Se sei seduto per un colloquio con un banchiere personale, dovresti padroneggiare le tue capacità personali e professionali. Tutte le persone che si preparano per i colloqui personali con il banchiere devono conoscere il campo finanziario.
I banchieri personali aiutano clienti e clienti in molti aspetti. Dalle questioni di credito all'assistenza al cliente nelle questioni relative alla banca, le responsabilità lavorative di un banchiere personale sono enormi.
Se un cliente deve affrontare problemi relativi al prestito, il banchiere personale può indirizzare il cliente all'ufficiale di prestito. Il campo finanziario è pieno di caos e problemi. Il banchiere personale è una delle posizioni più importanti nel campo della finanza per la risoluzione di controversie minori e maggiori.
Tutti i colloqui relativi al settore bancario metteranno alla prova le tue capacità personali e professionali. Devi prepararti mentalmente prima di qualsiasi colloquio. Una persona con una buona conoscenza di base e pensieri pratici può qualificarsi per la posizione di colloquio con il banchiere personale.
Ci sono molte cose che tutti dovrebbero imparare prima di prepararsi per un colloquio personale con il banchiere. Non si tratta solo di quanto sai del campo finanziario, ma di come affronteresti la crisi che si sta verificando nel campo finanziario.
Pertanto, prepararsi mentalmente e psicologicamente è importante per ottenere la posizione di un colloquio bancario personale.
Le 21 migliori domande di intervista bancaria personale per ottenere buoni voti
1. Come affronteresti la situazione in cui un cliente è stato sovraccaricato per qualche motivo?
Risposta di esempio
Se la situazione si verifica durante l'orario d'ufficio, aiuterò il cliente a risolvere il problema. Spiegherei al cliente le regole e i regolamenti della banca. Mi assicurerei che il denaro venga restituito al cliente secondo la politica della banca. Mi scuso con il cliente a nome della banca per l'inconveniente causato.
2. Dicci qualcosa sull'inflazione e le sue ripercussioni.
Risposta di esempio
A volte, i prezzi di alcuni beni specifici aumentano e questo è noto come inflazione. In termini semplici, l'inflazione si verifica quando il flusso di denaro aumenta. L'inflazione aiuta ad aumentare il profitto complessivo per i rivenditori. L'inflazione sosterrebbe la produzione e un buon ritorno per gli investitori.
3. Cosa ne pensi dei clienti facoltosi?
Risposta di esempio
I clienti benestanti sono brave persone con cui trattare. Penso! Devo trattare tutti i clienti allo stesso modo, ma i clienti facoltosi sono bravi a comunicare.
4. Come fornire il servizio clienti?
Risposta di esempio
La cosa migliore per mantenersi buoni assistenza clienti è mantenere tutto trasparente. I clienti oi clienti dovrebbero conoscere le politiche della banca. Non dovrebbero esserci dichiarazioni fraudolente rilasciate dalla banca o dai clienti.
5. È importante raggiungere gli obiettivi di vendita. Come mai?
Risposta di esempio
Stabilire e raggiungere obiettivi di vendita è importante per ottenere buoni risultati. Tutto il personale dovrebbe stabilire obiettivi di vendita per raggiungere i propri obiettivi e comportarsi in modo migliore.
6. Quali sono i modi per trattare con un cliente aggressivo?
Risposta di esempio
Trattare con un cliente aggressivo richiede una buona pazienza e capacità comunicative. È necessario spiegare al cliente tutte le norme e i regolamenti della banca per maggiore chiarezza. Il personale dovrebbe rispondere bene al cliente su tutto.
7. Perché pensi che il settore bancario sia la migliore opzione di carriera per te?
Risposta di esempio
Per me, il settore bancario o finanziario è la migliore opzione di carriera. Ho esperienza nel campo della finanza. Mi piace e amo esplorare il campo della finanza. Credo! Il settore bancario è una buona scelta per le persone per imparare e affrontare cose nuove ogni giorno.
8. Come decideresti il miglior prodotto bancario per un cliente confuso?
Risposta di esempio
Cerco sempre di capire gli obiettivi dei miei clienti. Spiegherò loro tutti i prodotti che la banca può offrire. Dopo aver ascoltato le loro esigenze, suggerirei loro il miglior prodotto che la banca avrebbe.
I clienti confusi hanno bisogno di un'istruzione adeguata sulla banca. Spiegherei più volte (se necessario) al cliente confuso sui prodotti.
9. In che modo la tua esperienza ti ha aiutato a crescere?
Risposta di esempio
Imparo sempre dalla mia esperienza. Imparo sia dalle mie vittorie che dai miei fallimenti. Nelle mie esperienze passate, ho imparato a trattare con diversi tipi di clienti. Le mie esperienze passate mi hanno aiutato a sviluppare la mia pazienza e capacità di comprensione. Ho lavorato sulle mie capacità comunicative per evitare lacune comunicative con il mio cliente.
10. Immagina di trovarti in una situazione in cui non sei in grado di convincere il cliente della banca. Cosa faresti?
Risposta di esempio
Farei del mio meglio per convincere i clienti della banca. Racconterei al cliente i valori e l'etica che la banca segue. Cercherei di spiegare le politiche della banca per supportare la condizione del cliente. Se il cliente non si convincesse, proverei a comunicare al cliente alcune politiche più di supporto della banca.
11. Cosa ti rende diverso dagli altri candidati?
Risposta di esempio
Ho buone capacità di comprensione e ascolto. Ho pazienza che è molto importante per gestire i clienti ogni giorno. Sono un orientamento alla soluzione. Penso! Sono il migliore per questa posizione in quanto posso prendermi cura delle esigenze dei clienti.
12. Saresti in grado di suggerire ai clienti il mutuo perfetto per loro?
Risposta di esempio
Sì, potrei spiegare loro tutti i tipi di mutuo di importo che ha la banca, poi direi quello più adatto per i clienti.
13. Immagina di trovarti in una situazione in cui gli altri membri del team non sono contenti dei tuoi standard di lavoro o della tua etica. Come lo affronteresti?
Risposta di esempio
Penso! In ogni squadra, i normali disaccordi e discussioni sono comuni. Non è sempre importante che tutti corrispondano agli standard di lavoro degli altri. Mi assicurerei di seguire le regole e i regolamenti della banca.
Per me è molto importante soddisfare le esigenze e le richieste del cliente. Cercherei di comunicare con i miei compagni di squadra per risolvere i problemi.
14. Valuta te stesso in base a standard di lavoro, comportamento e conoscenza nel campo bancario.
Risposta di esempio
8 su 10. Questo perché sono ancora sulla strada per raggiungere la perfezione. La mia prontezza e vigilanza mi hanno aiutato a comprendere meglio questi concetti.
15. Seguire le istruzioni dei tuoi anziani o aprirti la strada senza ascoltarli. Qual è la tua opinione?
Risposta di esempio
L'esperienza è la vera conoscenza in ogni campo. I miei anziani sarebbero più informati ed esperti di me. Pertanto, rispetterei sempre i pensieri e le istruzioni dei miei anziani. Se ritengo che le istruzioni non siano corrette, comunicherei con il mio anziano.
16. Saresti in grado di svolgere correttamente tutte le responsabilità di un banchiere personale?
Risposta di esempio
Ho una buona esperienza in questo campo. Con l'aiuto della mia esperienza e conoscenza, farei bene come banchiere personale.
17. Se trovi qualcuno che svolge attività illegali che sarebbero dispregiative per la banca, come gestirai questa situazione?
Risposta di esempio
Credo che tutti i dipendenti o il personale dovrebbero stare attenti alle loro azioni. Un singolo errore può avere ripercussioni per tutta la squadra e la banca. Non apprezzerei mai nessun dipendente, me compreso, che compie atti illegali.
Se trovassi qualcuno che fa cose del genere, allora mi assicurerei che il Direttore della filiale è informato sulla persona.
18. Come ti aiuteresti se non sei in grado di spiegare alcune politiche o processi al cliente?
Risposta di esempio
Mi assicurerei di sapere tutto sulla banca. Vorrei istruirmi su tutte le politiche e i processi della banca. Prenderò l'incarico se sono un esperto nel campo.
Se non sono in grado di capire qualcosa da solo, chiederei al mio anziano di chiarire i miei dubbi e aiutarmi con loro.
19. Hai dato informazioni sbagliate ai clienti. Come lo affronteresti?
Risposta di esempio
Penso che non darei mai informazioni sbagliate al cliente. Se fornisco dettagli o informazioni sbagliate al cliente, mi assicurerei che il cliente ne sia informato. Penso! Non traviserei mai alcun fatto al cliente per caso.
20. Quali sono le qualità che una persona dovrebbe avere per diventare un banchiere personale?
Risposta di esempio
Ogni essere umano deve essere mentalmente e fisicamente sano per diventare un banchiere personale. Un banchiere personale dovrebbe avere buone capacità analitiche per trovare soluzioni immediate a qualsiasi problema. Un banchiere persona dovrebbe avere una buona conoscenza della finanza per comprendere gli aspetti legati al settore bancario.
L'abilità più importante di un banchiere personale è comprendere la preoccupazione del cliente prima di fornire la soluzione. Il banchiere personale dovrebbe avere una comprensione dei prodotti per decidere il prodotto corretto per i clienti.
21. In che modo movente e intenzione giocano un ruolo fondamentale nella vita di un banchiere personale?
Risposta di esempio
Penso che un banchiere personale dovrebbe avere un movente chiaro e buone intenzioni. Tutti i dipendenti di una banca dovrebbero avere buone intenzioni per aiutare i clienti a trarne vantaggio. Il banchiere persona non dovrebbe avere alcuna intenzione o motivo illegale in quanto influirebbe sulla reputazione della banca.
La persona dovrebbe unirsi come banchiere personale non per soldi, ma per aiutare molte persone, che stanno lottando con problemi di prestito e problemi legati al contante. Il banchiere personale dovrebbe diventare un aiuto e una guida perfetta per i clienti per dare loro una vita migliore.
Riferimenti
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
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