailler immédiatement en raison de leurs engagements et obligations antérieurs. Cela nécessite que l'intervieweur pose cette question, à travers laquelle votre date de début prévue est demandée. Soyez authentique, tout en partageant la date de début prévue, et gardez toujours une marge ou un tampon d'au moins deux jours ouvrables.
De plus, il faut noter que cette question ne garantit en aucun cas votre sélection. Par conséquent, évitez de l'interpréter de cette façon.
21. Avez-vous des questions à nous poser?
Qu'il s'agisse du poste de directeur de zone ou de directeur d'agence, chaque session d'entretien se termine par cette question d'entretien. Il conclut votre grand jour et vous offre donc une dernière occasion d'impressionner votre interlocuteur. Ainsi, pour donner une réponse parfaite, posez toujours des contre-questions pertinentes, qui sont liées à l'entreprise, à sa culture de travail et aux différents avantages offerts. Pour une meilleure compréhension, lisez simplement les exemples de questions mentionnés ci-dessous :
Exemples de questions
- Monsieur, qu'est-ce que cela fait de travailler dans cette organisation ? Pouvez-vous partager quelques avantages et inconvénients de cette entreprise ?
- Quels sont les différents horaires de travail suivis par l'organisation ?
- Pouvez-vous énumérer toutes les politiques anti-harcèlement mises en œuvre par l'entreprise sur le lieu de travail ?
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner avec eux plus tard ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (pour l'entretien avec le directeur de succursale) :
Bibliographie
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/19463138.2020.1780241
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
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