Ako idete na intervju za osobnog bankara, trebali biste ovladati svojim osobnim i profesionalnim vještinama. Svi ljudi koji se pripremaju za razgovore s osobnim bankarom moraju imati znanja iz područja financija.
Osobni bankari pomažu klijentima i kupcima u mnogim aspektima. Počevši od kreditnih pitanja do pomoći klijentu u bankovnim poslovima, radne obveze osobnog bankara su ogromne.
Ako se klijent suoči s bilo kakvim problemom u vezi s kreditom, tada ga osobni bankar može uputiti kreditnom službeniku. Polje financija ispunjeno je kaosom i problemima. Osobni bankar jedna je od najvažnijih pozicija u području financija za rješavanje manjih i većih sporova.
Svi intervjui vezani za područje bankarstva testirat će vaše osobne i profesionalne vještine. Morate se psihički pripremiti prije bilo kakvog intervjua. Osoba s dobrim osnovnim znanjem i praktičnim razmišljanjima može se kvalificirati za poziciju osobnog bankara na razgovoru.
Postoje mnoge stvari koje bi svatko trebao naučiti prije pripreme za intervju za osobnog bankara. Ne radi se samo o tome koliko znate o području financija, već kako biste se nosili s krizom koja se događa u području financija.
Stoga je za dobivanje pozicije osobnog bankara važno pripremiti se mentalno i psihološki.
21 najbolja pitanja za intervju za osobno bankarstvo da biste dobili dobre ocjene
1. Kako biste se pozabavili situacijom u kojoj je korisniku iz nekog razloga naplaćeno više?
Uzorak odgovora
Ako se situacija dogodi tijekom radnog vremena, tada ću pomoći kupcu da riješi problem. Objasnio bih klijentu pravila i propise banke. Pobrinuo bih se da se novac vrati korisniku u skladu s politikom banke. Ispričavam se korisniku u ime banke zbog nastalih neugodnosti.
2. Recite nam nešto o inflaciji i njezinim posljedicama.
Uzorak odgovora
Ponekad cijene nekih specifičnih dobara rastu i to je poznato kao inflacija. Jednostavno rečeno, inflacija se događa kada se protok novca poveća. Inflacija pomaže u povećanju ukupnog profita trgovaca na malo. Inflacija bi podržala proizvodnju i dobar povrat investitorima.
3. Što mislite o imućnim klijentima?
Uzorak odgovora
Imućni klijenti dobri su ljudi s kojima treba poslovati. Mislim! Moram se prema svim klijentima odnositi jednako, ali imućni klijenti su dobri ljudi za komunikaciju.
4. Kako biste trebali pružati korisničku uslugu?
Uzorak odgovora
Najbolje je održavati dobro Služba za korisnike je da sve bude transparentno. Klijenti ili kupci trebali bi znati politiku banke. Ne bi smjele postojati lažne izjave od strane banke ili klijenata.
5. Važno je ispuniti prodajne ciljeve. Zašto?
Uzorak odgovora
Postavljanje i postizanje prodajnih ciljeva važno je za dobar učinak. Svo osoblje treba postaviti cilj prodaje za postizanje svojih ciljeva i raditi na bolji način.
6. Kako se nositi s agresivnim kupcem?
Uzorak odgovora
Suočavanje s agresivnim klijentima zahtijeva dobro strpljenje i komunikacijske vještine. Morate klijentu objasniti sva pravila i propise banke radi bolje jasnoće. Osoblje bi trebalo dobro odgovoriti klijentu o svemu.
7. Zašto mislite da je bankarstvo najbolja karijera za vas?
Uzorak odgovora
Za mene su bankarstvo ili financije najbolja opcija za karijeru. Imam stručnost u području financija. Uživam i volim istraživati područje financija. Vjerujem! Bankarstvo je dobar izbor za ljude da uče i bave se novim stvarima svaki dan.
8. Kako biste odabrali najbolji bankovni proizvod za zbunjenog klijenta?
Uzorak odgovora
Uvijek pokušavam razumjeti ciljeve svojih kupaca. Objasnit ću im sve proizvode koje banka može ponuditi. Nakon što bih saslušao njihove zahtjeve, predložio bih im najbolji proizvod koji bi banka imala.
Zbunjenim klijentima potrebna je odgovarajuća edukacija o banci. Objasnio bih više puta (ako je potrebno) zbunjenom kupcu o proizvodima.
9. Kako vam je iskustvo pomoglo u rastu?
Uzorak odgovora
Uvijek učim iz svog iskustva. Učim i iz svojih pobjeda i iz neuspjeha. U svojim prošlim iskustvima naučio sam kako se nositi s različitim vrstama kupaca. Moja prošla iskustva pomogla su mi da razvijem svoje strpljenje i vještine razumijevanja. Radio sam na svojim komunikacijskim vještinama kako bih izbjegao komunikacijske nedostatke sa svojim klijentom.
10. Zamislite sebe u situaciji u kojoj ne možete uvjeriti klijenta o banci. Što bi ti napravio?
Uzorak odgovora
Dao bih sve od sebe da klijente uvjerim u banku. Klijentu bih govorio o vrijednostima i etici koju banka slijedi. Pokušao bih objasniti politiku banke da podrži stanje klijenta. Ako se klijent ne bi uvjerio, pokušao bih klijentu reći neke politike koje banka podržava.
11. Po čemu se razlikujete od ostalih kandidata?
Uzorak odgovora
Imam dobre vještine razumijevanja i slušanja. Imam strpljenja koje je vrlo važno za svakodnevno rukovanje kupcima. Ja sam usmjeren na rješenje. Mislim! Ja sam najbolji za ovu poziciju jer mogu brinuti o potrebama kupaca.
12. Biste li mogli klijentima predložiti savršenu veličinu hipoteke za njih?
Uzorak odgovora
Da, mogao bih im objasniti sve vrste hipotekarnih kredita koje banka ima, a zatim bih rekao koji je najprikladniji za klijente.
13. Zamislite sebe u situaciji u kojoj drugi članovi tima nisu zadovoljni vašim radnim standardima ili etikom. Kako biste se nosili s tim?
Uzorak odgovora
Mislim! U svakom timu uobičajene su normalne nesuglasice i svađe. Nije uvijek važno da svi međusobno odgovaraju standardima rada. Pobrinuo bih se da poštujem pravila i propise banke.
Za mene je vrlo važno zadovoljiti potrebe i zahtjeve kupaca. Pokušao bih komunicirati sa svojim suigračima kako bih riješio probleme.
14. Ocijenite se na temelju standarda rada, ponašanja i znanja iz bankarskog područja.
Uzorak odgovora
8 od 10. To je zato što sam još uvijek na putu postizanja savršenstva. Moja budnost i budnost pomogli su mi da bolje razumijem ove koncepte.
15. Slijedite upute svojih starijih ili krčite sebi put bez da ih slušate. Što mislite?
Uzorak odgovora
Iskustvo je pravo znanje u svakom polju. Moji stariji bi bili upućeniji i iskusniji od mene. Stoga bih uvijek poštovao misli i upute svojih starijih. Ako smatram da upute nisu ispravne, tada bih komunicirao sa svojim starijim.
16. Biste li mogli uredno obavljati sve obveze osobnog bankara?
Uzorak odgovora
Imam dobro iskustvo u ovom području. Uz pomoć svog iskustva i znanja dobro bih se snašao kao osobni bankar.
17. Ako nađete nekoga da radi nezakonite radnje koje bi bile pogrdne za banku, kako biste postupili u ovoj situaciji?
Uzorak odgovora
Vjerujem da bi svi zaposlenici ili osoblje trebali biti oprezni u svojim postupcima. Jedna pogreška može imati posljedice za cijeli tim i banku. Nikada ne bih cijenio da bilo koji zaposlenik, uključujući mene, radi nezakonite radnje.
Kad bih našao nekoga da radi takve stvari, onda bih se uvjerio voditelj poslovnice informiran je o osobi.
18. Kako biste si pomogli ako kupcu ne možete objasniti neke politike ili procese?
Uzorak odgovora
Pobrinuo bih se da znam sve o banci. Educirao bih se o svim politikama i procesima banke. Prihvatit ću zadatak ako sam stručnjak u tom području.
Ako sam nešto ne mogu razumjeti, zamolio bih svog starijeg da razjasni moje nedoumice i pomogne mi s njima.
19. Kupcima ste dali neke pogrešne informacije. Kako biste se nosili s tim?
Uzorak odgovora
Mislim da kupcu nikada ne bih dao pogrešnu informaciju. Ako kupcu dam pogrešne podatke ili informacije, pobrinuo bih se da kupac bude obaviješten o tome. Mislim! Ni slučajno nikada ne bih krivo iznio bilo kakve činjenice kupcu.
20. Koje osobine treba imati osoba da postane osobni bankar?
Uzorak odgovora
Svaki čovjek mora biti psihički i fizički zdrav da bi postao osobni bankar. Osobni bankar trebao bi imati dobre analitičke vještine kako bi pronašao trenutna rješenja za bilo koji problem. Bankar bi trebao imati dobro financijsko znanje kako bi razumio aspekte vezane uz bankarstvo.
Najvažnija vještina osobnog bankara je razumjeti zabrinutost klijenta prije nego što ponudi rješenje. Osobni bankar treba razumjeti proizvode kako bi odabrao pravi proizvod za kupce.
21. Kako motiv i namjera igraju vitalnu ulogu u životu osobnog bankara?
Uzorak odgovora
Mislim da osobni bankar treba imati jasan motiv i dobre namjere. Svi zaposlenici banke trebaju imati dobre namjere da pomognu klijentima da izvuku korist. Bankar ne bi trebao imati nikakve nezakonite namjere ili motive jer bi to utjecalo na ugled banke.
Osoba bi se trebala pridružiti kao osobni bankar ne zbog novca, već kako bi pomogla mnogim ljudima koji se bore s problemima kredita i gotovinom. Osobni bankar trebao bi postati pomoć i savršen vodič klijentima kako bi im omogućio bolji život.
Reference
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.