販売員の面接の質問と回答

売上、収益、市場シェアは連動して機能します。すべての企業は、開発した製品やサービスを通じて顧客のニーズに応えるために存在します。

販売員は、会社と顧客の間の架け橋またはリンクとして機能します。 彼らは一般的な市場動向を特定するだけでなく、あらゆる質問に答え、さまざまな質問を解決することで、見込み顧客を満足させます.

成功する会社と失敗する会社の違いは、前者には精力的で献身的な最高の販売員が何人かいるということだと言われています。 したがって、必要なスキル、機知、エネルギーがあれば、営業の世界があなたを待っています!!

勉強すべき21の面接の質問

1. 販売員として、消費者の購入プロセスのさまざまな段階を認識しておく必要があります。 それらを私と共有できますか?

回答例

サー、消費者は合理的な存在であり、製品やサービスの実際の購入にふける前に完全なプロセスに従います。 この購入プロセスは、次の XNUMX つの段階で調査および理解できます。

2. バナー広告を知っていますか? はいの場合、今日実践されているさまざまな形式を教えてください。

回答例

サー、バナー広告とは、会社が提供するさまざまな製品やサービスを長方形の形で表示することを指します。 これらのバナーは、オンラインとオフラインの両方で使用できます。前者はさまざまな物理的な場所にビルボードとして配置され、後者は人気のあるオンライン メディア プロパティに配置されます。

3. 最大の可能性と売上を達成するために、マーケティング担当者は多くの場合、セグメンテーションのプロセスに従います。 人気のある市場セグメントのいくつかを共有し、簡単に説明していただけますか?

回答例

はい、市場セグメンテーションは、企業が潜在的な顧客をさまざまなセグメントや部門に分類する重要なプロセスです。 人気のある市場セグメントのいくつかは次のとおりです。

4. 営業担当者の意欲を高めるためにビジネス組織が採用している、金銭的および非金銭的な手段にはどのようなものがありますか?

回答例

販売員のモチベーションは、収益、ブランド認知度、市場シェアを高めるために必要です。 以下のように、企業が従うさまざまな金銭的および非金銭的措置が多数あります。

• ギフト券
• フードクーポン
• インセンティブと手当
• 認識
• 賞賛
• ビジネスパーティー
• 有給の家族旅行と休暇

5. ビジネス組織は、さまざまな手段を通じて製品およびサービスの販売を促進します。 最高の販売促進テクニックをいくつか教えていただけますか?

回答例

営業は芸術であり、それを習得するには多くの努力と練習が必要です。企業は既存の売上レベルを高めるために販売促進手法を採用しています。一般的なテクニックとしては次のようなものがあります。

• リベート：イベント成立時に定価より安い価格で商品を販売した場合
• お得な商品: 商品の定価が、あらかじめ決められた一定の割合で減額されます
• 払い戻し: 購入金額の全部または一部を、数か月後に購入証明書を提示してお客様に返金します。
• クーポン：商品をお買い上げのお客様に紙をXNUMX枚お渡ししております。 このクーポンは、実勢販売価格から割引される割引率で構成されています。

6. アクティブな E コマース Web サイトがあり、売上のほぼ 50% に影響を与えています。 会社のオンライン顧客をどのように分離できますか?

回答例

サー、インターネットと関連する通信デバイスの人気により、e コマース Web サイトからの購入が一般的な傾向になっています。 次の傾向に基づいて、会社のオンライン顧客を分離します。

• ウェブサイトの顧客が作成したショッピング カートの価値または合計価値
• トレンドで検索結果上位にランクインしているアイテム
• 最も効果的で、最も多くの人を惹きつけている特定の広告キャンペーン

7. 消費者ライフサイクルとは? そのさまざまな段階に名前を付けることができますか?

回答例

サー、消費者の満足を達成することは、長期的な成長と成功を達成する上で極めて重要です。 消費者の旅は、製品の購入から始まり、購入した製品の廃棄で終わります。

消費者のライフ サイクルは、適切なポリシーと手順を考案するのに役立ち、顧客満足度を最大化するのに役立ちます。 このサイクルは、次の XNUMX つの異なる段階に分けられます。 リーチ、獲得、コンバージョン、リテンション、ロイヤルティ.

8. ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンとは? これらは販売員にどのように役立ちますか?

回答例

サー、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンは、業界と顧客の好みの調査に基づいています. ランダムな広告を作成する代わりに、ターゲットを絞ったキャンペーンは、ビジネス組織が顧客の真のニーズと欲求を刺激するのに役立ちます.

顧客に製品の購入やサービスの購読を説得するために費やす時間、エネルギー、説得に費やす必要がなくなるため、販売員にとっては助かります。また、顧客が広告を通じて自らの影響を受けるため、コンバージョン率の向上にもつながります。

9. 私たちはしばしば、達成が義務付けられているいくつかの販売目標を販売員に提供します。 あなたはそれのために立ち上がっていますか？

回答例

ビジネス組織では、販売目標を営業担当者まで月次または四半期ごとに設定するのが一般的です。私には、厳しい納期の下で仕事をする能力があり、献身、忍耐力、説得力によって最も積極的な販売目標を達成することさえできると感じています。したがって、私は必ずそれに応えます。

10. レイト ムーバー アドバンテージの概念をどのように理解していますか?

回答例

「後発者」とは重要なマーケティングの概念であり、企業組織が第二の役割を果たし、常に先駆者企業の先導に従うというものです。たとえば、「シェービング刃」の代名詞であるジレットは、この製品を最初に発売した企業ではありません。むしろ、はるか昔に消滅した他の 2 つのビジネス組織の後を追っただけです。

したがって、「遅刻する」戦略は失敗のリスクを排除するだけでなく、消費者の反応や好みをより深く理解するのにも役立ちます。また、顧客はすでに製品を知っているため、広告費も削減されます。

11.「商品の組み合わせ」のマーケティング戦略とは？ セールスアソシエイトとして、それはどのくらい効果的だと思いますか?

回答例

さまざまなプロモーション手法の中でも「商品組み合わせ」は売上向上戦略です。この手法では、主要製品または付随製品のいずれかが、消費者を引きつけて誘惑する目的で消費者に提供されます。たとえば、無料のレシピブックが付属した圧力鍋の販売。ただし、この戦略に従っている間は割引やリベートは提供されないことに注意する必要があります。

これは販売の観点から非常に効果的であり、見込み客を非常に迅速に変換するのに役立つため、複数の販売員によって使用されています.

12. セールス アソシエイトとして、パフォーマンスを継続的に改善し、カスタマー エクスペリエンスを向上させるにはどうすればよいですか?

回答例

先生、スキルアップと常に自分自身をアップグレードすることは、仕事の重要な部分です。 スキルアップの関連性は、非常に急速に変化する困難な営業分野でさらに高まります。 私は常に以下の方法でパフォーマンスを向上させるよう努めています。

• 既存の市場動向の分析
• 最新のプロモーション手法の特定
• セールストークを常に修正する

さらに、私は常にお客様の立場に立って、仮想のカスタマー ジャーニー マップを作成しようとしています。 これは、顧客体験を提供し、強化するのに役立ちます。

13. 企業は、広告キャンペーンの設計と実施に多くの時間、エネルギー、お金を費やしています。 商品を買うように説得するには広告だけで十分だと思いませんか。販売員は必要ありません。

回答例

サー、私の謙虚な意見では、広告は興味を引き起こし、顧客が製品を購入するように影響を与えることさえできます. ただし、作業はまだ半分完了しており、この段階では人間の介入が必要です。 この時点で、販売員は広告によって生み出された勢いを利用して、リードを顧客に変える必要があります。 そのため、販売員の需要も高まっています。

14. 販売員の役割は、顧客を獲得するまで限定されます。 この声明についてコメントしてください。

回答例

先生、私はこの意見に完全に同意しません。顧客を維持することは、顧客を獲得することと同じくらい重要です。販売員は最初の顧客獲得までに制限されるだけでなく、顧客を維持する責任もあります。これは、次のようないくつかのアフターサービスを提供することで実現されます。

• 利用方法に関するガイダンスの提供 保証 何らかの問題が発生した場合
• 提供 トレーニング 製品の使用方法について
• 消費者が製品を入手したい場合に備えて、消費者を支援する 修理 認定サービスセンターで

15. 発展したビジネス組織であるため、XNUMX 日に実行する必要がある複数のビジネス タスクを確実に割り当てます。 それらすべてをタイムリーに配信するにはどうすればよいですか?

回答例

サー、目標を達成することは、会社の成長と全体的な発展にとって不可欠です。 ベテランの販売員として、優先順位付けのテクニックを開発しました。これは、時間の消費に基づいてタスクをランク付けするのに役立ちます。

かなり時間のかかるタスクは、シフトの初めに私が実行します。これを投稿すると、私が実行する時間のかかるタスクが少なくなります。これにより、目標を達成し、生産性を高めることができます。

16. 四半期ごとまたは月ごとの売上目標を達成できなかったときのことを説明してください。

回答例

先生、営業はやりがいのある分野です。 目標からあなたを脱線させる可能性のあるいくつかの要因が常にあります。 前の組織で働いていたときに重病になり、毎月の目標を達成できなかったのは、そのような例の XNUMX つです。

17. 製品やサービスの「誤解を招く」プロモーションとはどういう意味ですか?

回答例

サー、店員が製品の実際の使用から逸脱し、架空のもので実際には存在しない利益を共有しようとするときはいつでも、彼または彼女は誤解を招く宣伝に従事しています. これは非倫理的であり違法です。これを行うことで、販売員は単に間違った方法で顧客に影響を与えるからです.

18. 顧客に対応し、積極的な販売目標をすべて達成することは、難しいことです。 職場のストレスをどのように管理していますか?

回答例

先生、私はこの質問の関連性に完全に同意します。実際、販売員の仕事は、勤務日を通していくつかのコミュニケーション、事務処理、説得に携わらなければならないため、精神的に消耗します。これはストレスにつながりますが、私は深呼吸と前向きな叱責でストレスを管理しています。さらに、私は毎日瞑想も行っています。

19. いくつかのビジネス組織は、セールス アソシエイトのサービスを必要としています。 しかし、なぜあなたは私たちを選んだのですか？

回答例

18 年の歴史を持ち、XNUMX か国以上で事業を展開しているビジネス組織として、このような成功を収めている組織と提携できることは、まるで夢が叶ったような気分です。 さらに、仕事のプロフィールは私に合っていますし、提示された報酬にも完全に満足しています。

20. 販売員は、固定報酬と変動報酬を組み合わせて受け取ることがよくあります。 給与の期待値を知ることができますか?

回答例

サー、私は業界の徹底的な市場調査を行いました。 私の意見では、年間 $10,000 で、毎月の総売上高の 10% の変動報酬が理想的です。

21. ご質問はありますか?

セールス アソシエイトであろうと、HR マネージャーであろうと、すべての面接セッションは、この面接の質問によって締めくくられます。 この質問はあなたの厳しい質問の終わりを示します。または、インタビューと言って、インタビュアーに感銘を与える最後の機会を提供することもできます.

したがって、常にこの質問を試み、面接担当者に関連するカウンターの質問をいくつかすることをお勧めします。 以下の質問例を読んで理解を深めてください。

• 会社が販売員に提供するさまざまなスラブと販売手数料は何ですか?
• 同社が製造しているすべての製品のリストを教えてください。
• この会社で販売員として働くメリットとデメリットは何ですか?

参考文献

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0049124119852382

サンディープ・バンダリ

Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。

私はフルタイムのプロのブロガーであり、デジタル マーケティング担当者であり、トレーナーでもあります。 Web に関連するものなら何でも好きで、毎日新しい技術を学ぼうとしています。

チーム管理、コンテンツ作成、収益化のタスクはすべて私が担当します。 PrepMyCareer のチームと協力して、読者に有益で魅力的なコンテンツを提供することを目的としています。

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