I lavoratori di idoneità sono le persone che i clienti oi candidati vedono quando vengono all'ufficio dei servizi umani. I clienti vengono in ufficio per richiedere assistenza medica, buoni pasto o aiuti finanziari. Il compito dell'addetto all'idoneità è intervistare queste persone. Esaminano le informazioni fornite dal cliente. Sulla base delle regole e dei regolamenti. I lavoratori dell'idoneità decidono a quali benefici la famiglia ha diritto.
Quindi un'altra parte del lavoro è il lavoro continuo. Ogni trimestre, i clienti inviano i loro documenti. L'addetto all'idoneità esamina quei documenti e controlla se le circostanze familiari sono cambiate. Decidono se i benefici devono aumentare o diminuire. Un operatore di eleggibilità assicura che i fondi raggiungano i bisognosi.
Le 21 principali domande di intervista per prepararsi bene
1. Raccontaci qualcosa di te.
Risposta di esempio
Ho completato una laurea in ________ presso _______. Ho lavorato sodo al college e ho preso buoni voti. Mentre studiavo al college, facevo da tutor agli studenti di 11 e 12 anni.
2. Quali erano le tue responsabilità nel tuo ultimo lavoro?
Risposta di esempio
Ho lavorato come assistente personale e badante presso Hospice. Le mie responsabilità erano: fornire assistenza personale, assistenza medica, supporto emotivo o altre cure personali ai pazienti e alle loro famiglie.
Assistenza alla persona o alla famiglia durante il periodo di disgregazione familiare o di convalescenza. Aiuta a spostare i pazienti dentro e fuori da letti, bagni, sedie a rotelle o automobili. Fornire aiuto per vestirsi e pettinarsi.
3. Perché vuoi lavorare come lavoratore idoneo?
Risposta di esempio
La vita è imprevedibile. Chiunque può avere problemi ad un certo punto della propria vita. Voglio aiutare i clienti al meglio per ottenere loro il servizio che meritano. Mi piace risolvere i problemi delle persone. Ho esperienza di lavoro con persone che hanno bisogno di aiuto. Ero bravo. Mi connetto con le persone e le ascolto pazientemente.
4. Quali sono le competenze richieste per il lavoro?
Risposta di esempio
- Ascoltare attivamente: prestare molta attenzione a ciò che dicono gli altri, prendersi del tempo per capire cosa stanno dicendo, fare domande quando necessario e non interrompere nei momenti inopportuni.
- Gestione del tempo: gestire il nostro tempo e rispettare anche il tempo degli altri.
- Comprensione: comprensione dei documenti forniti dal cliente e delle normative governative.
- Buone capacità di lettura e scrittura
- Competenze informatiche come Microsoft Office; eccellere, parola, PowerPoint, Servizio clienti, Inserimento dati, Gestione, Digitazione.
5. Come ti organizzi al lavoro?
Risposta di esempio
Gli obiettivi raggiungibili aiutano a essere concentrati e produttivi. Organizzo il mio lavoro in compiti più gestibili stabilendo obiettivi chiari con pietre miliari e un calendario. Ho l'abitudine di fare un elenco settimanale di compiti da fare. Rivedere le attività quotidiane al mattino aiuta a rimanere concentrati. Mantengo uno spazio di lavoro pulito e ordinato. Se il compito va oltre il mio livello di competenza, lo delego ad altri.
6. Sei a conoscenza di alcuni programmi gestiti dal governo per benefici e assistenza finanziaria?
Risposta di esempio
So che il governo aiuta con cibo, alloggio, energia domestica e assistenza all'infanzia. SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program) è uno di questi programmi. Avvalendosi di questo vantaggio, i clienti a basso reddito possono acquistare cibo. Esiste un programma separato per prendersi cura dell'assicurazione sanitaria dei bambini.
Le indennità di disoccupazione vengono concesse alle persone che si sono registrate come disoccupate e sono soggette a disposizioni che impongono loro di cercare lavoro.
7. Ti trovi bene a lavorare in team?
Risposta di esempio
Facevo parte di un team e apprezzavo l'atmosfera collaborativa. Sono anche a mio agio lavorando da solo, il che è utile quando l'attività o il progetto lo richiedono. Riunirsi per rivedere lo stato del nostro progetto e porre/rispondere alle domande ci consente di raggiungere i nostri obiettivi individuali e di squadra. Le persone lavorano in modi diversi, ma non è mai stato un problema. Sebbene possiamo avere pensieri e convinzioni diversi, mantenere una comunicazione aperta e rispettare i reciproci punti di vista è fondamentale per arrivare alla soluzione migliore.
8. Come puoi aiutare la nostra organizzazione?
Risposta di esempio
Credo che l'organizzazione debba beneficiare i bisognosi nella massima misura possibile. Gestirò le risorse seguendo la legalità e la responsabilità. Rimarrò onesto e aperto. Farò in modo che le risorse del governo siano utilizzate in modo efficace ed efficiente, senza sprechi, per massimizzare il beneficio pubblico.
9. Secondo te, quali possono essere le sfide del lavoro?
Risposta di esempio
I programmi di benefit sono ottimi per aiutare gli altri. Ma possono attrarre persone che abuserebbero del sistema. Potrebbero esserci persone che nascondono i fatti. Potrebbero mentire al dipartimento. Potrebbero agire in un certo modo per ottenere simpatia. Giudicare tali clienti può diventare complicato.
D'altra parte, è un lavoro emotivamente impegnativo. Questo lavoro richiede di affrontare le emozioni umane e i problemi umani ogni giorno. A volte potrebbe essere difficile non prenderlo a cuore.
10. Hai lavorato con una popolazione diversificata in passato?
Risposta di esempio
Sì, ho lavorato con persone di tutte le nazionalità e ambienti. È stato interessante conoscere loro e le loro storie. Sono felice di poterli aiutare nei loro momenti difficili.
11. Sei in grado di adattarti ai cambiamenti? Quali cambiamenti ti aspetti possano accadere?
Risposta di esempio
Sì, sono bravo ad adattarmi ai cambiamenti. Posso aspettarmi che alcune politiche del governo cambino a causa della politica e del budget. I criteri di ammissibilità per alcuni programmi potrebbero cambiare. Le relazioni nell'ambiente di lavoro non rimangono le stesse. A volte dipendenti o supervisori lavori con il cambiamento. Anche la tecnologia su cui lavoriamo potrebbe cambiare. Poiché mi aspetto un cambiamento, sono meglio preparato.
12. Puoi lavorare in un ambiente frenetico?
Risposta di esempio
Come ho già detto, ho lavorato come badante in un ambiente frenetico. Richiederebbe l'esecuzione di più attività contemporaneamente. Ci sarebbero così tante cose che accadono allo stesso tempo. Forse è necessario tenere registri, avviare la concessione, negare o terminare l'assistenza lo stesso giorno. Penso che essere organizzati in tali situazioni aiuti sempre.
13. Decidi che un cliente non ha diritto all'aiuto. Si arrabbia. Come reagirai?
Risposta di esempio
Le persone possono arrabbiarsi se non ottengono ciò che si aspettano. Rimarrei calmo e riconoscerei la loro angoscia. Cercherò di fargli capire le regole e i regolamenti.
Capisco che non posso rendere tutti felici. Ci saranno alcuni che non sono d'accordo con il verdetto. Passare al cliente successivo potrebbe aiutare a cambiare la mentalità.
14. Sei disposto a fare gli straordinari?
Risposta di esempio
Prendo il mio lavoro sul serio. Posso lavorare per ore extra se il lavoro lo richiede. Se c'è un progetto che richiede il mio tempo, sono disposto a farlo. Tuttavia, non sarei in grado di farlo più spesso. Sono una persona di famiglia con bambini. Devo soddisfare anche i loro bisogni. A volte posso portare il lavoro a casa se le regole me lo consentono.
15. Quali sono state le difficoltà nel tuo ultimo lavoro?
Risposta di esempio
Come ti ho già detto, lavoravo come badante. Le sfide che ho affrontato sono state:
- A volte diventa difficile gestire il tempo e trovare tempo per noi stessi.
- È un ambiente di lavoro imprevedibile in cui è necessario agire tempestivamente.
- A volte il paziente diventa troppo dipendente dal caregiver.
- È un lavoro emotivamente impegnativo ma sicuramente anche gratificante.
16. Qual è la cosa migliore che ti è successa nel tuo precedente posto di lavoro?
Risposta di esempio
Mi stavo prendendo cura di una donna la cui gamba si era ferita in un incidente d'auto. È stata costretta a letto per mesi. L'ho portata a fare una gita su una sedia a rotelle quando si è ripresa.
Mi ha detto che suo figlio vive in una città vicina. Ho contattato suo figlio. Era felicissima di incontrarlo. Mi ha ringraziato per essermi preso cura di lei. Ero felice di unirmi a loro.
17. Come ti senti riguardo alle visite domiciliari del cliente?
Risposta di esempio
Sono consapevole che le persone affrontano una varietà di problemi. Potrei vedere un padre che abusa di suo figlio o vestiti sporchi e spazzatura che coprono il terreno nella casa di qualcuno, in pratica, situazioni che rendono difficile concepire che qualcuno si goda una vita normale. Posso assicurarti che non diventerò emotivo o richiederò l'assistenza di uno psicoterapeuta. Capisco che alla fine della giornata, il mio lavoro è assisterli. Questo è ciò che conta, ed è quello su cui mi concentrerò durante i viaggi.
18. Come gestisci le situazioni in cui i clienti hanno difficoltà a comunicare con te?
Risposta di esempio
Osserverò il loro linguaggio del corpo e li farò sentire a proprio agio. Forse nascondono qualcosa o sono semplicemente nervosi. Ti dirò, possiamo aiutarti solo se ti esprimi chiaramente.
19 Sei a conoscenza dei protocolli Covid-19 da seguire sul posto di lavoro?
Risposta di esempio
Sì, sono a conoscenza dei protocolli. Sono completamente vaccinato. So che dobbiamo indossare una mascherina sul posto di lavoro.
Dobbiamo mantenere le distanze mentre parliamo con chiunque. Lavarsi le mani se esposte. Mi assicurerò che il posto di lavoro sia pulito e igienico.
20. Dove ti vedi dopo 5 anni?
Risposta di esempio
Voglio essere qualcuno che ha imparato molto sul lavoro e ha acquisito esperienza. Ha aiutato molte persone che meritano aiuto. Mi piacerebbe vedermi promosso come Senior Eligibility Worker a livello di supervisore.
21. Avete domande?
Risposta di esempio
Sì, ho alcune domande riguardo al lavoro.
- Quando e dove si svolgerà la formazione professionale?
- Quante ore di lavoro sono alla settimana?
- Devo effettuare le visite domiciliari da solo? oppure ci sarà qualche altro impiegato che mi accompagnerà?
Riferimenti
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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