21年のホステス面接の上位2024の質問[回答付き]

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A スチュワーデス お客様をお迎えし、お客様をお迎えして、快適な環境を作るために雇われた人です。 ホステスは、レストラン、クラブ、飛行機や電車などで働くことができます。ホストとホステスは、仕事が非常に単純であるため、平均してかなりの収入を得ています。キャリアスターターの場合、業界で働くことや、業界のすべての仕事がどのようにつながっているかについて多くを学ぶことができるので、紹介をするのに最適なポジションです. ですから、あなたがその役割に秀でていて、この役割に関連するすべての責任を処理できると思うなら、それを選ぶことをお勧めします。

ホステスインタビューの質問

ホステス面接の準備のヒント

  1. 面接の前に仕事の説明を徹底的に読み、よく研究してください。
  2. 履歴書の余分なコピーを用意しておいてください。
  3. ホステスの面接では外見が重要なので、面接では正装を忘れないようにしましょう。
  4. 自信を持って入場し、記載された時間前に面接場所に到着してください。
  5. よくあるホステスの面接の質問のリストを注意深く読んで、十分な準備をしてください.

ホステス面接でよくある21の質問

質問 1. あなた自身について教えてください。

回答： 面接官は、あなたの人柄や興味、趣味について知り、この仕事を選んだ理由のヒントを得るためにこの質問をしますので、それに応じて答えてください. これは、すべての面接でよく聞かれる最初の質問です。 自信を持って答えて、面接官を感動させましょう。 たとえば、「私の名前は XYZ です。フランク フィン インスティテュートでディプロマ スチュワーデス コースを受講しました。 私は人とのコミュニケーションが好きな非常に社交的な人です。 この姿勢のおかげで、私は自分の分野でうまく仕事をすることができます。 旅行記や旅行本を読むのが好きです。」

質問 2. この分野で何年の訓練を受けていますか?

回答： 「私は現在 2 年間トレーニングを行っており、以前は毎日 6 時間を費やしていました。お客様への挨拶やテーブルの準備などのホステス業務を行うのに素晴らしい経験があります。」

質問 3. なぜ私たちと一緒に働きたいのですか?

回答： 「あなたの拘束は、市内で最も有名なレストランの XNUMX つです。 私はこの分野の仕事について調べていて、あなたのウェブサイトに出くわし、言及された仕事の説明と私のスキルと要件に非常に一致する仕事の説明を読みました. 私はここの職場文化が大好きで、それがあなたの会社で働きたい理由です。」

質問 4. 批判に対してどのように反応しますか?

回答： 「私は簡単に気分を害することはありません。また、仕事を真に改善するのに役立つ可能性があるため、批判を非常に前向きに受け止めています。 私は学ぶためにここにいることを認識しており、私が間違っているときは人々が私を導いてくれるでしょう。」

質問 5. ホスピタリティとはどういう意味ですか?

回答： 「ホスピタリティとは、お客様を親しみやすく歓迎する態度で接することです。 お客様に優れたサービスを提供し、安心していただける能力です。」

質問 6. ホステスの仕事で優れたホスピタリティ スキルとなる属性は何ですか?

回答： 「ホステスとして、私は細部に注意を払う能力を持っています。これは、顧客満足度の大きな要因となる可能性があります。さまざまな種類の顧客に対処する方法を知っておく必要があるため、忍耐力も不可欠な属性の XNUMX つです。 ゲストを迎える際のフォーマルな振る舞いとプロフェッショナリズムも、素晴らしいホスピタリティに不可欠な要素の XNUMX つです。」

質問 7. ホステスとしてのパフォーマンスをどのように向上させますか?

回答： 「私は、顧客やマネージャーからフィードバックを得ることで、自分のパフォーマンスを改善する傾向があります。 また、より良いサービスを提供するために顧客志向の考え方を持つことを実践しています。他の人の視点から考えると、どのように挨拶して問題を解決してほしいかを理解できるからです。」  

質問 8. 私たちのレストランはたいてい忙しく、週末は水浸しになります。 長い待ち時間に不満や怒りを感じているゲストにどのように対処しますか?

回答： 「忙しいレストランであり、私自身も顧客であるため、顧客が順番待ちの行列に不満を抱いていることは承知しています。ですので、ホステスとしては、店内の状況を説明し、席を予約した後でもすぐにご退場いただくことができないので、順番待ちをしていることをお詫びするように努めます。席が空いたらすぐに割り当てられるようにします。また、メニューカードを渡して注文を取り、席に着いたらそれ以上待たなくても済むようにします。そうすれば、彼らを落ち着かせ、夢中にさせることができます。」

質問 9. 職場での典型的な XNUMX 日はどのように予想されますか?

回答： 「私の日々の活動には以下が含まれることを知っています。

  • ゲストの挨拶
  • 彼らを歓迎する
  • 空いているテーブルにエスコート
  • メニューカードをプレゼント
  • 予約と予約の詳細の世話
  • ゲストの質問に答える」

質問 10. この仕事のやりがいは何だと思いますか?

回答： 「この仕事の最もやりがいのある部分は、お客様が幸せで満足していただけることだと思います。 あなたのサービスとレストランに対する肯定的なフィードバックは、私にとって常に圧倒されます. それぞれの肯定的なフィードバックは、XNUMX 日を通してモチベーションを維持するのに役立ちます。」

質問 11. どのシフトで働きたいですか?

回答： 「あなたが私に割り当てたもの次第です。 日中の勤務や早朝のシフトも快適です。 ただし、夜と夜の勤務シフトも管理できます。」

質問 12. あなたのパーソナリティは、どのように私たちのレストランに貢献できますか?

回答： 「私の性格はとても陽気で、お客様のことをよく知っているので、優れたサービスを提供し、お客様が歓迎されていると感じることができます。 私は非常にプロフェッショナルな方法で自分自身を実行しており、それが私のパーソナリティの最も効果的な要素の XNUMX つであり、それが確実にお客様を上手に迎えるのに役立つと思います。」

質問 13. ホステスの分野での経験について話してください。

回答： 「2 年前にホステスとしてのキャリアをスタートさせ、これまでに XNUMX つの異なる会社で働いてきました。 私は最高のサービスを提供し、両方の仕事で素晴らしい結果を得ました. 私のスキルと経験がこの役割にも活かされ、より良い仕事とスムーズな役割を果たせるようになることを私は知っています。 これまでのところ、優れたコミュニケーション スキルと社交スキルを身につけてきました。」

質問 14. ゲストに笑顔を見せることが重要なのはなぜですか?

回答： 「笑顔は誰の一日も明るくすることができます。一貫した方法でお客様に挨拶することは、私たちの仕事の非常に重要な部分です。お客様に笑顔を向けることで、お客様は歓迎されていると感じ、信頼関係を築くことができます。 顧客に対して寛大であることは、評判を高め、良い印象を与えるのに役立ちます。 ホステスとして、私はとてもフレンドリーで外向的な人であり、顧客を歓迎しながら笑顔が会社にもたらす価値を知っています。」

質問 15. 良い仕事ではないと考える他の人に、あなたの仕事をどのように説明しますか?

回答： 「私は自分の仕事が非常にやりがいのある仕事だと思っています。自分の職業について他の人がどう思うかは気にしません。人は自分がほとんど知らないことについて自分の意見を持つことができるからです。 私は自分の仕事を尊重し、他の人がそれを尊重するのに十分な分別があることを期待しています。」

質問 16. 採用された場合、どのくらいの期間勤務する予定ですか?

回答： 雇用主は、長期滞在し、一緒に将来を見据えることができる候補者を探します。 この質問は、採用担当者に対する忠誠心と真剣さを示す機会を与えてくれます。

「私はあなたと長期的に仕事をする予定です。なぜなら、私はより長い期間、私に安全を提供し、この分野で関連する専門知識を得るのに十分な時間を与えてくれる仕事が本当に欲しいからです。」

質問 17. 家族や友人から離れることをどのように処理しますか?

回答： 「私には少し難しいかもしれませんが、あなたの航空会社と仕事をする素晴らしい機会を逃すわけにはいかないので、この仕事の要求を満たすためにこの調整を喜んで行います。」

質問 18. ホステスの立場で役立つ、最近学んだスキルは何ですか?

回答： 「私が身につけた最近のスキルは、マルチタスク能力です。 一度に複数のタスクを管理する際に問題に直面していましたが、これは、この仕事で役立つと思われる最新のスキルです。」

質問 19. 良いホステスの資質は何ですか?

回答： 「私によると、良いホステスは

質問 20. この仕事は繰り返し行うことができます。 毎日優れた仕事をするための動機となるものは何ですか?

回答： 「責任がどれほど繰り返されても、仕事をすることでモチベーションが保たれます。それが、この仕事を実行可能で管理しやすいものにしている理由です。 モチベーションを維持するために、お客様からのフィードバックも参考にしています。」

質問 21. エイトテンのメンバーが予約なしで到着したらどうしますか?

回答： 「席が空いていれば10人部屋を作っても問題ありませんが、テーブルが空いていない場合は、XNUMX人で行かせるわけにはいかないので、丁寧に待ってもらいます。 彼らが夢中になれるように、私は彼らに飲み物と決定するメニューを提供することができました。」

質問のリストを .PDF 形式でダウンロードする、後で練習したり、インタビュー テンプレート (ホステス インタビュー用) で使用したりします。

ホステスインタビューの質問

参考文献

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x

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