Jika Anda mengikuti wawancara bankir pribadi, maka Anda harus menguasai keterampilan pribadi dan profesional Anda. Semua orang yang mempersiapkan wawancara bankir pribadi harus tahu di bidang keuangan.
Bankir pribadi membantu klien dan pelanggan dalam banyak aspek. Mulai dari masalah kredit hingga membantu klien dalam masalah terkait bank, tanggung jawab kerja seorang bankir pribadi sangat besar.
Jika pelanggan menghadapi masalah apa pun yang terkait dengan pinjaman, bankir pribadi dapat merujuk pelanggan ke petugas pinjaman. Bidang keuangan dipenuhi dengan kekacauan dan masalah. Bankir pribadi adalah salah satu posisi terpenting di bidang keuangan untuk menyelesaikan perselisihan kecil dan besar.
Semua wawancara yang berkaitan dengan bidang perbankan akan menguji kemampuan pribadi dan profesional Anda. Anda perlu mempersiapkan diri secara mental sebelum wawancara apa pun. Seseorang dengan pengetahuan dasar yang baik dan pemikiran praktis dapat memenuhi syarat untuk posisi wawancara bankir pribadi.
Ada banyak hal yang harus dipelajari setiap orang sebelum mempersiapkan wawancara bankir pribadi. Ini bukan hanya tentang seberapa banyak yang Anda ketahui tentang bidang keuangan tetapi bagaimana Anda menghadapi krisis yang terjadi di bidang keuangan.
Oleh karena itu, mempersiapkan diri secara mental dan psikologis penting untuk mendapatkan posisi wawancara bankir pribadi.
21 Pertanyaan Wawancara Perbankan Pribadi Teratas Untuk Mendapatkan Nilai Bagus
1. Bagaimana Anda mengatasi situasi di mana pelanggan ditagih berlebihan karena alasan tertentu?
Contoh Jawaban
Jika situasi terjadi selama jam kantor, maka saya akan membantu pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Saya akan menjelaskan kepada nasabah tentang peraturan dan ketentuan bank. Saya akan memastikan uang dikembalikan kepada nasabah sesuai dengan kebijakan bank. Saya akan meminta maaf kepada pelanggan atas nama bank atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
2. Beri tahu kami sesuatu tentang inflasi dan dampaknya.
Contoh Jawaban
Terkadang, harga beberapa barang tertentu naik dan ini dikenal sebagai inflasi. Secara sederhana, inflasi terjadi ketika aliran uang meningkat. Inflasi membantu dalam meningkatkan keuntungan keseluruhan untuk pengecer. Inflasi akan mendukung produksi dan pengembalian yang baik bagi investor.
3. Apa pendapat Anda tentang klien kaya?
Contoh Jawaban
Klien yang kaya adalah orang yang baik untuk dihadapi. Menurut saya! Saya perlu memperlakukan semua klien dengan setara, tetapi klien kaya adalah orang yang baik untuk komunikasi.
4. Bagaimana seharusnya Anda menyediakan layanan pelanggan?
Contoh Jawaban
Hal terbaik untuk mempertahankan yang baik pelayanan pelanggan adalah untuk menjaga semuanya transparan. Klien atau pelanggan harus mengetahui kebijakan bank. Tidak boleh ada pernyataan palsu yang diberikan oleh bank atau pelanggan.
5. Penting untuk memenuhi target penjualan. Mengapa?
Contoh Jawaban
Menetapkan dan mencapai target penjualan penting untuk dilakukan dengan baik. Semua staf harus membuat target penjualan untuk mencapai tujuan mereka, dan bekerja dengan cara yang lebih baik.
6. Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang agresif?
Contoh Jawaban
Berurusan dengan pelanggan yang agresif membutuhkan kesabaran dan keterampilan komunikasi yang baik. Anda perlu menjelaskan kepada nasabah tentang semua peraturan dan ketentuan bank untuk kejelasan yang lebih baik. Staf harus menanggapi pelanggan dengan baik tentang segala hal.
7. Mengapa menurut Anda perbankan adalah pilihan karir terbaik untuk Anda?
Contoh Jawaban
Bagi saya, perbankan atau keuangan adalah pilihan karir terbaik. Saya memiliki keahlian di bidang keuangan. Saya senang dan senang mendalami bidang keuangan. Aku percaya! Perbankan adalah pilihan yang baik bagi orang untuk belajar dan menghadapi hal-hal baru setiap hari.
8. Bagaimana Anda memutuskan produk bank terbaik untuk nasabah yang bingung?
Contoh Jawaban
Saya selalu berusaha memahami tujuan pelanggan saya. Saya akan menjelaskan kepada mereka semua produk yang dapat ditawarkan bank. Setelah mendengarkan kebutuhan mereka, saya akan menyarankan kepada mereka produk terbaik yang dimiliki bank.
Pelanggan yang bingung membutuhkan pendidikan yang tepat tentang bank. Saya akan menjelaskan berkali-kali (jika diperlukan) kepada pelanggan yang bingung tentang produk tersebut.
9. Bagaimana pengalaman Anda membantu Anda berkembang?
Contoh Jawaban
Saya selalu belajar dari pengalaman saya. Saya belajar dari kemenangan dan kegagalan saya. Dalam pengalaman masa lalu saya, saya belajar bagaimana menghadapi berbagai jenis pelanggan. Pengalaman masa lalu saya membantu saya mengembangkan kesabaran dan keterampilan pemahaman saya. Saya bekerja pada keterampilan komunikasi saya untuk menghindari kesenjangan komunikasi dengan pelanggan saya.
10. Bayangkan diri Anda berada dalam situasi di mana Anda tidak dapat meyakinkan nasabah tentang bank tersebut. Apa yang akan kamu lakukan?
Contoh Jawaban
Saya akan mencoba yang terbaik untuk meyakinkan pelanggan tentang bank. Saya akan memberi tahu pelanggan tentang nilai dan etika yang diikuti bank. Saya akan mencoba menjelaskan kebijakan bank untuk mendukung kondisi nasabah. Jika pelanggan tidak yakin, maka saya akan mencoba untuk memberitahu beberapa kebijakan bank yang lebih mendukung kepada pelanggan.
11. Apa yang membedakan Anda dengan kandidat lainnya?
Contoh Jawaban
Saya memiliki kemampuan pemahaman dan mendengarkan yang baik. Saya memiliki kesabaran yang sangat penting untuk menangani pelanggan setiap hari. Saya adalah orientasi solusi. Menurut saya! Saya yang terbaik untuk posisi ini karena saya dapat mengurus kebutuhan pelanggan.
12. Apakah Anda dapat menyarankan kepada pelanggan ukuran hipotek yang tepat untuk mereka?
Contoh Jawaban
Ya, saya akan bisa menjelaskan kepada mereka semua jenis KPR yang dimiliki bank, kemudian akan memberi tahu yang paling cocok untuk nasabah.
13. Bayangkan diri Anda dalam situasi di mana anggota tim lain tidak senang dengan standar atau etika kerja Anda. Bagaimana Anda akan menghadapinya?
Contoh Jawaban
Menurut saya! Di setiap tim, ketidaksepakatan dan argumen normal adalah hal biasa. Tidak selalu penting bahwa setiap orang akan cocok dengan standar kerja masing-masing. Saya akan memastikan bahwa saya mengikuti aturan dan peraturan bank.
Bagi saya, memuaskan kebutuhan dan persyaratan pelanggan sangat penting. Saya akan mencoba berkomunikasi dengan rekan tim saya untuk menyelesaikan masalah.
14. Menilai diri sendiri berdasarkan standar kerja, perilaku, dan pengetahuan di bidang perbankan.
Contoh Jawaban
8 dari 10. Ini karena saya masih berada di jalan menuju kesempurnaan. Kewaspadaan dan kewaspadaan saya telah membantu saya memahami konsep-konsep ini dengan cara yang lebih baik.
15. Mengikuti instruksi senior Anda atau membuka jalan tanpa mendengarkan mereka. Apa pendapat Anda?
Contoh Jawaban
Pengalaman adalah pengetahuan yang nyata di setiap bidang. Senior saya akan lebih berpengetahuan dan berpengalaman daripada saya. Oleh karena itu, saya akan selalu menghormati pemikiran dan instruksi dari senior saya. Jika saya merasa instruksinya kurang tepat, maka saya akan berkomunikasi dengan senior saya.
16. Apakah Anda dapat melakukan semua tanggung jawab seorang bankir pribadi dengan baik?
Contoh Jawaban
Saya memiliki pengalaman yang baik di bidang ini. Dengan bantuan pengalaman dan pengetahuan saya, saya akan bekerja dengan baik sebagai bankir pribadi.
17. Jika Anda menemukan seseorang melakukan aktivitas ilegal yang akan merugikan bank, bagaimana Anda menangani situasi ini?
Contoh Jawaban
Saya percaya semua karyawan atau staf harus berhati-hati dengan tindakan mereka. Satu kesalahan dapat membawa dampak bagi seluruh tim dan bank. Saya tidak akan pernah menghargai karyawan mana pun termasuk saya, melakukan tindakan ilegal.
Jika saya menemukan seseorang melakukan hal-hal seperti itu, maka saya akan memastikannya manajer cabang diberitahu tentang orang tersebut.
18. Bagaimana Anda membantu diri sendiri jika Anda tidak dapat menjelaskan beberapa kebijakan atau proses kepada pelanggan?
Contoh Jawaban
Saya akan memastikan bahwa saya tahu segalanya tentang bank. Saya akan mendidik diri sendiri tentang semua kebijakan dan proses bank. Saya akan mengambil tugas jika saya ahli di bidangnya.
Jika saya sendiri tidak dapat memahami sesuatu, maka saya akan meminta senior saya untuk menghapus keraguan saya dan membantu saya dengan mereka.
19. Anda memberikan informasi yang salah kepada pelanggan. Bagaimana Anda akan menghadapinya?
Contoh Jawaban
Saya pikir saya tidak akan pernah memberikan informasi yang salah kepada pelanggan. Jika saya memberikan detail atau informasi yang salah kepada pelanggan, maka saya akan memastikan pelanggan diberitahu tentang hal itu. Menurut saya! Saya tidak akan pernah salah mengartikan fakta apa pun kepada pelanggan secara kebetulan.
20. Kualitas apa yang harus dimiliki seseorang untuk menjadi bankir pribadi?
Contoh Jawaban
Setiap manusia perlu sehat jasmani dan rohani untuk menjadi bankir pribadi. Seorang bankir pribadi harus memiliki keterampilan analitis yang baik untuk menemukan solusi instan untuk masalah apa pun. Seorang bankir harus memiliki pengetahuan keuangan yang baik untuk memahami aspek-aspek yang berkaitan dengan perbankan.
Keahlian yang paling penting dari seorang personal banker adalah memahami kekhawatiran pelanggan sebelum memberikan solusi. Personal banker harus memiliki pemahaman tentang produk untuk memutuskan produk yang tepat bagi pelanggan.
21. Bagaimana motif dan niat memainkan peran penting dalam kehidupan seorang bankir pribadi?
Contoh Jawaban
Saya pikir seorang bankir pribadi harus memiliki motif yang jelas dan niat yang baik. Semua karyawan bank harus memiliki niat baik untuk membantu pelanggan untuk mendapatkan keuntungan. Orang bankir tidak boleh memiliki niat atau motif ilegal karena akan mempengaruhi reputasi bank.
Orang tersebut harus bergabung sebagai bankir pribadi bukan untuk uang, tetapi untuk membantu banyak orang, yang berjuang dengan masalah pinjaman dan masalah terkait uang tunai. Personal banker harus menjadi penolong dan pemandu yang sempurna bagi nasabah untuk memberi mereka kehidupan yang lebih baik.
Referensi
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.