Interviste, in particolare in aziende prestigiose, forse spaventose o che inducono ansia. Se sei organizzato in anticipo e hai fiducia, tutto può andare liscio.
Per assisterti, abbiamo compilato un elenco di 21 domande e risposte per aiutarti a prepararti per il tuo colloquio di lavoro KFC.
1. Qual è il risultato di cui vai più orgoglioso al di fuori di KFC?
Abbi un buon atteggiamento e mantieni un approccio professionale. Concentrati sugli aspetti positivi del risultato, anche se è stato difficile.
- Vai per qualcosa che hai realizzato negli ultimi cinque anni.
- Sottolinea come l'esperienza ti aiuta a essere un lavoratore efficiente.
- Avere la tua ispirazione per raggiungere il tuo obiettivo.
- Dovrebbero essere evidenziate qualità come la perseveranza, la concentrazione e una buona prospettiva.
Questo è un momento eccellente per parlare di come hai aiutato gli altri, di come ti sei distinto in attività extrascolastiche produttive (pensa all'atletica o ai club), di come hai allenato gli altri, ecc.
2. Cosa ti distingue dalla massa?
Vorrebbero capire cosa ti rende il candidato giusto per il ruolo e cosa puoi portare sul tavolo che gli altri non possono. Per prepararti a questa domanda, ti consiglio di fare un elenco delle tue capacità e abilità. Possono variare da generici a unici.
Ricorda che i gradi non sono tutto. I responsabili delle assunzioni possono preferire un candidato con meno esperienza se si distinguono in qualche modo.
- Approfitta di questa opportunità per dimostrare un'esperienza professionale unica che hai.
- Le tue credenziali sono elencate nel tuo curriculum. Dovresti includere un tocco speciale che non è incluso nel tuo curriculum.
- Va bene vantarsi un po'. Metti il piede migliore in avanti e sottolinea ciò che ti distingue.
- Prima di iniziare il colloquio, è una buona idea pianificare qualcosa. Questo è un argomento molto comune, quindi quasi sicuramente ti verrà chiesto ad un certo punto.
3. Puoi parlarmi un po' di te?
Questa è, ovviamente, una domanda molto comune e del tipo che un intervistatore ti farebbe all'inizio di un'intervista per far girare la cosa. Ti stanno mettendo sotto i riflettori e sperando che ti aprirai con loro.
Concentrati sull'affrontare i principali punti di forza del tuo CV o modulo di domanda che è specificamente applicabile al lavoro per il quale ti stai candidando.
È importante preparare la risposta in anticipo, mirare e mantenerla entro un minuto. Se non riesci a presentarti con successo in meno di un minuto, rischi di sprecare l'interesse dell'intervistatore.
4. Quali sono le tue aspettative rispetto a questo nuovo ruolo in KFC?
Ogni volta che un intervistatore pone una domanda così aperta, non è particolarmente interessato alla risposta. Ha bisogno di sentirti parlare, dare forma alle idee e inviare un messaggio che rifletta le tue idee. Molti aspetti da aspettarsi da qualsiasi lavoro che dovresti includere nella tua risposta includono:
'Condizioni di vita': avere condizioni di lavoro fisicamente stabili, non dannose, non stressanti e rilassanti.
'Ore': ottenere ore di lavoro che ti consentano di trascorrere del tempo con la tua famiglia e/o seguire altri forti interessi mentre vivi lo stile di vita desiderato.
5. Quali sono i tuoi aspetti preferiti del lavoro in un ristorante?
Dì loro cosa ti piace del lavoro in un ristorante e sii onesto. Dovresti fornire alcuni dettagli nella tua risposta, ad esempio quanto ti piacciono le sfide quotidiane, la follia e così via. Guardando fuori dalla porta della cucina e vedendo persone che sono soddisfatte e ridono dopo aver sbattuto da 400 a 500. I camerieri tornano in cucina e dicono: "Gli è piaciuto, ragazzi".
Delinea gli argomenti che ti interessano strategicamente per l'intervistatore se hai esperienza nell'ambiente di lavoro e li illustrerai.
6. Cosa significa per te un eccellente servizio clienti?
La tua descrizione dovrebbe essere il più simile possibile alla tua esperienza KFC. Credono nel trattare ogni cliente come un amico e non si preoccupano del ritmo. La qualità è importante per loro.
Dal momento in cui entrano nel ristorante fino a quando se ne vanno, i clienti devono essere accolti, apprezzati e compresi. C'è una teoria che dovresti condividere con i tuoi intervistatori.
7. Perché sei interessato a lavorare in KFC?
Questo è un argomento che viene posto in una serie di situazioni di intervista.
Dovresti concentrarti su qualcosa che distingue KFC dalla concorrenza, come McDonald's o Burger King, o qualcos'altro completamente. In una situazione ottimale, dovresti essere in grado di identificare qualcosa sul loro marchio o esperienza lavorativa che ti attrae e ti motiva applicare.
Se visiti regolarmente un ristorante KFC e ami il pasto, l'atmosfera e il servizio, dì all'intervistatore cosa ti piace del ristorante come cliente. Questo atteggiamento dimostra che hai un'impressione genuinamente positiva di KFC, che sicuramente condivideresti con i clienti in veste competente. Spiega perché meriti di essere affiliato a KFC citando l'eccezionale reputazione dell'azienda.
Fai un elenco di eventuali recensioni di ristoranti o altri riconoscimenti scritti a sostegno della tua richiesta. Delinea gli argomenti che ti interessano strategicamente per l'intervistatore se hai esperienza nell'ambiente di lavoro e puoi illustrarli per l'intervistatore. Prima del colloquio, scopri KFC, le sue specialità e il suo passato.
8. Cosa ti fa pensare di essere idoneo a lavorare in KFC?
Ci vuole analisi per affrontare con successo come puoi superare la sofferenza, quindi dopo aver completato la tua ricerca, sarai anche consapevole delle priorità del responsabile delle assunzioni, quindi sarai pronto a fornire risposte che ti facciano sembrare uno di i migliori candidati.
Dimostra come hai risolto i problemi correlati con i precedenti datori di lavoro.
Invece di dire semplicemente che hai letto qualcosa, offri esempi di dove hai utilizzato le abilità in un contesto realistico. Puoi anche implicare la tua adeguatezza a lungo termine menzionando talenti o conoscenze che non sono elencati nei requisiti del lavoro ma che potrebbero essere utili all'organizzazione a un certo punto.
Utilizzerai questa query per ribadire le tue capacità, credenziali e qualità psicologiche che ti aiuteranno ad avere successo in questo ruolo.
9. Quali sono le tue speranze per i tuoi colleghi e manager di KFC?
Per rispondere a questa domanda, hai essenzialmente due scelte. Il primo è suggerire che ti aspetti solo molto da una persona: te stesso. Ti piace essere la versione migliore di te stesso ogni giorno, impegnandoti al massimo per soddisfare i clienti e aiutare i tuoi colleghi a raggiungere i loro obiettivi.
Vuoi migliorare il tuo lavoro, motivo per cui apprezzi il contributo dei tuoi colleghi. Inoltre, ti aspetti che ti diano una possibilità e ti invitino nel team in modo accogliente poiché sarai un nuovo arrivato nel business che non conosce nessuno.
10. Quali sono i tuoi punti deboli, secondo te?
Che domanda difficile e comune. L'intervistatore pone questa domanda per rivelare i limiti, ma se rispondi correttamente, potrebbe essere un'occasione d'oro per dimostrare che sei qualificato per il ruolo. Quello che devi fare ora è presentarti nella migliore luce possibile. Consideralo in anticipo e sarai in grado di rispondere in modo intelligente a questa sfida, permettendoti di presentarti in una luce positiva. Spesso, sforzati di trasformare un negativo in positivo.
Considera i seguenti esempi:
- Sei un perfezionista
- A volte lavori troppo duramente;
- Sei un individuo eccessivamente complesso (dedichi tempo ad ogni dettaglio); eccetera.
E non essere troppo sincero.
11. Come puoi gestire un cliente insoddisfatto?
Dì che non ti scontreresti mai con un cliente. Presterai molta attenzione a ciò che dicono e cercherai di capire perché sono insoddisfatti. Puoi quindi convocare un manager sulla scena poiché non sei responsabile di tali rimostranze come un normale membro del team KFC.
Dovresti anche sottolineare che stai facendo il miglior lavoro possibile e tratti ogni cliente con rispetto. In questo modo, ti aspetti davvero di ridurre il numero di problemi o controversie dei consumatori.
12. Qual è il tuo CTC (costo per l'azienda) previsto?
In paesi come l'India e il Sud Africa, la parola "costo per l'azienda" si riferisce al piano retributivo complessivo di un dipendente. Mostra quanto un datore di lavoro (organizzazione) spende per un dipendente in un anno. È determinato moltiplicando la retribuzione del dipendente per il costo totale di tutti i compensi extra ricevuti durante il periodo di lavoro.
In termini semplici, stipendio.
Siamo realistici al riguardo. La maggior parte dei lavoratori che lavorano nei ristoranti KFC guadagna un salario minimo o uguale ad esso. Questo perché non è necessaria alcuna esperienza precedente e il lavoro sarà relativamente semplice dopo aver completato la preparazione.
Dovresti tenere sotto controllo le tue aspettative. Se non sei sicuro di quanto sarai in grado di ricevere nel ruolo per cui ti stai candidando in KFC, digli semplicemente che considereresti lo stesso stipendio iniziale che forniscono a tutti gli altri nella stessa posizione.
Inoltre, a questo punto della tua carriera, stai cercando esperienza. Per te il denaro è secondario.
13. Per quanto tempo hai intenzione di lavorare per noi?
È un problema difficile a cui rispondere. Non vuoi dare l'impressione di essere solo alla ricerca di un lavoro, ma non vuoi comunque dare l'impressione di non pensare al tuo futuro. Prima del colloquio, considera come reagirai a questa domanda per assicurarti di essere pronto con una risposta strategica.
Se non vuoi rimanere con l'azienda a lungo termine, non c'è motivo di fuorviare o dare un'idea sbagliata. Invece di mentire sulle tue motivazioni, basa la tua risposta sui complimenti al datore di lavoro, sul tuo livello di impegno e sulla tua eccitazione per il lavoro.
Anche se, quando si tratta di reclutamento, KFC è molto accomodante. A loro non importa se lavori con loro solo per l'estate e poi torni l'estate successiva (se la situazione lo consente).
14. Cosa faresti per supportare maggiormente KFC?
Considera la descrizione del lavoro e le qualifiche richieste per questo ruolo in KFC. Prepara un paragrafo che descriva come sarai in grado di svolgere il lavoro e cosa puoi contribuire al team. Va da sé che questo paragrafo è costruttivo.
15. Ti considereresti un giocatore di squadra?
In KFC, la famiglia apprezza il lavoro di squadra sopra ogni altra cosa. Rassicura gli intervistatori che sei entusiasta di incontrare i tuoi nuovi colleghi e di contribuire al successo di uno specifico ristorante KFC.
Per rendere la tua risposta più genuina, solleva un caso della tua esperienza che mostri il tuo impegno nei confronti di una comunità (a scuola o in un altro lavoro). Quando uno dei tuoi ex amici era in difficoltà, ad esempio, lo hai aiutato a ritrovare la motivazione. O forse sei intervenuto per un collega di turno quando ha ricevuto un'e-mail dell'ultimo minuto su un programma o una funzione che non poteva saltare.
KFC ti assumerà quasi solo se dimostri di essere disposto ad andare oltre sia con i clienti che con i colleghi.
16. Cosa faresti se un cliente non è sicuro di ciò che vuole e la linea dietro di lui sta crescendo?
Dimostra il tuo positivo assistenza clienti abilità dimostrando quanto sei in grado di valutare le esigenze di un cliente e fornire assistenza in base ai suoi desideri. Sii aperto e onesto su cosa puoi fare in tali situazioni per assistere al meglio i clienti e renderli più felici e contenti.
17. Cosa sai di KFC e quanto ne sai?
L'intervistatore è curioso di sapere se hai completato o meno i compiti. Quindi, prima di andare al colloquio, dovresti raccogliere quante più informazioni possibili su KFC visitando il sito web di KFC. Indaga sui risultati, la storia, i valori, gli argomenti attuali e gli attori chiave dell'azienda prima di inviare. Tieni d'occhio nuove iniziative, schemi e percorsi. Tieni d'occhio la loro dichiarazione degli obiettivi e il modo in cui si caratterizzano.
18. Qual è stata la situazione più spiacevole che hai incontrato?
È una delle domande più frequenti per descrivere una specifica situazione lavorativa difficile che hai affrontato in passato e come l'hai gestita. Questa domanda del colloquio è progettata per valutare la tua capacità di comunicare, affrontare problemi/problemi e risolvere conflitti (ad es. capacità analitiche). Considera una qualsiasi delle condizioni di lavoro difficili/difficili che hai visto.
Gli scenari possono essere diversi, ma i seguenti sono i più comuni:
- Se lavori nell'assistenza clienti, potresti imbatterti in uno di quei problemi impegnativi del servizio clienti, in cui il problema è difficile da affrontare, richiede tempo e il cliente è agitato e furioso.
- Potrebbe essere stata una questione delicata con membri dello staff, colleghi o una sfida significativa del progetto.
Infine, discuti i risultati/risultati e ciò che hai imparato dall'esperienza.
19. In KFC, come hai fatto a rispettare un programma serrato?
Esamina ogni scadenza che devi raggiungere. Dai la priorità alle attività in base alle date di scadenza e all'importanza di ciascun progetto. Usa un calendario cartaceo o un foglio di calcolo per tenere traccia delle scadenze.
20. Tra cinque anni, dove ti vedi?
Questa è anche una domanda molto comune, che viene posta nelle interviste.
Una risposta comune o immotivata è a pessima risposta. Spesso, le risposte indicano che questa carriera/azienda è solo una tappa per loro.
A esito positivo dimostra che il richiedente ha considerato la questione, ha molte aspettative e che tali piani sono compatibili con la posizione e il percorso di carriera disponibile presso l'azienda. Vuoi assicurarti che questa persona sia un investitore sicuro a lungo termine.
21. Hai dubbi o domande?
Questo sarebbe alla fine.
Non devi fare una domanda se non vuoi. Consenti a te stesso di andare con il fiume. Se ritieni che il colloquio sia andato bene e hai risposto a tutte le loro domande, ringraziali semplicemente per il loro tempo e chiedi informazioni sui passaggi successivi.
Tuttavia, se qualcosa nel ristorante ha attirato la tua attenzione o se qualcosa era vago (come il programma di allenamento, lo schema di cambiamento o qualcos'altro), dovresti menzionarlo nelle tue domande.
Scarica l'elenco delle domande in formato .PDF, per esercitarti con loro in seguito o per usarli nel tuo modello di intervista (se vuoi decifrare l'intervista):
Riferimenti
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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