Interviews, vooral bij prestigieuze bedrijven, kunnen beangstigend of angstaanjagend zijn. Als je van tevoren georganiseerd bent en vertrouwen hebt, kan alles soepel verlopen.
Om je te helpen, hebben we een lijst met 21 vragen en antwoorden samengesteld om je te helpen bij de voorbereiding op je KFC-werkgesprek.
1.Wat is je meest trotse prestatie buiten KFC?
Zorg voor een goede instelling en behoud een professionele aanpak. Concentreer u op de positieve aspecten van de prestatie, ook al was het moeilijk.
- Ga voor iets wat je de afgelopen vijf jaar hebt bereikt.
- Benadruk hoe de ervaring je helpt om een effectieve werknemer te zijn.
- Heb je inspiratie voor het bereiken van je doel.
- Kwaliteiten als doorzettingsvermogen, concentratie en een goede kijk moeten worden benadrukt.
Dit is een uitstekend moment voor jou om te praten over hoe je anderen hebt geholpen, hoe je hebt uitgeblonken in productieve buitenschoolse activiteiten (denk aan atletiek of clubs), hoe je anderen hebt gecoacht, enz.
2. Waarin onderscheidt u zich van de massa?
Ze willen graag begrijpen wat jou de juiste kandidaat voor de functie maakt en wat jij kunt brengen dat anderen niet kunnen. Om je op deze vraag voor te bereiden, raad ik aan een lijst te maken van je vaardigheden en capaciteiten. Ze kunnen variëren van generiek tot uniek.
Vergeet niet dat diploma's niet alles zijn. Wervingsmanagers kunnen de voorkeur geven aan een kandidaat met minder ervaring als ze op de een of andere manier uitblinken.
- Maak gebruik van deze kans om een unieke carrière-ervaring te demonstreren die je hebt.
- Je inloggegevens staan vermeld op je cv. Je moet een speciaal tintje opnemen dat niet in je cv staat.
- Het is prima om een beetje op te scheppen. Zet je beste beentje voor en benadruk wat jou onderscheidt.
- Voordat je aan het interview begint, is het een goed idee om iets te plannen. Dit is een veel voorkomend onderwerp, dus u zult er vrijwel zeker ooit naar worden gevraagd.
3. Kun je iets over jezelf vertellen?
Dit is natuurlijk een veel voorkomende vraag en het soort vraag dat een interviewer je aan het begin van een interview zou stellen om de zaak op gang te brengen. Ze zetten je in de schijnwerpers en hopen dat je je voor hen openstelt.
Concentreer u op het adresseren van de belangrijkste verkoopargumenten uit uw cv of sollicitatieformulier die specifiek van toepassing zijn op het werk waarvoor u solliciteert.
Het is belangrijk om je antwoord van tevoren voor te bereiden en te richten en te beperken tot één minuut. Als het je niet lukt om jezelf binnen een minuut te pitchen, loop je het risico de interesse van de interviewer te verspillen.
4. Wat zijn je verwachtingen met betrekking tot deze nieuwe rol bij KFC?
Wanneer een interviewer zo'n open vraag stelt, is hij niet bijzonder geïnteresseerd in het antwoord. Hij moet je horen praten, ideeën vormgeven en een bericht sturen dat jouw ideeën weerspiegelt. Veel aspecten die u kunt verwachten van elk werk dat u in uw antwoord moet opnemen, zijn onder meer:
'Leefomstandigheden': fysiek stabiele, niet-schadelijke, niet-stressvolle en ontspannende werkomstandigheden.
'Uren': werkuren krijgen die u in staat stellen tijd door te brengen met uw gezin en/of andere sterke interesses te volgen terwijl u uw gewenste levensstijl leidt.
5. Wat zijn je favoriete aspecten van werken in een restaurant?
Vertel ze wat je leuk vindt aan werken in een restaurant en wees eerlijk. Geef wat details in je antwoord, zoals hoe leuk je de dagelijkse uitdagingen, de waanzin, enzovoort vindt. Uit de keukendeur kijken en mensen zien die tevreden zijn en lachen nadat ze 400 tot 500 hebben geslagen. Het bedienend personeel keerde terug naar de keuken en zei: "Ze vonden het leuk, jongens."
Geef een overzicht van onderwerpen die voor u strategisch van belang zijn voor de interviewer als u ervaring heeft met de werkomgeving en illustreer deze.
6. Wat betekent uitstekende klantenservice voor u?
Je beschrijving moet zoveel mogelijk lijken op je eigen KFC-ervaring. Ze geloven in het behandelen van elke klant als een vriend, en ze maken zich geen zorgen over het tempo. Kwaliteit vinden ze belangrijk.
Vanaf het moment dat ze het restaurant binnenkomen totdat ze vertrekken, moeten klanten worden verwelkomd, gewaardeerd en begrepen. Er is een theorie die je moet delen met je interviewers.
7. Waarom ben je geïnteresseerd in werken bij KFC?
Dit is een onderwerp dat in een aantal interviewsituaties aan de orde komt.
Je moet je concentreren op iets dat KFC onderscheidt van de concurrentie, zoals McDonald's of Burger King, of iets heel anders. In een optimale situatie zou je iets aan hun merk of werkervaring moeten kunnen herkennen dat je aanspreekt en motiveert je toepassen.
Als je regelmatig een KFC-restaurant bezoekt en van het eten, de sfeer en de service houdt, vertel de interviewer dan wat je als klant leuk vindt aan het restaurant. Met deze houding laat je zien dat je een oprecht positieve indruk hebt van KFC, die je zeker in een competente hoedanigheid met klanten zou delen. Leg uit waarom u het verdient om bij KFC aangesloten te zijn door de uitstekende reputatie van het bedrijf aan te halen.
Maak een lijst met restaurantrecensies of andere schriftelijke onderscheidingen die uw bewering zouden ondersteunen. Maak een overzicht van onderwerpen die voor u strategisch van belang zijn voor de interviewer als u ervaring heeft met de werkomgeving en deze voor de interviewer kunt illustreren. Leer voor je sollicitatiegesprek meer over KFC, zijn specialiteiten en zijn verleden.
8. Waarom denk je dat je in aanmerking komt om bij KFC te werken?
Er is analyse voor nodig om met succes aan te pakken hoe je lijden kunt overwinnen, dus nadat je je onderzoek hebt voltooid, zul je je ook bewust zijn van de prioriteiten van de rekruteringsmanager, zodat je bereid bent om antwoorden te geven waardoor je een van de de betere sollicitanten.
Laat zien hoe u gerelateerde problemen met eerdere werkgevers hebt opgelost.
In plaats van alleen maar te zeggen dat je iets hebt gelezen, kun je voorbeelden geven van waar je de vaardigheden in een realistische setting hebt gebruikt. U kunt ook impliceren dat u geschikt bent voor de lange termijn door talenten of kennis te noemen die niet in de functie-eisen staan, maar op een bepaald moment nuttig kunnen zijn voor de organisatie.
U zult deze vraag gebruiken om uw vaardigheden, geloofsbrieven en psychologische kwaliteiten te herhalen die u zullen helpen slagen in deze rol.
9. Wat hoop je voor je KFC-collega's en -managers?
Om deze vraag te beantwoorden, heb je in wezen twee keuzes. De eerste is om te suggereren dat je gewoon veel verwacht van één persoon - jezelf. Je vindt het leuk om elke dag de betere versie van jezelf te zijn, je uiterste best te doen om klanten tevreden te stellen en je collega's te helpen hun doelen te bereiken.
U wilt uw baan verbeteren en daarom waardeert u de inbreng van uw collega's. Bovendien verwacht je dat ze je een kans geven en je op een gastvrije manier uitnodigen in het team, aangezien je een nieuwkomer in het bedrijf bent die niemand kent.
10. Wat zijn volgens jou je zwakke punten?
Wat een lastige en veel voorkomende vraag. De interviewer stelt deze vraag om de beperkingen bloot te leggen, maar als je hem correct beantwoordt, kan het een gouden kans zijn om aan te tonen dat je gekwalificeerd bent voor de rol. Wat je nu moet doen, is jezelf in het best mogelijke licht presenteren. Denk er van tevoren over na, en u zult intelligent op deze uitdaging kunnen reageren, waardoor u uzelf in een positief daglicht kunt stellen. Probeer vaak een negatief in een positief om te zetten.
Beschouw de volgende voorbeelden:
- Je bent een perfectionist
- Je werkt soms te hard;
- Je bent een overdreven complex individu (wijdt tijd aan elk detail); enzovoort.
En wees niet te waarheidsgetrouw.
11. Hoe ga je om met een ontevreden klant?
Stel dat je nooit met een klant in botsing komt. Je let goed op wat ze zeggen en probeert erachter te komen waarom ze ontevreden zijn. U kunt dan een manager ter plaatse roepen, aangezien u niet verantwoordelijk bent voor dergelijke grieven als een regulier KFC-teamlid.
U moet ook benadrukken dat u uw best doet en elke klant met respect behandelt. Op deze manier verwacht je echt dat je het aantal consumentenkwesties of -geschillen terugdringt.
12. Wat is uw verwachte CTC (kosten voor bedrijf)?
In landen als India en Zuid-Afrika is het woord “kosten voor bedrijf” verwijst naar het algemene loonplan van een werknemer. Het laat zien hoeveel een werkgever (organisatie) in een jaar uitgeeft aan een werknemer. Het wordt bepaald door het loon van de werknemer te vermenigvuldigen met de totale kosten van alle extra vergoedingen die tijdens de werkperiode zijn ontvangen.
Simpel gezegd, salaris.
Laten we er realistisch over zijn. De meerderheid van de werknemers die in KFC-restaurants werken, verdient het minimumloon of is daaraan gelijk. Dat komt omdat er geen voorafgaande ervaring nodig is en het werk relatief eenvoudig zal zijn nadat je de voorbereiding hebt voltooid.
Je moet je verwachtingen onder controle houden. Als je niet zeker weet hoeveel je kunt ontvangen in de functie waarvoor je solliciteert bij KFC, vertel hen dan gewoon dat je hetzelfde startloon zou overwegen dat ze bieden aan alle anderen in dezelfde functie.
Bovendien ben je op dit punt in je carrière op zoek naar ervaring. Voor jou is geld secundair.
13. Hoe lang ben je van plan bij ons te werken?
Het is een lastig probleem om op te reageren. Je wilt niet overkomen alsof je gewoon op zoek bent naar een baan, maar je wilt toch niet de indruk wekken dat je niet aan je toekomst denkt. Overweeg vóór je sollicitatiegesprek hoe je op deze vraag zult reageren om er zeker van te zijn dat je klaar bent met een strategisch antwoord.
Als u niet langdurig bij het bedrijf wilt blijven, is er geen reden om te misleiden of een verkeerd idee te geven. In plaats van te liegen over uw motieven, baseert u uw antwoord op complimenten voor de werkgever, uw mate van betrokkenheid en uw enthousiasme voor de baan.
Hoewel, als het op rekrutering aankomt, is KFC erg meegaand. Ze vinden het niet erg als je alleen de zomer met ze werkt en dan de volgende zomer terugkomt (als de situatie het toelaat).
14. Wat zou je doen om KFC het meest te steunen?
Overweeg de functiebeschrijving en de kwalificaties die vereist zijn voor deze rol bij KFC. Bereid een alinea voor waarin je beschrijft hoe je in staat bent om het werk te doen en wat je kunt bijdragen aan het team. Het behoeft geen betoog dat deze alinea constructief is.
15. Beschouw je jezelf als een teamspeler?
Bij KFC waardeert de familie teamwerk boven alles. Verzeker de interviewers dat u enthousiast bent om uw nieuwe collega's te ontmoeten en bij te dragen aan het succes van een specifiek KFC-restaurant.
Om uw reactie oprechter te maken, brengt u een casus uit uw ervaring naar voren die uw betrokkenheid bij een gemeenschap laat zien (van school of een andere baan). Als een van je vroegere vrienden het bijvoorbeeld moeilijk had, hielp je hen om weer gemotiveerd te raken. Of misschien ben je ingevallen voor een collega in een ploegendienst toen ze op het laatste moment een e-mail kregen over een programma of functie die ze niet konden overslaan.
KFC neemt je bijna alleen aan als je laat zien dat je bereid bent om verder te gaan dan zowel klanten als collega's.
16. Wat zou je doen als een klant niet zeker weet wat hij wil en de rij achter hem steeds groter wordt?
Laat zien dat je positief bent klantenservice vaardigheden door te laten zien hoe goed u de behoeften van een klant kunt inschatten en hulp kunt bieden op basis van hun wensen. Wees open en eerlijk over wat u in dergelijke situaties kunt doen om klanten zo goed mogelijk te helpen en gelukkiger en tevredener te houden.
17. Wat weet je over KFC en hoeveel erover?
De interviewer is benieuwd of je je huiswerk wel of niet af hebt. Dus voordat u naar het interview gaat, moet u zoveel mogelijk informatie over KFC verzamelen door de KFC-website te bezoeken. Onderzoek de prestaties, geschiedenis, waarden, actuele onderwerpen en belangrijke spelers van het bedrijf voordat u het indient. Houd nieuwe initiatieven, regelingen en routes in de gaten. Let op hun doelverklaring en hoe ze zichzelf karakteriseren.
18. Wat is de meest onaangename situatie die je bent tegengekomen?
Het is een van de meest populaire vragen om een specifieke moeilijke werkgerelateerde situatie te beschrijven waarmee je in het verleden te maken hebt gehad en hoe je ermee omging. Deze interviewvraag is bedoeld om uw vermogen te beoordelen om te communiceren, problemen/kwesties aan te pakken en conflicten op te lossen (dwz analytische vaardigheden). Overweeg een van de moeilijke/moeilijke werkomstandigheden die u hebt gezien.
Er kunnen verschillende scenario's zijn, maar de volgende zijn de meest voorkomende:
- Als u in de klantenservice werkt, kunt u te maken krijgen met een van die uitdagende klantenserviceproblemen, waarbij het probleem moeilijk op te lossen is, tijd kost en de klant geagiteerd en woedend is.
- Het kan een gevoelige kwestie zijn geweest bij personeelsleden, collega's of een aanzienlijke projectuitdaging.
Bespreek ten slotte de uitkomsten/resultaten en wat u van de ervaring hebt geleerd.
19. Hoe ging het bij KFC met het halen van een strak schema?
Onderzoek elke deadline die u moet halen. Prioriteer de taken op basis van hun vervaldatums en het belang van elk project. Gebruik een papieren kalender of een spreadsheet om de deadlines bij te houden.
20. Waar zie je jezelf over vijf jaar?
Dit is ook een veel voorkomende vraag, die gesteld wordt in interviews.
Een veel voorkomende of ongemotiveerde reactie is a slecht antwoord. Vaak geven antwoorden aan dat deze carrière/het bedrijf slechts een tussenstop voor hen is.
A goed antwoord toont aan dat de sollicitant de kwestie heeft overwogen, verwachtingen heeft van velen en dat die plannen verenigbaar zijn met de functie en het carrièrepad dat beschikbaar is bij het bedrijf. U wilt er zeker van zijn dat deze persoon een veilige langetermijnbelegger is.
21. Als u zich zorgen maakt of vragen heeft?
Dit zou op het einde zijn.
Je hoeft geen vraag te stellen als je dat niet wilt. Sta jezelf toe om met de rivier mee te gaan. Als je denkt dat het interview goed is verlopen en je al hun vragen hebt beantwoord, bedank ze dan gewoon voor hun tijd en informeer naar de volgende stappen.
Als er echter iets in het restaurant uw aandacht trok of als er iets vaag was (zoals het trainingsschema, wijzigingsschema of iets anders), moet u dat in uw vragen ter sprake brengen.
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen, of om ze te gebruiken op je interviewsjabloon (als je Interview wilt kraken):
Referenties
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.