21 में शीर्ष 2024 डेस्कटॉप समर्थन कार्यकारी साक्षात्कार प्रश्न [उत्तर के साथ]

ओह, प्रौद्योगिकी!! तुम एक जानवर हो. आपने कितनी सहजता से प्रक्रियाओं को स्वचालित किया है और व्यवसायों को आप पर निर्भर बनाया है? टिंडर ठग भी हैरान!!

हाँ, यह सचमुच सच है। प्रौद्योगिकी, जिसे आमतौर पर जाना जाता है सूचान प्रौद्योगिकी आज के कॉर्पोरेट जगत पर राज करता है। यहां छोटे से छोटे व्यावसायिक कार्यों के लिए विशेष सॉफ्टवेयर है, जो हार्डवेयर द्वारा संचालित होता है।

इस प्रकार, इन आईटी परिसंपत्तियों की सुरक्षा, रखरखाव और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए, एक डेस्कटॉप सपोर्ट एक्जीक्यूटिव को काम पर रखा जाता है। एक प्रमुख पद पर होने के कारण उसे अच्छा वेतन और आकर्षक प्रोत्साहन मिलता है। इसलिए, यदि आप डेस्कटॉप सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की स्थिति के लिए आगामी साक्षात्कार सत्र आयोजित कर रहे हैं, तो बस कड़ी मेहनत करें और नीचे उल्लिखित सभी अक्सर पूछे जाने वाले साक्षात्कार प्रश्नों को पढ़ें।

अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न

1. कंप्यूटर सिस्टम को एक साथ कनेक्ट करते समय उपयोग की जाने वाली विभिन्न प्रकार की टोपोलॉजी क्या हैं? उन्हें संक्षेप में समझाएं और प्रत्येक टोपोलॉजी के लिए एक प्रमुख लाभ बताएं।

एक डेस्कटॉप सपोर्ट एक्जीक्यूटिव होने के नाते, आपको व्यावसायिक संगठन में उपयोग की जाने वाली विभिन्न प्रकार की टोपोलॉजी की मरम्मत, रखरखाव और स्थापित करने की आवश्यकता होगी। इसलिए, इंटरव्यू के लिए जाने से पहले हमेशा इस विषय के बारे में पढ़ें।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

2. एड्रेस रेजोल्यूशन प्रोटोकॉल (एआरपी) की क्या भूमिका है? विभिन्न एआरपी साझा करें।

यह प्रश्न विभिन्न प्रकार के एआरपी और उनके अर्थ के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एआरपी की भूमिका भौतिक पता ढूंढना है, जो आईपी पते की जांच करके किया जाता है। ARP तीन अलग-अलग प्रकार के होते हैं, जो हैं:

• रिवर्स एड्रेस रेजोल्यूशन प्रोटोकॉल (आरएआरपी)
• इंटरनेट नियंत्रण संदेश प्रोटोकॉल (ICMP)
• इंटरनेट समूह संदेश प्रोटोकॉल (आईजीएमपी)

3. उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करने के लिए एप्लिकेशन परत द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न प्रोटोकॉल क्या हैं?

यह प्रश्न टीसीपी/आईपी मॉडल की विभिन्न परतों के संबंध में आपके मूल डोमेन ज्ञान का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एप्लिकेशन परत सबसे ऊपरी परत है और इसका उपयोग किसी एप्लिकेशन के उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करने के लिए किया जाता है। यह विभिन्न प्रोटोकॉल का उपयोग करता है, जैसे

• HTTP (हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल)
• डीएनएस (डोमेन नाम प्रणाली)
• एसएमपीएस (स्विच्ड मोड पावर सप्लाई)
• टेलनेट (टर्मिनल नेटवर्क)
• एफ़टीपी (फाइल ट्रांसफर प्रोटोकॉल)
• SNMP (सरल नेटवर्क प्रबंधन प्रोटोकॉल)

4. तीन डेटा ट्रांसमिशन मोड साझा करें और उन्हें संक्षेप में समझाएं।

डेटा संचारित करते समय होने वाली सभी समस्याओं को संभालने के लिए एक डेस्कटॉप सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की आवश्यकता होती है। इसलिए, आपको सभी डेटा ट्रांसमिशन मोड के बारे में पता होना चाहिए।

नमूना उत्तर

महोदय, तीन अलग-अलग डेटा ट्रांसमिशन मोड हैं:

• सिम्पलेक्स: यह एक-दिशात्मक मॉडल है जिसमें डेटा एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस तक प्रसारित किया जाता है। डेटा पैकेट भेजने वाला डिवाइस डेटा वापस प्राप्त नहीं कर सकता है।
• हाफ-डुप्लेक्स मोड: यह एक द्वि-दिशात्मक मोड है, जिसमें डेटा पैकेट भेजने वाला उपकरण डेटा पैकेट वापस भी प्राप्त कर सकता है। हालाँकि, ऐसा समय के अलग-अलग अंतराल पर ही हो सकता है।
• फुल-डुप्लेक्स मोड: यह एक द्वि-दिशात्मक मोड है और एक विशेष उपकरण हर समय डेटा भेज और प्राप्त कर सकता है।

5. क्लाइंट सर्वर आर्किटेक्चर के बारे में आपकी क्या समझ है?

यह प्रश्न विभिन्न प्रकार के कंप्यूटर आर्किटेक्चर के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, क्लाइंट-सर्वर आर्किटेक्चर एक लागत प्रभावी तकनीक है जिसमें एक केंद्रीय कंप्यूटर (हब के रूप में जाना जाता है) कई क्लाइंट कंप्यूटरों को जोड़ता है। इसमें हब से अलग-अलग केबल निकलकर कई क्लाइंट कंप्यूटरों को कनेक्ट करते हैं।

इसके अलावा, क्लाइंट कंप्यूटरों के बीच सभी संचार इस केंद्रीय हब के माध्यम से होते हैं। यदि कोई विशेष क्लाइंट कंप्यूटर किसी अन्य कंप्यूटर के साथ इंटरैक्ट करना चाहता है, तो उसे हब तक डेटा संचारित करने की आवश्यकता होगी, जो बाद में डेटा को गंतव्य कंप्यूटर तक संचारित करेगा।

6. कंप्यूटर नेटवर्क के विभिन्न बुनियादी घटकों के नाम बताइए।

यह प्रश्न कंप्यूटर नेटवर्क और उसके घटकों के संबंध में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, विभिन्न बुनियादी घटक हब, स्विच, राउटर, सर्वर, केबल, मोडेम, क्लाइंट इत्यादि हैं।

7. नेटवर्क व्यवधान से संबंधित विभिन्न तकनीकी मुद्दे क्या हैं?

यह प्रश्न नेटवर्क डाउनटाइम/नेटवर्क आउटेज की अवधारणा और इसके संभावित कारणों के बारे में आपकी समझ की जांच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, नेटवर्क व्यवधान एक आम गड़बड़ी है और दुनिया भर में कई व्यावसायिक संगठनों द्वारा इसका अनुभव किया जाता है। यह एक नेटवर्क आउटेज को संदर्भित करता है जो सभी नेटवर्क-निर्भर व्यावसायिक प्रक्रियाओं को रोक देता है। यह विभिन्न तकनीकी समस्याओं के कारण होता है, जैसे:

• डिवाइस या किसी संबंधित तकनीक की विफलता/ख़राब कार्यप्रणाली
• संभावित साइबर हमलों का भौतिकीकरण
• आईएसपी बंद हो गया
• प्राकृतिक आपदाएँ एवं आपदाएँ आदि।

8. हमारे पास अपने कर्मचारियों के लिए एक विकसित प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली है और हम प्रगति की लगातार निगरानी करते हैं। कार्यस्थल पर आलोचनाएं सुनने के लिए आप कितने खुले हैं?

अधिकांश व्यावसायिक संगठन स्थापित बेंचमार्क और प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणालियों के माध्यम से अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन का आकलन करते हैं। इससे अंततः नकारात्मक प्रतिक्रिया और आलोचनाएं होती हैं, जिन्हें सकारात्मक रूप से संभाला जाना चाहिए।

नमूना उत्तर

सर, मैं पूरी तरह से समझता हूं कि नकारात्मक आलोचना या प्रतिक्रिया मिलने के बाद ज्यादातर कर्मचारी आहत महसूस करते हैं या बुरा महसूस करते हैं। हालाँकि, मैं एक अलग विचारधारा साझा करता हूँ और इस सोच से सहमत नहीं हूँ।

मेरी विनम्र राय में, आलोचनाएँ कार्य प्रदर्शन को बेहतर बनाने का एक तरीका है क्योंकि वे आपको आईना दिखाती हैं और आपकी सभी गलतियों के बारे में बताती हैं, जो आपके कार्य की प्रगति में बाधा बन रही हैं। इसलिए, मैं हमेशा उन्हें सकारात्मक रूप से लेता हूं और कभी भी किसी भी तरह से बुरा नहीं मानता।

9. उस समय का वर्णन करें जब आपने अपने कार्यस्थल पर प्रतिबद्धता और समर्पण दिखाया था।

प्रत्येक कंपनी ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखती है जो जानकार होने के साथ-साथ कुछ सकारात्मक गुणों से युक्त हों।

नमूना उत्तर

सर, मुझे एक स्थिति याद आती है, जब हमारी कंपनी बड़े पैमाने पर तकनीकी परिवर्तन के दौर से गुजर रहा था। हम अपना आधार पारंपरिक हार्ड-डिस्क स्टोरेज सिस्टम से क्लाउड-आधारित सिस्टम में स्थानांतरित कर रहे थे। यह माइग्रेशन बिल्कुल भी आसान नहीं था और कंपनी के सभी तकनीकी कर्मचारियों को इस प्रक्रिया में लगाया गया था।

मुझे भी परिवर्तन की इस प्रक्रिया के लिए नियुक्त किया गया था, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि मेरा नियोक्ता संगठन सुचारू रूप से काम कर सके, मैंने दिन में लगभग 12 घंटे काम किया। यह कंपनी में बदलाव के प्रति मेरे समर्पण के साथ-साथ प्रतिबद्धता को भी दर्शाता है।

10. विभिन्न प्रकार के वायरस क्या हैं जो कंप्यूटर सिस्टम की सुरक्षा से समझौता करते हैं और उल्लंघन और डेटा चोरी का कारण बन सकते हैं?

यह प्रश्न कंप्यूटर सिस्टम में मौजूद विभिन्न प्रकार के वायरस के बारे में आपके ज्ञान का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, मैं इन पाँच वायरसों की सूची बनाना चाहूँगा:

11. क्लाउड स्टोरेज प्रचलन में है और कई संगठन इस ओर झुक रहे हैं। हालाँकि, इसमें कुछ गंभीर मुद्दे और समस्याएँ हैं। क्या आप उनमें से किन्हीं तीन की सूची बना सकते हैं?

यह प्रश्न क्लाउड सिस्टम में मौजूद विभिन्न मुद्दों के बारे में आपकी समझ की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• डेटा गोपनीयता के मुद्दे, क्योंकि यह देखा गया है कि कुछ मामलों में डेटा लीक हो गया है
• स्वचालित बैकअप सुविधा का अभाव
• किसी तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के कारण कंपनी के अपने डेटा पर नियंत्रण कम हो जाता है

12. कुछ सामान्य कर्तव्य क्या हैं जो प्रत्येक डेस्कटॉप सपोर्ट एक्जीक्यूटिव को कार्यस्थल पर करने होते हैं?

यह प्रश्न परीक्षण करता है कि आप अपनी नौकरी की भूमिका के बारे में कितना समझते हैं।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• कंप्यूटर सिस्टम, नेटवर्क सिस्टम, हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और अन्य तकनीकी समस्याओं से संबंधित सभी मुद्दों का समाधान करना
• संगठन के कंप्यूटर सिस्टम का कॉन्फ़िगरेशन
• कंप्यूटर सिस्टम को अद्यतन रखना और कार्य लॉग बनाए रखना

13. क्या आप कुछ सर्वश्रेष्ठ रिमोट डेस्कटॉप सपोर्ट सॉफ़्टवेयर के नाम साझा कर सकते हैं, जो हमारे उद्योग में व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं?

यह प्रश्न प्रचलित सॉफ़्टवेयर तकनीक से आपके परिचित होने के स्तर की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

ज़रूर। महोदय, ये हैं:

• एनीडेस्क
• डेमवेयर रिमोट सपोर्ट
• LogMeIn बचाव
• ज़ोहो असिस्ट
• Teamviewer

14. आप दो LAN नेटवर्क को एक साथ कैसे जोड़ते हैं?

यह प्रश्न आपके व्यावहारिक कार्य ज्ञान की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, दो LAN नेटवर्क, चाहे वे कितने भी बड़े हों, राउटर द्वारा प्रदान किए गए इंटरनेट का उपयोग करके जोड़े जा सकते हैं। राउटर एक आदर्श नेटवर्किंग घटक है जो कई कंप्यूटर नेटवर्क को एक दूसरे से जोड़ देगा।

15. एक तकनीकी नौकरी होने के नाते, इसके लिए आपको नेटवर्क सिस्टम और कंपनी की समग्र आईटी संपत्तियों की कार्यप्रणाली का ऑडिट करना होगा। यह एक व्यापक काम है और आपको प्रतिदिन बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता होगी। आप अपने परिणामी कार्यस्थल तनाव को कैसे प्रबंधित करते हैं?

कॉर्पोरेट कर्मचारियों को समय पर अपने कार्यालय पहुंचना होगा दैनिक. उनके कार्यों का निष्पादन करें दैनिक. उनकी प्रगति रिपोर्ट प्रस्तुत करें दैनिक. और अंत में, अपने निवास स्थान पर वापस चले जाएं दैनिक. की यह प्रचुरतादैनिक"अनुशासन के अलावा और कुछ नहीं है, जिसे कार्यस्थल पर प्रत्येक कॉर्पोरेट कर्मचारी द्वारा प्रदर्शित किया जाना चाहिए।

हालाँकि, सभी इन्हें कायम नहीं रख सकते दैनिक चीज़ें, और अंततः, एकरसता का शिकार हो जाती हैं। इससे तनाव पैदा होता है, जिसके बाद प्रदर्शन में गिरावट आती है। इसलिए, इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि वे कौन सी विभिन्न तकनीकें हैं जिनका उपयोग करके आप अपने कार्यस्थल के तनाव को प्रबंधित करने में सक्षम हैं।

गहरी साँस लेना, ध्यान, योग, सकारात्मक उत्साह भरी बातचीत, ऑनलाइन परामर्श में भाग लेना आदि आपके कार्यस्थल के तनाव को प्रबंधित करने के कुछ सबसे सामान्य तरीके हैं।

16. हम विशेष कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं जो हर सुख-दुख में हमेशा हमारे साथ खड़े रहते हैं। आप हमें क्या पेशकश कर सकते हैं जो कोई और नहीं कर सकता?

नौकरी के लिए आवेदनों की संख्या में तेजी से वृद्धि के साथ, साक्षात्कारकर्ता अब अपने साक्षात्कार प्रश्नों के स्तर को नया करने और बेहतर करने के लिए मजबूर हो गए हैं। यह इस प्रश्न को जन्म देता है, जो नियमित साक्षात्कार प्रश्न का एक उन्नत संस्करण है, "आपकी ताकतें क्या हैं?"

इस साक्षात्कार प्रश्न का सटीक उत्तर तैयार करने के लिए, यह आवश्यक है:

• अपने व्यक्तित्व की जांच करें और अपनी सभी प्रमुख शक्तियों की सूची बनाएं
• नियुक्ति प्रबंधक द्वारा आपको जारी किए गए नौकरी विवरण को पढ़ें और उसकी व्यापक समझ हासिल करें

आपके उत्तर में वे खूबियाँ होनी चाहिए जो नौकरी की भूमिका की आवश्यकताओं के साथ-साथ आपके स्वयं के व्यक्तित्व के भी विपरीत न हों।

17. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर सकते हैं?

प्रत्येक नौकरी चाहने वाला तत्काल आधार पर उपलब्ध नहीं होता है और उसे स्थानांतरित होने या नई नियुक्ति करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता हो सकती है। इस प्रकार, साक्षात्कार सत्र के दौरान साक्षात्कारकर्ता आपसे हमेशा उस तारीख के बारे में पूछते हैं जब आप कंपनी के लिए काम करना शुरू कर सकते हैं। उत्तर देते समय ईमानदार रहें और हमेशा कम से कम 2 कार्य दिवसों का मार्जिन या बफर रखें।

18. हम अपने क्षेत्र में अग्रणी हैं और हमारा कारोबार कई देशों में फैला हुआ है। यह हमारे श्रेष्ठ, मेहनती और कुशल कार्यबल के कारण काफी हद तक संभव है, जो हमेशा गुणवत्ता प्रदान करता है। आप इस शब्द "गुणवत्ता" की व्याख्या कैसे करते हैं?

यह एक शब्द-आधारित साक्षात्कार प्रश्न है, जिसके लिए आपको "गुणवत्ता" शब्द के अर्थ की व्याख्या करने की आवश्यकता है। सभी मनुष्यों के पास एक बुद्धि होती है, जो दूसरों से भिन्न होती है। इससे हमें समान चीजों का अलग-अलग अनुभव होता है। इस प्रश्न के लिए आपको "गुणवत्ता" शब्द की व्याख्या का अपना संस्करण देना होगा। इसलिए, बस मौलिक रहें और सभी सामान्य उत्तरों से बचें।

19. मुझे आशा है कि आपने नौकरी विवरण में हमारी पेशकश देखी होगी। हालाँकि, क्या मैं आपकी वेतन अपेक्षाओं के बारे में जान सकता हूँ?

साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान ही साक्षात्कारकर्ताओं के लिए आपकी वेतन अपेक्षाओं के बारे में पूछना एक आम बात है। सटीक प्रतिक्रिया देने के लिए, उस उद्योग पर शोध करना आवश्यक है जिससे आप संबंधित हैं और अन्य डेस्कटॉप सहायता विशेषज्ञों को दिए जाने वाले औसत वेतन का निर्धारण करें, जो आपके समान कार्य अनुभव साझा करते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपना उत्तर हमेशा इस औसत वेतन पर आधारित करें।

20. हम पूर्ण नहीं हैं और हमेशा कुछ कमज़ोरियाँ रहती हैं। क्या मैं आपकी कमजोरियों के बारे में जान सकता हूं जो हमारी कंपनी में आपके कामकाज को प्रभावित करेंगी?

निस्संदेह, यह एक नकारात्मक साक्षात्कार प्रश्न है और निश्चित रूप से आपके संबंध में एक नकारात्मक राय बनाएगा। हालाँकि, इस प्रश्न से बचने का कोई रास्ता नहीं है। यदि आप इस प्रश्न को छोड़ने की योजना बना रहे हैं या शायद कूटनीतिक तरीके से इसका उत्तर देने की सोच रहे हैं, तो आप गलत हैं, क्योंकि ऐसा करने से आप अपने चयन के अवसरों को गंभीर रूप से समाप्त कर देंगे।

इसलिए, हमेशा इस प्रश्न का प्रयास करें, और उन सभी कमजोरियों का उत्तर दें जो आपसे संबंधित हैं लेकिन नौकरी की आवश्यकताओं के साथ टकराव नहीं करती हैं।

21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?

चाहे वह डेस्कटॉप सपोर्ट विशेषज्ञ का साक्षात्कार सत्र हो या ग्राहक सहायता कार्यकारी का, हर सत्र इस साक्षात्कार प्रश्न के माध्यम से समाप्त होता है। इसलिए, यह प्रश्न आपको अपने साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित करने और अपने बड़े दिन को शानदार ढंग से समाप्त करने का एक आखिरी मौका देता है। इस प्रश्न का सटीक उत्तर तैयार करने के लिए, बस कुछ प्रासंगिक प्रति-प्रश्न पूछें, जो नौकरी के उद्घाटन और संगठन के संबंध में आपके संदेह और आशंकाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं। बेहतर समझ के लिए, Prepmycareer आपके लिए यहां उल्लिखित कुछ सर्वोत्तम नमूना प्रश्न प्रस्तुत करता है:

नमूना प्रश्न

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214

संदीप भंडारी

संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।

मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।

सभी टीम प्रबंधन, सामग्री निर्माण और मुद्रीकरण कार्य मेरे द्वारा संभाले जाते हैं। PrepMyCareer की टीम के साथ मिलकर, इसका उद्देश्य हमारे पाठकों को उपयोगी और आकर्षक सामग्री प्रदान करना है।

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