Si vous vous présentez à un entretien personnel avec un banquier, vous devez maîtriser vos compétences personnelles et professionnelles. Toutes les personnes qui se préparent à des entretiens avec un banquier personnel doivent connaître le domaine de la finance.
Les banquiers personnels aident les clients et les clients dans de nombreux aspects. Des problèmes de crédit à l'assistance du client dans les problèmes bancaires, les responsabilités professionnelles d'un banquier personnel sont énormes.
Si un client est confronté à des problèmes liés au prêt, le banquier personnel peut orienter le client vers l'agent de crédit. Le domaine de la finance est rempli de chaos et de problèmes. Le banquier personnel est l'un des postes les plus importants dans le domaine financier pour résoudre les litiges mineurs et majeurs.
Tous les entretiens liés au domaine bancaire vont tester vos compétences personnelles et professionnelles. Vous devez vous préparer mentalement avant tout entretien. Une personne ayant de bonnes connaissances fondamentales et des réflexions pratiques peut se qualifier pour le poste d'entretien de banquier personnel.
Il y a beaucoup de choses que tout le monde devrait apprendre avant de se préparer à un entretien avec un banquier personnel. Il ne s'agit pas seulement de savoir ce que vous savez sur le domaine de la finance, mais comment feriez-vous face à la crise qui se passe dans le domaine de la finance.
Par conséquent, se préparer mentalement et psychologiquement est important pour obtenir la position d'un entretien de banquier personnel.
Les 21 meilleures questions d'entrevue sur les services bancaires personnels pour obtenir de bonnes notes
1. Comment aborderiez-vous la situation où un client a été surfacturé pour une raison quelconque ?
Exemple de réponse
Si la situation se produit pendant les heures de bureau, j'aiderai le client à résoudre le problème. J'expliquais au client les règles et règlements de la banque. Je m'assurerais que l'argent soit restitué au client conformément à la politique de la banque. Je m'excuse auprès du client au nom de la banque pour la gêne occasionnée.
2. Parlez-nous de l'inflation et de ses répercussions.
Exemple de réponse
Parfois, les prix de certains biens spécifiques augmentent et c'est ce qu'on appelle l'inflation. En termes simples, l'inflation se produit lorsque le flux monétaire augmente. L'inflation contribue à augmenter le bénéfice global des détaillants. L'inflation soutiendrait la production et un bon rendement pour les investisseurs.
3. Que pensez-vous des clients aisés ?
Exemple de réponse
Les clients aisés sont de bonnes personnes avec qui traiter. Je pense! Je dois traiter tous les clients de la même manière, mais les clients aisés sont de bonnes personnes pour la communication.
4. Comment devez-vous fournir un service client ?
Exemple de réponse
La meilleure chose à maintenir service clientèle est de garder tout transparent. Les clients ou les clients doivent connaître les politiques de la banque. Il ne devrait pas y avoir de déclarations frauduleuses faites par la banque ou les clients.
5. Il est important d'atteindre les objectifs de vente. Pourquoi?
Exemple de réponse
Fixer et atteindre des objectifs de vente est important pour bien performer. Tout le personnel doit se fixer des objectifs de vente pour atteindre ses objectifs et mieux performer.
6. Quels sont les moyens de traiter avec un client agressif ?
Exemple de réponse
Faire face à un client agressif nécessite une bonne patience et des compétences en communication. Vous devez expliquer au client toutes les règles et réglementations de la banque pour une meilleure clarté. Le personnel devrait bien répondre au client à propos de tout.
7. Pourquoi pensez-vous que la banque est la meilleure option de carrière pour vous ?
Exemple de réponse
Pour moi, la banque ou la finance est la meilleure option de carrière. J'ai une expertise dans le domaine financier. J'aime et j'aime explorer le domaine de la finance. Je crois! La banque est un bon choix pour apprendre et gérer de nouvelles choses chaque jour.
8. Comment décideriez-vous du meilleur produit bancaire pour un client confus ?
Exemple de réponse
J'essaie toujours de comprendre les objectifs de mes clients. Je leur expliquerai tous les produits que la banque peut offrir. Après avoir écouté leurs exigences, je leur suggérerais le meilleur produit que la banque aurait.
Les clients confus ont besoin d'une bonne formation sur la banque. J'expliquerais plusieurs fois (si nécessaire) au client confus au sujet des produits.
9. Comment votre expérience vous a-t-elle aidé à grandir ?
Exemple de réponse
J'apprends toujours de mon expérience. J'apprends de mes victoires comme de mes échecs. Dans mes expériences passées, j'ai appris à gérer différents types de clients. Mes expériences passées m'ont aidé à développer ma patience et mes capacités de compréhension. J'ai travaillé sur mes compétences en communication pour éviter les lacunes de communication avec mon client.
10. Imaginez-vous dans une situation où vous n'êtes pas en mesure de convaincre le client de la banque. Qu'est-ce que tu ferais?
Exemple de réponse
Je ferais de mon mieux pour convaincre les clients de la banque. Je parlerais au client des valeurs et de l'éthique suivies par la banque. J'essaierais d'expliquer les politiques de la banque pour soutenir la condition du client. Si le client n'était pas convaincu, j'essaierais de lui faire part de politiques plus favorables de la banque.
11. Qu'est-ce qui vous différencie des autres candidats ?
Exemple de réponse
J'ai une bonne capacité de compréhension et d'écoute. J'ai de la patience, ce qui est très important pour gérer les clients tous les jours. Je suis une orientation solution. Je pense! Je suis le meilleur pour ce poste car je peux répondre aux besoins des clients.
12. Seriez-vous en mesure de suggérer aux clients la taille de prêt hypothécaire idéale pour eux ?
Exemple de réponse
Oui, je serais en mesure de leur expliquer tous les types d'hypothèques de taille dont dispose la banque, puis je dirais celle qui convient le mieux aux clients.
13. Imaginez-vous dans une situation où les autres membres de l'équipe ne sont pas satisfaits de vos normes de travail ou de votre éthique. Comment vous y prendriez-vous ?
Exemple de réponse
Je pense! Dans chaque équipe, les désaccords et les disputes normaux sont courants. Il n'est pas toujours important que chacun corresponde aux normes de travail de l'autre. Je m'assurerais de suivre les règles et règlements de la banque.
Pour moi, satisfaire les besoins et les exigences du client est très important. J'essaierais de communiquer avec mes coéquipiers pour résoudre les problèmes.
14. Évaluez-vous en fonction des normes de travail, du comportement et des connaissances dans le domaine bancaire.
Exemple de réponse
8 sur 10. C'est parce que je suis encore sur le chemin de la perfection. Ma vigilance et ma vigilance m'ont aidé à mieux comprendre ces concepts.
15. Suivre les consignes de vos aînés ou tracer votre chemin sans les écouter. Quelle est votre opinion?
Exemple de réponse
L'expérience est la véritable connaissance dans tous les domaines. Mes aînés seraient plus compétents et expérimentés que moi. Par conséquent, je respecterais toujours les pensées et les instructions de mes aînés. Si je sens que les instructions ne sont pas correctes, je communiquerais avec mon aîné.
16. Seriez-vous capable d'assumer correctement toutes les responsabilités d'un banquier personnel ?
Exemple de réponse
J'ai une bonne expérience dans ce domaine. Avec l'aide de mon expérience et de mes connaissances, je serais performant en tant que banquier personnel.
17. Si vous trouvez quelqu'un faisant des activités illégales qui seraient désobligeantes pour la banque, comment géreriez-vous cette situation ?
Exemple de réponse
Je crois que tous les employés ou le personnel doivent faire attention à leurs actions. Une seule erreur peut avoir des répercussions sur toute l'équipe et la banque. Je n'apprécierais jamais qu'un employé, y compris moi, commette des actes illégaux.
Si je trouvais quelqu'un faisant de telles choses, alors je m'assurerais que le directeur de succursale est informé de la personne.
18. Comment vous aideriez-vous si vous n'êtes pas en mesure d'expliquer certaines politiques ou certains processus au client ?
Exemple de réponse
Je m'assurerais de tout savoir sur la banque. Je me renseignerais sur toutes les politiques et processus de la banque. Je prendrai la tâche si je suis un expert dans le domaine.
Si je ne suis pas capable de comprendre quelque chose moi-même, je demanderais à mon aîné de dissiper mes doutes et de m'aider avec eux.
19. Vous avez donné des informations erronées aux clients. Comment vous y prendriez-vous ?
Exemple de réponse
Je pense que je ne donnerais jamais de fausses informations au client. Si je donne des détails ou des informations erronés au client, je m'assurerai que le client en soit informé. Je pense! Je ne déformerais jamais aucun fait au client par hasard.
20. Quelles sont les qualités qu'une personne doit avoir pour devenir banquier personnel ?
Exemple de réponse
Chaque être humain doit être en bonne santé mentale et physique pour devenir un banquier personnel. Un banquier personnel doit avoir de bonnes compétences analytiques pour trouver des solutions instantanées à tout problème. Un banquier personne doit avoir de bonnes connaissances en finance pour comprendre les aspects liés à la banque.
La compétence la plus importante d'un banquier personnel est de comprendre la préoccupation du client avant de fournir la solution. Le banquier personnel doit avoir une compréhension des produits pour décider du bon produit pour les clients.
21. Comment le motif et l'intention jouent-ils un rôle essentiel dans la vie d'un banquier personnel ?
Exemple de réponse
Je pense qu'un banquier personnel doit avoir un motif clair et de bonnes intentions. Tous les employés d'une banque doivent avoir de bonnes intentions pour aider les clients à en bénéficier. Le banquier personne ne doit pas avoir d'intention ou de motif illégal car cela affecterait la réputation de la banque.
La personne doit s'inscrire en tant que banquier personnel non pas pour de l'argent, mais pour aider de nombreuses personnes aux prises avec des problèmes de prêt et des problèmes liés à la trésorerie. Le banquier personnel doit devenir une aide et un guide parfait pour les clients afin de leur offrir une vie meilleure.
Bibliographie
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
Toutes les tâches de gestion d'équipe, de création de contenu et de monétisation sont gérées par moi. En collaboration avec l'équipe de PrepMyCareer, l'objectif est de fournir un contenu utile et engageant à nos lecteurs.