チポトレのインタビューの質問と回答

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Chipotle は、ホスピタリティ業界で最大の雇用主の XNUMX つです。 この分野には多くの競争があります。 少なくとも、採用に関してはいつでも、チポトレはストライキを目指している. 他の面接と同様に、面接でチポトレの質問に答えるには、準備が必要です。

チポトレ面接の質問

目立つための回答を含む上位21のチポトレインタビューの質問 

1. チポトレについてどのくらい知っていますか?

回答例

Chipotle は、タコス、ブリトー、ブリトー ボウルを専門とするアメリカのレストラン チェーンです。 その名前は、ナワトル語で「スモークして乾燥させたハラペーニョ チリ ペッパー」を意味するチポトレに由来します。 最初のレストランは 1993 年にデビューし、現在はイギリス、ドイツ、カナダ、フランスに店舗を構えています。 

2. 当社で働く動機は何ですか?

回答例 

私はあなたの料理が大好きです。 チェーン店といえば、最高のメニューを提供していると思います。 いずれかの場所の消費者を支援し、製品の素晴らしさを示すことができれば幸いです. また、あなたと一緒に仕事をすることで、自分の専門性を高め、新しいスキルを学ぶ機会が得られると感じています。

3. 不満を持った顧客にどのように対処しますか?

回答例 

まず、消費者が気分を害した理由を理解しようとし、それから謝罪します。 注文の場合は、シナリオに応じて、交換するか、マネージャーに確認することを提案します. 不満を持った顧客は失われた顧客であるため、消費者の喜びを維持する必要があると感じています.

4. XNUMX年後、あなたはどこにいると思いますか?

回答例 

ずっとやってみたいと思っていたのが経理です。 今後 5 年間は、レストランのスーパーバイザーまたはマネージャーとして働きたいと考えています。 また、順調にいけばXNUMX年以内にレストランを開店したいと考えています。

5. 「誠実な食品」とは、具体的に何を意味しますか?

回答例 

Chipotle の使命は、環境に配慮しながら最高品質の食事を提供することです。 結果として、放牧された動物からの新鮮で健康的な食材など、利用可能な最高の食品を選択することは、誠実に食品を食べるために不可欠です.

6. 回転ステーションについてどう思いますか?

回答例 

私の仕事の説明は、きちんと読んだ今では明確です。 交換局に何の不安もありません。 機会があれば、素晴らしい仕事をして成果を出せると思います。

7. 長時間立っていられますか?

回答例

立っている時間が長いことは私にとって問題ではありません。 私は通常、快適でフィット感があり、長時間滞在できる靴を履いています。 かかとの低い靴も、姿勢を保つのに役立つので私のお気に入りです。 また、水分補給が私にとって非常に有益であることにも気づきました。

8. あなたがしていることをする原動力は何ですか?

回答例 

私の仕事は私のお気に入りの XNUMX つです。 人と出会い、クライアントを支援することで、私が必要とする充実感が得られます。 また、他の職業を選んでいたら台無しになっていた幅広い対人能力を発揮することもできます。 サポート体制も充実しており、常に全力を尽くすことができます。

9. なれるとしたら何の動物になりたいですか? 理由もつけて。 

回答例 

どんな動物にでもなれるとしたらゴリラです。 私は自分自身をゴリラのように優しくて力強いと考えています。 私は優れたリーダーでもあるので、このポジションに最適です。

10. グループ環境でどの程度うまく機能するかを説明してください。

回答例 

チームの状況では、うまく機能していると感じます。 私がこれまで担ってきたすべての役割において、協力して作業することが不可欠でした。 力を合わせると、お客様の列がスムーズに流れるように感じます。 また、従業員を意識することで、従業員が問題を抱えている場合に支援することもできます。 また、チームが順調に進むことを可能にします。

11. あなたの最も強い特徴と、このポジションでどのようにあなたをより強くすることができるかを説明していただけますか?

回答例 

私の最高の資質は、勤勉さ、献身、柔軟性だと思います。 私がここで働いている間、彼らは私を助けてくれます。 懸命に働くということは、問題を迅速に解決し、それを超えてクライアントを支援することを伴います。 私のコミットメントのおかげで、私は説明責任を負っており、それ以上のことを進んで行っています。 最後に、私は順応性があるので、速い雰囲気の中で成功します。 このポジションで成功するには、これらすべての特性が必要になると感じています。

12. あなたにとって「優れた顧客サービス」とは何を意味しますか?

回答例 

それは、消費者に特別な価値があると感じさせることがすべてです。 カスタマーサービス. この機関の原則は、それを反映していると思います。 それには、顧客中心であり、顧客のニーズに関心を持つことが必要です。 親切で、陽気で、可能な限りお客様をサポ​​ートする準備ができていることが重要です。

13. 一人で仕事をするのと、グループで仕事をするのとでは、どちらが好きですか?

回答例 

ソロで活動することも、コレクティブのメンバーとして活動することも、私にとってはどちらの選択肢でもあります。 XNUMX 人で作業する必要があるプロジェクトもあれば、チームワークが必要なプロジェクトもあることは承知しています。 チーム環境で働いてきた私は、チームがポジティブな職場環境を育んでいると感じています。 コラボレーションは、クライアントのエクスペリエンスを向上させ、問題の解決に役立ちます。

14. 職場で衝突したことがある場合は、どのように問題を解決したか教えていただけますか?

回答例

遅刻して長時間休憩を取っている同僚を見たことがあります。私は彼女に適時性と時間を守ることの大切さを説明しようとしましたが、彼女は理解したと言いました。しかし、彼女は相変わらず遅刻や休憩を長く取り、同僚に迷惑をかけていた。その結果、管理者に相談する必要があり、管理者が彼女と話をし、問題は解決されました。その後、彼女が個人的な問題に対処していて、経営陣と会ったことで気分が良くなったことが分かりました。解決策を見つけることができて安心しました。 

15. 顧客が無料のダブル ミートのスライスを要求した場合、どのように対応しますか?

回答例 

顧客は何度か景品を求めてきました。 ただ、お店のルール通り、有料であることは常に明確にしています。 私はお客様に肉代が XNUMX 倍になることを伝え、いくらかかるかを説明し、それでも欲しいか尋ねます。 問題が解決しない場合は、管理者に支援を求めます。

16. 食べ物には世界を変える力があると思いますか? 正当な理由を述べてください。

回答例

私の意見では、食べ物には世界を変える力があります。 私たちが農業や料理をする方法は、環境に大きな影響を与えます。 ホルモンを含まない肉を使用し、ゴミを埋め立て地から遠ざけることを約束することで、あなたは良い例を示しました. 

17. あなたの最悪の欠点は何だと思いますか?

回答例 

私の最悪の欠点は、定期的に自信を失っていることです。 これにより、私が支援を求めたり、声を上げたりすることがしばしば妨げられます。 しかし、私はこの職業で達成することになっているタスクを認識しているので、継続的に取り組んでいます.

18. あなたの最大の強みは何だと思いますか?

回答例 

私の楽観的な姿勢は、私の最高の資産だと感じています。 これにより、優れた顧客サービスを提供できるだけでなく、グループでうまく協力することができます. 顧客は、気さくで、親しみやすく、親切な人を好みます。フレンドリーな態度をとることで、これらすべてを実現できます。

19. あなたに特有のカスタマーサービステクニックは何だと思いますか?

回答例 

何よりもまず、チポトレはその有効性で常に有名であると私は信じています. つまり、消費者に迅速にサービスを提供しながら、質の高い体験を提供したいということです。 これには、店内の待ち行列を監視し、顧客が店のルールに従って扱われていることを確認することが含まれます。

私は、消費者が持つ可能性のあるあらゆる問い合わせに対処しようとします. これには、ギフトカードや購入に関するお問い合わせが含まれます。 また、注文時に受け取った特典に関する消費者の質問に答えるように努めてください。 もし私が社員として働いていたら レジ 当時は、ランチの購入時に正しくチェックアウトされていることを確認することが主な目的でした。

20. あなたがこのポジションに適している理由は何ですか?

回答例

ペースの速い職場で、私は繁栄します。 私はここ数年、サービス業に携わってきましたが、それが最も安心できる仕事であることに気づきました。 グループの一員として働くことは、私が感謝していることです。 お客様に満足していただき、リピートしていただけることが一番の喜びです。 このポジションで、自分の能力を最大限に発揮し、開花させることができると信じています。

21. 夜の終わりにレジに 50 ドル足りなかったらどうしますか?

回答例

シフトの終わりに経営陣に問題を知らせる手紙を書きます. 第二に、これらの分野における会社のプロセスと規則を順守します。これについては、トレーニング プログラムで学びます。 現金の取り扱いは、継続的に改善される可能性のある重要な作業要素です。 

参考文献 

  1. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15531180903218697
  2. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/case.kellogg.2021.000055/full/html
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