Rumah tangga didefinisikan sebagai manajemen yang efektif dari pekerjaan rumah dan tugas rumah tangga yang terlibat dalam kehidupan sehari-hari, beberapa urusan rumah ini mungkin melibatkan memasak, membersihkan, membayar tagihan, menjaga lingkungan yang bersih dan aman. Tata graha ini dapat dilakukan di rumah, atau di hotel, atau lokasi terpencil lainnya seperti bangunan komersial dan oleh karena itu dapat dikategorikan sebagai domestik, global, lokal, dan komersial, atau institusional.
A pengurus rumah adalah orang yang bertanggung jawab untuk menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman serta dipekerjakan untuk mengurus dan menjalankan kegiatan rumah tangga/rumah tangga. Saat pemberi kerja mewawancarai kandidat yang cocok untuk pekerjaan ini, dia mencari beberapa keterampilan khusus, pengetahuan profesional, dan pengalaman, jadi artikel ini merupakan bantuan untuk mempersiapkan pertanyaan wawancara umum yang diajukan dalam wawancara rumah tangga.
Pertanyaan Wawancara Housekeeping Terbaik
Pertanyaan 1. Apa tugas pembantu rumah tangga yang Anda ketahui?
Jawaban: “Tugas pengurus rumah tangga adalah
- Menjaga agar rumah tangga tetap teratur, rapi dan bersih, sehingga dapat terlihat menarik secara estetis dan bersih sepanjang hari
- Mengganti perlengkapan mandi, tempat tidur, merapikan tempat tidur
- Menjaga jadwal
- Berikan tamu lingkungan yang diinginkan untuk tinggal
- Menjaga komunikasi dengan supervisor
- Mengambil tanggung jawab untuk perbaikan kecil
- Berkoordinasi dengan anggota staf rumah tangga lainnya dan sebagainya… ”
Pertanyaan 2. Apa yang Anda pahami tentang tata graha yang ideal?
Jawaban: “Tata graha yang ideal bagi saya berarti menjaga area kerja saya tetap rapi dan bersih. Itu harus menarik bagi mata para tamu atau pemilik dan harus memberi mereka keamanan dan kenyamanan. Seseorang yang dapat menjaga tingkat ketertiban seperti itu adalah pengurus rumah tangga yang ideal yang saya pikir saya akan menjadi orang terbaik yang cocok untuk pekerjaan ini karena saya memiliki semua kualitas ini dalam diri saya.”
Pertanyaan 3. Menurut Anda, apa yang dihasilkan oleh tata graha yang efektif?
Jawaban: “Menurut saya, housekeeping yang efektif bisa menghasilkan
- Meningkatkan keamanan dan mengurangi bahaya
- Kebersihan yang lebih baik melalui sanitasi
- Lebih sedikit kerusakan properti melalui pemeliharaan
- Penggunaan ruang yang lebih efektif dan penggunaan sumber daya yang tersedia secara efisien dengan mengurangi pemborosan”
Pertanyaan 4. Apa yang dimaksud dengan tata graha institusional?
Jawaban: “Kelembagaan tata graha dapat juga disebut tata graha komersial dan itu berarti bekerja dan memelihara lingkungan seperti bangunan komersial termasuk resor, hotel, motel, dan penginapan.”
Pertanyaan 5. Apa tujuan dari housekeeping?
Jawaban: “Tujuan akhir dari tata graha adalah menggunakan peralatan berkualitas untuk memastikan kebersihan di tempat kerja Anda sepanjang hari dengan menciptakan lingkungan yang bersih dan aman untuk ditinggali.”
Pertanyaan 6. Apa tugas rumah tangga favorit Anda?
Jawaban: “Tugas rumah tangga favorit saya adalah membereskan tempat tidur dan mencuci pakaian. Dari pekerjaan saya sebelumnya sebagai pembantu rumah tangga hotel, saya menikmati sebagian besar waktu terlibat dalam mengatur kamar dan merapikan tempat tidur, itu adalah bagian favorit saya dari pekerjaan karena itu adalah tugas saya yang paling kreatif. Saya suka membuat ruangan yang menyenangkan secara estetika, dan tampilan ruangan yang bersih dengan seprai segar sangat terapeutik untuk menyenangkan mata.”
Pertanyaan 7. Apa kekuatan Anda terkait dengan tata graha?
Jawaban: “Kekuatan saya adalah bahwa saya sendiri adalah orang yang sangat terorganisir yang membantu saya mengelola dan memprioritaskan berbagai hal dengan cara yang lebih baik. Saya memiliki 2 tahun pengalaman yang membuat pekerjaan ini lebih mudah bagi saya. Saya memiliki keterampilan manajemen waktu yang sangat baik dan saya dapat melakukan semua tugas dengan cepat dan efektif. Saya tahu bagaimana menjaga ketertiban. Ini adalah kekuatan terbesar saya selama menjadi pengurus rumah tangga.”
Pertanyaan 8. Bagaimana Anda memulai karir ini sebagai pembantu rumah tangga?
Jawaban: “Saya pada dasarnya menganggur sebelum 3 tahun. Kemudian saya berbicara dengan seorang teman dan dia memberi tahu saya tentang memilih rumah tangga sebagai pilihan karier. Saya meneliti tentang ini dan bagian yang paling memuaskan adalah bahwa semua tugas yang termasuk dalam persyaratan pekerjaan ini memenuhi minat saya karena saya memiliki keterampilan kebersihan yang luar biasa, dan kemudian saya memutuskan untuk mengejarnya sebagai karier dan saya bekerja sebagai pembantu rumah tangga. selama 2 tahun."
Pertanyaan 9. Keterampilan apa yang Anda miliki yang relevan dengan peran ini?
Jawaban: “Untuk menjadi pembantu rumah tangga, saya memiliki keterampilan yang relevan seperti
- Keterampilan manajemen waktu
- Tingkat kebugaran yang wajar diperlukan untuk melakukan pekerjaan ini
- Kesadaran akan prosedur kesehatan
- Saya adalah karyawan yang handal dan dapat dipercaya
- Saya dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim”
Pertanyaan 10. Apa bagian paling berharga dari menjadi pengurus rumah tangga?
Jawaban: “Bagi saya, bagian yang paling memuaskan dari pekerjaan ini adalah bangun setiap hari dengan mengetahui bahwa Anda bertanggung jawab untuk memuaskan pelanggan Anda dengan menyediakan lingkungan dan suasana segar yang mereka inginkan. Saat tamu memuji Anda atas pekerjaan yang Anda lakukan untuk mereka adalah bagian yang paling berharga dari pekerjaan ini. Ini memberikan perasaan yang luar biasa dan membuat saya bahagia.”
Pertanyaan 11. Ceritakan tentang saat Anda harus berurusan dengan tamu yang marah.
Jawaban: “Suatu hari di pekerjaan saya sebelumnya, seorang tamu benar-benar marah pada semua yang saya lakukan, mungkin dia mengalami hari yang buruk tetapi dia terus-menerus meneriaki saya untuk hal-hal kecil, saya mencoba menenangkannya karena saya tidak percaya. berdebat atau meregangkan percakapan negatif. Saya mendengarkan pertanyaannya dan memastikan dia untuk mengurus semuanya dan membuat semuanya secepat mungkin. Dia akhirnya berterima kasih kepada saya atas pekerjaan saya ketika dia pergi.
Pertanyaan 12. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda melihat rekan kerja berbicara tidak sopan kepada tamu?
Jawaban: “Saya akan segera berbicara dengan manajer saya atau penyelia tentang pelanggaran tersebut.”
Pertanyaan 13. Bagaimana reaksi Anda jika diminta melakukan tugas yang bukan merupakan bagian dari tugas Anda?
Jawaban: "Saya menikmati melakukan tugas yang berbeda dan saya akan baik-baik saja jika itu terjadi sekali atau dua kali, tetapi jika itu terus terjadi, saya akan menyampaikannya kepada manajer saya dan mendiskusikannya dengan sabar."
Pertanyaan 14. Bagaimana Anda menerima kritik?
Jawaban: “Saya benar-benar menerima kritik dan mengerjakannya jika terdengar konstruktif dan saya percaya bahwa saya dapat meningkat dalam tugas-tugas tertentu yang saya lakukan. Namun, saya menyadari bagaimana saya melakukan pekerjaan saya dan saya tidak membiarkan kritik negatif dari seseorang yang mencoba menjatuhkan saya.”
Pertanyaan 15. Apakah Anda mengetahui tindakan pencegahan pembersihan bahan kimia?
Jawaban: “Ya, saya memiliki pengetahuan dan pengalaman dengan pembersihan bahan kimia dan saya tahu tindakan pencegahan apa yang perlu dilakukan saat menggunakan bahan kimia tersebut menggunakan pembersih es. Namun, saya siap mempelajari beberapa prosedur baru selama kursus pelatihan dan saya tahu bahwa sebelum menggunakan pembersih kimia apa pun, Anda perlu membaca semua instruksi yang menyertainya.”
Pertanyaan 16. Seberapa baik Anda bisa melakukan banyak tugas?
Jawaban: “ Saya sadar bahwa pekerjaan housekeeping membutuhkan multi-tasking dan saya cukup ahli dalam hal itu karena saya memiliki pengalaman bekerja di bidang ini selama 2 tahun terakhir. Saya masih mencoba meningkatkan efisiensi dengan melakukan banyak tugas karena ini membantu Anda menyelesaikan semua tugas tepat waktu. Ini adalah keterampilan yang sangat penting yang harus dimiliki setiap pengurus rumah tangga.”
Pertanyaan 17. Bagaimana cara Anda mencatat tugas harian yang sudah dan belum dikerjakan di tempat kerja?
Jawaban: “Saya benar-benar membuat daftar periksa untuk diri saya sendiri di catatan saya setiap kali saya telah menetapkan beberapa tugas karena itu membantu saya tetap teratur dan saya membedakan antara tugas yang sudah selesai dan yang tertunda dan melacak kemajuan saya untuk hari itu. Ini sangat meningkatkan efisiensi kerja saya.”
Pertanyaan 18. Ceritakan pekerjaan pembersihan yang paling tidak Anda sukai.
Jawaban: “Saya tidak memiliki tugas pembersihan yang paling tidak saya sukai, tetapi saya tidak suka ketika saya harus terlibat dalam tugas yang sama secara berurutan, saya suka beralih antara membersihkan dan mengatur tugas karena memberi Anda sedikit perubahan di antara pekerjaan.”
Pertanyaan 19. Bagaimana Anda berkomunikasi dengan tamu Anda?
Menjawab: “Berada di bidang ini selama lebih dari 2 tahun, saya memiliki keterampilan perhotelan yang sangat baik dan saya tahu bagaimana menyapa tamu saya, menerima pesanan mereka, dan mematuhi mereka. Saya tahu ada melakukan saat Anda berbicara dengan para tamu. Saya sadar bahwa para tamu menginginkan lingkungan yang ramah dan saya tahu bagaimana mengantisipasi kebutuhan mereka.”
Pertanyaan 20. Apa praktik tata graha terbaik untuk menarik kunjungan berulang?
Jawaban: “Saya percaya bahwa kebersihan adalah salah satu faktor yang menarik tamu untuk berkunjung kembali karena memberikan kepuasan pelanggan yang luar biasa. Dengan melakukan tugas dengan segera dan memberikan layanan cepat dengan sumber daya yang tersedia juga dapat menjadi faktor utama untuk menarik kunjungan kembali.”
Pertanyaan 21. Bagaimana cara Anda menangani stres kerja?
Jawaban: “Saya jarang merasa stres karena saya mencoba untuk tetap termotivasi dan menjaga keseimbangan antara tingkat stres. Saya juga menggunakan musik sebagai penghilang stres di hari-hari yang sulit. Saya terbiasa bekerja di bawah tekanan dan itu membantu saya tetap fokus dan melakukan pekerjaan saya dengan lebih baik.”
Ingat, selalu ajukan keraguan dan pertanyaan di akhir wawancara Anda untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik dengan pekerjaan ini. Persiapan yang matang pasti akan membantu Anda dalam wawancara tersebut. Setiap jawaban Anda harus menunjukkan mengapa pemberi kerja harus mempekerjakan Anda dan menonjolkan kualitas Anda.
Unduh daftar pertanyaan dalam format .PDF, untuk berlatih dengan mereka nanti, atau menggunakannya pada template wawancara Anda (untuk wawancara Housekeeping):
Referensi
https://muse.jhu.edu/article/746353/summary
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.