Un entretien est un ensemble de questions interdépendantes et rédigées par des experts qui ont la capacité d'évaluer et d'examiner votre personnalité, votre approche, vos aspects comportementaux et votre capacité de réflexion fondamentale. Il s’agit d’une question comportementale que l’on retrouve lors des séances d’entretien organisées pour différents postes. À travers cette question, un intervieweur souhaite connaître votre perception des situations difficiles et les stratégies ou techniques grâce auxquelles vous pouvez résoudre ces problèmes. Compte tenu de la concurrence acharnée pour un nombre limité d'ouvertures et de postes vacants, chaque question d'une séance d'entretien est importante et nécessite une préparation sérieuse et sincère, qui pourrait être effectuée en étudiant les conseils et les exemples de réponses.
Trois conseils pour répondre efficacement à cette question d'entrevue
1) Dites votre stratégie
L'objectif fondamental de cette question est de partager avec votre interlocuteur votre état d'esprit ainsi que votre approche chaque fois que vous vous trouvez dans des situations de travail bouleversantes ou peu propices. Quelle que soit la stratégie que vous suivez ou les pensées qui prévalent dans votre esprit en ces temps difficiles doivent être partagées avec votre interlocuteur, afin de lui permettre de procéder à une évaluation complète et globale de votre personnalité.
2) Vous pouvez expliquer en utilisant un exemple réel
Les intervieweurs adorent tout simplement entendre des histoires professionnelles et pratiques, qui auraient pu vous venir à l'esprit pendant votre mandat professionnel. Si vous avez vécu et géré une telle situation au cours de votre propre mandat professionnel, vous pouvez en faire part à votre interlocuteur. Cependant, rappelez-vous toujours que l'histoire doit montrer votre habileté et votre dextérité à résoudre tout conflit, plutôt que de montrer votre attitude, votre ignorance ou votre négligence.
3) Ne répondez jamais diplomatiquement
L'objectif fondamental d'une séance d'entretien est d'évaluer votre personnalité et votre attitude face à une variété de problèmes et de situations. Par conséquent, vous ne pouvez tout simplement pas éviter toute question délicate ou difficile, car cela montrerait clairement que vous n'êtes pas préparé pour le processus d'entretien ou que vous n'êtes pas sérieux au sujet du poste annoncé. Quoi qu'il en soit, vos chances de sélection s'épuiseraient au strict minimum. Considérez les réponses mentionnées ci-dessous et essayez de ne pas répondre sur le même ton :
- Monsieur, étant un homme sédentaire qui aime rester à l'écart des controverses, je ne me suis jamais retrouvé dans un conflit et je m'attends à ce qu'il en soit de même tout au long de mon mandat professionnel.
- Je ne crois en aucun type de conflit et ne me retrouve jamais dans une telle aberration, car je me concentre uniquement sur mes tâches et mes obligations à accomplir et à exécuter
- À mon humble avis, il n'y a pas de conflits à gérer ou à préparer. Il n'y a que quelques situations qui peuvent être évitées si une personne est bonne et volontaire.
Dix meilleurs exemples de réponses à étudier et à préparer
Exemple de réponse un
Monsieur, lorsque des professionnels travaillent dans les bureaux, des problèmes et des conflits sont inévitables. Cependant, il faut toujours réfléchir et réfléchir aux solutions et ne jamais laisser ces conflits affecter sa productivité et son efficacité. Chaque fois que je me trouve dans une telle situation, j'essaie toujours d'absorber la situation et de m'efforcer de clore l'affaire dès que possible plutôt que de la prolonger inutilement. Cela se fait par mes compétences de communication efficaces et ma volonté de résoudre tous les problèmes et de me concentrer sur les tâches et les fonctions que je suis censé accomplir et exécuter.
Exemple de réponse deux
Les conflits, les controverses et les problèmes surviennent souvent sur le lieu de travail. Par conséquent, il est pertinent qu'un employé soit capable de les résoudre et de les gérer en utilisant son intelligence et sa volonté pour les surmonter. Chaque fois que je fais face et que je vis une telle situation, je ne laisse jamais le conflit s'étendre, mais j'essaie plutôt de l'étouffer au tout début de la crise. Pour ce faire, il est nécessaire qu'il y ait une communication percutante et mature entre les deux parties. Je crois que certains des plus gros problèmes pourraient être résolus et discutés si les deux parties abandonnaient leur ego respectif et décidaient de résoudre le problème
Exemple de réponse trois
Les conflits et les problèmes sont comme des parasites dans l'esprit, qui ont la capacité d'avoir un impact sur votre santé mentale globale ainsi que sur vos performances professionnelles s'ils ne sont pas éliminés et supprimés à temps. À mon humble avis, les parties doivent essayer de résoudre le problème par leurs propres initiatives et sinon, l'aide d'un médiateur doit être prise. Sur le plan personnel, chaque fois que j'entre en conflit avec mes collègues ou même mes supérieurs, je leur permets toujours de me dire ce qu'ils veulent et j'écoute activement la conversation sans objecter ni même me défendre. Postez ceci, j'utilise des mots positifs et les motive à mettre fin aux conflits et à commencer une relation amicale.
Exemple de réponse quatre
La meilleure façon de gérer et de résoudre les conflits est de ne pas les laisser s'étendre et se prolonger pendant une période de temps substantielle. La raison la plus courante et la plus fondamentale d'une telle extension est le manque de communication entre les deux parties lésées. J'essaie toujours qu'il n'y ait pas de création de barrière de communication et moi aussi la deuxième partie puisse s'asseoir à une table de manière amicale. À mon humble avis, une communication efficace est la seule méthode ou manière, à l'aide de laquelle les conflits de toutes tailles et statures peuvent être terminés et résolus.
Exemple de réponse cinq
Monsieur, il y a eu plusieurs conflits et problèmes au cours de mon mandat professionnel de dix ans. Cependant, je ne me suis jamais énervé ni même n'ai affecté mes performances à cause d'eux, j'ai plutôt essayé de les éliminer le plus rapidement possible. Je me souviens d'un cas au cours de mon précédent mandat lorsque je travaillais en tant que chef de projet, gérant une tâche urgente et que mon équipe était assez résiliente pour travailler pendant une heure prolongée.
Il y a eu beaucoup de plaintes à mon sujet auprès de mes aînés et certains ont même menacé de faire grève. Cependant, j'ai maintenu ma décision et, dans le cadre de la stratégie, j'ai emmené toute mon équipe déjeuner dans une suite privée. J'ai conversé avec eux pendant près d'une heure et j'ai essayé de les convaincre et même de les persuader de rester motivés et de rester fidèles et engagés envers l'organisation pour laquelle ils travaillent. Ce discours a fait des merveilles et j'ai enfin pu réussir dans mes actions et éviter un éventuel conflit.
Exemple de réponse six
Monsieur, peu importe à quel point vous essayez ou vous efforcez d'éviter un conflit, vous vous retrouvez certainement dans de telles situations désordonnées. Cependant, j'essaie toujours de résoudre les conflits le plus tôt possible en frappant fort exactement sur la pomme de discorde. Je me souviens quand au début de ma carrière, j'étais dans une situation similaire. J'ai eu un conflit avec mon supérieur immédiat, qui voulait que je conçoive une campagne publicitaire dans une direction complètement différente en utilisant un thème extraterrestre, qui avait de faibles taux de réussite et d'efficacité.
Je m'y suis opposé avec véhémence et j'ai rapidement été au milieu d'un conflit. À ce stade, étant une personne établie, j'ai essayé de communiquer avec mon supérieur concerné et lui ai littéralement demandé d'avoir une réunion privée et de discuter de la question. Lors de la réunion, je lui ai montré toutes les preuves et hypothèses afin de le convaincre que le thème souhaité des publicités ne fonctionnerait pas du tout et nous échouerons lamentablement. Au début, il était assez résilient, mais peu de temps après, il a été convaincu et nous avons mis fin au conflit à l'amiable.
Exemple de réponse sept
Monsieur, les conflits et les problèmes sont assez courants dans la vie professionnelle des gens. Cependant, ceux-ci sont aussi dangereux que de conduire une voiture en survitesse vers l'impasse d'une rue. Ces problèmes ont la capacité de détruire considérablement votre santé mentale. Par conséquent, j'essaie toujours de résoudre ces problèmes et conflits dès que possible en utilisant mes compétences en communication ainsi que mes capacités de persuasion. Je dis toujours à l'autre partie de ne pas se disputer et d'essayer de se rencontrer afin de discuter de la question en suivant un processus réfléchi et complet. La plupart du temps, cette technique fonctionne et je suis capable de surmonter ces situations désordonnées.
Exemple de réponse huit
Monsieur, les conflits sont inévitables, peu importe à quel point vous êtes intelligent, engagé ou intelligent. J'ai vécu une situation similaire lorsque je travaillais comme directeur de vente au détail d'un magasin de consommation réputé. L'un des vendeurs du magasin a montré un article limité particulier à un client potentiel et ce client a réservé cet article en payant le prix de réservation et a promis de revenir dans quelques heures. Le vendeur a ensuite remis l'article réservé sur l'étagère, ce qui était sa pure négligence et son ignorance.
Malheureusement, le même article a été vendu par un autre vendeur après avoir reçu le prix d'achat total. Comme promis, le client précédent est retourné au magasin et a voulu réclamer son article réservé. Cela a conduit à un chaos véhément et tout le magasin était au milieu d'un conflit. J'ai alors pris l'affaire en main et après avoir présenté de profondes excuses au client, je lui ai proposé un autre produit de la même marque avec une remise supplémentaire de 10 %. Bien qu'à contrecœur, mais il a accepté l'offre et cela a marqué la fin de notre conflit.
Exemple de réponse neuf
La raison fondamentale pour laquelle les conflits surviennent est due aux désaccords entre l'employé et ses supérieurs. J'ai été confronté à plusieurs reprises à de telles situations dans lesquelles le supérieur, dans le but de satisfaire son ego, souhaite que ses subordonnés accomplissent les devoirs et les tâches de la manière attendue par lui. Cependant, je suis convaincu que de telles situations et conflits doivent cesser le plus rapidement possible afin de garantir la productivité et l'efficacité. Je le fais, en m'engageant dans une discussion active avec ma personne âgée concernée et en bénéficiant de l'aide de mes collègues ou d'autres personnes âgées.
Exemple de réponse dix
Monsieur, lorsque des personnes d'origines, de diversités, d'ethnies et de cultures différentes travaillent ensemble, des problèmes et des conflits sont inévitables. Cependant, il faut s'efforcer de résoudre ces conflits et problèmes, dès que possible, en utilisant des compétences actives de persuasion et de communication. Si cela ne se produit pas, ces conflits, comme les champignons dans la nourriture, vous gâteront et vous priveront de votre paix mentale et de votre bonheur. Je persuade et incite toujours l'autre personne à s'engager dans une discussion active avec moi et à parler des questions clés qui sont les véritables pommes de discorde. En se concentrant sur la cause profonde d'un problème, une personne peut toujours résoudre les conflits, à condition que les deux parties soient disposées à le faire.
Bibliographie
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
Toutes les tâches de gestion d'équipe, de création de contenu et de monétisation sont gérées par moi. En collaboration avec l'équipe de PrepMyCareer, l'objectif est de fournir un contenu utile et engageant à nos lecteurs.