21 में शीर्ष 2024 संचालन प्रबंधक साक्षात्कार प्रश्न [उत्तर के साथ]

प्रत्येक व्यावसायिक संगठन कई कार्यों के आधार पर चलाया जाता है, जो वित्त, मानव संसाधन, बिक्री, विपणन आदि से संबंधित होते हैं।

विभिन्न व्यावसायिक परिचालनों से अधिकतम उत्पादकता सुनिश्चित करने के साथ-साथ उनकी गुणवत्ता बनाए रखने के लिए एक विशेषज्ञ को जाना जाता है संचालन प्रबंधक कंपनियों द्वारा काम पर रखा जाता है।

एक मजबूत धागे की तरह, जो कई छड़ियों को एक बंडल में बांधता है, एक संचालन प्रबंधक एक चिपकने वाले पदार्थ के रूप में कार्य करता है, जो एक व्यावसायिक संगठन को जकड़ लेता है। अत्यधिक सम्मानजनक स्थिति होने के कारण, यह कई लाभ और प्रोत्साहन प्रदान करता है। इस प्रकार, अपने आगामी साक्षात्कार सत्र के लिए कड़ी तैयारी करें और नीचे उल्लिखित अक्सर पूछे जाने वाले साक्षात्कार प्रश्नों को पढ़ें:

अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न

1. एक संचालन प्रबंधक के रूप में, आप हमारे उत्पादन विभाग में कौन से प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) पेश करेंगे?

KPI सेटिंग संचालन प्रबंधक की एक सामान्य कार्य भूमिका है। इसलिए, समृद्ध तथ्यों और तर्कों का उपयोग करके तार्किक रूप से इस प्रश्न का उत्तर दें।

नमूना उत्तर

महोदय, KPI का उपयोग मुख्य रूप से उस विभाग की क्षमता को अधिकतम करने के लिए किया जाता है जिसमें उन्हें पेश किया जाता है। उत्पादन विभाग के लिए, मैं निम्नलिखित KPI प्रस्तुत करना चाहूंगा:

• पूर्ण उत्पादों की संख्या
• समग्र उपकरण दक्षता (OEE)
• डाउनटाइम घंटे
• कुल उत्पादन क्षमता उपयोग का गुणांक
• उत्पादन चक्र दक्षता

2. संचार के संगठनात्मक प्रवाह के बारे में आपकी क्या समझ है? क्या आप बता सकते हैं कि यह क्यों आवश्यक है?

यह प्रश्न संगठनात्मक पदानुक्रम की आपकी समझ और व्यवसाय संचालन के लिए इसके महत्व का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, संगठनात्मक पदानुक्रम या संगठनात्मक संरचना से तात्पर्य उस पिरामिड से है जिसमें प्रबंधन के सभी विभिन्न स्तरों को व्यवस्थित किया गया है। आमतौर पर, कोई भी संचार जिसे संप्रेषित करने की आवश्यकता होती है, पिरामिड में इस प्रवाह का अनुसरण करता है। इसमें दो दृष्टिकोण हो सकते हैं जो हैं:

• ऊपर से नीचे का दृष्टिकोण: सूचना शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन से मध्य और निचले-स्तरीय प्रबंधन तक प्रवाहित होती है
• नीचे से ऊपर का दृष्टिकोण: सूचना निचले स्तर या मध्य स्तर के प्रबंधन से शीर्ष स्तर के प्रबंधन की ओर प्रवाहित होती है

यह कंपनी में सकारात्मक माहौल बनाए रखने में मदद करता है, साथ ही कर्मचारियों को अराजकता, भ्रम और स्पष्टता की कमी की संभावित घटनाओं से बचाता है। यह कर्मचारियों की उत्पादकता को बढ़ावा देता है और प्रक्रियाओं की गुणवत्ता भी बनाए रखता है।

3. इन्वेंटरी होल्डिंग लागत के बारे में आपकी क्या समझ है? कृपया हमें इसके विभिन्न घटकों के बारे में भी बताएं।

एक संचालन प्रबंधक के रूप में, आपको इन्वेंट्री स्तर और सभी संबंधित लागतों का प्रबंधन करना होगा।

नमूना उत्तर

महोदय, इन्वेंटरी होल्डिंग लागत निर्मित या खरीदे गए तैयार माल की इन्वेंट्री को संग्रहीत करने के लिए की गई लागत को संदर्भित करती है। इसके विभिन्न घटक हैं, जो हैं:

• गोदाम भण्डारण व्यय
• संपत्ति कर
• सुरक्षा गार्डों, चौकीदारों और गोदाम पर्यवेक्षकों को वेतन का भुगतान
• संग्रहीत इन्वेंट्री से जुड़ी अवसर लागत

4. स्थिर बजट और लचीले बजट के बीच अंतर करें।

यह प्रश्न उन विभिन्न तरीकों के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है जिनका पालन करके बजट तैयार किया जा सकता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एक स्थिर बजट या एक निश्चित बजट अपरिवर्तित रहता है और व्यावसायिक संगठन द्वारा निष्पादित व्यावसायिक गतिविधियों के स्तर में सभी परिवर्तनों को नजरअंदाज कर देता है। हालाँकि, दूसरी ओर, लचीले बजट में निहित मूल्य बिक्री और उत्पादन के स्तर में बदलाव के अनुसार बदलते और ऊपर-नीचे होते रहते हैं।

5. बजट कितने प्रकार के होते हैं?

एक संचालन प्रबंधक के रूप में, आपकी मुख्य जिम्मेदारी विभिन्न प्रकार के बजट तैयार करना, निगरानी करना और प्रबंधित करना होगा। इसलिए, आप हमेशा इस विषय से एक प्रश्न की अपेक्षा कर सकते हैं।

नमूना उत्तर

महोदय, बजट वित्त और संबंधित कार्यों को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने के लिए तैयार किया जाता है। ये विभिन्न प्रकार के बजट हैं, जिन्हें यहां प्रस्तुत किया गया है:

6. विभिन्न व्यावसायिक कार्य क्या हैं जिनमें एक संगठन को विभागीकृत किया जाता है?

यह प्रश्न विभिन्न आधारों पर विभागों के निर्माण के संबंध में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एक व्यवसाय में बस पर्याप्त कार्य शामिल होते हैं। इन कार्यों की क्षमता, दक्षता और उत्पादकता को अधिकतम करने की दृष्टि से, अलग-अलग व्यावसायिक विभाग बनाए गए हैं। प्रत्येक कंपनी में पाए जाने वाले कुछ सामान्य विभाग हैं:

• बिक्री विभाग
• वित्त विभाग
• मानव संसाधन (मानव संसाधन) विभाग
• उत्पादन विभाग
• विपणन विभाग
• पी. आर (जनसंपर्क) विभाग

7. एक संचालन प्रबंधक आमतौर पर प्रबंधन के शीर्ष स्तर पर काम करता है। लेकिन फिर भी, आपके प्रदर्शन को उचित रूप से मापा और मूल्यांकन किया जाता है। आप आलोचना और नकारात्मक प्रतिक्रिया को स्वीकार करने के लिए कितने खुले हैं?

इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता चाहता है कि आप कार्यस्थल की आलोचनाओं के संबंध में अपने विचार साझा करें।

नमूना उत्तर

महोदय, मैं इस साक्षात्कार प्रश्न की प्रासंगिकता को पूरी तरह समझता हूं। अपने द्वारा किए गए काम के संबंध में नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलने पर कर्मचारियों का बुरा महसूस करना और यहां तक ​​कि नाराज होना आम बात है। हालाँकि, मैं उनके जैसा नहीं हूँ और एक अलग विचारधारा का पालन करता हूँ।

मेरी विनम्र राय में, आलोचना एक अवसर देती है जिसका उपयोग करके कोई भी सभी खामियों को दूर करके और पहचानी गई कमजोरियों पर काम करके अपने प्रदर्शन में सुधार कर सकता है। इस प्रकार, मैं नकारात्मक प्रतिक्रिया के प्रति पूरी तरह तैयार हूं।

8. एक सामान्य कार्यदिवस से एक परिचालन प्रबंधक के तीन प्राथमिक कर्तव्यों की सूची बनाएं।

यह प्रश्न जाँचता है कि आप अपने पेशे को कितना समझते हैं।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• प्रशिक्षण कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के माध्यम से कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना और गुणवत्ता आश्वासन कार्यक्रमों के माध्यम से उनके प्रदर्शन की निगरानी करना
• चिंतन कर रहे हैं. सभी विभिन्न प्रकार के प्रक्रिया सुधारों का मूल्यांकन और रणनीति बनाना
• यह सुनिश्चित करना कि सभी व्यावसायिक विभाग मिलकर काम कर रहे हैं और एक सकारात्मक तालमेल स्थापित हो रहा है

9. सुरक्षा का प्रबंधन करना और श्रमिकों को संभावित दुर्घटनाओं से बचाना एक संचालन प्रबंधक का कर्तव्य है। संगठनों द्वारा पालन किए जाने वाले कुछ विशिष्ट कर्मचारी सुरक्षा नियम क्या हैं?

यह प्रश्न विभिन्न सामान्य सुरक्षा नियमों के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है जिनका कर्मचारियों द्वारा हर समय पालन किया जाना चाहिए।

नमूना उत्तर

महोदय, सुरक्षा नियम या नियम ऐसी प्रथाएं हैं जो एक सुरक्षित कार्य वातावरण तैयार करती हैं जिसमें दुर्घटनाएं होने की संभावना न्यूनतम होती है। कुछ सामान्य सुरक्षा नियम हैं:

• हमेशा साफ, स्वच्छ और साफ-सुथरे कार्यस्थल पर काम करें
• प्रक्रिया का पूरी तरह से पालन करें और अपने कार्यों को करते समय कभी भी कोई शॉर्टकट न अपनाएं
• आपातकालीन निकास के मार्ग को साफ़ और रुकावटों से मुक्त रखें
• ड्यूटी पर रहते हुए सतर्क, सतर्क और गैर-सुस्त रहें

10. एक ऐसी स्थिति मान लीजिए जिसमें कर्मचारियों का एक समूह अपने ऊपर डाले गए कार्यभार से असंतुष्ट है। उन्हें लगता है कि यह असहनीय है और वे वेतन वृद्धि की मांग करते हैं। आप इस स्थिति को कैसे संभालेंगे?

यह एक स्थिति प्रतिक्रिया परीक्षण है जिसमें आपको वास्तविक जीवन की किसी भी स्थिति से अवगत कराया जाता है। इस प्रश्न का उत्तर देते समय बस शांत रहें और ऐसे तर्क प्रस्तुत करें जो तार्किक हों।

नमूना उत्तर

महोदय, अगर मुझे इस स्थिति की व्याख्या करनी है, तो, मेरी राय में, यह एक बेहद संदिग्ध परिदृश्य है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि यदि काम का बोझ असहनीय है, जैसा कि कर्मचारियों ने कहा है, तो वेतन बढ़ने पर वे ऐसा कैसे कर सकते हैं, जबकि काम के घंटे स्थिर रहते हैं।

ऐसी स्थिति में, मैं कर्मचारियों की सभी समस्याओं को समझूंगा और उन्हें काम पर लौटने के लिए मार्गदर्शन करने के अलावा कंपनी के प्रति वफादार रहने के लिए सलाह दूंगा।

11. हमारा संगठन तकनीकी विकास के साथ आगे बढ़ रहा है और हमने अपने कार्यस्थल पर कुछ बेहतरीन सॉफ्टवेयर तैनात किए हैं। क्या आप हमें व्यवसाय संचालन को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर के बारे में बता सकते हैं?

यह प्रश्न आपके उद्योग में उपयोग किए जाने वाले विभिन्न सॉफ़्टवेयर के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• nकार्य
• सुस्त
• Freshbooks

12. कर्मचारी प्रेरणा पर आपके क्या विचार हैं? क्या हम उन्हें प्रेरित कर सकते हैं?

एक संचालन प्रबंधक के रूप में, आप कर्मचारियों को प्रबंधित करने के साथ-साथ उन्हें अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने के लिए जिम्मेदार होंगे।

नमूना उत्तर

महोदय, कर्मचारी प्रेरणा एक आवश्यक प्रक्रिया है, जो न केवल उन्हें अधिक मेहनती बनाती है बल्कि उनमें अपनेपन की भावना भी पैदा करती है। हम निश्चित रूप से उन्हें मान्यता, प्रोत्साहन, पारिवारिक छुट्टियां, प्रशंसा, पुरस्कार, कूपन, वाउचर इत्यादि जैसे कई मौद्रिक और गैर-मौद्रिक उपायों का उपयोग करके प्रेरित कर सकते हैं।

13. एक विशिष्ट परिचालन प्रबंधक को कैसा दिखना चाहिए? क्या आप उसके पाँच सर्वोत्तम गुणों को परिभाषित कर सकते हैं?

यह प्रश्न आपकी नौकरी की भूमिका के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• निष्ठावान
• विस्तार उन्मुख
• मेहनती
• महत्वपूर्ण विचारक
• उत्कृष्ट संचारक

14. ऐसी स्थिति का वर्णन करें जिसमें आपके द्वारा लागू किए गए परिवर्तनों का संगठन के कर्मचारियों द्वारा व्यापक विरोध किया गया।

परिवर्तनों को तैयार करना, लागू करना और संचार करना संचालन प्रबंधक का एक सामान्य कर्तव्य है। यह प्रश्न निस्संदेह एक नकारात्मक स्थिति का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन आप इसे टाल नहीं सकते, क्योंकि ऐसा करने से आपके चयन की संभावनाएँ ख़त्म हो सकती हैं। इसलिए, हमेशा इस प्रश्न का प्रयास करें और तार्किक प्रतिक्रिया साझा करें।

नमूना उत्तर

महोदय, "परिवर्तन प्रबंधन" एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है, जिसका सामना कर्मचारियों को अपनी सारी पीड़ा के साथ करना पड़ता है। मुझे एक स्थिति याद है जिसमें कुछ बेहतर तकनीक की उपलब्धता के कारण, मैंने अकाउंट्स टीम को बताया था कि हम सॉफ्टवेयर एक्स से सॉफ्टवेयर वाई की ओर स्थानांतरित हो रहे हैं।

चूँकि सॉफ़्टवेयर Y अत्यधिक परिष्कृत था और कई प्रक्रियाओं को स्वचालित करता था, कुछ को लगा कि वे इसे संचालित नहीं कर पाएंगे और अन्य कुछ ने सोचा कि वे अपनी नौकरी खो देंगे। इससे विरोध हुआ, लेकिन, सक्रिय श्रवण कौशल के साथ, और मेरा रचनात्मक सोच, मैं उन सभी को प्रभावी ढंग से परामर्श देने में सक्षम था और वे सभी प्रस्तावित परिवर्तनों पर सहमत हुए।

15. एक परिचालन प्रबंधक के रूप में आपकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?

यह एक सामान्य साक्षात्कार प्रश्न है और दुनिया भर में आयोजित लगभग सभी साक्षात्कार सत्रों में पूछा जाता है। इस प्रकार, निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके इस साक्षात्कार प्रश्न के लिए एक आदर्श प्रतिक्रिया तैयार करना आवश्यक है:

• नियुक्ति प्रबंधक द्वारा आपको जारी किया गया कार्य विवरण पढ़ें
• सभी विवरणों को समझें और सभी प्रमुख आवश्यकताओं को लिखें
• उन शक्तियों के लिए तैयार रहें जो इन आवश्यकताओं के अनुरूप हों और उन कमजोरियों के लिए तैयार रहें जो उनके साथ संघर्ष नहीं करतीं

16. हमारे कर्मचारी अक्सर उस चुनौतीपूर्ण व्यावसायिक माहौल का सामना करते हैं जिसमें हम काम करते हैं। लंबे समय तक ऐसा करने पर आमतौर पर तनाव और चिंता पैदा होती है। आप कॉर्पोरेट नौकरी के इस चरण का प्रबंधन कैसे करते हैं?

आप इस दुनिया में रहने वाले लोगों से पूछें और उनमें से अधिकांश कहेंगे कि या तो वे वर्तमान में तनावग्रस्त हैं या अपने जीवन में किसी समय तनावग्रस्त थे। इस प्रकार, तनाव एक आम समस्या है और इसने इस दुनिया को अधिकार से जकड़ लिया है। कर्मचारी भी अपवाद नहीं हैं, और उनमें से अधिकांश अवसाद, चिंता और तनाव में हैं।

इस प्रकार, एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा उन विभिन्न रणनीतियों और तकनीकों को जानने में रुचि रखता है जिनके उपयोग से आप अपने काम से संबंधित तनाव को प्रबंधित कर सकते हैं। विभिन्न गहरी साँस लेने के व्यायाम, सकारात्मक उत्साह भरी बातचीत, परामर्श सत्र और योग काम से संबंधित तनाव को प्रबंधित करने के लिए सबसे अच्छी तकनीकों में से कुछ साबित हुए हैं।

17. कार्यस्थल पर प्रत्येक कर्मचारी की कार्य करने की अपनी शैली होती है। काम करने का आपका पसंदीदा तरीका क्या है - एक टीम में या अकेले?

लाभ और कर्मचारी उत्पादकता में वृद्धि के कारण अधिकांश व्यावसायिक संगठन अलग-थलग या अलग-अलग काम करने के तरीके से टीम मोड में चले गए हैं। एक टीम सेट-अप में, किसी संगठन के कार्यबल को उनकी शिक्षा, कौशल और निष्पादित किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के आधार पर विभिन्न समूहों में विभाजित किया जाता है।

इसलिए, आदर्श रूप से, आपको अपने उत्तर के रूप में काम करने के टीम मोड को चुनना चाहिए और इसके कुछ प्रमुख लाभों को भी सूचीबद्ध करना चाहिए। हालाँकि, यदि आप व्यक्तिगत रूप से काम करने में अधिक सहज हैं, और अपने चयन को साबित करने के लिए आपके पास कुछ मजबूत तर्क भी हैं, तो कृपया आगे बढ़ें।

18. आपकी वेतन अपेक्षाएं क्या हैं?

आमतौर पर, नौकरी की पेशकश में कंपनी द्वारा विशिष्ट नौकरी की भूमिका के लिए दिए जाने वाले वेतन के साथ-साथ निभाए जाने वाले सभी कर्तव्य शामिल होते हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, यह मौजूद नहीं है और कुछ में बस "परक्राम्य" लिखा हुआ है।

चाहे कोई भी स्थिति हो, साक्षात्कारकर्ताओं के लिए साक्षात्कार के दौरान ही आपकी वेतन अपेक्षाओं के बारे में पूछना आम बात है। एक सटीक प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए, बस अपने उद्योग पर शोध करें और प्रस्तावित औसत वेतन निर्धारित करें। इसे पोस्ट करें, अपनी वेतन अपेक्षाओं को इस औसत वेतन पर आधारित करें।

19. कॉर्पोरेट करियर अप्रत्याशित हैं और लगभग सभी कर्मचारियों को अपने करियर में निम्न स्तर का सामना करना पड़ता है। आप अपने कार्यस्थल की विफलताओं को कैसे प्रबंधित करते हैं?

एक आदर्श दुनिया में, भगवान ने सभी कष्टों को सहन किया होगा और लोगों को आशीर्वाद दिया होगा अपार सफलता. अफ़सोस! यह सच नहीं है और कुछ लोग ईश्वर के अस्तित्व पर भी संदेह करते हैं।

उतार-चढ़ाव के दौर में इंसान को सफलता और असफलता स्वाभाविक रूप से मिलती है। यह एक स्थापित तथ्य है कि एक असफल कर्मचारी एक निराशाजनक चरण में प्रवेश करता है जहां उसे खेदजनक स्थिति का सामना करना पड़ता है। इसलिए, एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा उन विभिन्न तकनीकों को जानने में रुचि रखता है जिनका उपयोग आप अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।

20. आपका ड्रीम जॉब क्या है? व्यापार और कॉर्पोरेट कर्मचारियों के संदर्भ से राज्य।

ओह! सपने तुम बहुत सुंदर हो, लेकिन तुम्हें हासिल करना इतना कठिन क्यों है.

यह अधिकांश लोगों, विशेषकर कॉर्पोरेट कर्मचारियों की एक आम धारणा है। आपके व्यक्तित्व का आकलन करने के उद्देश्य से एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा यह जानने में रुचि रखता है कि आपके विभिन्न सपने क्या हैं या आपके नियोक्ता से आपकी अपेक्षाएँ क्या हैं। यह एक अलग कार्यालय केबिन से काम करने की इच्छा से लेकर सप्ताह में 4 दिन काम करने की इच्छा तक कुछ भी हो सकता है।

21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?

प्रत्येक साक्षात्कार सत्र, चाहे वह प्रबंधन के किसी भी स्तर पर किसी पद के लिए हो, इस साक्षात्कार प्रश्न के साथ समाप्त होता है। ताबूत में यह आखिरी कील आपको अपने साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित करने का एक आखिरी मौका देती है।

इसलिए, इस प्रश्न के आदर्श उत्तर में, व्यवसाय संगठन के संबंध में आपके मन में मौजूद सभी प्रासंगिक संदेह और आशंकाएं पूछें। विशिष्ट बनें, और कभी भी अनर्गल प्रश्न न पूछें। बेहतर समझ के लिए नीचे उल्लिखित नमूना प्रश्नों को पढ़ें।

नमूना प्रश्न

• कंपनी द्वारा अपने नियमित कर्मचारियों को कौन से विभिन्न प्रोत्साहन और भत्ते दिए जाते हैं?
• सर, क्या आप कृपया मुझे बता सकते हैं कि इस संगठन में पदोन्नति के अवसर कैसे हैं?
• कृपया कंपनी द्वारा अपनाई जाने वाली सभी शिफ्ट टाइमिंग की एक सूची साझा करें।

प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (संचालन प्रबंधक साक्षात्कार के लिए):

संदर्भ

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
2. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ

संदीप भंडारी

संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।

मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।

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