星とは宇宙にある天体で、放射する能力を持っています……おお！待ってください、私は天体としての星の性質について教えるためにここにいるのではありませんが、面接準備のためのホットなトピックの 1 つである「STAR」について案内するためにここにいることは確かです。
面接準備における STAR とはどういう意味ですか?
まず、完全な形式から始めましょう。STA R は次の略です。
S： 状況
T： タスク
A：アクション
R： 応答
面接は、基本的な知識をテストするだけでなく、あなたの行動、性格、およびアプローチをテストする機能を備えた、相互に関連する一連の複雑な面接の質問です。 STAR メソッドは広く使用され、採用されているメソッドであり、候補者が行動に関するすべての面接の質問に正確かつ正確に回答できるようにします。
STARメソッドのXNUMX要素の解説
STAR は、回答の全体的な構造と形成を定義する XNUMX つの要素で構成されています。 これらの要素について以下に説明します。
| 要素の名前 | 説明 |
| 状況 | インタビュアーによって課せられ作成されたイベントまたはボトルネックまたは状況 |
| 仕事 | この要素は、「何をすべきか」を定義します。 どのような状況でも、段階的または理想的な反応があります。 この要素では、その状況で実行する必要のある責任を述べる必要があります。 |
| Action | この要素は、「何をしましたか?」を定義します。 目標を達成できず、期待を下回った可能性があります。 この要素で実際の実行を共有または定義する必要があります。 |
| レスポンス | この要素は、「最終的な結果は何だったのか?」を定義します。 すべてのアクションに対して、等しく反対の反応があります。 私ではなく、アインシュタインがこれを言ったので、繰り返します。 この要素では、その特定の状況でパフォーマンスを行った後、最終的に何が起こったのかを共有する必要があります. |
STAR メソッドはいつ使用できますか?
STAR メソッドは、すべての質問に答える素晴らしい方法です。 行動または状況に基づく 面接の質問。 それはあなたに完璧な構造を与えるだけでなく、口頭でのコミュニケーションを通してスムーズな流れを維持するのにも役立ちます. それは数学の公式以上のものであり、練習と繰り返し適用することで完全に適用できます。
STARメソッドを使用して回答するための21のベストインタビューの質問
1. オフィスに遅刻し、机の上にファイルが増えたとき、どのように対処しましたか?
回答例
私は会計士として働いていた前の任期中に同様の状況に直面しました。 オフィスにいるのはかなり遅く、私もかなり疲れていました。 しかし、すぐに XNUMX つの長いファイルが私の机の上に置かれ、私は突然忙しくなりました。 それでも、私は最大限のコミットメントを示し、最高水準でそれらを実行しました.
2. オフィスで仕事が忙しすぎたときの状況を説明してください。
回答例
有名な企業でマーケティングアシスタントとして働いていたときのそのような例を覚えています. 私は組織の最下層にいたため、XNUMX 日に複数の業務をこなさなければならず、負担が大きすぎました。 しかし、私の意見では、仕事は礼拝であり、深夜まで働き、すべてのタスクを完了しました。
3. 同僚と衝突したとき、どのように対処しましたか?
回答例
先生、口論、同僚との議論はよくあることであり、私はそれを心に留めることはありません. 製造業の企業でインターンとして働いていたときに、この状況に直面しました。 私は製品を生産するために別の計画を立てていましたが、同僚は気にも留めずに即座にそれらを拒否しました。 これは私を少しいらいらさせ、すぐに私たちは衝突しました. しかし、私が望んでいたのは会社を助けることだけだったので、私は間違っていませんでした.
4. 有給休暇を犠牲にして仕事に出たときのことを教えてください。
回答例
サー、私は献身的で忠実な人物であり、常に事業組織を何よりも優先しています. それは私の国の全国的な祭りで、私は多国籍企業と仕事をしていました。 前日の夜遅くまで、有給休暇が与えられ、仕事をしてはいけないことは明らかでした。 しかし、急な用事が舞い込み、休暇が取り消されてしまいました。 それでも、私は同じ熱意を持ってそこに行き、宗教的に演奏しました。
5.準備ができていないプレゼンテーションを行ったときの状況を説明してください。
回答例
サー、企業の世界にいると、すべてが早送りで動きます。 そして、そのような状況はごく普通のことです。 まったくプレゼンテーションなしで「収益成長」のトピックについてプレゼンテーションを行ったことを覚えています。 発表開始の20分前に発表資料を渡され、慌てて読み進めました。 しかし、私の特筆すべきプレゼンテーションスキルのおかげで、印象的なプレゼンテーションを行うことができました。
6. 先輩に内緒で休職した時のことを教えてください。
回答例
先生、行政官として働いていたとき、私はそのような状況に直面しました。 娘が高熱を出していたので、これは本当に緊急の個人的な問題でした。 私は恐怖と不安に襲われ、誰にも知らせずにすぐにオフィスを離れました。 その時の私の立場をご理解いただければ幸いです。 翌日、先輩に心から謝りました。
7. 最後の瞬間にアプローチを完全に変更したときの状況を説明してください。
回答例
サー、ビジネス組織は、さまざまな要因によって絶えず変化する動的な環境で運営されています。 同じように、従業員にとっても一定のものはありません。 最近の政府の制限により、法律を遵守し続けるために広告キャンペーンを完全に変更したときのことを覚えています。
8. 優先順位を変更しなければならなかったときのことを教えてください。
回答例
先生、私が以前の任期中に、彼らの時間消費に基づいてタスクを実行する計画を立てました。 それは最初に長いタスクを実行しています。 しかし、突然、緊急の優先順位を持つ XNUMX つの新しいタスクが与えられました。 そこで、優先順位を変更し、それらの新しいタスクに対応しました。 最初にそれらを実行してから、以前のルーチンに移りました。
9. チームメンバーのタスクを実行するよう求められたとき、どのように状況を処理しましたか?
回答例
サー、ビジネス組織は、生産性が向上するため、チーム構成で作業することを好みます。 チームのメンバーのいずれかが不在の場合、作業は残りのすべてのチーム メンバーに自動的に分散されます。 そんな状況に何度も陥り、XNUMX人でXNUMX人のメンバーの仕事をこなしたこともあります。
10. 締め切りに間に合わなかった状況を説明してください。
回答例
先生、すべての従業員は自分の能力を最大限に発揮し、締め切りを守ろうとします。 ただし、全体的な遅延につながる例外的な状況がいくつかあります。 昨年、現在の組織で働いていたときに、同じような状況に陥りました。 私はひどく病気で、いつも気分が悪かったので、締め切りに間に合わせることができませんでした。 それは言い訳ではなく本当の理由だったので、私の組織も私をサポートしてくれました。
11. 不満を抱いた顧客に直面したときのことを教えてください.
回答例
お客様は王様であり、ビジネス組織が存在する最も基本的な理由です。 私はこれまでのキャリアの中で、不満を抱く顧客に何度も直面してきました。 このような状況に直面するたびに、まず第一に、積極的な傾聴スキルを使用して、問題の根本原因を理解することを常に好みます. 次に、私の批判的思考能力と知識を使用して、それを排除してみてください。
12. 非常に短い締め切りで困難なタスクを実行することになったときの状況を説明してください.
回答例
ペースの速いビジネス環境で働くことは常に困難であり、時には非常に難しい問題が目の前に突き付けられることもあります。 以前の雇用主でソフトウェア エンジニアとして働いていたとき、業界平均が 7 日だったところを、新しくリリースされたソフトウェアのユーザー マニュアルを 15 日以内に開発しなければならなかったことを覚えています。 これは本当に挑戦的でしたが、私は挑戦し、締め切りの 1 日前に完了することができました。
13. 最小限の指導と監督で仕事をしなければならなかったとき、どのように状況を処理しましたか?
回答例
シニア、私が営業担当者として働いている間、そのような例がいくつかありました。 それでも、XNUMX つの特定のイベントを共有したいと思います。 効果的な売り込みを準備して顧客を獲得しなければならなかったのは、私のキャリアの初期の頃でした。 当時はまだ新人だったので、セールストークについては何も知りませんでした。 それでも、私は挑戦を受け入れ、オンライン リソースの助けを借りて、完璧に近いスピーチを準備しました。
14. 職場でのパフォーマンスに満足できなかったときのことを教えてください。
回答例
献身的な従業員が、職場での自分のパフォーマンスに罪悪感や不満を感じる場合はさまざまです。 私も同じように感じたことがあります。私のキャリアの中で何度もです。 以前の在職中に、プロジェクトに取り組んでいたときに、いくつかの決定を下しましたが、それは、さらに調査、調査、および実験を行った後に下すことができたはずであると考えていました。
15. 少なくとも XNUMX つの対人スキルを同時に使用したときの状況を説明してください。
回答例
共感、効果的なコミュニケーション、リーダーシップ、適応性などの対人スキルは、相互に組み合わせて使用されます。以前の任期中に、私が新入生のグループを指導することになっていたとき、共感、コミュニケーション、リーダーシップを発揮して、新入生の働きを効果的に実証したことを覚えています。 当社. 私はいくつかの素晴らしいパフォーマンスを生み出すことができ、すべての新入生は非常に感銘を受けました.
16. 職場での努力に失敗したときの状況を共有します。
回答例
成功は保証されません。私はこの事実を完全に理解しています。 以前の在職中に働いていたとき、私はマーケティングに関連する特定のプロジェクトを実行するために配置されました。 ターゲットグループのニーズとウォンツを特定し、最高のソーシャルメディアテクニックをいくつか使用した後、効果的なマーケティングキャンペーンを設計しました. しかし、それでも惨めに失敗し、出費はすべてゴミ箱行きでした。 私たちは皆、自分の過ちから学びます。
17. いくつかのビジネス タスクに直面しなければならなかった実際の状況を説明します。
回答例
サー、ビジネス組織が XNUMX 日の営業日に実行する必要がある複数のタスクを割り当てることは一般的です。 以前の任期中、財務マネージャーとして働いていたある日、XNUMX つの貸借対照表を作成し、少なくとも XNUMX の口座を監査し、XNUMX つの試算表を作成する必要がありました。 これを XNUMX 日で行うのは本当に忙しくて大変でした。 それでも、献身的な従業員として、私は開発した優先順位付け手法に基づいて、決して辞めず、すべてのタスクを実行しました.
18.マルチタスクを行ったときのことを教えてください。
回答例
マルチタスクは、今日のビジネス組織にとって一般的な要件であり、私はキャリアの中で何度もそのような状況に直面してきました。 すべてのタスクを期限内に完了するために、私は常に難易度に基づいてランク付けし、優先順位を付けています。 実行するのが難しいタスクは、常にシフトの最初に実行され、その後に簡単でそれほど難しくないタスクが続きます.
19. タスクを実行する必要があり、それについて何も知らなかったときのことを説明してください。
回答例
企業で働くことは、実行するのが難しい複数のビジネス上の課題に直面する傾向があるため、常に刺激的でスリリングです。 以前の在職中に、広告プラカードのグラフィックデザインを作成するように依頼されましたが、そのスキルがなく、キャリア全体でそのようなことをしたことがありませんでした。 それでも、私は信仰と信頼を持って見られていたので、挑戦を受け入れました. 有益なオンラインビデオをいくつか探して、スキルを学びました。 これを投稿して、それを適用して印象的なデザインを届けました。
20. 重度のストレス下で働き、効果的に対処した瞬間を共有します。
回答例
ストレス管理は、ビジネス組織の一般的な要件です。 すべての従業員は、ストレスや欲求不満と戦うための効果的な戦略を開発する必要があります。 私は昨年、現在の組織で働いていたときに同様の状況に直面しました。 それは私たちにとって無駄のない時期であり、常に人員削減が行われていました。 このような状況の中、私はいくつかの困難な仕事に取り組まなければなりませんでした。 私は本当にストレスを感じていましたが、集中力と集中力が優れていたので、それを処理しました. これと並行して、私は毎日 XNUMX 回深呼吸のエクササイズを行っていました。
21. 上司からひどく批判されたときのことを教えてください。
回答例
否定的なフィードバックや批判は、職場でよく見られます。 否定的な見方をする人もいるかもしれませんが、私の意見では、批判に基づいて行動し、仕事に存在する抜け穴や弱点を塞ぐことによってのみ、個人は成功することができます. 評判の良い企業でのインターンシップ時代に、私はそのような状況に直面しました。 クライアントのニーズと要件を適切に理解せずにソフトウェアを開発した方法について、私はひどく批判されました。 私はすぐに自分の間違いに気付き、それ以来、クライアントの要求を深く理解していなかったことに XNUMX 日も経っていません。
参考文献
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
私はフルタイムのプロのブロガーであり、デジタル マーケティング担当者であり、トレーナーでもあります。 Web に関連するものなら何でも好きで、毎日新しい技術を学ぼうとしています。
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