I tecnici della farmacia lavorano direttamente sotto la supervisione di un farmacista certificato e svolgono un ruolo cruciale nel garantire che la farmacia funzioni in modo efficiente, etico e compassionevole. Se vuoi lavorare come tecnico farmaceutico, dovresti essere preparato per la procedura del colloquio.
Durante il colloquio per la posizione di tecnico farmaceutico, potresti aspettarti di ricevere una varietà di argomenti, comprese domande di colloquio situazionali e comportamentali.
Il Top 21 Intervista domande per rispondere fluentemente
1. Perché vuoi lavorare per la nostra azienda?
Risposta di esempio
Ho visto la tua organizzazione nominata come uno dei posti migliori in cui lavorare in diverse occasioni. Ho letto le testimonianze dei dipendenti e ho sentito parlare della tua passione per promuovere la crescita dei dipendenti attraverso l'istruzione, la formazione e una vasta gamma di strumenti.
So già che il personale coinvolto genera un lavoro migliore e la tua campagna più recente lo dimostra. Mi piacerebbe entrare a far parte del tuo team creativo, continuare a fare un lavoro eccellente e avanzare all'interno dell'organizzazione acquisendo nuove abilità.
2. In che tipo di atmosfera preferisci lavorare?
Risposta di esempio
Preferirei un'atmosfera adatta ai principianti. La mia routine sul posto di lavoro dipende dal supporto che ricevo.
3. Perché hai scelto una carriera in farmacia?
Risposta di esempio
Sono stato attratto dalla professione medica sin da quando ero un giovane. L'aspetto più affascinante del lavoro, tuttavia, è il modo in cui i farmaci trattano varie condizioni.
Per questo ho selezionato scuola di farmacia, e mi sto preparando per la posizione da un po' di tempo. Sento di essere ben attrezzato per fornire valore ai clienti e allo stesso tempo assistere la farmacia nel raggiungere i suoi obiettivi.
4. Come gestisci uno scenario in cui un disaccordo tra due tecnici interferisce con il servizio clienti?
Risposta di esempio
Convocherei un incontro con entrambe le parti prima dell'apertura del negozio. Lascerei che ogni persona esprimesse le proprie preoccupazioni e lavoreremmo insieme per trovare una soluzione equa.
Renderei loro ovvio che possono sempre venire da me se hanno problemi a risolvere i disaccordi con i colleghi.
5. Descrivi un momento in cui sei andato ben oltre per fornire prestazioni straordinarie.
Risposta di esempio
Nel mio ultimo lavoro, c'era una donna che veniva ogni settimana su una sedia a rotelle motorizzata per ritirare le sue medicine. Le ho chiesto perché non si limitasse a ordinare il farmaco risparmiandosi il fastidio di andare in farmacia. Ha detto che le sue finanze erano pessime e che non poteva permettersi un tale lusso.
Quando le ho chiesto quanto doveva guidare per arrivare al negozio, mi sono reso conto che abitava direttamente dall'altra parte della strada rispetto al mio appartamento. Così mi sono offerto di consegnare i suoi farmaci a casa sua ogni settimana senza costi aggiuntivi.
6. Cosa dovresti fare se un consumatore chiede informazioni su un medicinale OTC che non conosci?
Risposta di esempio
Direi al consumatore che non avevo familiarità con il farmaco, ma lo esaminerei per vedere se qualcuno dei miei colleghi lo fosse. In caso contrario, direi loro che avrei esaminato la cosa e li avrei ricontattati non appena avessi scoperto di più.
Vorrei ottenere le loro informazioni di contatto e contattarle entro 24 ore.
7. Qual è l'aspetto commerciale più vitale del lavoro di un farmacista?
Risposta di esempio
La principale responsabilità di un farmacista è fornire cure di alta qualità ai pazienti, e questa è la componente più essenziale di questa azienda per me.
Fornendo un trattamento personalizzato che soddisfa le esigenze specifiche di ogni paziente, la farmacia guadagna la loro fedeltà e li converte in clienti a lungo termine e campioni del marchio.
8. Quali sono i tuoi punti di forza?
Risposta di esempio
Sono una persona laboriosa, onesta e motivata e prendo ogni sfida con un atteggiamento positivo.
9. Cosa ti piace di più di questo lavoro?
Risposta di esempio
Mi piace essere in grado di aiutare i pazienti in modo pratico, che si tratti di istruirli su come assumere le medicine, placare le loro paure sui potenziali effetti collaterali o semplicemente ricaricare le loro prescrizioni in modo rapido e piacevole.
10. Raccontami di una volta in cui hai affrontato un problema sul lavoro. come l'hai risolto?
Risposta di esempio
Un giorno stavo lavorando in una farmacia del quartiere quando due dei tre tecnici della farmacia che avrebbero dovuto stare con me si sono ammalati. Ho immediatamente contattato gli altri tecnici che non erano prenotati per vedere se potevano entrare per qualche ora. Quando li ho sentiti, ho ideato una strategia con il tecnico che era presente.
È stata una giornata difficile, ma il nostro sistema di priorità degli ordini e le poche ore in cui abbiamo avuto supporto extra ci hanno aiutato a stare al passo con il nostro carico di lavoro.
11. Qualche errore che hai commesso durante il lavoro e come l'hai gestito?
Risposta di esempio
Al mio primo lavoro, ho accettato un ordine di prescrizione e non sono riuscito a elaborarlo correttamente, quindi quando il cliente è venuto a ritirarlo, non era pronto. Ho capito cosa era successo, mi sono scusato, le ho detto che ci sarebbe voluto un po' di più e mi sono affrettato a completarlo.
Quando le ho consegnato il farmaco, mi sono scusato di nuovo e le ho offerto uno sconto. Ha accettato e rimane un cliente devoto. Sono stato molto più attento durante la ricezione degli ordini dopo, e non ho più commesso lo stesso errore.
12. Qual è il tuo più grande risultato?
Risposta di esempio
Il mio risultato più orgoglioso è stato che il proprietario della piccola farmacia dove lavoravo accettasse di vendermi l'azienda. Anche se all'epoca non potevo permettermelo, essere così fidato è stato un grande onore. “
13. Come tieni il passo con le nuove droghe e tendenze?
Risposta di esempio
Ricevo molti periodici, tra cui Pharmacy Times, Monthly Prescribing Reference e US Pharmacist.
Condivido anche le mie scoperte con i membri del gruppo professionale a cui appartengo per ritenermi responsabile della loro lettura.
14. Come assicurate che i pazienti siano ben informati sui loro farmaci?
Risposta di esempio
Chiedo a ciascun paziente se ha qualche domanda. Chiedo anche se il paziente ha mai assunto il farmaco in precedenza e, in caso negativo, spiego di cosa si tratta, la sua funzione, i potenziali effetti avversi e i pericoli derivanti dalla condivisione o dall'abuso del farmaco.
Discuto anche quando dovrebbero prenderlo e se dovrebbero prenderlo o meno con il cibo.
15. Come puoi trovare un equilibrio tra servizio clienti ed efficienza?
Risposta di esempio
Devo scegliere tra i due, e scelgo assistenza clienti. Quando sono con un cliente, mi sforzo di essere presente e chiedo sempre come sta e se ha qualche domanda.
Quando non sono con un cliente, mi concentro sulle altre mie faccende per assicurarmi che anche loro siano completate.
16. Cosa faresti se scoprissi di aver commesso un errore terapeutico dopo che il paziente se n'è andato?
Risposta di esempio
Segnalerei prontamente l'errore seguendo le procedure di segnalazione della mia organizzazione e telefonerei al paziente per avvisarlo di non assumere il farmaco e di restituirlo il prima possibile.
Vorrei quindi scusarmi, riparare l'errore e, se possibile, fornire uno sconto.
17. Qual è l'aspetto più significativo della professione di farmacista in termini di business?
Risposta di esempio
L'aspetto più cruciale è quello di fornire il miglior trattamento possibile ai pazienti. Se lo facciamo, torneranno ancora e ancora, suggeriranno i nostri servizi ai loro amici e risparmieremo denaro sui reclami dei clienti.
L'azienda fallirà se non abbiamo consumatori.
18. Da quanto tempo lavori in una farmacia ad alto volume?
Risposta di esempio
Ho lavorato in una grande farmacia in diverse posizioni per cinque anni, il che mi ha dato una maggiore comprensione dei vantaggi e dei problemi che derivano da una grande struttura.
19. Quali mansioni deve svolgere un tecnico farmaceutico?
Risposta di esempio
I compiti di un tecnico farmaceutico includono:
- Riempire le prescrizioni per i pazienti
- Consigliandoli in merito a procedure di prescrizione sicure ed efficaci
- Conservare le registrazioni di ogni prescrizione
- Riscuotere il pagamento o controllare lo stato dell'assicurazione prima della consegna di ogni prescrizione
- Mantenere condizioni di conservazione igienizzate e igieniche per le prescrizioni
- Praticare protocolli di controllo delle infezioni su entrambi i lati del banco delle prescrizioni.
20. Come gestisci il tuo stress quotidiano?
Risposta di esempio
Gestisco lo stress lavorativo arrivando ogni giorno al lavoro preparato e assicurando un'adeguata comunicazione delle prescrizioni.
Compiti che possono sembrare piccoli, come la manutenzione dell'inventario, l'etichettatura appropriata e il posizionamento dei farmaci, sono fondamentali per ridurre lo stress e garantire operazioni senza interruzioni in farmacia durante il giorno.
21. Cosa fai per evitare la noia mentre devi svolgere compiti ripetitivi ogni giorno?
Risposta di esempio
Quando ricevo la merce, esamino attentamente le date di scadenza e i requisiti di temperatura. I farmaci devono quindi essere conservati negli appositi scomparti, con quelli con la scadenza residua più breve sui ripiani anteriori.
Riferimenti
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
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