Pekerja kelayakan adalah orang-orang yang dilihat klien atau pelamar ketika mereka datang ke kantor layanan manusia. Klien datang ke kantor untuk mengajukan bantuan medis, kupon makanan, atau bantuan keuangan. Tugas pekerja kelayakan adalah mewawancarai orang-orang tersebut. Mereka memeriksa informasi yang diberikan oleh klien. Berdasarkan ketentuan dan peraturan. Pekerja yang memenuhi syarat memutuskan tunjangan mana yang berhak diterima keluarga.
Kemudian bagian lain dari pekerjaan itu adalah pekerjaan yang berkelanjutan. Setiap kuartal, klien mengirimkan dokumen mereka. Pekerja kelayakan melihat dokumen-dokumen itu dan memeriksa apakah keadaan keluarga telah berubah. Mereka memutuskan apakah manfaat harus meningkat atau menurun. Seorang pekerja yang memenuhi syarat memastikan bahwa dana mencapai yang membutuhkan.
21 Pertanyaan Wawancara Teratas yang Harus Disiapkan dengan Baik
1. Ceritakan sesuatu tentang diri Anda.
Contoh Jawaban
Saya menyelesaikan gelar sarjana di ________ di _______. Saya bekerja keras di perguruan tinggi saya dan mendapat nilai bagus. Saat belajar di perguruan tinggi, saya biasa mengajar siswa kelas 11 dan 12.
2. Apa tanggung jawab Anda di pekerjaan terakhir Anda?
Contoh Jawaban
Saya bekerja sebagai asisten pribadi dan pengasuh di perawatan Hospice. Tanggung jawab saya adalah: memberikan bantuan pribadi, perhatian medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada pasien dan keluarga mereka.
Perawatan untuk individu atau keluarga selama periode gangguan atau pemulihan keluarga. Membantu memindahkan pasien masuk dan keluar dari tempat tidur, kamar mandi, kursi roda, atau mobil. Memberikan bantuan dalam berpakaian dan berdandan.
3. Mengapa Anda ingin bekerja sebagai pekerja kelayakan?
Contoh Jawaban
Hidup tidak dapat diprediksi. Siapa pun dapat memiliki masalah di beberapa titik dalam hidup mereka. Saya ingin membantu klien sebaik mungkin untuk mendapatkan layanan yang layak mereka dapatkan. Saya suka memecahkan masalah orang. Saya memiliki pengalaman bekerja dengan orang-orang yang membutuhkan bantuan. Saya pandai dalam hal itu. Saya terhubung dengan orang-orang dan mendengarkan mereka dengan sabar.
4. Keterampilan apa yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu?
Contoh Jawaban
- Mendengarkan secara aktif – Memperhatikan apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami apa yang mereka katakan, mengajukan pertanyaan bila perlu, dan tidak menyela pada saat yang tidak tepat.
- Manajemen waktu- Mengelola waktu kita dan menghargai waktu orang lain juga.
- Pemahaman – Memahami dokumen yang diberikan oleh klien dan peraturan pemerintah.
- Keterampilan membaca dan menulis yang baik
- Keterampilan komputer seperti Microsoft office; unggul, kata, PowerPoint, Layanan Pelanggan, Entri Data, Manajemen, Pengetikan.
5. Bagaimana Anda tetap teratur di tempat kerja?
Contoh Jawaban
Tujuan yang dapat dicapai membantu menjadi fokus dan produktif. Saya mengatur pekerjaan saya menjadi tugas yang lebih mudah diatur dengan menetapkan tujuan yang jelas dengan pencapaian dan jadwal. Saya memiliki kebiasaan membuat daftar tugas yang harus dilakukan setiap minggu. Meninjau tugas harian di pagi hari membantu tetap fokus. Saya memelihara ruang kerja yang bersih dan rapi. Jika tugasnya di luar tingkat keahlian saya, saya mendelegasikannya kepada orang lain.
6. Apakah Anda mengetahui beberapa program yang dijalankan oleh pemerintah untuk manfaat dan bantuan keuangan?
Contoh Jawaban
Saya tahu pemerintah membantu dengan makanan, perumahan, energi rumah, dan pengasuhan anak. SNAP (Program Bantuan Nutrisi Tambahan) adalah salah satu program tersebut. Dengan memanfaatkan manfaat ini, klien berpenghasilan rendah dapat membeli makanan. Ada program tersendiri untuk mengurus asuransi kesehatan anak.
Tunjangan pengangguran diberikan kepada orang-orang yang telah terdaftar sebagai pengangguran, dan mereka tunduk pada ketentuan yang mengharuskan mereka untuk mencari pekerjaan.
7. Apakah Anda nyaman bekerja dalam tim?
Contoh Jawaban
Saya adalah anggota tim dan menghargai suasana kolaboratif. Saya juga nyaman bekerja sendiri, yang sangat berguna saat tugas atau proyek membutuhkannya. Datang bersama untuk meninjau status proyek kami dan mengajukan / menjawab pertanyaan memungkinkan kami mencapai tujuan individu dan tim kami. Orang bekerja dengan cara yang berbeda, tapi itu tidak pernah menjadi masalah. Meskipun kita mungkin memiliki pemikiran dan keyakinan yang berbeda, menjaga komunikasi terbuka dan menghormati sudut pandang satu sama lain sangat penting untuk mencapai solusi terbaik.
8. Bagaimana Anda dapat membantu organisasi kami?
Contoh Jawaban
Saya yakin organisasi harus memberi manfaat sebesar mungkin kepada yang membutuhkan. Saya akan mengelola sumber daya dengan mengikuti hukum dan akuntabilitas. Saya akan tetap jujur dan terbuka. Saya akan memastikan bahwa sumber daya Pemerintah digunakan secara efektif dan efisien, tanpa pemborosan, untuk memaksimalkan manfaat publik.
9. Menurut Anda, apa yang menjadi tantangan pekerjaan?
Contoh Jawaban
Program manfaat sangat bagus untuk membantu orang lain. Tapi, mereka bisa menarik orang yang akan menyalahgunakan sistem. Mungkin ada orang yang akan menyembunyikan fakta. Mereka mungkin berbohong kepada departemen. Mereka mungkin bertindak dengan cara tertentu untuk mendapatkan simpati. Menilai klien seperti itu bisa jadi rumit.
Di sisi lain, ini adalah pekerjaan yang menuntut secara emosional. Pekerjaan ini membutuhkan penanganan emosi manusia dan masalah manusia setiap hari. Kadang-kadang mungkin sulit untuk tidak memasukkannya ke dalam hati.
10. Pernahkah Anda bekerja dengan populasi yang beragam di masa lalu?
Contoh Jawaban
Ya, saya telah bekerja dengan orang-orang dari semua bangsa dan lingkungan. Sangat menarik untuk mengenal mereka dan cerita mereka. Saya senang bahwa saya dapat membantu mereka di masa-masa sulit mereka.
11. Apakah Anda mampu beradaptasi dengan perubahan? Perubahan apa yang Anda harapkan dapat terjadi?
Contoh Jawaban
Ya, saya pandai beradaptasi dengan perubahan. Saya dapat mengharapkan beberapa kebijakan pemerintah berubah karena politik dan anggaran. Kriteria kelayakan untuk beberapa program mungkin berubah. Hubungan di lingkungan kerja tidak tetap sama. Terkadang karyawan atau supervisor Anda bekerja dengan perubahan. Teknologi yang kami kerjakan mungkin juga berubah. Karena saya mengharapkan perubahan, saya lebih siap.
12. Bisakah Anda bekerja di lingkungan yang serba cepat?
Contoh Jawaban
Seperti yang telah saya sebutkan, saya bekerja sebagai pengasuh dalam lingkungan yang serba cepat. Itu akan membutuhkan melakukan banyak tugas sekaligus. Akan ada begitu banyak hal yang terjadi pada saat bersamaan. Mungkin diharuskan menyimpan catatan, memulai pemberian, menolak, atau menghentikan bantuan, pada hari yang sama. Saya pikir terorganisir dalam situasi seperti itu selalu membantu.
13. Anda memutuskan bahwa klien tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan bantuan. Dia menjadi marah. Bagaimana Anda akan bereaksi?
Contoh Jawaban
Orang bisa marah jika mereka tidak mendapatkan apa yang mereka harapkan. Saya akan tetap tenang dan mengakui kesusahan mereka. Saya akan mencoba membuat mereka memahami aturan dan peraturan.
Saya mengerti bahwa saya tidak bisa membuat semua orang bahagia. Akan ada beberapa yang tidak setuju dengan putusan tersebut. Pindah ke klien berikutnya mungkin membantu mengubah pola pikir.
14. Apakah Anda bersedia bekerja lembur?
Contoh Jawaban
Saya mengerjakan pekerjaan saya dengan serius. Saya dapat bekerja selama berjam-jam jika pekerjaan membutuhkannya. Jika ada proyek yang membutuhkan waktu saya, saya bersedia melakukannya. Namun, saya tidak akan bisa melakukannya lebih sering. Saya orang keluarga dengan anak-anak. Saya harus memenuhi kebutuhan mereka juga. Kadang-kadang saya bisa membawa pulang pekerjaan jika peraturan mengizinkan saya.
15. Apa kesulitan di pekerjaan terakhir Anda?
Contoh Jawaban
Seperti yang sudah saya katakan, saya bekerja sebagai pengasuh. Tantangan yang saya hadapi adalah:
- Terkadang menjadi sulit untuk mengatur waktu dan mendapatkan waktu untuk diri kita sendiri.
- Ini adalah lingkungan kerja yang tidak dapat diprediksi di mana Anda perlu mengambil tindakan segera.
- Kadang-kadang pasien menjadi terlalu tergantung pada pengasuh.
- Ini adalah pekerjaan yang menuntut secara emosional tetapi pasti juga bermanfaat.
16. Apa hal terbaik yang terjadi di tempat kerja Anda sebelumnya?
Contoh Jawaban
Saya merawat seorang wanita yang kakinya terluka dalam kecelakaan mobil. Dia terbaring di tempat tidur selama berbulan-bulan. Saya mengajaknya jalan-jalan di kursi roda saat dia sembuh.
Dia memberi tahu saya bahwa putranya tinggal di kota terdekat. Saya menghubungi anaknya. Dia senang bertemu dengannya. Dia berterima kasih padaku karena telah merawatnya. Saya senang bergabung dengan mereka.
17. Bagaimana perasaan Anda tentang kunjungan rumah klien?
Contoh Jawaban
Saya menyadari bahwa orang menghadapi berbagai masalah. Saya mungkin melihat seorang ayah menganiaya anaknya atau pakaian kotor dan sampah menutupi tanah di rumah seseorang–pada dasarnya, situasi yang membuat sulit membayangkan seseorang menikmati kehidupan biasa. Saya dapat meyakinkan Anda bahwa saya tidak akan menjadi emosional atau memerlukan bantuan psikoterapis. Saya mengerti pada akhirnya, tugas saya adalah membantu mereka. Itulah yang penting, dan itulah yang akan saya fokuskan selama perjalanan.
18. Bagaimana Anda menghadapi situasi ketika klien sulit berkomunikasi dengan Anda?
Contoh Jawaban
Saya akan mengamati bahasa tubuh mereka dan akan membuat mereka merasa nyaman. Mungkin mereka menyembunyikan sesuatu atau hanya gugup. Saya akan memberi tahu Anda, kami hanya dapat membantu jika Anda mengekspresikan diri Anda dengan jelas.
19. Apakah Anda mengetahui protokol Covid-19 yang harus diikuti di tempat kerja?
Contoh Jawaban
Ya, saya mengetahui protokolnya. Saya divaksinasi penuh. Saya tahu bahwa kita harus memakai masker wajah di tempat kerja.
Kita harus menjaga jarak saat berbicara dengan siapapun. Mencuci tangan jika terkena. Saya akan memastikan bahwa tempat kerja bersih dan higienis.
20. Di mana Anda melihat diri Anda setelah 5 tahun?
Contoh Jawaban
Saya ingin menjadi seseorang yang telah belajar banyak di tempat kerja dan telah memperoleh pengalaman. Telah membantu banyak orang yang pantas mendapatkan bantuan. Saya ingin melihat diri saya dipromosikan sebagai Pekerja Kelayakan Senior di tingkat supervisor.
21. Apakah Anda memiliki pertanyaan?
Contoh Jawaban
Ya, saya punya beberapa pertanyaan tentang pekerjaan itu.
- Kapan dan di mana pelatihan kerja akan berlangsung?
- Berapa jam kerja per minggu?
- Apakah saya harus melakukan kunjungan rumah sendiri? atau ada karyawan lain yang akan menemani saya?
Referensi
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.