Tempat-tempat seperti rumah sakit, sekolah, bank, dll. yang menarik banyak pengunjung, mendirikan tempat khusus, yang dikenal sebagai resepsi untuk menyelesaikan semua pertanyaan dan masalah mereka. Resepsi bertindak sebagai tempat kontak pertama untuk semua jenis audiens dan dikelola, dikendalikan, dan diawasi oleh seorang spesialis yang dikenal sebagai Resepsionis.
Relevansi tempat khusus ini semakin meningkat di rumah sakit, di mana resepsionis medis diharuskan untuk melayani pasien, petugas, dan juga pengunjung. Ini adalah profesi yang terhormat, yang menarik gaji yang cerah dan insentif yang menggiurkan. Oleh karena itu, jika Anda memiliki sesi wawancara yang akan datang, bersiaplah untuk melakukannya dengan membaca semua pertanyaan wawancara yang disebutkan di bawah ini:
21 Pertanyaan Wawancara Terbaik Untuk Dipelajari
1. Apakah Kode Penagihan CPT dan Bagaimana Mereka Membantu Pasien?
Menjadi resepsionis medis, Anda harus mengetahui semua prosedur medis yang dilakukan oleh pasien untuk mengklaim penggantian karena akan selalu ada banyak pertanyaan dari area ini.
Contoh Jawaban
Pak, CPT adalah singkatan dari Terminologi Prosedur Saat Ini, Ini adalah kode yang ditetapkan untuk berbagai layanan perawatan kesehatan, yang ditawarkan oleh institusi medis mana pun. Kode seragam ini memungkinkan pasien untuk menentukan berapa banyak:
- Akan menjadi total biaya perawatan atau layanan yang dicari dari penyedia layanan kesehatan
- Akan menjadi jumlah yang tercakup dalam polis asuransi yang akan diganti dan
- Akan menjadi jumlah yang harus dibayar oleh pasien sendiri
2. Asumsikan situasi di mana seorang pasien melewatkan janji temu yang dijadwalkan tetapi muncul di lain waktu dan berjuang untuk mendapatkan perawatan di prioritas. Bagaimana Anda Akan Menangani Situasi Ini?
Ini adalah pertanyaan wawancara berbasis situasi di mana Anda diminta untuk berbagi tanggapan yang tenang dan tenang.
Contoh Jawaban
Pak, pasien seperti pelanggan rumah sakit dan harus ditangani dengan tenang mengikuti standar tertinggi pelayanan pelanggan. Adalah umum bagi resepsionis medis untuk menghadapi situasi seperti itu di mana pasien melewatkan janji temu yang dijadwalkan dan kemudian tiba-tiba muncul untuk meminta pemeriksaan segera berdasarkan prioritas. Saya selalu menenangkan pasien seperti itu dan mencoba meyakinkan mereka dengan nada persuasif dengan mengatakan bahwa sekarang Anda akan dilayani menjelang akhir kelompok pasien saat ini, oleh karena itu, silakan duduk dan jaga kesucian tempat ini.
3. Bagikan Tiga Tanggung Jawab Utama Seorang Resepsionis Medis.
Pertanyaan ini menguji seberapa banyak Anda memahami profesi Anda.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
- Menghadiri pasien, pengunjung, petugas dan menangani semua masalah dan keluhan mereka
- Menjadwalkan janji temu melalui panggilan telepon atau secara langsung
- Mempersiapkan file pasien dan menyimpan semua dokumen dan catatan utuh
4. Menjaga “Kerahasiaan” Merupakan Sifat Penting dan Diperlukan Bagi Resepsionis Medis. Benarkan Pernyataan Ini.
Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui pandangan Anda tentang menjaga kerahasiaan di tempat kerja Anda.
Contoh Jawaban
Pak, sudah biasa majikan membuat perjanjian kerahasiaan dengan resepsionis medis agar tidak ada informasi terkait catatan pasien yang bocor dan jatuh ke tangan yang salah. Saya juga mengambil kesadaran dan sepenuhnya setuju dengan itu. Selanjutnya, sebagai karyawan yang setia dan berdedikasi, yakinlah, saya tidak akan pernah melakukan tindakan seperti itu.
5. Apa Pemahaman Anda Tentang ICD 10?
Pertanyaan ini menguji pengetahuan dan pemahaman Anda tentang berbagai kode yang digunakan untuk diagnosis.
Contoh Jawaban
Pak, ICD adalah singkatan dari International Classification of Diseases dan disetujui oleh Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). ICD 10 berisi daftar semua kode yang ditugaskan untuk diagnosis dan membantu dalam:
- Melacak statistik untuk mengevaluasi beban berbagai penyakit
- Membangun data yang berkaitan dengan kematian
- Membantu menyiapkan tagihan rumah sakit yang sesuai
6. Apa yang Anda maksud dengan Penilaian Tagihan Medis? Jelaskan Dalam Rangka Penggantian Biaya Pengobatan.
Pertanyaan ini menguji pemahaman Anda tentang prosedur yang berkaitan dengan penggantian medis oleh perusahaan asuransi.
Contoh Jawaban
Pak, seorang pasien yang diasuransikan yang ditanggung berdasarkan polis medis penggantian, diharuskan untuk menunjukkan penilaian tagihan, yang mengacu pada jumlah total biaya yang dia ingin dapatkan penggantiannya. Jumlah yang tercantum dalam tagihan medis resmi dan asli akan dijumlahkan dan diganti, tunduk pada batas uang pertanggungan pasien.
7. Apa Kode CPT Untuk Anestesi dan Radiologi Yang Disebutkan Dalam Kategori I Dari Kode CPT?
Pertanyaan ini menguji pengetahuan Anda tentang berbagai kode yang ada dalam tiga kategori Kode Billing CPT.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
- Anestesi: Dari 00100 hingga 01999 dan 99100 – 99140
- Radiologi: Dari 70010 hingga 79999
8. Jelaskan Tentang Saat Anda Menunjukkan Komitmen Di Tempat Kerja Anda.
“Komitmen” adalah sifat yang diperlukan untuk resepsionis medis dan Anda akan selalu diminta untuk menceritakan pengalaman profesional waktu nyata untuk menguatkan atribut ini.
Contoh Jawaban
Pak, saya adalah karyawan yang berkomitmen dan berdedikasi yang selalu berusaha untuk berkontribusi dengan semua keahlian dan ketekunan saya. Saya ingat sebuah contoh dari pekerjaan saya sebelumnya, di mana saya harus mendigitalkan semua catatan pasien dalam 15 hari bersamaan dengan pelaksanaan tugas rutin saya. Ini menantang, tetapi saya tidak pernah menyerah dan mulai bekerja dengan semangat dan komitmen. Saya dulu bekerja selama 12 jam sehari, dan menyelesaikan tugas yang diberikan dalam 14 hari.
9. Apa Yang Anda Maksud Dengan Istilah “Cairan Ekstra Seluler”?
Menjadi resepsionis medis Anda harus mengetahui terminologi medis dasar karena akan selalu ada pertanyaan dari bidang ini.
Contoh Jawaban
Pak, cairan ekstraseluler mewakili zat yang ada dalam bentuk cair di tubuh kita dan beredar di luar sel. Darah adalah cairan ekstraseluler dalam tubuh kita dan tidak pernah masuk atau menembus di dalam dinding sel. Sebaliknya, itu mengalir tepat di luar sel yang mengangkut oksigen dan vital lainnya di jalan.
10. Apa Kualitas Dasar Yang Harus Dimiliki Setiap Resepsionis Medis?
Pertanyaan ini menguji seberapa banyak Anda memahami profesi Anda.
Contoh Jawaban
Pak, Resepsionis medis yang ideal harus:
- Berorientasi detail, dan memiliki kemampuan untuk mengumpulkan banyak informasi sebelum memulai tugas apa pun
- Teliti dalam operasinya dan memiliki mata yang tajam untuk semua detail menit
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik di mana Anda dapat memuaskan semua jenis audiens yang muncul di meja Anda
11. Sebagai Resepsionis Medis Anda Akan Bekerja Dalam Tim. Bagaimana Anda Menjaga Hubungan Baik Dengan Anggota Tim Anda?
Sudah umum bagi organisasi bisnis saat ini untuk beroperasi dalam sebuah tim, di mana semua karyawan dibagi menjadi kelompok-kelompok terpisah berdasarkan tingkat pendidikan, keterampilan, dan sifat tugas yang harus dilakukan. Sebagai tanggapan yang ideal, buat saja pewawancara Anda percaya bahwa Anda akan bekerja dengan sempurna dalam tim.
Contoh Jawaban
Pak, saya selalu menganggap diri saya sebagai orang tim dengan kemampuan untuk bekerja sama membentuk asosiasi yang berarti. Untuk menjalankan semua tugas bisnis dengan lancar, saya selalu:
- Memahami tujuan tim dan strategi yang diadopsi untuk mencapainya
- Berusaha keras untuk mencapai target individu saya, sehingga kemajuan gabungan tim tidak terpengaruh
- Menerima bimbingan, saran dan umpan balik yang diberikan kepada saya oleh anggota tim atau senior saya
12. Resepsionis Medis Perlu Menghadiri Beberapa Panggilan Telepon Yang Semuanya Direkam Untuk Tujuan Kualitas. Seberapa Terbukakah Anda Untuk Menerima Umpan Balik dan Kritik Negatif?
Pertanyaan ini menguji pendapat Anda untuk mendapatkan kritik atas pekerjaan yang telah Anda lakukan selama bekerja.
Contoh Jawaban
Pak, Karyawan sering merasa tidak enak bahkan tersinggung ketika menerima umpan balik negatif terkait tugas yang telah mereka laksanakan. Saya tidak melihatnya secara negatif, sebaliknya saya percaya kritik adalah cara sempurna untuk meningkatkan kinerja terkait pekerjaan Anda karena kritik menunjukkan kepada Anda apa yang salah dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya. Ketika dianggap serius, seseorang bisa menjadi lebih baik dalam pekerjaannya,
13. Sebagai Resepsionis Medis Anda Akan Diwajibkan Untuk Berhubungan. Seberapa Banyak Anda Memahami Tentang Aspek Pekerjaan Anda Ini?
Resepsionis medis diharuskan untuk menjadi penghubung dan menjalin komunikasi yang lancar antara beberapa departemen medis yang beroperasi di rumah sakit. Sebagai respons yang ideal, bagikan saja strategi yang Anda ikuti untuk menjalin hubungan secara efektif.
Contoh Jawaban
Pak, rumah sakit adalah sekumpulan fungsi yang bervariasi dan memberikan beberapa layanan kepada pasiennya. Dengan adanya beberapa departemen dalam ruang terbatas, perlu untuk mengintegrasikan dan menyelaraskannya. Misalnya, departemen radiologi harus dihubungkan dengan kantor dokter. Dalam semua kasus masalah dan kesalahpahaman, seorang resepsionis medis harus berdiri dan berusaha menyelesaikan semua masalah yang timbul. Inilah penghubung yang efektif dan saya senang memiliki keahlian ini.
14. Sebutkan Beberapa Perangkat Lunak Penagihan Medis Terbaik yang Anda Ketahui.
Semuanya bergerak di dalam dan di sekitar teknologi saat ini. Ada beberapa software billing medis yang digunakan oleh resepsionis. Anda diharapkan memiliki pengetahuan tentang mereka.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
- menyembuhkan MD
- Perawatan Epik
- Dr.Crono
15. Dapatkah Anda Menjelaskan Kepada Saya Komposisi Dasar Darah?
Sebagai resepsionis medis, Anda harus mengetahui terminologi medis dasar yang akan membantu Anda dalam menjalankan tugas dan kewajiban dengan lancar.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Darah terutama dibagi menjadi dua bagian yaitu:
- Plasma (55%)
- Lebih dari 90% adalah air
- 2% dari total komposisi adalah elektrolit, nutrisi, hormon, enzim dan mineral
- Sisanya adalah protein, yang kira-kira mencapai 60 hingga 80 gram per liter
- Hematokrit (45%)
- Sel darah putih
- Sel Darah Merah dan
- Trombosit
16. Kita Semua Membutuhkan Sesuatu Yang Mendorong Kita Untuk Melakukan Yang Terbaik Dari Kemampuan Kita. Apa Yang Memotivasi Anda Untuk Bekerja?
Ini adalah pertanyaan wawancara umum yang ingin diketahui pewawancara tentang semua faktor motivasi yang memaksa Anda bekerja keras di tempat kerja dan mencapai semua tujuanmu dan tujuan dalam jangka waktu yang terbatas. Faktor-faktor tersebut dipengaruhi oleh situasi pribadi, kondisi keuangan, dan keadaan seseorang. Oleh karena itu, disarankan agar Anda selalu membagikan tanggapan asli, bukan tanggapan umum.
17. Bekerja Sebagai Resepsionis Medis Akan Mewajibkan Anda Untuk Menangani Beberapa Orang Termasuk Pasien Bermasalah Dan Kerabatnya. Bagaimana Anda Mengelola Stres Terkait Pekerjaan Anda?
Stres merupakan masalah umum dan dialami oleh hampir semua orang di dunia ini. Sudah menjadi fakta bahwa karyawan yang stres tidak pernah mampu memberikan kinerja yang diinginkan dan gagal mencapai sebagian besar target dan tugasnya. Dengan demikian, seorang pewawancara selalu tertarik untuk mengetahui berbagai strategi dan teknik yang telah Anda terapkan untuk mengelola tingkat stres Anda. Pernapasan dalam, meditasi, pembicaraan positif dan yoga adalah beberapa metode yang sangat dihargai untuk mengurangi tingkat stres.
18. Kapan Anda Bisa Mulai Bekerja Dengan Kami?
Ini adalah pertanyaan wawancara non-teknis, yang mengharuskan Anda untuk membagikan tanggal pada atau setelah itu Anda dapat mulai bekerja untuk institusi medis. Sebaiknya Anda selalu membagikan tanggal setelah mempertahankan margin minimal 2 hari kerja terakhir untuk memperhitungkan semua kemungkinan gangguan dan masalah.
19. Resepsionis Adalah Karyawan Yang Sibuk Dan Harus Melakukan Beberapa Tugas Dalam Satu Hari Kerja. Bagaimana Anda Memprioritaskan Tugas Ini Untuk Menyelesaikan Semuanya Secara Tepat Waktu?
Resepsionis medis diberi berbagai tugas dan semuanya memiliki tenggat waktu tetap. Semua tugas ini harus dilaksanakan dalam batas waktu tertentu agar dapat menghasilkan kinerja yang ideal. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknik pembuatan prioritas, yang melaluinya Anda dapat mengatur atau mengurutkan tugas berdasarkan kriteria tertentu seperti tingkat kesulitan tugas, konsumsi waktu, dll. Untuk memberikan respons yang ideal, cukup bagikan teknik penentuan prioritas Anda dan ceritakan pengalaman kerja nyata untuk membenarkannya.
20. Berapa Harapan Gaji Anda?
Adalah umum bagi pewawancara untuk bertanya tentang ekspektasi gaji Anda selama wawancara itu sendiri. Penting untuk membagikan angka gaji yang sesuai, yang didasarkan pada penelitian komprehensif industri tempat Anda berada. Dalam kasus instan, Anda harus menghitung rata-rata gaji yang ditawarkan kepada resepsionis medis dan mendasarkan harapan Anda padanya.
21. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan Untuk Kami?
Adalah umum bagi pewawancara untuk menutup sesi wawancara menggunakan pertanyaan ini, di mana semua keraguan dan kekhawatiran Anda tentang organisasi diminta. Disarankan agar Anda selalu mencoba pertanyaan ini, dan ajukan beberapa pertanyaan balasan yang relevan dari pewawancara Anda sehubungan dengan aturan dan kebijakan yang diterapkan, tunjangan yang ditawarkan kepada karyawan, jumlah cuti berbayar yang diberikan, dll. Anda selalu dapat membaca model pertanyaan disebutkan di bawah ini untuk pemahaman yang lebih baik tentang tanggapan yang ideal.
Pertanyaan Model
- Apa waktu kerja resepsionis medis dalam shift berbeda yang diadopsi oleh rumah sakit?
- Silakan bagikan daftar semua insentif dan tunjangan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada karyawannya.
- Bagaimana aspek promosi perusahaan, dan rata-rata setelah berapa tahun resepsionis medis dipromosikan?
Unduh daftar pertanyaan dalam format .PDF, untuk berlatih dengan mereka nanti, atau untuk menggunakannya pada template wawancara Anda (Untuk wawancara Resepsionis Medis):
Referensi
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.